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1、电商运营月度总结电商运营月度总结1我来金鹏力公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的相识。从起先的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较志向。依据我个人的一些看法，做出如下总结：现今的网络销售已不再是簇新事物。上到企业单位下至个人都已经起先接受网上购物。其优势就是便利、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。假如这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是
2、建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户供应高性价比产品的同时，也要消退客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信任。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人须要加强的地方许多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。电商运营月度总结2时间荏苒，20xx年即将过去，回顾这一年的工作历程，电子
3、商务部在公司领导的支持和各个部门的协作下，确保了公司网络的正常运行，协作各个部门顺当完成公司的各项工作任务，推动了“搜车网”的开发、制作、测试及全面上线。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，希望同大家一道，在20xx年的工作基础上，接着同心同德，为明杰人的明天，携手共进!总结如下：(一)、20xx年工作重点回顾和存在的问题一、工作重点回顾1、软件和数据库管理方面1)合理支配软件运用流程并制定相关规范，刚好响应了各部门的电脑软件的维护，尽可能的降低运用故障，在其出现故障的时候，并做到了能即时解决就即时解决，不能当场解决的也在最短时间内解决。2)定期对数据库进行维护、备份，对数据库的系统问题、
4、服务器故障等问题依据实际问题刚好加以解决。2、网站平台管理方面全面加强公司4个门户网站(明杰集团官网、赢家环保再生资源公共服务平台、OK14资讯网、赢家汽拆网站)的建设、更新及中国再生资源客户管理系统的管理工作，是电子商务部的工作重点，依据公司的实际状况不定期发布各类信息并加以推广，为明杰每一个进步打下了坚实的基础。在以后我们电子商务部会再接再厉，使公司各网站的内容的更丰富更精彩。3、网络管理方面网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次网站推广，包括网站和公司收车业务的宣扬，例如百度知道问答模式的推广使得赢家环保、赢家汽车拆解等曝光率大增并使网站的流量有了很大提高，同时对消退公司的
5、负面影响起到关键性作用。4、员工管理方面基于电子商务工作的实际状况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工明确，注意发挥个人专长，相互沟通思想和阅历，今后团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断加以提高和完善。二、工作中存在的问题1、软件和数据库管理方面：部分设备老化，硬件问题突出，修理周期长，费用高。2、网站平台管理方面：公司动态活动中的照片拍摄不够刚好到位，将每一个活动现场真实的呈现在了网络人面前，这是网站不行或缺的一部分。3、网络管理方面：网络推广的基础工作还不够扎实，推广效果不尽人意。从推广到消费者认知再到完全接受是一个渐进式的过程，须要不断的推介和宣扬，然而我们无论是推介和宣
6、扬上都明显不足，将在这个方面将会加大力度。4、员工管理方面：由于部门员工比较年轻，阅历不足，应变实力不强，对一些工作协调和处理的不够妥当，今后需加强与相关部门的紧密沟通，更有针对性的工作，开拓思路，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石。(二)、20xx年工作重点和安排一、概述20xx年电子商务部工作仍分为3大块，一是软件和数据库管理方面、二网站平台管理方面、三是网络管理方面。二、工作重点和安排1、软件和数据库管理方面1)加强设备的检修和保养，对潜在有威逼的设备进行及早处理。2)改善现有的数据备份机制进行升级，对重要数据再此进行异地自动备份。3)完善工作流程和操作规范，协
7、作各部门完善和监督操作的措施，从数据管理，病毒防范管理，网络系统操作流程起先规范。4)在接着完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素养水平，学习并引入各种的技术，提高服务质量和工作效率。2、网站平台管理方面网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、便利运营推广，自己也会加强与各部门之间的联系与沟通，以保证各部门资源及可发布信息能达到最优整合，使网站形象与公司形象达到统一。针对我公司的4个网站，20xx年日常维护更新工作主要包括：1)监控网站整体运行正常，一旦出现异样，马上解决，解决不了的第一时间联系运营商处理，确保公司网站在互联网上的健康的
8、运行。2)主要是每个网站的公司动态更新和新闻信息的更新，其他栏目间或的个别调整。3)在线沟通和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，刚好进行处理，确保每天在线，刚好解决询问者的问题。3、网络管理方面我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善网站建设，为公司的再度拓展供应一个良好的平安网络平台。1)对公司网站进行全面分析了解，全面加强网站建设的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求，依据市场需求，细心设计，加强推广。2)全方位的进行网络推广。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和阅历专栏上策略性的插入企业和产品信息。通过搜寻引擎、广告宣扬等多种途径加
9、强对公司及网站的推广，多箭齐发，树立明杰集团形象。电商运营月度总结3电子商务主要负责网络营销和宣扬推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份、依据网站或产品写出推广方案、SEO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下!(1)：导航网站链接。(2)：网络广告投放。(3)：SEO搜寻引擎优化。(4)：公司网站内容更新，月度不少于十篇文章;友情链接优化。(5)：定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站搜寻公司负面信息。(6)：在百度问答、文库，谷歌搜寻、新浪、天
10、际等大型门户和行业网站论坛投放关于宣扬公司正面形象信息，每天不低于5份。(7)：在淘宝，阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息。(8)：帮助市场部处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题。(9)：帮助市场部进行公司新产品网络宣扬推广，展会宣扬等。(10)：与市场部，企业文化部，信息部进行沟通学习，确定每月工作重心。电商运营月度总结4状况说明：1、QQ询问客户+有意向客户本月新增至32人，近期有明确意向的3人。2、与部格外省旅行社进行了沟通，主要是针对四川省内的几条线路!但是由于他们有固定的合作社，所以状况并不志向!3、网站的首页进行了小幅调整，使我们的活动更醒目!下面将进一步调整以便协
11、作公司整体安排!4、对九寨和峨眉2条线路进行了重点推介!5、本月百度收录-商旅网已有30个页面，在百度搜寻“-旅行社”，-商旅网已升至第5位!6、google本月收录的-商旅网页面已达166个!GOOGLE地图上的-旅行社位置也在本月更新为现在的办公地点!总概：通过本月访问状况，和客户反馈来看，本月初的客户询问状况还算是正常;但是进入8月中下旬以后，访问量的改变不大的状况下，询问的人数削减!到了8月底基本有1周的时候都没有1个客户在线询问!另外依据客户的看法，网站的首页功能将会再近期进行肯定的增加和完善!依据本月的运行和自身工作状况，我将会进行一个反思和整理，在下一期的工作中进行调整和改进!电
12、商运营月度总结5公司赐予我的是无限的激励与支持，在公司领导的领导下，根据公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到擅长与人沟通的同时，要有剧烈的集体意识，充分听取他人的看法和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与高校生们的亲密协作，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结：一、主要工作状况。1、对高校生们进行培训、分工，近而支配他们的相关工作。高校生不管是人生阅历还是工作阅历，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作？对高校的培训工作是我与
13、高校生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？当高校生们对公司整体有了全新深刻的相识之后，因人而异，分别支配每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的
14、发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：（1）经过几个月的时间，胜利开通了淘宝商城和*商城平台，现已起先胜利运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣扬推广及招商加盟，特殊是市场动态驾驭及消费者的信息反馈，供应了重要的平台和渠道；经营过程中积累的阅历和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法。（2）基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，安排在下个月我们将把*商城平台交给高校生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注意发挥个人专长，并多次开会沟通思想和阅历。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的
15、数量、结构、分工、素养等将不断提高并加以完善。（3）随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，找寻潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究缘由，所以我想在明年安排性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，供应了许多值得深化探讨的阅历和教训。（4）根据陶总的要求，并通过市场状况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最终，经
16、过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。二、存在的主要问题（1）淘宝网内竞争极其激烈。透过竞争市场的分析，自不待言，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广袤，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应当去深刻探讨学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。（2）受淘宝各种规则影
17、响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。恶性循环主要表现在搜寻排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟；若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺假如凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟识、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且敏捷的对加盟商进行指导和培训，也是
18、后期要面临的一个重要问题。三、*商城平台商城平台的搭建。*商城平台商城中主要负责网络营销和宣扬推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、依据网站或产品写出推广方案、SEO搜寻引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司状况，电子商务工作如下：（1）导航网站链接；（2）搜寻引擎登陆入口的提交，也许有30个，须要审核；（3）SEO搜寻引擎优化，关键词的设置；（4）公司网站内容更新，友情链接优化；（5）定时在百度、谷歌搜寻等大型门户和行业网站发布企业网站。电商运营月度总结6不知不觉方圆来到飞天中国公司已经满一个月了，方圆已
19、经由原来的对公司产品、公司将来发展方向的不了解到了解，由对老员工的生疏到熟识。最快乐的是这周六举办了月度的总结和活动。这个月来，虽然过的很快乐，但同时发觉了自己还是有很多不足。在这次的月度总结让方圆相识了我们普遍存在的问题，如：有时思维还停留在校内，没有很快的反应过来。但已经渐渐的在改进。而在昨天的会议中，方圆也看到了我们的成长。方圆看到同事们与第一次演讲相比，没了以前的怯场，每个人站在讲台上都有自己的心得。方圆也表达了自己这一个月来所学到的推广技巧以及自己从校内转变到职场的心态调整。而在会议上的颁奖环节千古的一句话方圆印象最深。他说“当你先适应了环境，那你就比别人先起步”。这告知我们要主动适
20、应环境，而不是被迫的去适应。而在下午的真人CS作战中，我们作为警察队对战土匪队。输的很狼狈，一共3局，3次都输了。方圆相识到我们警察团队这边团队意识不够强，没有一个核心领导，行动上不一样。例如：在其次局时，只要射杀队长就成功了。方圆在其次次作战时看到核心人物应当通知队员再行动，而不是自己一个人行动逞匹夫之勇的。第三局时抓叛徒射杀就赢了，我们这队没有商议怎么做，就各自行动，很被动。而土匪那组做得好他们几个人围在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圆认为在团队中有团队意识与一个核心领导是很重要的。说完了月度的总结和活动，方圆来说说这周在公司学习到的东西。这一周第五周实操比较多，主要是查找信息网、论坛和博客，并且要发布胜利。在操作中方圆发觉自己的不足，工作速率慢，但方圆在敏姐的指导与自我反思中找到了解决方案。制定了工作安排，合理安排时间，在工作时，时时提示自己留意时间。同时，在这周发生了一个重大的事务，各个团队被拆分了，方圆进入了千古风流团队。方圆与馋嘴小莹、千古风流、花间飘舞组成团队，这也可以说是一个新的起先。期盼我们新的千古风流队的表现吧!