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1、 旅游培训学习心得体会旅游培训学习心得体会 1短短十几天在x的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此沟通了各分社的工作状况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关学问。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。在开学其次天学校就支配了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种嬉戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的挚友。特殊是通过高空跨跃这项训练，我相识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，许多平常看似不行能的事情其实是完全
2、可以办到的。还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简洁嬉戏，但这个嬉戏之所以让我感受深刻，是在嬉戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。因为企业就似乎是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，须要每个零件的协作，而沟通则是一道润滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺当。因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争吵，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，沟通看法，这样才能真正的解决好问题。另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。因此，因特网可以说是培训的重点之一。
3、这次学习的其次期网络系统与第一期相比，功能更为完善。就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。在“修改”中，可干脆进入特别价格表，这也是第一期系统中没有的功能。此外，在其次期系统中可以将收到的团款干脆输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大便利了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便刚好催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原则。在因特网操作过程中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班安排，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源支配，让我真正体会到，一条线路从
4、产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能直立起xx的品牌，的而且每个环节必需紧密相扣，假如任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx的一份子，我们每一个人在工作当中，都应当带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避开失误的产生。在全部的课程中，王总的课让我拓宽了视野，他用生动的语言，带领我们从一个崭新的高度，以战略的眼光，来着眼于xx将来的发展。王总用详细、翔实的数据，向我们说明白世界旅游业的发呈现状，以及旅行社将来发展的方向。让我了解到中国的旅游业发展还很不成熟
5、，在中国，旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主，而嘉奖旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。在这方面，xx除了巩x有的观光、度假、及商务旅游外，还要大力发展会展旅游和嘉奖旅游。除此之外，王总讲到的竞争战略也给了我很深的感受。竞争是残酷的，但它也是旅行社成长的沃土，xx的营业额从1981年的1万元发展到1985年的224万元，发展到XX年的189000万元，假如没有竞争带来的生存的压力，或许也就没有xx的今日的发展壮大。而要想在竞争中取得一席之地并成为赢家，就必需将xx的企业文化“科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神”真正融入到工作中，也只有这样xx才能不断发展，蒸蒸日上。业务培训已经结束了，在各
6、位老师的悉心教育下，我的确收获了不少学问，也与各分社的同仁成为了挚友。能参加这次的业务培训，对我来说是一个难得的学习机会，特别感谢社里的领导赐予支持并给了我这次机会，我希望能在今后，把所学的学问运用到工作中，发扬在拓展训练中那种团结互助的团队精神，脚踏实地的做好每一件事。xxxx年xx月xx日对我来说是一个值得庆祝的日子，我庆幸能进行xxx旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训，我感谢xxx能够给我们这样一个难得的学习机会，从中也可以看得出xxx对我们的期望以及对xx发展前景的看好。从x乘飞机至x的这两个半小时中，我异样兴奋，缘由不在于首次赴x，而在于我即将见到来自xx全国31家分社优秀同
7、事的那种迫切心情，以及自身剧烈的求知欲望。“上有天堂，下有苏杭，但是不如x的灯火辉煌”刚到x给我的第一感觉就是这样，在我赞美x大发展的今日的同时忘不了其全部的奉献当然少不了旅游这一支柱产业，而xxx国旅也正为其做出了很大的奉献，xxx旅行社连续九年排名全国旅游第一、并非独有虚名。xx旅游培训学校在设施建筑方面虽然有所不足，它仅仅由一栋简洁的教学楼和一栋宿舍楼组成，彼此相通，还有就是一个小小的池塘，旁边为零星的花草所点缀，不过池塘里的鱼儿却敏捷得很，快速的游动着，在我还来不及把我们这十多天要呆的地方看个明白.我们组长已经把此次培训的课程表递了过来，我大致阅览了一番，才知道此次培训真的非同一般，全
8、部课程均由总社、联合体的重要领导人细心备课，一天课程从早排到晚，可见时间之紧任务之急。我们的第一堂课正是xxx旅行社的总经理王正华先生的课，王总从一个比较大的方面对旅游市场加以分析，从世界旅游的整个发展趋势来分析中国旅游发展的现状及将来，以及我们将要实行的应对措施，xx发展到今日王总的功劳可算不小！xx的发展在于长远的利益上面而不是急功近利。与其说王总在上课，还不如说是“对打胜仗后的心得体会和阅历举荐”，上完这堂课我受益匪浅，心里暗暗感叹！xxx能有今日的辉煌，是每位xx人的不懈努力得来的。听了xxx秘书长上的垂直分工旅行社的结构与部门以及邱仲老师上的因特网业务管理系统这两门课，让我了解到一个
9、公司的人员管理并非我想象的简洁而是有自己公司独到的垂直分工管理体系，包括上级对下级，同级与同级之间的相互关系，以及明显的分工职能的支配，各尽其职，各负其职，相互服务，相互制约的关系.而xx对网络的应用也说明白xx对新发展的先进事物有所看好，我们是有先见之明的，通过网络的学习和运用，xxx在全国各地31家分社在工作运行方面相对简化相对正规了很多，其中最重要的是我们可以更好的发展我们的网络单位，代理，加强与他们的联系，才能有更辉煌的明天，xxx的定位于散客市场，方式在网络加包机。而我们实行的手段正是xxx设全国各地的全资子分社。分社组团产品开发和业务拓展这堂课虽然没有列入考试的范围，但是我却听得特
10、殊仔细，x分社的杨总以其亲身经验配以其艺术的语言把旅游产品的开发讲得惟妙惟肖，使我们明白产品的开发并不是一件简单的事，产品开发的前提必需经过市场调研，而且还要对旅游市场的改变实行的相应措施，以及如何对本社特有的xx品牌加以宣扬，以此提高各个分社的知名度，同时也是为了我们产品的更好销售，各个分社除了掌稳现有的各条包机线路之外，也不要忘了开发新的成熟的旅游产品，对于不成熟的旅游产品我们也不应当忽视，同时要深化到本地的客源市场去调查，以及对同行对新线路的看法加以重视，我们忌讳”专卖店”，我们有必要利用本分社所在区域的独特的旅游资源去开发一日游短线团。同时我们杜绝守株待兔的晓兴心理，当今的社会是一个挑
11、战和机遇并进的社会.我们要适应社会只能加快脚步.只有不断的充电不断的有所创新才能在这样一个犹如战场的旅游市场中立于不败之地。拓展培训为一种校外学习活动，它以各种形式的嬉戏出现，每一个嬉戏都蕴涵着肯定的哲理，要我们去深思去感悟，其中就有”珍宝岛救险”“过断桥”“翻墙”.由于我们来自全国各地的26家xx分社骨干多数为年轻人，所以大家玩起来都很快乐，”珍宝岛救险”让我明白事物的发展都是紧紧相扣，环环相连的，所以我们每做一件事都要考虑到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考虑到它的主要因素，这样才有可能把事情做好.”过断桥”对我来说是一件比较难以实现的事情，主要缘由在于我自小就有恐高病症，面对十多米
12、高的柱子以及柱子顶上的断桥，我心里就是一个字”怕”，当然我是倒数其次个爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿始终在颤抖，在陈教练和同事门的激励下我最终从桥的一头跳到了另一头，因为我觉得人家能做到的事我就应当做得到，这对我来说应当算是一种潜能的发挥吧，而志气和毅力也是相当重要的，而潜能的发挥在于不断的挖掘”翻墙”活动，更是干脆的体现了团队精神的重要性，要是没有大家的彼此合作我们可以说是寸步难行，更别说做好此事，在我们学习工作中这样的精神都是值得我们去发扬的. 旅游培训学习心得体会 2 这次培训和学习，使得在原有的部门制度下更规范、更有操作性。以下是本人通过此次培训和学习的心得体会。可以说，此次培训
13、和学习的标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范的。因此，针对不同的标准化任务，达到不同的服务目的。所以，标准化服务的形式主要有：统一化、通用化和模块化。一、了解标准、建立标准、执行标准。通过旅游标准化服务的培训和学习以及日常操作实践，特殊是对标准化服务内容从模糊了解到熟识、从生疏到相识。并且在实际工作中的行为和动作也有了很大的规范和改变，行为跟从前有了很明显的不同。工作思路也更加清楚了，当然，工作效率也得到了提高。二、进一步规范标准化、完善标准化建设。制定当天的工作任务，把工作任务责任到人，以确保有条不紊的完善各项工作，在工作中对规范和标准重新相识，确保全部工作制度化、规范化。三、
14、标准化服务学习后的问题解决方法。虽然经过标准化服务的培训，但并不意味着全部的制度在实际工作中就会落到实处，详细来说存在以下问题：1、对标准化服务工作中所规定的制度应付了事。2、不仔细履行职责、怕麻烦、嫌啰嗦。3、对标准化服务规定的执行力度不够。针对这种状况要对其做思想教化，并且通过相关的制度对其行为进行规范。在维持良好的工作环境、和谐的工作氛围的条件下，使员工的潜能和主动性得到充分的发挥。因此，旅游标准化服务得以实施是井冈山旅游业发展的必定趋势。这样，使我们明确和加深了对旅游标准化服务的相识。在今后的工作中，我们通过培训和学习标准化应当要求做到有据可依、有章可循。从而进一步提高门票处一线单位的
15、服务质量。总之，对旅游业来说，标准化服务是特别好的管理工具，一旦实施并落实的好，将会获得很好的经济效益。信任：在井冈山管理局的领导下；门票管理处的带领下。肯定会共克时艰，为推动井冈山的旅游业发展作出自己应有的贡献！ 旅游培训学习心得体会 3 我从小就喜爱自然地理与中国历史，喜爱我国宽阔土地上的大山大河，在这块土地上孕育了五千年的中华文明。中国，这个宏大而洪亮的名字傲然矗立于世界之林，悠久的历史，绚丽的文化让中国在世界历史的长河上大放光彩。文化是旅游的灵魂。有人认为旅游者进行旅游最终是对文化的消费。文化是形成旅游吸引力核心的因素，也是最不易变更、不易仿照的因素。旅游者在旅游过程中享受文化，消费文
16、化，体验文化，从而获得美妙的回忆。文化是生活在肯定地域内的人们的思想、信念、及生活与行为方式的总称。文化是一个大的范畴，包括人类社会历史实践过程中所创建的物质和精神财宝的总和。文化具备特有的层次结构，包括表层的物质文化、核心层的精神文化、中间层的制度文化和中介层的教化文化。所以物态文化和心态文化互为表里地对立统一于整个旅游活动中。全部的人都会同意，旅游可以增长学问，熬炼身体。“旅游可以使人明智”也是对的，像我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国就不是遍地黄金，也不是苦的水深火热。有个外州的挚友问我，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾气的德克萨斯州驾驶车棚上交通拥挤时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪
17、，问：“前头是怎么回事”是不是啊很难说明清晰，因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但是道听途说和联想并不是事实。山水好像是自然的结晶，凝聚着自然的才智。山水以及他们所承载的，就是自然。人，是自然的产物。但是，人们慢慢远离了自然，在自己创建的近似自然的社会中停留下来。然而，人们终归还是有感情的，人们喜爱自然。所以我们又想回到自然里回味自然的味道。山水中便带着深厚的自然的味道。在喧嚣的尘世中，人们的心被湮没了。但是，我们可以在山水中寻回自己的心。山水可以涤净我们被封尘已久的心灵。尘世与山水的不同就是他们的风中携带的不同。山水中有一种灵魂。当我们置身在山水中时，我们就可以感觉到一种安静，是自然的深邃的安
18、静。山水不是属于文人的。因为任何人都可以走进山水。然而，山水更不是属于任何人的。山水有自己的存在方式。人们只能靠近，只能共存，而不能拥有，就像我们说的挚友一样。山水，无限的遐想。山水文化，深邃的话题旅游好像是华蜜家庭的专利，其实不肯定。俄罗斯作家托尔斯泰的名著安娜卡列琳娜一开头的两句名言是：“华蜜的家庭家家相像，不幸的家庭各有各的不幸。”你看，华蜜的家庭都尊老爱幼，万事如意；而不幸的家庭或许有病，或许有婚姻的危机，或许有失业的担心感。但是，小说中的吉提大病一场，医生给满脸的愁容是吉提的药方是“旅游一个月”。旅游要有好的同伴，这也因人而异。旅游中要以友情为重，不能希望别人事事照看你的须要，还要别
19、人无心的损害。退一步海阔天空，学会“妥协”这们心里功课。不然，好挚友也会在旅游中闹的不欢而散。旅游须要花时间。时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期，可以到欧洲玩。长周末，可以开车到郊区一游。旅游须要花钱，这话不假，要看怎么花钱。由于科技的发展，现在价值五美元的电子手表和一万美金的名牌手表一样的额精确，不是名牌的衣服和价值数倍的名牌衣服的保暖效果是一样的，非名牌衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是订在里面的，也许名牌衣服厂家觉得亏了，现在也把牌子订在衣服外面了。20万的房子和40万的房子在8小时的睡眠时间肯定是一样的感觉，除非房子的感觉特殊的好，每天晚上睡不着觉。当然，旅游花费不
20、小到欧洲一次的花费可以买4个60寸的大电视。所以，旅游安排的支配是很有讲究的。同样一个旅游点，有人花1800美元，有人只花900美元。比如说，你肯定要临时支配到自己喜爱的地方玩，当然贵。先玩英国再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别，终归没去过的地方多得是。航空公司在淡季推出过50美元来回任何美国城市的实惠。 中国传统美学讲究真、善、美一样的原则，这是古典美学的精髓，在旅游美学中亟应继承和发扬。真即符合客观规律，真实是美的基础，不真则不美！善是最高目的，功利性，它是美的前提，不善也不美。美则是在真、善的基础上最佳的感性显现。追求真、善、美统一应当说是旅游美学重要特征之一。在我的印象里旅游
21、最深的是去四川成都旅游。 2011年的7月5日，和同学一起组成了一个小组，踏上了去成都的列车上，俗话说：“少不入蜀，老不出川”意思明白，但没有亲身经验过，不知道感觉如何，听说四川的风景很美，只是没有身临其境的感觉，我们很是兴奋，一路上不断向像四川的环境，心情无比的激烈。经过16小时的颠簸，我们最终到了成都，第一顿饭是在街边的小饭馆吃的，才是早晨，饭馆人满为患，吃完早餐，我们便踏上了成都的第一站三圣花乡。三圣花乡有五朵金花，五朵金花是五种不同的颜色。由近及远依次是：花乡农居，华蜜海林，东篱菊园，江家菜地，荷塘月色。经过一上午的时间，我们对这五个地方进行了参观，真的是各有各的特色。接下来我们还去了
22、宽窄的巷子那里有成都闻名的小吃还有当地的民俗风景，在那里可以看到成都人民生活的安逸。至此到成都的第一天的巡游就结束了。大家都会到酒店休息，补充体力等待其次天的行程。在去都江堰的途中，导游讲解，深化浅出，让你很快明白那是一个很没的地方，都江堰是一个让人来了不想走的地方，山美，陡，险，翠，当地植被，都已珍贵树木，绿化，而且生长茂密，无法去破环，当你战在巨大的银杏树下，你都不忍心去轻轻的摩挲它的叶片，环境的爱护，依靠政府，二靠百姓，当地爱护意识做的的确到位，都江堰的庙宇在地震中部分损坏，当我们参观时，已是经过修复的，但是假如你细心，还是能够发觉修复的痕迹，那是无法弥补的。完成了在成都的参观，晚上我们
23、坐动车前往重庆。在重庆的路途有白公馆，渣滓洞等等。白公馆原为四川军阀白驹的郊外别墅。1939年军统特务头子戴笠为审讯，关押的保密起见，将其选中为军统局本部直属看管所。1938年起被国民党特务机关当作隐私监狱。抗日爱国将领黄显声，同济高校的校长周均时，爱国人士廖承志，共产党员宋绮云，徐林侠夫妇及幼子“小萝卜头”被禁于此。渣滓洞原为人工采煤的小煤窑，因煤少渣多而出名。它三面环山，一面临沟，地形隐藏。1943年白公馆被改为“中美合作所”第三款待所，所关押“政治犯”迁至此。1947年12月，关闭半年多的渣滓洞关押最所时达300多人，江竹筠，许建业，余祖胜等烈士曾在此关押过，参观过这些具有革命痕迹的红色
24、旅游景点后我感受颇深，正是这些优秀的儿女，为了祖国和人民的解放，不惜抛头颅洒热血，中国革命才得以成功，他们的这种精神值得我们学习。之后我们还去了红岩洞，瓷器口等具有商业气息的地方，晚上观看了重庆的夜景，重庆市也被人们称做山城，是以山多得名的，重庆的房子大多都是建在山边，依山傍水，很符合重庆的地形所建。经过三天的参观，对于四川的巡游就结束了，大家都意犹未尽，连连不舍的踏上了回西安的列车，看着火车渐渐的驶离重庆，让我想起了李商隐的夜雨寄北中的一句：“何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。” 旅游培训学习心得体会 4 假期最终到了，所以我是迫不及待的来到了汽车站去买票，对于许多想要去青岛的游客来讲，买票确
25、定是特别重要的一件事情，我在火车站门口足足的排了两个小时的队伍，后来，火车站的售票员说今日的买完了，只有明天的票了，真的是特别的无奈，所以我只好买明天的票了，所以，提示一下以后想去青岛的游客，大家肯定要提前买票，不要等到现走的时候现买。当然了，建议大家在买票的时候，选择一些多一点的渠道，像青岛这样的比较好的城市，真的是有许多的人都想去旅行的，所以我们在买票的时候，肯定要提前做好打算，这个是特别重要的。刚到了青岛就被青岛的环境所吸引，我去的是青岛最出名的栈桥，所以，一下车的时候，就听见了海浪的声音，走在栈桥上，有许多的海鸥还在这里来回的翱翔，他们并不胆怯人类，这里全部都是一些野生的海鸥，还有许多
26、野生的其他的鸟儿，都在这里来回的飞，有许多的游人也是停留在这样的美景中，当你停下脚步的时候，你可以选择给海鸥喂食，它们会特别亲切的走在你身边，栈桥的景色可以说是一片海的景象，你可以看到蓝蓝的天，蓝蓝的海，还有白色的正在泛起的浪花，你真的会被眼前的景象所惊异。到其他的地方去旅游，总得做公交车吧。这里的公交车都是特别讲究的，你在公交车上会感觉到这里的人都是特别文明的，没有任何人会和你争座位，在这里，小孩儿就会为老人让座，许多人相处的都是特别的和善的，所以许多的游客在这个城市，只会感觉到他们特别的温馨，青岛真的是一个特别文明的城市，你从市民的一举一动中都可以看到，当你走在青岛大街上的时候，你就会感觉
27、这里是一个特别棒的城市。每一个人在这里卫生讲的特别好的，在街上，你听不到大声的电话声，基本上每一个青岛人，感觉总是那么温顺。在青岛旅游，其实有许多的景点都是特别好的，不过在青岛一个最闻名的就是海底世界了，里面有各种各样的海洋生物，人也是特别多的，所以想去的游客，还是要提前买票的。 旅游培训学习心得体会 5 告辞了校内生活，跨入了纷繁困难、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校内生活是多么值得回味。去年的这个时候，我们还语重心长的对我们说:“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们好像还是个不懂事的孩子，始终认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天一模一样，
28、要做作业，被课文，还要遵守校纪校规?一年过去了现在我们最终判到了实习这一天，然而一切并没我们想象的那么简洁，一反面，如今的社会竞争如此激烈，要找一个好的实习单位很难，另一方面，即使到了一家比较优秀的实习单位，也无法实现自己的“愿望”，每天早出晚归，还不如在学校里学习一些学问！我和其他同学有所不同，我是父母自己找的的工作，虽然和专业不太相符，但也用了我的爱好（电脑），别以为电脑工作很好玩，可以上网，可真是:“不做）不知道，一做吓一跳”。成天坐在位置，没工作是闲死你，象个傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，别说手抽筋，眼睛也看花了，真的成天象个机械人似的。种种现象看来，
29、学校里的生活是那么单纯，恩师的淳淳训诲、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。而现在，我们重返校内是不行能了，所以只能加倍努力，来学习以往所没学到的来适应工作，适应现在的生活。实习，其实是一个能够让我们更加熬炼自己各方面实力的大舞台，所以为了这个大舞台上更好地呈现自己，抓紧每一分钟，给自己充电吧。告辞了校内生活，跨入了纷繁困难、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校内生活是多么值得回味。去年的这个时候，我们还语重心长的对我们说:“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们好像还是个不懂事的孩子，始终认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天一模一样，要做作业，被
30、课文，还要遵守校纪校规? 旅游培训学习心得体会 6 20xx年7月10日至7月27日，我有幸参与了在省旅游学校举办的为期17天的“旅游专业骨干老师培训”学习。我很珍惜这次培训机会，在参与学习的每一天里都感到很充溢，收获很大。学习过程中的每一个环节，无论是专业的讲座，与省培老师之间的沟通、沟通，还是走进企业，将此次培训理论进一步转化为亲身实践，我都印象深刻。培训过程中我发觉了自己在专业领域的贫乏与稚嫩，学习使我变得充溢与干练。每一天都能让人感觉到自身还有太多的不足，但也给了我太多的感悟和启迪！在本次培训中我们通过听取专家们对教化方面前沿的思索、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对学生独特的
31、感悟；通过与汇合到一起的众多来自全省各地的优秀老师的沟通；通过进入企业，了解酒店运营，我禁不住问自己我该怎样做、做什么样的老师能适应教化的发展，怎样做才能成为一名优秀的老师；怎样做才能让自己的学生在将来踏入社会时才能快速适应所处环境。做为职业学校，学生的需求究竟是什么，社会对这些还显得过于年轻的工作者的要求是什么，怎样才能让我们培育的学生成为企业正须要的人才要思索的问题还有太多。在学习的期间，为我们上课的老师都是在自己的教学中兢兢业业，为我们讲授了许多自己的教学方法。因此，这次学习我学到的不只是专业的学问和做学问的方法，更多的是他们尽心尽责的工作看法！就像每一位专业课老师，他们都为了使自己的教
32、学能更贴近企业，利用自己的假期、业余时间深化旅游行业的每一个岗位。只为了更多地了解企业的人才需求取向。在这里就我们在最终的交谈会上各位酒店管理人员与老师之间的沟通浅谈几点自己的感悟。一、学生爱好的培育从老师着手，老师的爱好从提升对专业的相识上着手有老师提问：“在学生毕业之际参与的酒店实习中，如何来保持学生对酒店的爱好?实习后如何对酒店工作不茫然?”袁总回答：“爱好的培育，其实是从老师起先，学生对酒店的爱好，事实上首先是老师对酒店行业的爱好。”她举了一个例子：假如老师告知学生，做酒店工作没有前途，酒店就是一项服务人的工作，试想有谁还情愿从事酒店工作?做为一名职业学校的老师，我是停留在“上好自己的
33、课就可以了”这种想法上，但听了袁总的话，我也在想，自己对所教的行业都不酷爱，又怎么来要求自己的学生将来会酷爱这份工作?我们的老师须要的不仅仅是书本上的专业学问、更须要的是对专业的了解，对专业的酷爱。二、“亲其师，信其道”“职校的学生都很叛逆，怎么才能让学生听话?”“什么是教化?有些老师始终把自己的位子摆的很高，学生都是应当被教化的?但事实上教化首先就是爱。爱你的学生，他才会听你的话，亲其师才会信其道。”在谈到对学生的教化时，蒋校长这样说道。我们在面对学生的时候过多的关注学生的成果，一些表面的东西，很少有人去关切他们内心里想要的。而现在16、17的学生好像也在以往的学业负担下变得麻木，没有动力，
34、表现出来的往往是不愿学，不服管。假如我们能换一种方法，让学生感受到老师对他的要求是一种期盼，是对他的一种确定，他今日的努力就是明天获得美妙生活的实力，那学生就会更多的发挥他们自动自觉的一面。自然而然，学生就会变得听话，因为他信任你。三、多种教学方式，丰富的教学内容，让课堂生动起来在教学方面，优秀的老师不会上课单一，而是要有多种多样的课堂方式。只有形式多样的课堂，才能更好的吸引学生，让学生喜爱上专业课，从而在各个方面提高自己的专业课水平。在打算上课内容及方法时，一堂课下来，老师肯定要明白在教什么，学生收获了没有，变更了没有?我们在备课的时候肯定不仅是在备教材，更多的是要关注学生的需求和发展。社会
35、的发展速度快，老师的教学内容也要随着社会的发展而不断添加新的内容，让教学内容充溢朝气。作为当代的老师不能只满意目前的状态，而应在科学的理念指导下，变更教学方方法。不能只是单纯的像以前那种教学的方法，我教你学。也不管学生会不会。现在要多学习。在今后的工作中，我想，我还须要从备课方面下大功夫，花大力气。培训是短暂的，但收获是充溢的。在一个崭新的平台上谛视自己的教学，让我更明确了今后的工作方向。这一次培训活动后，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践。我会努力做各项未做之事，努力向自己确定的方向不断进取。 旅游培训学习心得体会 7 我参与工作多年，但是对营销和策划
36、知之不多。从事旅游管理工作后，虽然摸索了一些阅历，但是还不够系统，不够完善。我特别感谢xx.领导为我供应这次培训机会，通过这次企业xx训班，我全方位、系统性的学习了企业管理学问，特殊是对宣扬营销工作有了全新的相识和体会。下面，我将学习的一点体会总结如下：一、对营销工作的体会“凡事预则立，不预则废”。市场营销工作是一项困难的工作，要想胜利，必需经验酝酿、策划、打算和实施的过程。这样营销策划才可以避开失误，才可以高效完成。详细从以下三个方面着手：一是物质打算。营销员自己的仪表、气质、作风和生活情调，将对客户产生干脆影响。二是依据访问目的打算随身必备物品，例如：打算客户须要的产品介绍、价目表、合同书
37、、笔记本等等，不要丢三落四，要仔细打算，以免给客户留下不好的印象。二是要充溢自信。自信是胜利的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充溢自信，试想一个对自己的产品底数不清，语言模棱两可，客户会对其产生怀疑和担忧悲观。因此，销售人员要底气十足，充溢信念，销售起来看法镇定自若，言语举止得当，这样才可以取得客户信任。三是销售人员要做到知己。“知己”就是须要驾驭自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。对于客户来说，销售人员就是公司。因此，销售人员应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势、熟识公司服务的灵敏度和
38、公司有关价格、信用条件、产品运输程序以及在销售过程中不行缺少的其他任何情报。二、景区营销（一）做好景区定位依据景区资源、特色等，做好景区的功能定位，例如：x旅游形象广告“好客x”；x旅游“牡丹花城”等。我们将结合xx深厚的道教文化和自然资源特色，充分论证xx的形象定位。（二）做好市场分析对旅游景区的营销策划要分析景区的交通位置、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析。详细到xx景区而言，省内的客源市场主要集中在x、x、x、x等城市，省外主要是x的x、垣曲、XX等，还有x的x和x、x等地的客人；xx区位优越有xx高速连接，xx站高速路口距景区仅7公里；作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家旅
39、游管理培训心得体会旅游管理培训心得体会级景区的xx，经过政府的炒作，景区的大力宣扬，xx在社会上具有肯定的影响力和认知度。但是，要接着做大xx旅游，一方面要做好市场分析，另一方面还须要接着加强宣扬投入。（三）市场营销方式1、加强形象广告宣扬。依据当前xx的市场状况，应实行“重点突出，以点带面，集中宣扬”的营销策略，开展强劲的宣扬营销工作。（1）利用新闻媒体一方面，利用一些主流媒体大力宣扬景区的旅游资源，营造大的氛围；另一方面，利用省内的x、x、x、x、x等地的地方报纸、电视台大力宣扬景区。（2）利用网络宣扬利用网络高速、刚好、全天候的特点，在x旅游网、腾讯网等网络上宣扬王屋山。（3）利用旅行社
40、和营销人员组团在各地市大力宣扬后，景区推出实惠政策，各地市建立一到两家主推社，景区营销人员利用这些主推社的人脉资源，主动为景区输送客人。（4）制作宣扬牌在通往景区的道路沿线、高速路沿线和景区内做宣扬标记标识牌。（5）举办营销活动依据节假日、节气等，景区举办桃花节、登山节、重阳登高节、红叶节等节庆活动，拉动景区旅游市场，激发客人出游热忱。（6）开发新的旅游产品一是开发特色餐饮。现代社会人们越来越讲究养生保健，我们可以在开发过程中，以景区美丽的自然生态和药王孙思邈为背景，开发出主营xx特色的养生保健药膳，展示我国博大精深的中医药文化和饮食文化。二是开发康体养生旅游产品。现代社会随着物质生活水平的提
41、高，人们对“健康、开心、长寿”的欲望越来越剧烈，养生休闲成为现代社会发展的一种趋势。我们景区峰以北至xx洞为原始森林，我们可以在那建立养生度假村、山水养生会馆等建筑，让人们在那充共享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中国古代九大名山之一。汉魏时被列为道教十大洞天之xx，号称“xx”。历代众多名人来此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我们可以在景区内深度挖掘道教文化，并设计出多种旅游产品去支撑道教文化，将王屋山打造成具有道教文化特色的旅游胜地。 旅游培训学习心得体会 8 在旅游产业快速发展的状况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必需引起高度重视和妥当解决的问题。新旅游法于20
42、xx年10月1日正式实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了新旅游法的培训。此次培训学习分为四块大内容：一、旅游法立法概况二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、主动应对调整。本人特殊对“相关规定的解读”作了具体学习和解读。如：第28条新增条件1、必要的导游、领队、数量没有明确2、必要的经营管理人员3、包价旅游服务：吃住行游4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不行以第29条：境内旅游代替国内旅游第30条：不得非法运用经营许可证；转让，出租，出借，即挂靠，承包罚则：处一万以上10万以下罚款.（旅游部、工商部
43、门）；停业整顿，吊销许可证增多严格违法主体：个人、单位、双罚制第31条：交纳旅游服务质量保证金1、扩大运用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危急后的紧急救助的费用2、旅游经营部门有权确定运用3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不行抗力因素，旅行社人员造成损失可以用此笔保证金第32条招揽、组织旅游者发布信息必需真实、精确、不得进行虚假宣扬，诱导旅游者主要涉及产品的价格，内容，标准第34条：旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过支配购物或者“不合理”低于经营接待和服务成本3、不得
44、以诱导欺瞒，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物场所自费参加项目4、不正值利益“回扣”，人头费等形式的货币利益除外情形与要求1、双方协商一样或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程支配旅行社违反的民事责任：旅游者有权在旅行行程结束后三十日，要求旅行社办理退货并先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游项目的费用第36条，旅行社组团接待，应当根据规定支配领队或者导游全程陪伴第38条旅行社应当与其专职导游的关系1、（1）订立劳动合同（2）支付劳动酬劳（3）缴纳社保2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用3、不得以导游垫付或者向导游收取任何费用第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得赐予或者收受贿赂，商店返利属于受贿总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法爱护当事人合法权益而制定的规定。通过抓紧学习，仔细领悟，实行措施，防止重大质量事故的发生，尽量削减企业经营风险。