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1、公立医院改革工作总结公立医院改革工作总结1卫生部等五部委联合发布关于公立医院改革试点的指导看法，选定xx个城市作为国家联系指导的公立医院改革试点地区。我院作为xxx区唯一一所综合性医院，虽然不是试点单位，但作为公立医院，从管理、医疗技术水平提高等方面也在尝试、探究，寻求新发展。现将该项工作总结如下：一、对口支援工作为了实行卫生部城乡医院对口支援工作管理方法（试行）文件精神，进一步提高我院的服务实力和医疗水平，我院于xxxx年x月x日与xxx医院建立了对口支援。依据该协议，xxx医院派出一名挂职副院长，负责双方的沟通和协调，依据我院实际状况帮助我院重点科室-心内科提高技术水平。xxxx年里，xx
2、x医院x名高年资主治医师对我院神经内科疾病治理进行指导。我院派去尽xx名医务人员前往xxx医院免费进修和培训。目前，xxx医院与我院均根据协议主动工作，争取早日达到二级甲等医院水平。二、主动开展基层医疗机构的分工协作我院作为xxx社区卫生服务中心，与上级指导中心-xxx医院开展了对口帮扶，实施了双向转诊，截止xxxx年xx月底，共有x名社区居民前往指导中心完善相关检查。同时我院在xxxx年开展农村巡诊医疗工作，包括以下内容：1、选派有三年以上临床阅历的医护人员每周下乡巡诊，将特困户、养老院老人等作为重点人群，建立健康档案，开展医疗服务。2、定期开展义诊宣扬一次，深化村组院落，为群众送医送药。3
3、、与乡卫生院、村卫生所联络，主动建立健全区、乡、村三级农村合作医疗转诊制度。4、免费接收农村卫生人员来我院进修学习，对其开展业务培训、手术带教、病例探讨、查房会诊等，通过传授专业学术学问，提高农村医务人员业务技能。三、建立社会监督机制，加强信息公开。xxx市卫生局医管科对我院相关工作已进行了指导。我院正与保险公司协商参与医责险的相关事宜。其他监督机制尚未引入。xxxx年我院在信息公开方面投入较大，投资了xx万元安装了户内、户外显示屏，投资xx万元安装了窗口服务满足度评价器。充分利用电子屏、公示栏、药品监督牌、医德医风监督牌、看法箱等途径开展信息公开。信息公开工作得到了上级部门的好评。四、推动常
4、见病种临床路径管理。推行临床路径管理，可以把患者就医过程中的内容具体化、规范化、程序化，做到步步明晰，步步有据可依。我院作为综合性二级乙等医院、分科少，引入临床路劲是一项大的挑战，xxxx年来，我院医务科从单病种入手，选择了xx种我院常见病，试行临床路径管理。xx个病种覆盖了x个专业，涉及x个科室，目前该项工作刚刚起步，变异率、入组率正在统计中。五、推动优质护理服务示范工程xxxx年x月，我院聘用一批护士，充溢了临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。目前，我院已与xxx医院建立对口支援，安排选定我院内科护理单元，作为示范，推动优质护理服务示范工程。我院护理部将从建章立制入手，
5、通过推动优质护理服务示范工程，改进护理服务，丰富工作内涵，充溢护理人员队伍，完善临床护理质量管理。六、医院信息化建设今年，我院在原有his系统的基础上，投资xx万元，安装了检验网络系统、体检网络系统、病历首页网上直报系统、诞生证明网上直报系统等系统，在山西卫生信息网建立信息平台，公布医疗服务信息，按时进行卫生网络直报。院领导对信息工作高度重视，为信息科配备人员、设备，指定专人负责。医院有意向开展电子病历，但由于资金惊慌，尚未开展。七、推广预约诊疗服务依据卫生局要求，我院刚好开展了预约诊疗服务，设定了预约电话，xxxx年xx月，我院安装了全国预约挂号系统，开通了网上预约挂号。八、实行同级医疗机构
6、检查结果互认。多年来，我院坚持执行医疗机构检查结果互认制度，互认项目包括检验、影像、病理等xx余项，本年度涉及患者约xxxx人次。九、主动优化诊疗流程，改善就医环境。今年，我院投资x万元改造出入院结算处，扩大了结算窗口面积，便利患者。xxxx年x月，我院运用国债专项资金改扩建妇产科、普外科，重新装修了骨科、内科、监护室，改善了就医环境，优化诊疗流程。xxxx年里，我院将接着坚持公立医院的公益性质，把维护人民健康权益放在第一位，努力让群众看好病，以优质服务保障群众健康。公立医院改革工作总结2卫生部等五部委联合发布关于公立医院改革试点的指导看法，选定*个城市作为国家联系指导的公立医院改革试点地区。
7、我院作为xxx区唯一一所综合性医院，虽然不是试点单位，但作为公立医院，从管理、医疗技术水平提高等方面也在尝试、探究，寻求新发展。现将该项工作总结如下：一、对口支援工作为了实行卫生部城乡医院对口支援工作管理方法（试行）文件精神，进一步提高我院的服务实力和医疗水平，我院于xx年*月*日与xxx医院建立了对口支援。依据该协议，xxx医院派出一名挂职副院长，负责双方的沟通和协调，依据我院实际状况帮助我院重点科室-心内科提高技术水平。xx年里，xxx医院*名高年资主治医师 对我院神经内科疾病治理进行指导。我院派去尽*名医务人员前往xxx医院免费进修和培训。目前，xxx医院与我院均根据协议主动工作，争取早
8、日达到二级甲等医院水平。二、主动开展基层医疗机构的分工协作我院作为xxx社区卫生服务中心，与上级指导中心-xxx医院开展了对口帮扶，实施了双向转诊，截止xx年*月底，共有*名社区居民前往指导中心完善相关检查。同时我院在xx年开展农村巡诊医疗工作，包括以下内容：1、选派有三年以上临床阅历的医护人员每周下乡巡诊，将特困户、养老院老人等作为重点人群，建立健康档案，开展医疗服务。*、定期开展义诊宣扬一次，深化村组院落，为群众送医送药。2、与乡卫生院、村卫生所联络，主动建立健全区、乡、村三级农村合作医疗转诊制度。3、免费接收农村卫生人员来我院进修学习，对其开展业务培训、手术带教、病例探讨、查房会诊等，通
9、过传授专业学术学问，提高农村医务人员业务技能。三、建立社会监督机制，加强信息公开。xxx市卫生局医管科对我院相关工作已进行了指导。我院正与保险公司协商参与医责险的相关事宜。其他监督机制尚未引入。xx年我院在信息公开方面投入较大，投资了*万元安装了户内、户外显示屏，投资*万元安装了窗口服务满足度评价器。充分利用电子屏、公示栏、药品监督牌、医德医风监督牌、看法箱等途径开展信息公开。信息公开工作得到了上级部门的好评。四、推动常见病种临床路径管理。推行临床路径管理，可以把患者就医过程中的内容具体化、规范化、程序化，做到步步明晰，步步有据可依。我院作为综合性二级乙等医院、分科少，引入临床路劲是一项大的挑
10、战，xx年来，我院医务科从单病种入手，选择了*种我院常见病，试行临床路径管理。*个病种覆盖了*个专业，涉及*个科室，目前该项工作刚刚起步，变异率、入组率正在统计中。五、推动优质护理服务示范工程xx年*月，我院聘用一批护士，充溢了临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。目前，我院已与xxx医院建立对口支援，安排选定我院内科护理单元，作为示范，推动优质护理服务示范工程。我院护理部将从建章立制入手，通过推动优质护理服务示范工程，改进护理服务，丰富工作内涵，充溢护理人员队伍，完善临床护理质量管理。六、医院信息化建设今年，我院在原有his系统的基础上，投资*万元，安装了检验网络系统、体检
11、网络系统、病历首页网上直报系统、诞生证明网上直报系统等系统，在山西卫生信息网建立信息平台，公布医疗服务信息，按时进行卫生网络直报。院领导对信息工作高度重视，为信息科配备人员、设备，指定专人负责。医院有意向开展电子病历，但由于资金惊慌，尚未开展。七、推广预约诊疗服务依据卫生局要求，我院刚好开展了预约诊疗服务，设定了预约电话，xx年*月，我院安装了全国预约挂号系统，开通了网上预约挂号。八、实行同级医疗机构检查结果互认。多年来，我院坚持执行医疗机构检查结果互认制度，互认项目包括检验、影像、病理等*余项，本年度涉及患者约xx人次。九、主动优化诊疗流程，改善就医环境。今年，我院投资*万元改造出入院结算处
12、，扩大了结算窗口面积，便利患者。xx年*月，我院运用国债专项资金改扩建妇产科、普外科，重新装修了骨科、内科、监护室，改善了就医环境，优化诊疗流程。xx年里，我院将接着坚持公立医院的公益性质，把维护人民健康权益放在第一位，努力让群众看好病，以优质服务保障群众健康。公立医院改革工作总结3卫生部等五部委联合发布关于公立医院改革试点的指导看法，选定xxxx个城市作为国家联系指导的公立医院改革试点地区。我院作为xxxx区唯一一所综合性医院，虽然不是试点单位，但作为公立医院，从管理、医疗技术水平提高等方面也在尝试、探究，寻求新发展。现将该项工作总结如下：一、对口支援工作为了实行卫生部城乡医院对口支援工作管
13、理方法（试行）文件精神，进一步提高我院的服务实力和医疗水平，我院于xxxx年xx月xx日与xxxx建立了对口支援。依据该协议，xxxx医院派出一名挂职副院长，负责双方的沟通和协调，依据我院实际状况帮助我院重点科室-心内科提高技术水平。*年里，xxxx医院xxxx名高年资主治医师对我院神经内科疾病治理进行指导。我院派去尽*名医务人员前往*医院免费进修和培训。目前，xxxx医院与我院均根据协议主动工作，争取早日达到二级甲等医院水平。二、主动开展基层医疗机构的分工协作我院作为xxxx社区卫生服务中心，与上级指导中心-xxxx医院开展了对口帮扶，实施了双向转诊，截止xxxx年xxxx月底，共有*名社区
14、居民前往指导中心完善相关检查。同时我院在xxxx年开展农村巡诊医疗工作，包括以下内容：xxxx选派有三年以上临床阅历的医护人员每周下乡巡诊，将特困户、养老院老人等作为重点人群，建立健康档案，开展医疗服务。xxxx定期开展义诊宣扬一次，深化村组院落，为群众送医送药。xxxx、与乡卫生院、村卫生所联络，主动建立健全区、乡、村三级农村合作医疗转诊制度。xxxx免费接收农村卫生人员来我院进修学习，对其开展业务培训、手术带教、病例探讨、查房会诊等，通过传授专业学术学问，提高农村医务人员业务技能。三、建立社会监督机制，加强信息公开。xxxx市卫生局医管科对我院相关工作已进行了指导。我院正与保险公司协商参与
15、医责险的相关事宜。其他监督机制尚未引入。xxxx年我院在信息公开方面投入较大，投资了xxxx万元安装了户内、户外显示屏，投资xxxx万元安装了窗口服务满足度评价器。充分利用电子屏、公示栏、药品监督牌、医德医风监督牌、看法箱等途径开展信息公开。信息公开工作得到了上级部门的好评。四、推动常见病种临床路径管理。推行临床路径管理，可以把患者就医过程中的内容具体化、规范化、程序化，做到步步明晰，步步有据可依。我院作为综合性二级乙等医院、分科少，引入临床路劲是一项大的挑战，xxxx年来，我院医务科从单病种入手，选择了xxxx种我院常见病，试行临床路径管理。xxxx个病种覆盖了xxxx个专业，涉及xxxx个
16、科室，目前该项工作刚刚起步，变异率、入组率正在统计中。五、推动优质护理服务示范工程xxxx年xxxx月，我院聘用一批护士，充溢了临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。目前，我院已与xxxx医院建立对口支援，安排选定我院内科护理单元，作为示范，推动优质护理服务示范工程。我院护理部将从建章立制入手，通过推动优质护理服务示范工程，改进护理服务，丰富工作内涵，充溢护理人员队伍，完善临床护理质量管理。六、医院信息化建设今年，我院在原有HIS系统的基础上，投资xxxx万元，安装了检验网络系统、体检网络系统、病历首页网上直报系统、诞生证明网上直报系统等系统，在山西卫生信息网建立信息平台，公
17、布医疗服务信息，按时进行卫生网络直报。院领导对信息工作高度重视，为信息科配备人员、设备，指定专人负责。医院有意向开展电子病历，但由于资金惊慌，尚未开展。七、推广预约诊疗服务依据卫生局要求，我院刚好开展了预约诊疗服务，设定了预约电话，xxxx年xxxx月，我院安装了全国预约挂号系统，开通了网上预约挂号。八、实行同级医疗机构检查结果互认。多年来，我院坚持执行医疗机构检查结果互认制度，互认项目包括检验、影像、病理等xxxx余项，本年度涉及患者约xxxx人次。九、主动优化诊疗流程，改善就医环境。今年，我院投资xxxx万元改造出入院结算处，扩大了结算窗口面积，便利患者。xxxx年xxxx月，我院运用国债
18、专项资金改扩建妇产科、普外科，重新装修了骨科、内科、监护室，改善了就医环境，优化诊疗流程。xxxx年里，我院将接着坚持公立医院的公益性质，把维护人民健康权益放在第一位，努力让群众看好病，以优质服务保障群众健康。公立医院改革工作总结4依据20xx年年初的卫生工作要点，及上级下发的关于公立医院改革的相关文件要求，结合我旗的实际发展状况，主要在翁牛特旗医院及中蒙医院进行了管理、医疗技术、医疗服务、信息管理等方面进行了尝试和探究。现将我旗公立医院改革工作简洁总结如下：一、打造重点专科建设，推动中蒙医发展依据各医院的实际状况和本地区疾病普特点，翁牛特旗医院作为我旗最大的综合性医院，在新外科楼正式投入运用
19、后，将内科、外科系统进行重新整合。现已完成对妇科、产科、五官科、康复科、神经内科、ICU的分科工作。中蒙医院作为全旗蒙中医药工作的主导单位，根据中蒙医先进地区建设的标准，不断完善、推行中蒙医特色诊疗科目的建设。一方面充分发挥蒙中医“治未病”的特色和优势，实施“治未病”健康工程；另一方面将皮肤科、骨伤科、中医肛肠科、中医儿科作为重点专科进行建设。二、推动优质护理工作，提高服务质量自20xx年试点以来，各医院都将推动优质护理服务作为重点工作来落实。逐步由重点科室试点转变为全院推行、纵深拓展。提高试点病房的人员配置比例，变更护理分工模式，建立护士责任包干制。三、推动常见病种临床路径管理20xx年以来
20、，我旗以翁牛特旗医院为试点，逐步推行单病种限制和临床路径工作，现对20个单病种费用及质量管理进行限制。四、培育引进专业技术人才为了推动重点专科的建设和优质护理服务工程，依据各医院的业务需求，在20xx年初，选派一批医务人员到北京、沈阳、赤峰等地的对口支援单位进行业务学习；6月份，经旗人事部门考试招录了一批具有肯定学历的临床医师和护理人员。所选派学习及考录人员主要针对重点建设专科及临床护理人员。五、完善信息化建设，实现科学化管理自20xx年末，翁旗医院和中蒙医院均已经安装了LIS及PACS信息管理系统，同时，翁旗医院还应用HIS系统，用以改善医院管理模式，提高医院系统运作的效率及各部门的合作与营
21、运。各系统的有效运行，提高了医院各项工作的效率和质量，减轻各类事务性工作的劳动强度，使医务人员有更多的精力和时间来服务于患者；缩减了患者就诊的中间环节。六、实行院科两级科学化管理，强化个人的责随意识依据院科两级科学化管理的要求，逐步形成院、科、个人三级质控管理体系；加强医院和科室管理，强化科主任责任，将科室管理是整个体系中的重点；实现层级管理清楚，责、权、利明确，严格考核，奖罚分明；使医院逐步走向科学化、现代化管理的轨道。七、推行政事分开、管办分开、院务公开制度依据国务院办公厅关于印发20xx年公立医院改革试点工作支配的通知的要求，各医院均制定了本院的相关制度，重点从医疗服务信息；人事管理；领
22、导干部廉洁自律；职工权益；重大基建项目资金运用状况；重大医疗设备、药品选购等方面进行公开。使医院管理透亮化、民主化、合理化。八、调整药品价格，降低百姓就医成本为了切实降低百姓就医成本，转变医院的收入，一方面各医院严格执行药品选购相关制度，规范选购环节，严把进药关和用药关，限制进药价格、提高基本药品的运用率。另一方面仔细落实新型农村合作医疗制度和城镇居民医疗保险制度，缩小医保基金政策范围内报销比例与实际报销比例的差距，充分发挥医保合理限制费用和医疗服务质量的作用。公立医院改革工作总结5深化人事制度改革是我院加快推动公立医院改革的重中之重，在详细工作中，我们结合医院的实际状况，不断加强相关政策法规
23、的学习，主动探究新的工作方法和模式，刚好更新相关人事制度，在工作中取得了一些成效，现汇报如下：一、详细做法1、用人制度方面。全院实行：“院长负责制、全员聘任制、落聘待岗制、综合目标管理责任制、工资浮动制”的内部管理机制。（1）建立健全岗位设置管理工作，制定了岗位设置聘用管理方法，规范设置各级各类专业技术岗位。根据河南省事业单位实行人员聘用制度暂行方法和上级有关部门规定，实行全员聘用制，与全院职工签定了事业单位聘用合同。（2）引入人才竞争机制，中层干部的选拔、任用实行竞争上岗的方式，严格根据民主测评、民主举荐、报名、资格审查、竞聘演讲、组织考察、党委探讨、任前公示一系列严密、公正的选拔任用程序，
24、确保了干部选拔的公允、公开、公正，也使得优秀人才得以脱颖而出。（3）实行人才内部培育机制，每年制定中层干部培训安排，定期开展多种形式的干部教化培训工作，提高全院中层干部的科学管理水平和业务技术实力，在工作中能更好的发挥带头作用。2、职称评聘方面。不断完善专业技术人员评聘分开制度，引入竞争机制，制定、完善符合医院实际的评聘标准，先后制定出台了郏县人民医院专业技术职务竞聘上岗实施方案、正高级专业技术职务院内聘任实施方案、合同制人员专业技术职务竞聘上岗实施方案，更好的调动了全院专业技术人员的工作主动性。广征看法、论证制定了医院职称评聘量化赋分标准（探讨稿）,使得评聘工作真正做到坚持标准，保证质量，科
25、学量化。3、人才管理方面。多措并举培育、引进人才，出台关于培育在职博士探讨生的暂行规定，激励本院职工申请博士学位，以提高现有人员的整体层次；通过多种途径发布关于聘请公开聘请探讨生、中青年学科骨干（人事代理）暂行方法、探讨生聘请公告，根据每年制定的人才需求安排，组织召开人才面试会，面对社会公开聘请高层次人才累计达149人。二、取得成效1、医院的人力资源安排更加合理，岗位设置更加科学。人员管理方面更加规范；2、干部素养得到了较大提升，使一批年轻技术骨干能够脱颖而出；3、职称评聘标准更加科学量化，评聘工作更加公开、公正；4、人才队伍不断壮大，高层次人才比例有了很大提高；5.提高了职工工作主动性，改善
26、了职工工作看法，增加了医院收入。二、面临的困难1、由于医院专业技术人员较多，而上级批复的岗位较少，在职称评聘过程中一些优秀的人员出现了落聘现象，影响了他们的工作主动性。2、我院现有在编职工1020人，而编制数只有850个，相对来说编制数较少，使得聘请来的高层次人才有流失问题。四、下一步建议、准备1.接着提高相识，加强领导。公立医院人事制度改革涉及面广，政策性强，是一项困难的工作，关系到广阔医疗卫生人员的切身利益，因此，我们须要接着探究、创新工作思路和方法，制定更加符合医院实际的人事制度，保证改革平稳、胜利的进行。2.希望有关部门能够亲密协作，稳步推动。公立医院人事制度改革须要多部门共同参加，希
27、望各相关职能部门能够依据责任赐予政策和关系上的支持。人社、编制部门在编制、岗位审批方面能够更加符合医院的实际，满意医院专业技术人员的实际须要；卫生部门要发挥主管部门的职能作用，与相关部门协调好关系。总之，通过前段时间的改革，医院逐步建立起了一套科学、合理人事管理制度，今后，我们将接着根据上级的有关要求，接着探究，稳步推动公立医院改革的进行。公立医院改革工作总结6抓好公立医院改革作为重大民生工程，全面部署落实，区委、区政府高度重视，区卫生局根据改革的总体思路和要求，举全系统之力，坚决不移地落实改革措施，顺当完成了我院改革阶段性目标任务，现总结报告如下：一、顶层规划设计，分步实施改革公立医院改革是
28、新医改的难点，为有效破解难题，我院结合行业实际，从制度设计入手，提出了一个目标、三个体系、九大领域的改革原则。一是以提升医院综合服务水平，解决群众看得好、看得起病为目标，充分发挥主力军和龙头引领作用，努力为群众供应平安、高效、优质的医疗卫生服务。二是突出三个体系。进一步完善医疗服务体系，加快基础设施、人才、设备三项建设，构建公益目标明确、功能完善、结构优化、布局合理、规模适当的服务体系。建立高效的管理体系，不断改革创新管理机制、补偿机制、运行机制和监管机制，增加公益性，调动主动性。强化内部质量限制体系，做到平安上更有保障，质量上更加提高，成本上更加合理，服务上更加改善。三是找准切入点，重点做好
29、财政补偿机制、人事安排制度改革、基本药物制度、乡镇一体化、临床路径改革、优质护理示范工程、信息化建设、人才培育、医疗纠纷第三方调处机制等九个领域的工作，根据改革路途图和时辰表，本着按部就班、先易后难的改革方略，实施逐项攻关，以点促面，整体推动。目前在医院财政保障机制建立、基础设施建设、人事安排制度改革、乡镇一体化管理等改革工作已经取得实质进展，为持续深化推动其他方面改革奠定了良好的基础。二、精确把握定位，综合发展引领推行公立医院改革的根本目的就是彰显医疗卫生服务的公益性、公允性和可及性，通过改革把医疗卫生服务体系建设好，公共卫生服务保障好，医疗服务实力提升好，医务人员主动性调动好，真正发挥医务
30、人员主力军，卫生系统主阵地，公立医疗单位主战场的作用。始终把握改革的方向，坚持科学规划，统筹优化医疗资源配置，提升公立医院服务实力。三、突出工作重点，推动改革发展1、主动主动探究试点，改革运行管理机制。一是明确政府办医职责，理顺管办职能，强化政府对我院的全部者职能，根据医疗服务监管职能与医疗机构举办职能分开的原则，加强医院的统一管理。二是以规范医院权力运行为重点，根据“决策、执行、监督”三权制衡的权力运行架构要求，初步建立了以院委会为核心的医院法人治理结构。三是以增加医院行政、业务、后勤运行的透亮度为重点，全面推行了院务公开和医院信息公开制度。四是以提升医疗质量平安为重点，探究建立医患纠纷第三
31、方调解机制，在完善医疗纠纷责任追究方法的基础上，建立医疗意外损害和医疗责任保险赔偿制度。五是加强医院国有资产管理，确保医疗资产的保值增值。2、改革人事安排制度，提高医院运行效率。我院探究建立按需设岗、竞聘上岗、全员聘用和目标责任管理机制，主动推行中层干部竞聘上岗，仔细落实绩效工资安排制度，将工作人员津补贴的60做为基础性绩效工资按月考勤发放，40做为嘉奖性绩效工资与工作质量、工作数量和医德医风挂钩综合考核发放，在体现绩效优先、兼顾公允的基础上，重点向一线岗位、风险性岗位和技术骨干倾斜，极大的调动了工作人员主动性，提高了工作质量和工作效率。3、狠抓临床路径管理和优质护理示范工程，优化医疗服务流程
32、。根据医改目标任务要求，我院选择了自然临产阴式分娩等5个病种作为临床路径管理试点病种，优化诊疗方式，简化服务流程。以内科为试点，扎实开展以“夯实基础护理，供应满足服务”为主题的优质护理示范工程，以点带面，逐步在全院范围内推广，年底前示范病区达到全院病区的40%，为患者供应平安、优质、温馨、满足的护理服务。4、加快推动信息化建设，提高现代服务水平。我院投资30余万元完成了电子病历软硬件系统的安装与调试，各科室电脑、打印机等硬件设备配备到位，对医护人员进行了全面的操作培训。同时，将电子病历系统与医院现有HIS系统、传染病管理系统、医保系统、新农合系统连接，实行联网统一管理，有力促进了医院信息化建设
33、整体水平的提升，进一步规范了医务人员诊疗行为和管理，提高服务质量。5、大力推动基础设施建设，提升医院综合服务实力。医院投资两千多万元的新建住院楼、医技楼已经投入运用，我院的医疗用房惊慌局面将得到彻底解决，群众的就医环境将极大改善。四、改革成果共享，政府群众满足通过一年来的改革实践，广阔群众切实感受到了公立医院改革带来的实实在在的效果。一是环境明显优化，医院医疗卫生基础设施建设不断加快，布局更加优化，群众就医环境持续改善。二是医疗费用明显下降，住院病人平均费用在全市同级医院中始终处于较低水平，群众医药负担明显减轻。三是医疗服务显著改善，通过开展临床路径试点管理、优质护理示范工程以及乡镇一体化工作
34、，我院医疗机构的技术水平不断提高，服务质量和服务实力得到明显提升。虽然我院公立医院改革工作取得了初步成效，但与改革目标和群众的期望相比仍有不少差距，在以后的时间里，我院将仔细实行医改各项决策和部署，以决战的姿态，更高的标准，更严的要求，更大的力度，坚决信念，真抓实干，坚持不懈的推动公立医院改革工作，努力达到让政府放心、让群众满足的改革效果。公立医院改革工作总结7依据卫生部等五部委联合发布关于公立医院改革试点的指导看法精神，我院作为新宁县唯一一所公立二级甲等医院，20xx度先后推行了“十项惠民措施”、“三好一满足活动”、“临床抗菌药物专项整治”等改革措施，已取得肯定成效，现将该项工作总结如下：一
35、、改善服务看法。要求全院医务人员在医疗服务过程中坚持做到微笑服务、文明行医、礼貌待人，对新进医护人员进行相关礼仪培训，为患者供应耐性、热心、诚意、舒心的诊疗护理服务。工作开展后已取得肯定成效，病人一般反映医护人员看法较前有大幅改善。二、普遍开展预约诊疗服务。为便利群众就医，有效拓宽诊疗途径，医院通过电话、网络等多种方式开展预约诊疗，重点是抓好产科、口腔科、术后复查等病人的复诊预约，现门诊预约率已达20%以上，口腔科、产前检查、术后病人等复诊预约率均达60%以上。三、优化诊疗环境和流程。医院将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，仔细梳理可以优化的诊疗流程、可以改进的服务
36、，探讨制定科学、有效、形式多样的便民惠民措施。院领导深化基层，亲身体会就诊全部流程，提出要简化门诊就诊、挂号、取药手续，在病人就诊高峰期加派人手，以切实削减病人排队等候时间；简化入、出院手续，推行“先诊疗，后结算”模式；设置特地的检验结果查询台，以便于病人便利快捷的取拿化验结果；主动指导，不断改善服务流程，有安排、有重点的推动各项改善医疗服务的措施，做到支配合理、服务热忱、流程顺畅，得到了广阔病友的普遍好评。四、广泛开展便民门诊服务。在医院一般开展双休日及节假日门诊，双休日及节假日门诊出诊医师中，主治医师以上职称的比例达到了70%，并有肯定数量的副主任医师坐诊，以确保双休日及节假日门诊质量。合
37、理支配功能检查与医技科室人员，确保双休日、节假日晚间就诊的患者能得以刚好检查，一般的影像、B超检查、化验项目均能在当天完成；加强后勤人员管理，全面保障双休、节假日后全力服务质量。五、加强医院信息化建设。医院在原有的HIS系统基础上，今年投入250万元用于包括检验网络系统、体检网络系统、电子病历等在内的信息化建设。院领导非常重视，对信息科配备足够人员、设备，并指定专人负责。现已基本完成网络布线，相关设备已基本到位，下一步将在全院进行全员培训。六、全面推行“优质护理服务”.医院选择外一科、内一科作为“优质护理”试点病房，并逐步在全院绽开。今年已选送多名护士长、中青年护理骨干到上级医院进修，并对全院
38、护士进行优质护理服务相关培训。通过为患者供应与其病情及生活自理实力相适应的护理，完善陪检、转运、饮食、生活护理等，逐步解决由家属或家属的自聘护工担当生活护理及相关工作的问题。现两个试点病房工作运转良好，护士人数在原有基础上每个科室增派4-5名护士，并实行“APN”弹性派班，确保给病人供应连续、完整、优质、全面的护理服务。七、推动医疗机构检查、检验结果互认。按卫生主管部门要求，推行同级医院之间、有条件的上下级医院之间检验结果及影像资料的互认，有效利用卫生资源、优化服务流程、减轻患者经济负担。八、深化开展“志愿者服务在医院”活动。医院每年均派出“青年志愿者”深化基层、社区为广阔群众供应义诊、健康询
39、问、下乡送医药等服务，服务形式多样、内容丰富、从多角度、多方位满意人民群众对健康管理的需求。九、仔细抓好医疗质量平安各项制度落实。增加医疗质量平安意识，严格落实首诊负责制、三级查房、疑难病例探讨、死亡病例探讨、危重病人抢救、会诊、术前探讨、交接班等15项核心制度，严格落实病历书写基础规范和手术平安核对制度，规范病历书写和手术平安核对工作，确保医疗质量和医疗平安。医院质控科年内增设质控人员2名，全面严格地进行环节及终未质控，规范病历书写，院内在架病历质量得以大幅提高。医院医务科、护理部严格“三基三严”培训，做到周有小考、月有小结、全员培训，重点加强低年资医护人员的培训和管理，以利于持续改进医疗质
40、量。十、开展临床抗菌药物专项整治活动。1、特地召开了院委会，成立以院长为组长的抗菌药物专项整治领导小组。制订了相关措施，要求住院患者抗菌药物运用率不超过6%，门诊抗菌药物处方比例不超过20%，抗菌药物运用强度力争限制在40DDD以下。2、在全院进行抗菌药物应用大普查，全面深化了解抗菌药物应用状况，并按省卫生厅要求，将抗菌药物运用状况，每月以电子文档形式进行上报。3、优化抗菌药物品种数，将品种限制在35种以内。4、召开科主任，护士长会议，下发相关文件，并与科室签订抗菌药物规范应用管理工作责任状，明确抗菌药物临床应用管理责任制，将管理目标细分到各科，相关职能部门不定期对临床科室运用抗菌药物进行专项
41、检查，对不能达标的科室进行惩罚。5、组织全院临床医师参与抗菌药物整治活动培训班，设立临床医师运用抗菌药物处方权限，对违规者进行严格惩罚。自法动开展以来，各临床科室根据抗菌药物运用标准，严格规范运用抗生素，抗菌药物运用率及运用强度都有明显下降，抗菌药物专项整治活动取得初见成效。十一、探究性开展临床路径。医院选择外一科、外三科、五官科、内二科、儿科五个科室常见病种开展临床路径管理，逐步探究医院临床路径管理方法及途径。十二、深化开展行风评议。医院邀请社会各界人士作为义务监督员，定期召开座谈会，充分听取建议看法，开门评议，仔细倾听群众呼声，刚好解决群众反映的问题，力争做到让“群众满足”。在20xx年度，医院通过公立医院改革相关活动，管理、医疗水平得以肯定提高，但仍有许多不足。在20xx年，我院将接着坚持公立医院的公益性质，巩固20xx年的改革成果，进一步加强改革力度，把维护人民健康放在第一位，努力为群众看好病，为全县人民供应优质平安的医疗服务。