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1、公司职员年度述职报告公司职员年度述职报告1转瞬间20xx年即将过去，我一年的工作也将告一段落了。回顾已经过去的20xx年，对我来说是颇有收获的一年。我自从加入*这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和暖和，被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为其中的一员我深感荣幸。回顾这一年来的工作，在公司领导的关切和指导下，及同事们的大力帮助下，我看到了自己的成果也发觉了不足，现对一年的工作总结如下：在公司领导的带领下，在与办公室其他同事的共同努力下一起顺当地完成了20xx年的工作。我在本岗位上，能根据领导的支配和要求准时、平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了办公用车外，主动
2、参与各项义务劳动。仔细学习业务学问，为降低成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗做了主动的工作。在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作须要时不论早晚或节假日随叫随到，不计酬劳从无怨言。平常能做到严格遵守出车制度，按时出车，仔细保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、娴熟驾驭日常保养和驾驶车辆的性能，主动参与平安学习。听从交通警察指挥，不酒后驾车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年平安行车无事故。虽然经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还须要进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高
3、业务技术水平。新的一年我将一如既往的酷爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次，以后的路还有很长，特殊是我作为司机，肯定要时刻留意到，平安驾驶的重要性。在任何时候，平安驾驶才是最重要的!20xx年的工作，我还是会像和20xx年一样，努力地工作下去，为公司的发展做出自己的贡献。肯定会做好!公司职员年度述职报告2新年伊始，首先感谢xxxx旅游开发有限公司暨xx景区各位领导给了我一次向大家汇报思想和工作的机会！回顾过去一年的工作，在公司领导的关切帮助和各位同仁的支持下，通过严格要求自己，不断提高工作业务水平和服务水平，较好地完成了各项工作任务，基本做到了领导满足、同事满足。主要表现在以下几个方
4、面：一、努力搞好接待服务自今年2月份起先负责此项工作以来，本人就不断创新接待方式方法，根据“节约成本、效率优先”这一原则，明确了接待工作既要为公司大局服务，又要注意运营成本的工作思路，熬炼和培育了自己良好的市场观念和服务观念，仔细细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。二、进一步提高食堂管理在食堂平安卫生方面，依据实际状况，提出新的要求，改进食堂供应、服务工作，把握好食品的选购、存储、清洗、烹饪等各个环节，确保全部食品符合卫生要求，杜绝食品中毒事故的发生。三、全面落实公司财产自从接手这项工作以来，对各办公室的财产进行了清点并登记造册，虽然进行了一系列的努力，但其中也存在着种
5、。种问题有待解决，如这个办公室的东西搬到那个办公室，那个办公室又扯到另一个办公室，事先也没人通气，登记的时候改来改去，给工作带来肯定的难度。为了变更这种局面，今后将为每个办公室列一张清单，后勤部留底，请各部门主管按单核实并给各位员工交代清晰：物品有运用权，但若是弄丢弄坏，自己就要负责。每次盘点的时候按清单来，缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的改变，有改变就要找办公室修改。这样，就能避开许多不必要的冲突。四、尽心抓好环境卫生为进一步提高企业文明形象，狠抓环境卫生治理，落实并加强了卫生扫除，虽然今年施工项目比较多，在外来车辆特殊是工程车比较多的状况下，我们保持
6、了公司垃圾达到日产日清。依据公司统一规划，对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理，清理了环境绿化的枯枝败叶，使公司内外、景点上下的绿化面积不断增加，到处绿意盎然，成为员工工作、学习，游客欣赏、游玩的志向场所。特殊是樱花谷景点的卫生，更是在各项设施还不是很完善的实际状况下，卫生工作还得到了各级领导的好评。五、高度重视安保工作平安保卫工作是景区平安保障的核心力气，肩负着公司全部员工、游客的生命、财产平安不受任何不法分子的威逼、破坏。在今年樱花谷开园初期，就多次受到了社会上一些地痞流氓寻衅滋事，公司领导、同事都能在第一时间赶到事发觉场处理善后事宜，让员工充分体会到了公司这个大家庭的暖和。今后，景区
7、的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大，安保工作更是任重道远，各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。总之，公司后勤部是公司整体的重要组成部分，对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用。在2019年里，我们的后勤工作取得了肯定的成果，但也存在着一些不足与问题，譬如：有些工作还应当做得更细，有些制度还应当执行得更加完善，有些死角的卫生还做得不尽人意等。在新的一年里，后勤部全体工作人员将在公司领导的带领下，各位同仁的大力支持下，将以饱满的工作热忱，努力做好各项工作，力争取得更大的成果来报答公司！公司职员年度述职报告3现在已经是20xx已经过去了一大半，来公司有一段时间了，从最初的懵懵懂懂的新人到
8、现在游刃有余的老员工，这个蜕变让我对自己有了不同的看法。也是这次成长，让我变成了自己更加喜爱的自己。正是由于自己一步一步的成长，才让这段时间变得别出心裁，非常深刻。我想我会在今后再想起时，仍会笑意非常。当时抱着一股血热进入了公司，进入了公司之后才发觉工作和我想象中有一些出入。我当时以为这个岗位是一个纯技术岗位，其实这个岗位更多的是销售。这让我不免有些悲观，原本想要提升自己的实力和技术，没想到却不是按这样的安排发展。于是我便依据状况进行了安排的更改。其实技术和销售结合在一起才会更好的发展，现在很多的东西都离不开营销，假如想要提升自己的实力，懂营销是必不行少的。来到公司之后，就这样误打误撞，让我变
9、得更加完整。在不断熬炼自己的技术的同时，提高自己的营销技巧，学习大家营销的方式。这成为了我今后学习的方向。我也深刻的相识到，这个社会，懂得销售能够给自己带来的财宝不止眼前，还有着更遥远的将来。只有将自己打磨到肯定程度，自己的技术才会得到更好的展示和运用。这都基于一个能够实现运用技术的场地，而这个场地基于我们的销售之上，没有客户供应机会，你的技术又能运用于哪呢？因此，我相识到这个问题之后，把营销技巧放在地位。学习的这段时间里，我重新的又相识自己一次。原本以为自己有了技巧便可以无忧无虑，没想到这个社会要比我想象中艰难，很多的事情都是须要自己争取的，别人不会给你千里迢迢亲自送上门。你想要坐着收取利益
10、，这是恒久都不行能的事情。一个人眼光的短浅，给后期人生带来的是迥然不同的画面和景象，只有自己想明白了这个市场究竟须要什么时，你能够给予这个市场什么，这时你才会有得到实现理想的机会，否则就是一场空谈，毫无价值。我能够进入公司，并且在这个职位上坚决不移的发展，首先是感谢公司赐予我的这个平台，其次是自己足够好学和努力，给自己创建了机会，在此也要感谢自己。公司作为一个发展的基础，能够让我有不断的突破和无尽的发展，这是自己求之不得的，我信任在今后的工作中我会更加的努力，向着自己的目标不断地发展，绝不停下脚步，止步不前！这些时间赐予了我太多的激励，也让我有了很大的成长，我希望自己在今后的工作中越来越努力，
11、不辜负公司对我的期望，也不浪这个难得的机会。我会踏踏实实走好每一步，为公司创建价值，让我的价值也得到体现！公司职员年度述职报告4就从高校出已经有半年之久，对于自己现在的成长说所进入的状态公司也清晰，下面浅谈自己的一些观点，仅供参考。就自己的缺点而言，自己身上有太多的缺点，不过我总觉得作为一个公司，不行能得到完备的人才。不过，每个人都有自己的优点，只要可以发挥，还是可以运用。我现在处于开环限制，有时开环会达到稳定，但闭环的效果会更好。说实话，我也不确定自己何时能达到闭环，只能说朝闭环努力。下一个比较大的问题是说一口流利的河南一般话。有时会好一些，有时又有那么多的问题。虽说出差也算有些次数，但还是
12、不会说标准版的一般话。就这个问题，似乎大家都说过。我的答复也是，尽量努力，争取说一口流利的一般话。还有一个问题是自己学习的速度太慢，驾驭东西的方法不对。有时会很固执的认为自己的观点，坚信自己是对的。我也不清晰自己这点能否变更，只能说我会倾听别人的观点，但还是坚持自己的主见，可能会渐渐综合别人的感受。渐渐的学会倾听，学会容忍，学会一些比较好的因素。下面说说自己的优点。这个是自己发觉的，虽然有点自夸，但还是说说。首先，我是一个比较勤快的人，虽然有时干活比较慢，但不会早退。在自己的优点不算许多的状况下，这也算吧。其次，自己为人比较实在。并没有想坑害某个人的意思，有时说话不经过大脑，但总体说没有恶意。
13、这应当也算有点吧。最终，我不吸烟、不喝酒。现在白酒一口吐、黄酒两口吐、啤酒一瓶倒。烟是不吸的。这应当是优点。接下，要说的是公司的优点。首先，公司很注意发展，现在扩展了一些外围的生产和研发。从以前的单一往多元化发展。就像盛总提出的产品的概念一样，我们要把许多的东西做成产品，这样才可以得到应用。其次，公司的发展还是很好的。下面还是说公司的不足吧。1公司的模块须要改进，不说别的，就xx而言，须要好好休整啊。貌似其他的还行，短暂可以。2说管理吧，我也不会管理。其实，我总觉得高工太累，每天繁重的工作外加一些杂事，很是操劳。往后可以这样的，你出差，我给你几天的时间，你要完成什么样的进度，要得到什么样的结果
14、。中间你可以根据自己的想法做，不过，嘿嘿，假如不能完成，那别找理由，打算受罚吧。当然，要有困难可以中途提出。还是说自己对将的安排吧，这样会好一些。现在吧，看看程序。安排着过一年会写自己的第一套程序。公司这方面吧，根据你们的意思走吧，我不喜爱牵强人，你们有你们的考虑，或许我还不知道。我对你们的要求不高，对自己狠一点就行了。再谈谈我们的将预期幻想吧。将吧，我们公司可以朝多元化发展，深化更多的行业，了解更多的信息。不要总局限于自己的优点，要多发觉自己的不足，渐渐的改正。其实，我是想问一句，我这个开环系统是否真的适合你们的设计思路，假如不好的话，你们可以选择一个比较好的闭环系统。你对我们的要求是很高的
15、，你们要发展，淘汰一些开环或许很有必要，请细致考虑，不要顾及一些因素，从公司的长远发展考虑。总结一下自己所遇到的问题吧。首先不熟识设备，现在是熟识设备了，但工作效率不高。其次是对那种工艺流程不是很了解，现在好多了。最终是自己还是比较喜爱外出，虽然有点累，但了解一下世界的风土人情还算有益。不管怎么说，为社会主义奋斗，为两岸人民的团结做贡献吧公司职员年度述职报告5尽管说始终以来我们市场部都会制定具体的市场战略以及相应的调查分析，但是让人感到惭愧的是由于市场竞争比较激烈的原因难以取得什么优势，事实上我并不认为市场的饱和就是自己能够找借口的缘由所在，一名合格的市场部经理在思索现有问题的基础上更应当跳出
16、传统的思维局限，为了在今后的工作中开拓一个新的市场来进行相应的规划，我针对这段时间市场部的工作进行了一个总结。一、市场部经理的工作职责我主要是依据公司制定的战略方针来制定更为具体的市场规划，当然其中比较困难的是市场规划须要大量的市场数据进行分析，只有经过亲自去进行调查并分析以后才能够得出切实有效的数据以供我们运用，其中由于我们市场部相当于是市场攻坚的前锋一般，因此我们的工作出现差错的话很可能会间接影响到其他部门的业绩，在进行市场分析的时候不能够盲目迷信于网络上面的大数据，虽然上面的数据都是真实且比我们公司更为具体的，但是不管怎么说几年前的数据除了供应参考看法以外对部分产业近年的市场调查帮助不是
17、很大。二、市场部工作中取得的成就值得确定的是关于市场调查这方面的前期打算工作还是做得不错的，在大量的事实依据之中我们很快就制定了好几份方案并供应给公司领导进行筛选，最终方案确定下来以后我们便起先坐镇中心起先了对市场的攻坚工作，事实上虽然饱和的市场可以供应给我们的利润并不算许多，但是由于我们的产品对大部分人来说都是日常生活中须要运用到的，因此不管怎么说公司都不会出现财政赤字方面的可能性。三、市场部工作中的缺陷与困难一个是与其他几家大型企业的竞争中显得我方的市场非常被动，也可能是在进行市场分析的时候思维固定在以往的阅历之中的原因，最终得出的结论除了让公司的业绩略有提升以外根本就没有达到方案中的预期
18、效果，这也将意味着假如不能够尽快在这方面进行改进的话将很难在以后的工作中占得先机，所幸的是公司的销售团队在今年的工作中发挥超常弥补了市场部这边的不足。不管怎么说无法达到预期的目标也是我们市场部在工作中的失职之处，因此在以后的工作中要么就依据现实状况制定切实可行的业绩指标，要么就提升自己的实力达到能够完成相应任务的标准，决不能够在市场部之中出现任何不以事实依据为推断方针的方案。公司职员年度述职报告6惊慌而有序的一年又要过去了，劳碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺当的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、完善不足，本人就本年度的工作述职如下：1、刚好响应了各部门的电脑软件、
19、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备运用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内赐予了解决。2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并刚好的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。3、刚好的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不须要的服务，关闭Guset帐号等。4、项目机房系统更新，系统从原有的。20xx更新到xp，
20、重新安装了全部软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，平安设置等，保证公司全部电脑的平安正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。6、针对服务器，3次被黑客攻击实行相应的解决方案。重新部署服务器。7、学校服务器，硬件的安装、修理、调试，投影仪设备的定期清理，维护。8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。10、为了的节约成本，并针对学校全部计算机
21、设置系统自动休眠，有效地节约了相当一部分资源。11、加强了对网络设备的维护，对常常出故障的设备实行了相应的解决方法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。在详细工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也相识到自己的
22、不足之处：1、因为简洁的问题重复出现重复解决，可能到位不刚好。2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展相识的不够全面，自己对新技术驾驭速度还不够快。3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。总结了过去，方能展望将来！最终说说明年的工作安排，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：1、在接着完善公司网络的同时，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平。把工作做到更好。2、对公司全部电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急
23、，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。4、在硬件条件允许的状况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，刚好发觉网络故障和排错，使网络快速高效的运行。在我入职的近一年，我在公司学到了许多，学会了如何处事，如何与他人更好的沟通等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在强壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞速，如同刚放射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创建的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创建一个更好的将来。总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！公司职员年度述职报告7敬重的各位领导:大家好!今年是市场竞争
24、更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总，我的工作职责是:刚好把握市场改变趋势，探讨市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营安排、方案并组织实施，努力帮助总经理完成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行实力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔细探讨，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大
25、的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部支配了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后变更了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。2、服务流程，服务质量在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问，组织查找服务工作中存在的问题，依据实际状况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们刚好修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，运用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客
26、户满足度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核方法，服务热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为刚好听取用户和员工的看法、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显削减。经过对20xx年询问公司对xx客户满足度的调查结果探讨发觉，由于历史缘由，xx区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，
27、服务环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的服务水平有了较大的提升。3、人才培育，建立团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年轻有为、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司支配的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划实力和管理实力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完
28、成任务排名全省第五，手机通话率81.79，列全省其次。我们还很注意营销人员、客户经理的培育，常常支配有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通实力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特殊是xx区营销队伍的营销实力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27，今年有望完成9的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。4、搞好渠道建设，推动公司的发展渠道的建设始终是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销实力作为工作重点，加强了营
29、销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作主动性。今年我们根据省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。根据省公司的支配，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高服务的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作主动性，我特别重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了
30、新的相识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，依据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和一般员工的工作实力都有了不同程度的提高。在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区支配了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避开管理上的漏洞，削减可能的损失。6、深化实际，调查探讨，刚好发觉问题并解决问题一年来我常常深化到实际工作中去，在员工中搞调查探讨，了解流程是否顺畅，获得员工的看法和建议，刚好改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和相识到他们工作的重要性，提
31、高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的看法和建议，发觉服务和营销工作中存在的问题，并刚好解决。今年三月份，我在xx屯区对集团客户的走访中发觉，部分用户对xx公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们自身存在的缘由也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐困难且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清晰的说明。针对此问题我马上组织探讨了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的说明实力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客
32、户的满足度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成果。在取得成果的同时，我也醒悟地看到，在履行职责过程中，还存在肯定问题:一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御实力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创建性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较醒悟的相识，并有决心和信念通
33、过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手:1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员刚好把握工作方向，努力提高他们的工作实力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、一般客户的服务上有一个大的突破，主动推动行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。述职人:xxx20xx年xx月xx日公司职员年度述职报告8我是于97年6月份到xx公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导
34、和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展快速，管理正规，发展xx用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作状况述职如下：一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看
35、自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的。强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动通信基本学问等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差
36、距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要
37、坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、挚友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源一年中，由于xx、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固
38、中有所提高，有所进步，我留意探讨市场动向，刚好向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要动真情，讲实理，办实事，坚持用真心爱心和恒心来做好广阔客户的服务工作，为客户
39、进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱俗话说：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，业精于勤荒
40、于嬉，形成于思毁于惰。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关切、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面
41、。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。存在的问题及下步准备：回顾一年来的工作，比照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。