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1、#+人事管理制度第一章 总 则一、为规范公司的人事管理，特制定本制度。二、本公司员工的聘用、试工、转正、解职、考核奖罚、晋升、请假等除国家规定外，均按本规定办理。三、本制度所称员工，指公司聘用的全体从业人员。四、所有员工均应遵守本制度的各项规定。五、公司有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 第二章 聘 用一、公司以“内育为主，外聘为辅”为原则，按各岗位的用人标准，实行自愿报名、公开招聘、全面考核、择优录取的用人机制。二、有下列情况之一者，不得聘用：1.实际年龄未满18周岁者；2.患有恶性传染病、精神病者；3.曾触犯法律者
2、；4.在本公司工作被开除辞退者；5.伪造各种证件者。三、任何员工必须填写应聘登记表。附件1 应聘登记表第三章 入 职一、新录用员工在接到录用通知后，应在指定日期到公司综合办公室报到，如因故不能按期前往，应与综合办公室相关人员取得联系，另行确定报到日期。二、员工录用时要交验下列证件和材料： 1.身份证或户口本原件及复印件，留存复印件；2.毕业证、学位证、资格证、获奖证原件及复印件；3. 一寸彩色免冠近照2张。 三、新录用员工需填写公司的员工档案，如实详细地填写个人的资料、工作经历及家庭背景，并在表格上签字保证所填写资料的真实性。附件2 员工档案四、办理报到登记手续，录指纹考勤，发放办公用品及其他
3、相关资料等。 五、综合办公室对其进行公司情况、相关制度等进行培训。六、综合办公室负责安排新入职员工与相关部门负责人见面，接受工作安排。七、用人部门负责人对新入职员工进行岗位职责、工作流程和基本技能的培训。第四章 新员工入职培训制度1 目的为加强新员工入职培训管理，加快新员工对公司基本情况及工作岗位职责了解进度，尽快胜任本职工作，特制定本制度。2 适用范围本制度适用于所有新进入公司的员工。3 培训内容本制度培训包括公司整体培训、人事、行政制度培训、部门工作流程、岗位技能、理论知识、岗位说明书培训，具体内容如下：3.1公司整体培训3.1.1 公司概况，包括主要业务，经营现状、主要客户等。3.1.2
4、公司组织结构，各部门的职能职责及业务范围。3.1.3企业价值观3.2 人事、行政制度培训3.2.1人事流程，包括入职、试用、转正、异动、离职等流程的办理3.2.2考核、薪酬福利、职业生涯规划3.2.3规章制度，如：考勤管理制度，各种行为规范等3.3 部门岗位培训3.3.1所属部门业务流程3.3.2员工岗位职责3.3.3上岗技能培训、理论知识培训及与本部门相关的其他内容培训4 各部门职责分工4.1 综合部4.1.1 负责拟定公司新进员工培训制度、培训计划。4.1.2 编制新员工培训预算。4.1.3 设置新进员工培训课程。4.1.4 审定培训大纲，教材，考题。4.1.5 做好新进员工的培训实施与效
5、果评估工作。4.2 其他各用人部门职责。4.2.1 制定本部门的员工培训计划。4.2.2 设置本部门专业培训课程。4.2.3 提供本部门专业培训师资，执行一对一辅导机制。4.2.4 评估本部门员工培训效果。5 培训时间5.1公司整体培训及人事、行政制度培训在新进员工入职1-2周内进行，所有新进员工必须参加入职培训。5.2 新进员工到岗后，即由部门主管安排进行部门岗位培训。5.3 因个人原因不能参加培训的，应自学培训内容并通过考试，考核不合格者不予转正。6 培训方法6.1理论知识培训主要采取集中授课，普通讲座的方式进行。6.2专业技能培训采取实地培训方式，安排新进员工到实际岗位或相关岗位实际操作
6、和练习。7培训师资公司新进员工集中培训的师资由公司内部讲师担任，其他培训由各部门主管及指定的培训人担任。8 培训考勤培训期间按正常工作时间考勤，一般不允许请假，如遇到特殊情况确需请假的，应在试用期内补修所缺课程。9 培训费用培训期费用由综合部负责预算并提报申请，总经理签批后，报财务审核。10 培训效果跟踪与评估10.1培训项目开展完毕后，培训人员应对培训效果及时进行跟踪评估，可采用笔试，现场操作等方法。10.2培训讲师必须在试用期结束前一天内，评出考试成绩，并登记在新员工培训记录表中，培训考试成绩作为新进员工试用期考核、晋级及正式录用的参考依据。10.3因故未能参加考试者事后一律补考，否则不予
7、转正；考试不合格者应继续参加培训，再培训仍不合格者，予以辞退。10.4分管副总或主编应定期跟踪检查培训负责人的培训工作，可采取抽样面谈、分发调查问卷实操考核等方式，对部门培训负责人的培训工作进行考核和评估，结果作为计发考核工资的依据之一。10.5综合部负责将培训评估的内容及结果形成书面报告，呈报用人部门主管及公司相关领导并存档，以此作为新进员工录用转正的重要依据。10.6附 3新员工培训记录表第五章 试 工一、试工对象：新入职的有设定试用期的员工。二、试工期限：设定试用期的员工，试用期限一般为一至两个月，最长不超过3个月。特殊情况免试用期的员工，需总经理进行特批。三、试工期间，部门负责人应帮助
8、新入职员工尽快适应工作。四、试工期间员工提出辞职，需提前三天书面提出申请，并按规定办理离职手续。五、员工在试工期间，经证实现在或将来不能胜任本岗位工作的；因违反公司相关规定或经证实其他方面的原因，不能继续为公司工作的；综合办公室应提前三天通知该员工并说明其原因，公司对其解除聘用。六、新员工入职一周内提出离职者；在一周内通过试用证实不适应岗位工作要求公司予以解聘者；在试工期间未办理离职手续擅自不到岗者；公司将不予以发放试工期薪酬。七、试工期工资标准：按转正工资的80%执行。第六章 转 正一、试工合格后方能转为正式员工。正式员工如工作中不称职，可培训后转入试岗期，试岗期为一个月，试岗期仍不合格必须
9、淘汰。二、试用期员工转正时，部门负责人应对其作出客观公正的考评。根据考评结果确定其是否转正、继续试用、转岗或辞退。三、转正程序为：员工填写员工转正考核表，部门主管考核签字，报综合办公室审批，再报分管领导批准。部门主管及以上岗位需总经理签批。综合办公室于三日内发转正通知。没有收到转正通知的可到综合办公室查询。附件4 试用期员工转正综合评价表四、对试工不合格的员工，综合办公室应和其进行及时面谈，确定其转岗、继续试用或离职。五、试用期内的员工应遵守公司的相关规章制度，如有下列情况者，将视为在试工期不符合录用条件，即时解除劳动关系并不给予经济补偿： 1.旷工一天（含）以上的；2.在试用期间表现不能达到
10、本公司要求，不能胜任本职工作的。3.品行不端正或无法融入团队。五、在试工期间，如员工工作表现出色，可由直属上级提出提前转正的申请。第七章 考核与晋升一、员工考核由各级管理人员与行政、人事相关部门结合进行。二、员工工作考核原则：由各级主管对员工进行工作考核，是公司的基本制度之一，其目的是总结经验，提高员工的业务素质，加强公司的经营管理，达到正确评价员工的工作业绩及其对公司发展关心的程度和贡献，达到增强公司和员工的凝聚力，最终以员工创造的效益与员工个人所得挂钩。因而对员工进行考核过程中，对履行职务、岗位职责、工作表现、遵守规章制度等进行衡量时都应坚持以下两个原则：1.员工在履行职责的过程中是否以维
11、护公司形象、维护公司利益为行为准则。2.员工在工作和日常行为中是否以创造经济效益、维护公司利益为出发点和最终目标。三、 工作考核的内容：1.员工岗位职责及业绩的考核。按照职务责任和岗位职责范围的规定考核员工是否尽心尽力，是否在职务和岗位职责范围内按照工作规则和工作流程以及按照公司制定的规章制度进行工作。同时对其工作质量、工作效率、工作指标等进行横向考核。对有的员工如招生业务人员还应依据可考核的经济指标进行量化考核。2.员工工作能力和业务素质的考核。按照员工的不同职务和岗位，依据其实际具备的学历、资历、专业职称和日常表现，客观评价其基本能力和业务技术发挥程度，是否适应职务、岗位的工作要求。 3.
12、员工遵守纪律的考核。依据考勤及日常表现，考核员工遵守工作制度、劳动纪律、职业道德、员工间团结互助、服从领导等方面表现。四、员工工作考核的办法：1.员工工作考核每月进行一次，作为员工年终月终考绩与员工年度升、降薪资挂钩。2.员工工作考核在年月度终结时进行，由主管及行政部门进行综合考核，年末应写出述职报告。五、员工工作考核书面材料由综合办公室呈报分管领导核定后，由综合办公室办理工资及奖金的升降手续。附件5薪资/待遇调整审批单第八章 考 勤一、工作时间：每周正常工作时间为六天（周一至周六），特殊岗位根据工作实际需要可进行轮休。员工每日工作时间为8小时，每日上下班时间根据季节情况进行调整，以公司行政部
13、门通知为准。 二、考勤管理：1.员工必须严格遵守公司考勤制度，实行指纹打卡签到制度。特殊员工不考勤须经总经理批准。2.员工上下班必须打卡（一天四次）。3.迟到、早退、旷工、未打卡（1）员工均需按时上、下班。迟到、早退十分钟以内罚款5元，十分钟（含）至半小时以内罚款10元，半小时（含）至一小时以内罚款30元，一小时（含）以上视旷工半日；罚款款项于计发当月工资时扣除。（2）未请假或假满未经续假而擅自不到岗者以旷工论处。 （3）员工旷工1日，扣发两天薪资，并予以通报批评。 （4）连续旷工三日，视为自动离职，扣发所有工资。（5）忘记打卡者，于当日请部门负责人签字证明，按迟到十分钟内处理。未在次日前办理
14、的，按旷工半天处理。（6）因公外出未能及时打卡，须填写异常考勤登记表，经主管签字证明有效。附件6异常考勤登记表第九章 请假与休假一、公假（法定假期）：公司视工作进展情况提前安排休假时间和天数，全年休假天数和国家法定天数持平。 二、婚假：员工本人结婚，28岁以下3天，28岁以上7天。三、丧假：员工遇父母、配偶丧亡，可请假3天，兄弟姐妹及祖父母配偶之祖父母丧亡可请假1天。四、产假：公司女员工可享受14周产假。产假期间公司发放基本工资。发放办法为上班后分三个月发放。五、事假：员工因私请假除特殊情况下，应于事先提出申请，写请假条，每月不超过三天，全年累计不得超过十四天，超过者应经主管领导批准，否则按旷
15、工论。事假以请假时数计算，请假一天按正常日薪扣除。六、病假：病假与事假亦同。七、请假程序1.员工请假，不论假别，需写请假条，交上级批准，送综合办公室备案。附件7 请假单2.员工的病、丧及急事请假不及事先请假，可事后补办手续外，其它没办请假手续视为旷工。3.员工请假两天以内主管批准，两天及以上分管领导批准。4.三天及以上假期的，须交接手头工作，确保工作连续性。第十章 加 班一、因工作特殊性，工作任务较集中的部门，为顺利完成计划，达成目标，员工除在日常工作中打起精神，提高工作效率外，仍无法完成工作目标时，部门负责人应根据工作需要安排加班，被指定加班的员工不得无故推诿或拒绝。二、因工作效率低未达成工
16、作目标的，不仅不计加班，还应计入月度和季度考核，作为调薪和升职的重要依据。三、加班程序：部门负责人确定加班人员，确定加班时间，确定工作内容，检查完成情况，形成书面材料交综合办公室备案。附件8 加班记录单四、因工作需要，公司统一安排的加班，由综合办公室做加班记录，未到岗的按事假或旷工。公司统一安排调休。五、加班纪律1.需加班人员如因故不能加班时，应事先向其部门负责人说明，否则一经派定即须按时到岗。2.凡加班人员加班时，按照正常的上班工作纪律进行，不按规定工作，有擅离工作岗位、消极怠工等情况者，公司有权对其进行处罚。六、加班调休1.公司会根据实际工作情况。在与员工进行沟通的基础上合理安排加班员工的
17、调休。加班调休需填写加班调休单。附件9 加班调休单2.员工的加班调休，需在加班月后的三个月内安排调休。 3.凡要求调休的员工均应先提出书面申请，并报部门主管审批同意后方可执行。 七、公司或部门组织的文娱活动、体育活动等，不得视为加班。八、出差在外的人员逢节假日，不视为加班。第十一章 离 职 一、离职类型及规定： 1.辞退：员工不能胜任本职工作；不服从上级主管安排；严重违反公司有关规章制度等；严重失职造成公司重大经济损失的。公司有权予以辞退，并追究其法律责任和承担经济损失。 2.辞职：员工本人申请辞职，普通员工须提前一个月递交辞职申请书；主管及以上的须提前两个月递交辞职申请书。经公司批准后，方可
18、办理离职手续，否则按自动离职处理。工作高峰期，公司不受理辞职申请。 3.自动离职：员工未按正常离职程序申请及未经公司批准而离职的行为视为自动离职。连续旷工三天（含）以上视为自动离职；自动离职的员工，公司视为员工单方解除劳动关系，薪资不予发放。 二、辞职程序：1.员工辞职应按规定提前递交辞职报告。2.员工申请离职须填写员工离职申请单，经公司相关领导审批后方可办理离职。3.员工辞职报告审批通过后，综合办公室及时招纳人员。4.离职前进行工作交接。普通员工3天；主管人员5天；经理/主任7天；总监及以上15天。5.员工离职后，综合办公室按照正常的薪酬发放日期发放离职员工的薪资。如不按照公司相关规定办理离
19、职手续，则本月薪资不予发放。附件10员工离职申请单第十二章 劳动关系一、员工进入公司即确立了劳动关系，如需签订劳动合同，劳动合同一式两份，双方当事人各执一份。二、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动关系：1.试工期内被证明不符合录用条件的；2.严重违反劳动纪律或者公司规章制度；3.严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；4.被依法追究刑事责任的。 三、公司战略调整或工作需要，员工应接受公司的调动，薪金随之变动。四、如公司出资招接收或出资培训时，员工在公司工作满三年离职时，不再赔偿，不满三年离职时，赔偿出资费用。第十三章 附 则一、在实际工作中，不适当条款可作适当修改，由综合办公室进行通
20、知。二、全体员工是本规定的遵守者，管理人员是本规定的执行者，全体员工监督投诉。三、本制度颁布实施后，除国家法律相抵触外，涉及以上内容以本制度执行。四、本制度解释权归综合办公室。五、本制度至颁布之日起实施。附件1应聘登记表编号： 填表日期： 年 月 日姓 名性 别出生日期健康状况婚姻状况最高学历所学专业职 称有何证、照户口所在地现居住地联系电话身份证号职业状况工作年限到岗日期应聘岗位工作期望受教育情况起止时间教育机构或院校所学专业、学制工作经历最近1-3份工作起止时间工作单位或部门职务离职原因 证明人/电话家庭成员姓名年龄关系所在单位及职务保证：我保证提供的信息和材料是真实的，如有虚假，愿接受处
21、罚。应聘人员签字：面试情况 记录初试记录：面试人： 日期： 复试记录：面试人： 日期： 附件2 员工档案编号： 填表日期： 年 月 日 个人基本资料姓 名性 别民 族政治面貌出生年月职 称入职时间籍 贯婚姻状况现 住 址身份证号固定电话移动电话计算机水平文化程度最高学历所学专业毕业时间毕业学校技术职称学习培训经历时 间学 校专 业工作简历工作经历工作时间工作单位职务离职原因员工试用期资料 （试用期 月）试用期待遇试用期所在部门试用结束后安排部门试用后待遇试用期担任职务试用结束后安排职务员工岗位变动资料调动日期调出部门调前岗位负责人调入部门调后岗位负责人家庭成员姓名年龄关系工作单位及职务联系电话
22、附件3 培训记录表培训人部门时间培训内容参训人员考核结果（根据考核性质填得分或优、良、差）姓名考核结果考核人备注附件4 试用期员工综合评价表姓名： 部门： 岗位： 填表日期： 年 月 日试用期员工转正申请审批表姓名部门岗位学历毕业院校专业试用期年 月 日至 年 月 日试用期自我评价(由本人填写)主要工作业绩：考评内容(由直接上级填写)出勤状况(天、次)病假事假迟到早退处罚奖励考核内容考核项目要点优良合格品德项30%诚实10%能够坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事偶有撒谎现象和不守信誉，基本上能够以诚待人时有不实语言，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误100 90 80 70 60
23、50 40 30 责任心10%可以放心交付工作，能够彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强具有责任心，可以交付工作，但须督导方可完成。责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。100 90 80 70 60 40 30 20职业道德10%严守公司机密，保持高度警觉，严格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原则，坚决服从公司决定能够遵守企业秘密条例，遵守公司规章制度，偶有破环情况，理解公司的决定对外传播公司机密和不宜外传事宜，制造同事或上下级矛盾，随意破环公司制度，不服从公司决定100 90 80 70 60 40 30 20能力项70%专业知识能力20%能够运用专业知识及时、有效的解决各类
24、问题，圆满完成各项工作任务。能够运用专业知识解决问题，完成工作任务。 专业知识明显不足，影响工作进展100 90 80 70 60 40 30 20服务意识和亲和能力20%能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错服务意识不够，有衙门作风，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错 100 90 80 70 60 40 30 20学习和进取能力10%能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上能够领悟学习内容不善于学习不思进取，被迫学习100 90 80 7
25、0 60 40 30 20自律能力10%能够严格遵守公司的规定及制度，忠于职守，从不擅自离岗有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有窜岗现象和违规现象。自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。100 90 80 70 60 40 30 20协作能力10%能够积极与他人顺利达成工作任务和要求尚能与人合作，能够达成工作任务与要求协作不善，常常致使工作无法进行和开展100 90 80 70 60 40 30 20综合得分： 分（加权平均计算）备注：考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。部门主管简评试用期考核情况：试用期不合格按期转正提前转正，转正日期： 年 月 日。主管领导意
26、见分管领导意见总经理审批附件5 聊城市文敬图书有限公司薪资/待遇调整审批单 年 月 日 姓 名 部 门入职时间原岗位名称/级别现岗位名称/级别调整事由： 部门意见:副总经理意见:总经理意见:附件6_部门 月份异常考勤统计表姓 名时 间未打卡原因核准人附件7请 假 单姓名部门职务类别公假 事假 病假 产假 丧假 婚假原因时间自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时部门主管主管领导分管领导请 假 单姓名部门职务类别公假 事假 病假 产假 丧假 婚假原因时间自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时部门主管主管领导分管领导附件8 加班记录单部门部门负责人加班人员加班时间自 年 月 日 时至
27、 月 日 时 共 天 小时加班工作内容加班工作完成情况部门主管分管领导签字加班记录单部门部门负责人加班人员加班时间自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时加班工作内容加班工作完成情况部门主管分管领导签字附件9 加班调休单部门部门负责人调休人员调休事由曾加班时间调休时间自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时部门主管分管领导加班调休单部门部门负责人调休人员调休事由曾加班时间调休时间自 年 月 日 时至 月 日 时 共 天 小时部门主管分管领导附件10 员工离职申请表 申请日期：姓名性别部门职务申请类别辞职 辞退 停薪留职入职日期离职日期离职原因：部门工作交接交接清单：写清交接的工作事项，电子文档存储情况，外联工作事项及联系方式，工作注意事项等，由部门负责人安排接手人，部门负责人监交。接手人 负责人确认行政部门核查确认综合部意见审查内容：办公设备是否完好，使用或借用物品是否归还等。遗失或损坏扣款 元 核查人： 日期：应出勤 天，实际出勤 天，应发工资 元核查人： 日期：财务部欠款扣除 元，实发工资 元核查人： 日期：申请人意见 签字确认： 日期：领导签批签字： 日期：