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1、销售出差总结报告销售出差总结报告范文篇1一 、本年度工作总结xx-x年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北
2、京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较
3、完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一
4、些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司2012年总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售
5、人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高三.市场分析现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们
6、公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这
7、一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。销售出差总结报告范文篇2各位职工代表、股东代表：受销售公司的重托，我代表销售公司向本次职代会报告2006年的销售工作状况及下半年的工作安排支配，请予以审议。同时真诚地请各位代表以高度的责任感，对销售工作给以支持、帮助、指导和指责。一、*年销售工作回顾*年是销售公司注册独立法人的第一年，也是全面贯彻实施矩阵式销售的其次年，总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和关注，政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。的工作，我
8、们概括地说：喜忧参半，压力与信念同在，喜的是我们顶住了5月份原材料、外协外购件价格持续上涨，市场无序竞争所带来的压力;产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长，至6月21日，共完成销售手扶拖拉机93727台，同比增长16.74%，柴油机104159台，同比增长24.84% ，压路机336台，同比增长-13.81%，肥料26500吨，同比增长140.01% ，装载机262台，挖掘机7 台，电动自行车1046辆，旋耕机3237台，同比增长141.03%，收割机2073台同比增长23.17%，共完成销售回款3.64亿元，同比增长84.77% ;同时处理多年积压不良资产1784.22万元。市场逐步规
9、范，销售人员素养及销售管理水平显著提高;忧的是时间已近过半，产品销售、货款回收比年初我们的目标要求差距很大，这也是我们的压力，但是我们已充分意识到，总部在后勤保障、销售政策上都给了我们最大的实惠和照看，各区域通过的摸索和阅历积累，市场已逐步成熟并规范，这都为下半年的工作奠定了坚实的基础，这就是我们的信念。纵观销售状况，没能全面达到总部要求及销售公司的预定目标，辜负了总部领导的期望，也有愧于各厂的大力支持，敬请各位领导及代表予以真诚的谅解，并接着给以支持和帮助。分析任务完成缘由，有我们内部管理的因素，也有市场客观改变的影响。在内部管理方面，一是我们销售公司的总体管理水平不高，管理手段和管理理念短
10、时间内没能有质的提高，驾驭市场和统揽全局的实力相对较低，在我们要求全面发挥矩阵式销售优势的过程中，针对市场出现的新状况、新问题，应对措施被动，不能创建性地开展工作，导致在竞争中没能显示出明显的优势。二是区域人员应变市场实力差，面对激烈而多变的市场竞争，不是想方设法劝服我们的代理商或是找寻并突出我们的产品卖点，而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。年初江西市场出现了问题，总部及总公司对市场的规范使得各区域人员陷入迷茫，原有的销售模式从心底被打乱，更多的人缩手缩脚，不能放开去操作、去应对市场;三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因素。06年，装载机仓促形成批量，连绵不断的质量问题使得业务员倾力
11、打开的市场近乎整个丢失，尤其小型装载机，可以说是卖一台退一台，经销商及客户不同程度地失去了信念，相对成熟的压路机产品，大问题不多，小毛病层出不穷，有的一台机器短时间内连续更换零部件达七次之多;就连我们的农机产品也并未按设想的一样，具有明显高出其它厂家产品档次的优势，反而是气孔、砂眼等质量问题较往年上升，很多经销商反映，今年我们的农机产品价格高出很多，而质量却同比明显下降。在外部因素方面，一是春节过后的原材料、外协外购件价格的持续惊人上涨，我们没有作好充分的思想打算，生产组织跟不上，旺季缺货，生产与销售局部脱节，保守地说，因为缺货造成的销售损失不会低于1个亿;二是农机产品短时间内的连续价格上调，
12、使经销商利润削减，主动性下降，更重要的是助长了一些小厂家的竞争水平，不同程度地瓜分了我们的部分市场;三是工程机械销售在四月底以来，国家一系列金融政策和行政干预手段出台来抑制固定资产投资过热，形成急刹车、硬着陆的局面，客户购买力下降，加上我们集团推行的分期、承兑加价较高，使代理商及客户一时反应不过来，造成了工程机械销售进展缓慢。总之，的销售工作可以说是历尽艰辛，喜忧参半，重要的是我们得以吸取教训和总结阅历。回顾的销售，我们主要做了以下几方面工作：1、销售制度逐步健全，绩效考核体系稳步完善而合理。*年是销售政策全面大幅度调整的一年，农业机械、工程机械、肥料等执行不同的销售政策、并依据不同的回款方式
13、执行不同的价格和销售提成，依据总部的销售管理制度，销售公司以办公室为主，刚好对费用及提成系数进行了测算，先后制定出台了业务员薪给加级管理方法、费用报销审批制度、工程服务人员、三包司机、业务司机薪金费用管理方法等十余项适合2006年销售实际的配套管理制度。考核变更了过去的单一任务考核形式，实行以效益为中心，即以产品销售和货款回收为主，兼顾资金管理、市场开发等七项指标在内的绩效考核，通过对业绩的考核累加，使业务员分级分等，按级按等加薪，形成一种相对永久性的激励。2、严格规范市场运作，严谨销售作风，强化业务员忠诚度教化，着手培育的销售铁军已现雏形。针对05年个别市场出现的不规范现象，销售公司主动并协
14、作总部出台了系列规范措施。在费用限制上实行定向区域包干、权力下放、总公司调控;在风险防范上接着推行风险金保障制度和区域分片联保、业务员互保制度;对不规范合同、潜在风险合同，加大审批把关力度;协作纪委成立了市场核查清理领导小组，定期对区域的自查自纠进行督促和检查。*年销售公司重点强化全体业务员的忠诚度教化，培育销售队伍成为懂经营、善管理、求实效、讲奉献、作风严谨、团结一样的销售铁军，从业务员的日常行为起先到业务运作、市场谈判都严格按制度按规定要求及考核。我们在不同场合以不同形式，深化贯彻学习棋行天下中闻名人物董明珠的销售理念及对企业的忠诚，强化培训业务人员的销售技巧、业务实力及提高对企业的忠诚度
15、。6月1日，首期46名销售骨干人员封闭式脱产强化培训班已起先按安排军训及学习，将为销售铁军的培育起到先锋模范作用。3、初步确立了以办公室为核心的销售信息中心，销售工作的敏捷性和针对性大幅度增加。依据矩阵式销售模式的特点，销售公司确立了以销售办公室为核心的信息中心，辐射各市场区域及后勤处室，从安排提报、生产组织、业务发货到市场销售、服务反馈，办公室主动协调各部门进行，通过办公室刚好收集市场反馈的销售信息、产品质量、同行业产品市场状况以及售后服务等各种状况，汇总后报有关领导及部门，为领导决策调整及工作改进供应客观真实的参考，同时把集团生产状况及产品改进或总部决策等信息反馈到市场，便于市场敏捷调整销
16、售策略。信息中心的确立，使市场信息及总部决策在第一时间内汇融，销售的敏捷性和针对性大幅度增加。4、严抓内勤管理，严格区域考核，军事化管理与人性化管理相结合。面对错综困难的市场改变，面对纷繁交织的市场业务，销售公司通过严抓内勤管理及严格区域考核来弥补我们产品质量、价格、品牌无明显优势的不足。后勤处室严格按目标卡中的关键绩效考核指标考核，各区域按市场七项指标考核。5月份报请总部同意，对连续三个月销售业绩完成较差的区域，已有12位经理9位副经理被降级降职运用。在实行严格管理的同时，销售公司内部也大力推行人性化管理，结合总部对销售的实惠和照看，我们自五月份起先推行集体出差迎往接送制;对*年孩子高考的销
17、售业务员，我们召开了慰问座谈会，每个考生发送了纪念品。5、较胜利地推行了目前国内较先进的厂、商、银联合经销模式。在工程机械销售全国性银行按揭停止，工程机械销售受阻的状况下，我们与武汉道远公司、广东发展银行湖北分行经过探探讨证，三方相互多次的深化考察，胜利地推行了厂、商、银联合销售模式。此销售模式弱化了三方风险，提高了生产厂的生产组织实力，有利于削减库存，实现订单式生产，更能促进产品销售，在局部地区提高产品市场占有率乃至垄断该市场。6、胜利地举办了第一阶段的产品巡展暨用户座谈会，战略意义巨大而深远。，销售公司较胜利地在山东、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七个地区组织召开了产品巡展及用户座谈会
18、，会议效果显著，各生产厂主要领导及技术质量人员参与了会议，对我们的产品改进、质量提高起到了督促作用，通过展会，企业形象及产品知名度得到很大提高，厂商关系得以深化和稳固。二、下半年销售工作安排*年的下半年将是确定我们能否全面完成年初预定目标的关键半年，综合来看，自5月下旬以后，钢铁煤炭等原材料价格回落，通过集团质量月活动的实施与全员参加质量改进，各种产品质量稳步提高;装载机、挖掘机的生产工艺也渐趋成熟，产品质量及货源供应有了肯定保证;各区域市场逐步成熟并规范，业务员素养和技能显著提高，销售队伍纯净净化，战斗力增加。这些都为我们全面完成下半年的销售工作奠定了坚实的基础。外部因素方面，国家将从宏观政
19、策上保证国民经济不低于7.9%的增长率，因各种缘由关闭或暂停的工程将接连启动，国家三农政策也步入实质性阶段，从这些角度上说，全面完成年初制定的9个亿的销售目标，我们是充溢信念的!为了确保下半年的工作安排落到实处，我们将重点开展如下几方面工作：1、强化领导干部职能，全面发挥矩阵式销售优势。下半年，我们将通过的业绩考核，选拔举荐有实力、威望高、懂经营、善管理的年轻人员充溢到领导岗位，充分发挥他们的领导才能，强化团队意识，使其管辖的区域各种产品销售均衡增长;我们将依据销售实际状况及优势互补的原则，适当调整分管副总的分管范围，突出区域销售特点，加大销售与生产协调力度，切实体现桥梁纽带作用，使矩阵式销售
20、优势得以充分发挥。2、适时调整销售策略，实施敏捷多样、适应市场改变的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是改变。把握市场命脉，就是能有应对市场改变的策略和措施，固守一成不变的销售政策，只有坐以待毙。我们将在总部的支持下，适时依据市场改变调整销售策略，个别市场个别对待，个别状况个别对待，只要有利润，只要有利于市场或是企业利益，不论大小，坚决运作，尽全力使业务员的努力化为有效的订单。3、接着加强业务员培训，优胜劣汰，精减冗员，坚决信念培育销售队伍成为一支铁军。我们已付印被誉为最完备的企业员工培训读本的没有任何借口一书，人手一册。利用销售淡季，接着其次轮、第三轮销售人员封闭式培训，强化业务人员
21、执行力、听从性及忠诚度教化，引导员工靠着对企业的忠心，对工作负责的红心开展营销工作，时时事事把企业利益放在首位，在维护企业利益的大前提下，出于公心，踏实做事，在为企业创建利益的同时体现自己的人生价值。当今首先教化业务员学会做人，人格魅力是销售胜利的重要因素，热忱、恒心、自信、志气和主动的看法能感染客户;其次教化大家信任自己的产品，并对产品学问了如指掌;第三要求业务员充分了解市场，擅长去收集市场的点点滴滴，因为每一个微小的环节都可促成销售机会;第四要学会弄清客户购买的真正缘由，并有针对性的沟通;第五教会业务员推销产品前先要推销个人，用笑容去广结人缘;第六做一个询问员，而不只是销售员，通过相互探讨
22、，让客户自发产生购买动机;第七销售要以双赢做前提，不强迫别人购买，能尽量站在对方角度考虑;第八通过教化，对于一心多用，脚踏两只船，不能一心一意开展销售工作的人员坚决予以剔除销售队伍;对于有位却无为，或是傲慢自大、居功自傲、不知进取甚或扰乱市场、阻碍他人发展的区域干部坚决予以调换，必要时报请总部调离销售公司。4、严格奖惩兑现，保障后勤供应，确保广阔销售人员时刻以昂扬的斗志迎战市场。国家的宏观调控政策，使得工程机械这个行业可能在近期内难以复原，我们得接受这个事实，现在做销售很难，市场需求是急剧下滑，回款更是个严峻问题，这就须要我们赶快想方法，找到新的市场机会，培育新的市场，并帮助用户寻求施工机会。
23、另外，还将努力争取做好厂商银联合销售这一模式，来扩大我们的市场份额，我信任社会是不会停止前进步伐的，只是像海潮有起有落，把握好市场发展的规律，制定出适应市场的销售政策，市场肯定会给我们好的契机的。我们将申请总部按2005年销售政策兑现业务员应得嘉奖，在以后的工作中，只要是按政策按规定该赐予嘉奖的，刚好赐予造发奖金;对于违犯销售规章制度、弄虚作假、图谋私利的进行严格惩罚，情节严峻的报人力资源部处理。奖罚严明的同时，对业务人员给以无微不至的后勤供应，在总部赐予业务员家属内退和削减工作时间的基础上，对于日常家庭或个人工作中确有困难的，公司将由办公室协调在第一时间内帮助解决，确保解除他们的后顾之忧，让
24、他们全身心投入到销售工作中，时刻以昂扬的斗志迎战市场。5、加大外贸业务运作，扩大外贸出口份额，使其成为销售工作大的增长点。下半年总公司将加大对集团青岛进出口有限公司的业务运作考核，扩大产品外贸出口份额。依据目前的状况，除去出口集团各种产品，外贸公司在其他产品方面的业务也在逐步发展:我们已经起先为中国重汽集团在菲律宾市场上代理出口特种车辆，为江苏雷华公司代理塑料加工设备，涉及日本、意大利、美国等多个国家，还与日本一家公司洽谈，拟代理进口日本产的各型号汽油机，力争使外贸出口成为今年销售工作的大的增长点。6、提高产品质量，强化三包服务，增加产品市场竞争力。产品质量是我们销售取胜的法宝，三包服务更是不行忽视的重要内容，三包服务的质量，将干脆影响着销售，我们将再增设一部800三包服务热线电话，三部热线同时实行16小时值班;加强工程技术三包人员的培训及考核，培育他们成为集压路机、装载机、挖掘机修理为一体的多面手;健全各市场区域的修理服务站，做到有投诉，就有处理，有处理就有满足，真正实现以顾客为关注焦点，从而提高产品的市场竞争力。各位代表，面对着雄伟而鼓舞人心的安排目标，销售公司全体人员充溢了信念，充溢了斗志，我们将在总部的英明决策和大力支持下，同舟共济、众志成城、同心同德、全力以赴夺取销售工作的全面成功!>>>下一页更多精彩销售出差总结报告范文