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1、连锁药店年度工作总结连锁药店年度工作总结120xx年是江苏xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购xx全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏xx药房连锁有限公司，使xx成为国大药房的一个控股子公司，为xx的稳定，快速、健康发展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁困难，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。1、加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让今年，公司顺
2、当完成了自然人股权转让，并于6月28日胜利召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏xx药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事务为xx长远、稳定、快速、健康发展供应了良好契机。2、实现“批零分别”、整合组织架构根据国药控股“批零分别”的要求，上半年xx与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。3、强化内部管理，健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。1
3、）狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx20xx年）发展目标规划”、“20xx年安排制度及绩效考核方法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。2）细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章运用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。刚好完成新老门店的装修、改造任务。主动协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同
4、，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。刚好完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号主动收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特别正常的事情。3）实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了“平安生产管理”制度及“平安工作责任制”；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展常常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发觉问题刚好解决，从而确保了全年无重大平安事故。4）狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格根据GSP规程操作，质检人员严格把关，常常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题刚好订正，确保了台
5、账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。5）强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是刚好考核，发放岗薪工资；二是依据企业发展须要适时聘请各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师接着教化，员工上岗培训；四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。4、完善信息系统，保证经营工作的顺当开展今年信息系统进行了三次较大的调整，一是xx批零兼营程序调整，二是部分品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，刚好完成程序调整，保证了三次调整的
6、顺当进行。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门刚好，精确的供应各类分析数据。5、保障货源供应，追求成本最低化批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰难任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行选购品种1500条（个）；二是不断更新T类品种，由年初的110个种现已增加到400多个品种；三是进行比对选购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的状况下，xx的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22。5上升到今年的22。9，上升了0。4个百分点。四是主动与供应厂商沟通
7、，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入（如进场费、端架费等）110万元，为提高企业经济效益作出了努力。6、强化财务管理，精确财务核算财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特殊是根据国大药房的新要求，在合理调拨运用资金，严格财务把关等方面起到了肯定作用。特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、困难的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。7、门店开发紧锣密鼓、连锁规模快速扩大根据国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃很多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江
8、地区，进行考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特殊是高邮、宝应等加盟店由于冲突突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，仔细细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在xx百分之百进货，并付给肯定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。8、开展多项促销活动，狠抓T类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争
9、更加激烈的严峻形势，仔细探讨对策、主动拓展市场、提高应变实力、注意细微环节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析形势、检查进度、探讨对策，刚好解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，刚好实现嘉奖政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10；四是主动开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣扬活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培育学问型员工，对
10、新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和激励参与考试，有效地提升了员工素养；六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“平安月”、“我心中的放心药店”，为主题的其次届“xx杯”有奖征文活动，进一步提升了xx的知名品牌形象；七是强化优质服务，增加企业竞争力，主动开展十多项便民服务项目，全年送药上门20xx次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次（14.5万），增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。连锁药店年度工作总结220xx年是江苏*药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购*全部自然人股权，
11、以80.11的股权控股江苏*药房连锁有限公司，使*成为国大药房的一个控股子公司，为*的稳定，快速、健康发展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁困难，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月28日胜利召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏*药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控
12、股子公司。这一具有里程碑意义的重大事务为*长远、稳定、快速、健康发展供应了良好契机。2.实现“批零分别”、整合组织架构根据国药控股“批零分别”的要求，上半年*与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。3.强化内部管理，健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx20xx年）发展目标规划”、“20xx年安排制度及绩效考核方法”，逐步完善内部激励机制，体
13、现“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章运用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。刚好完成新老门店的装修、改造任务。主动协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。刚好完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号主动收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假
14、日加班是特别正常的事情。3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了“平安生产管理”制度及“平安工作责任制”；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展常常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发觉问题刚好解决，从而确保了全年无重大平安事故。4)狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格根据GSP规程操作，质检人员严格把关，常常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题刚好订正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是刚好考核
15、，发放岗薪工资；二是依据企业发展须要适时聘请各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师接着教化，员工上岗培训；四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。4.完善信息系统，保证经营工作的顺当开展今年信息系统进行了三次较大的调整，一是*批零兼营程序调整，二是部分品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，刚好完成程序调整，保证了三次调整的顺当进行。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部
16、门刚好，精确的供应各类分析数据。5.保障货源供应，追求成本最低化批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰难任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行选购品种1500条（个）；二是不断更新T类品种，由年初的110个种现已增加到400多个品种；三是进行比对选购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的状况下，*的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.4个百分点。四是主动与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入（如进场费、端架费等）110万元，为()提高企业经济效益作出了努力。6.强化财务管理，精确财务核算财务部
17、在财务管理方面做了大量的基础工作。特殊是根据国大药房的新要求，在合理调拨运用资金，严格财务把关等方面起到了肯定作用。特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务大量、困难的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模快速扩大根据国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃很多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特殊是高邮、宝应等加盟店由于冲突突
18、出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，仔细细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在*百分之百进货，并付给肯定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。8.开展多项促销活动，狠抓T类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，仔细探讨对策、主动拓展市场、提高应变实力、注意细微环节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。一是层层动员
19、较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析形势、检查进度、探讨对策，刚好解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，刚好实现嘉奖政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10；四是主动开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣扬活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培育学问型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和激励参与考试，有效地提升了员工素养；六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“平安月”、“我心中
20、的放心药店”，为主题的其次届“*杯”有奖征文活动，进一步提升了*的知名品牌形象；七是强化优质服务，增加企业竞争力，主动开展十多项便民服务项目，全年送药上门20xx次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。连锁药店年度工作总结31. 强化内部管理，健全药店管理各方面规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。1) 狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx20xx年）发展目标规划”
21、、“20xx年安排制度及绩效考核方法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。举荐阅读：个人科学发展观心得2) 细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章运用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。尽快完成新老门店的装修、改造任务。主动协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。尽快完成各类证
22、照变更登记工作，为申报了中华老字号主动收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特别正常的事情。3) 实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了“平安生产管理”制度及“平安工作责任制”；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展常常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发觉问题尽快解决，从而确保了全年无重大平安事故。4) 狠抓质量管理，巩固GSP成果。咱们严格根据GSP规程操作，质检人员严格把关，常常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题尽快订正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。5) 强化人力资源
23、管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是尽快考核，发放岗薪工资；二是依据企业发展须要适时聘请各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师接着教化，员工上岗培训；四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。2. 完善信息系统，保证经营工作的顺当开展今年信息系统进行了三次较大的调整，一是*批零兼营程序调整，二是部分品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整咱们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，尽快完成程序调整，保证了三次调整的顺当进行。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，
24、完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门尽快，精确的供应各类分析数据。连锁药店年度工作总结41. 强化内部管理，健全药店管理各方面规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。1)狠抓制度建设：今年来制定“XX年发展目标规划”、“三年（XX年）发展目标规划”、“XX年安排制度及绩效考核方法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。举荐阅读：个人科学发展观心
25、得2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章运用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。刚好完成新老门店的装修、改造任务。主动协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。刚好完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号主动收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特别正常的事情。3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制
26、度，出台了“平安生产管理”制度及“平安工作责任制”；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展常常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发觉问题刚好解决，从而确保了全年无重大平安事故。4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格根据gsp规程操作，质检人员严格把关，常常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题刚好订正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是刚好考核，发放岗薪工资；二是依据企业发展须要适时聘请各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师接着教化，员工上岗培训；四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。2. 完善信息系统，保证经营工作的顺当开展今年信息系统进行了三次较大的调整，一是批零兼营程序调整，二是部分品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，刚好完成程序调整，保证了三次调整的顺当进行。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门刚好，精确的供应各类分析数据。