《怎样做到高效沟通.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎样做到高效沟通.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、怎样做到高效沟通怎样做到高效沟通杨杰0%-30%被下级知道并正确理解;从下到上反应的信息不超过10%被知道和正确理解;而平行沟通的效率则可到达90%以上。(2)先入为主先入为主是偏见思维形式造成的。沟通的一方假如对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比方你对一个下属的能力产生怀疑，即便这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。(3)自以为是对待一个问题本人已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上本人的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的襟怀、谦虚的心态对待别人的建议时，肯定会有意想不到的收获。(4)缺乏反应反应是沟通的经过中或沟通结束时的一个关键环
2、节，不少人在沟通经过中不注意、不重视或者忽略了反应，结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了本人的意思，可是实际操作经过中却与本人原来的意思大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句您讲的是不是这个意思、请您再讲一下，好吗?，问题自然就解决了。(5)不擅长倾听倾听是沟通经过中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开场。倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。居高临下，好为人师;自以为是，推己及人;抓耳挠腮，急不可耐;左顾右盼，虚应故事;环境干扰，无心倾听;打断对方，变听为讲;刨根问底，打探隐私;虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。(6)高高
3、在上在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的缺点就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种仿佛审问的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的经过中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。二、高效沟通的技巧(1)与对方产生感情共鸣感情共鸣对相互沟通起着最重要的作用。假如人人都对别人有强
4、烈的爱心，都尽力与别人产生感情共鸣，而不是指责别人，这个世界的争论和沟通失败都会减少。与人交谈时，要尽量从他的观点看事物，尽力弄清楚他为什么会这样想。正如有人讲过，假如我们设身处地为别人着想，就不会一心想着要别人安份了。(2)要尽量得到对方回应要注意观察对方非言语回应。要弄清你能否能成功表述你的观点，最佳方法是得到对方的口头回应，给对方一个回应的时机。能够叫他用本人的话复述你刚讲过的内容，鼓励他在适当的时候发问，或在讲完一个要点之后，问问他听懂了没有，然后才讲下一点。假如对方一直不讲话，你就无法了解他能否领会了你的话，能否同意你的话。(3)提问之前提供点必要情况回答以简明扼要为好，但提问则要用
5、另一种方法。我们大概有过这种经历：被人提出一个突如其来的难答的问题，我们开始不清楚这个问题究竟问的是什么，为什么对方会这样问，结果使我们由于答不出来而难堪。每次要提问题之前，先讲明一些情况，让对方知道来龙去脉和你提这个问题的用意。交待来龙去脉不必要噜嗦，讲得过多反而让人摸不着头脑。提供足够信息，让对方知道怎样作答便可。(4)要讲到点子上我们生活在一个繁忙的世界上，时间是最珍贵的东西。所以，互相沟通贵在讲到点子上。交谈时所花时间越少，效果越好。无论什么方法，只要能避免误解就是好方法。所以，无论你是一对一地与人交谈，还是小组讨论，最重要的是你一开场就说明你的意见，然后才作补充解释。这样做不但能够节
6、省大家的时间，而且可免去听众猜想你究竟要想讲什么，或者一下子得出错误结论。有时你会发现，你准备作的解释都不必要了，由于你的观点无需解释已经很清楚了。(5)使对方沉着不迫当对方紧张时，你会发现，你很难与他沟通。他被本人害怕的心理缠住了，不能集中精神听你谈话，也不可能自由自在地发言。准备与别人交谈时，一定要弄清他能否有点紧张。能够观察他的眼神。一个人若是避开你的视线，或眼睛不知望哪里，这通常表示他紧张或腼腆。此时，你要消除他的紧张，否则你们交谈的效果会大受影响。首先要友好、微笑，这是消除别人紧张心理的最有效方法;其次，做个好客的主人，给对方一个舒适的位置坐下，如以为适宜，可给他弄点喝的或吃的;最后
7、，开场交谈时先谈一些对方感兴趣的话题。如问一问他的家庭、业余喜好和其他情况。你的目的是与对方建立融洽关系，让他沉着不迫地跟你聊天。(6)让对方知道你想听他的意见成功交谈有一个重要方面就是双方在交谈时的非语言沟通。消极反应不利于沟通;积极反应能促进和鼓励双方沟通。反应-手势或身体语言等。一方的非语言反响往往决定俩人交谈的深度。消极反应不利于沟通;积极反应能促进和鼓励双方沟通。鼓励双方沟通的最佳方法是让对方知道你想听他的意见，对他讲的话要表示出兴趣。能否向他传达这个信息，一半取决于你本人能否养成真心实意听取别人意见的习惯，另一半是你必须集中精神理解对方的话，而不是怎样对他的话作出回应。每当你的精神集中在错误的东西上时，你就可能误解对方的话。假如你老是忙于考虑如何回应，你就不能有效听取对方的意见。