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1、调查报告的类型调查报告的类型1(一)介绍典型阅历的调查报告某一地区、某一单位、某一企业，在实行党和国家的各项方针政策过程中，或在日常的思想政治、经济建设、科学教化等方面取得了突出的成果，为了把他们的详细做法和胜利奇妙反映出来，可以对他们进行专题的调查，然后写出调查报告，这种类型就是介绍阅历的调查报告。介绍阅历的调查报告跟工作通讯中那些以反映工作成果为主的类型有些近似。区分在于调查报告重在调查，特殊注意对调查过程和调查所得数据的叙述和列举。以新近的此类调查报告为例：1999年12月18日人民日报发表的穷山今日皆文章广东梅州市山区开发工作考略，1999年12月23日发表的靠名牌赢得市场关于深圳飞亚
2、达(集团)股份有限公司的调查，以及同日发表的不信民心唤不回从宁乡县五个乡镇的改变看做好农村思想政治工作的重要性。这几篇调查报告分别从农村山区开发、大型企业建设、思想政治工作方面，介绍了几家胜利的阅历。(二)揭露问题的调查报告跟上种类型相反，这是针对某一存在问题绽开调查，以揭示这一问题的种种现象和深层缘由为主要目的的调查报告。它的主要功能是揭露和批判，探究问题产生的缘由，分析问题的症结所在，供应解决问题的思路和方法。揭露问题的调查报告也是比较多见的一种调查报告样式。1999年12月22日中国青年报刊登的一个富有居委会的财务调查，1999年12月9日人民日报刊登的莘莘打工者，维权何其难，1999年
3、12月18日人民日报刊登的政府决策岂能朝令夕改浙江温岭市一市场建成后开业受阻，都属于这种类型的调查报告。转自环 球 网 校(三)反映新生事物的调查报告这是针对社会现实中某种新近产生或新近有了长足发展的事物而写的调查报告。在现实社会中，新生事物总是不断涌现的。这些新生事物，原委是显示了社会发展的某种趋势，有着光明的发展前景，还是昙花一现的偶然现象对这些新生事物，原委应当确定，还是应当引起足够的警惕反映新生事物的调查报告的文体功能，就是全面的报道某一新生事物的背景、状况和特点，分析它的性质和意义，指出它的发展规律和前景。对新生事物，调查报告的最终看法可以是确定性的，例如1985年1月15日人民日报
4、刊登的“中关村电子一条街”调查报告，在对被人称为“中国的硅谷”中关村电子市场进行调查以后，认为它为科技、教化、经济体制的改革供应了新的思路，是值得充分确定的。但对一些新生事物目前的状况，也可以持一种质疑或探讨的看法，如1999年12月9日人民日报刊登的社会调查个人住房贷款缘何发展缓慢，所调查的个人住房贷款在中国是一个新生事物，但是它的发展状况并不志向，缘由在哪里作者揭露了形成障碍的几个因素。(四)社会状况的调查报告这是针对一些社会状况所写的调查报告。这里所说的社会状况，主要是指社会风气、百姓意愿、婚恋、赡养、衣食住行等群众生活各方面的基本状况。这类调查报告虽不干脆反映政治、经济等重大问题，但百
5、姓生活也是跟政治、经济亲密相关的。另外，这也是群众最为关切的一些问题。因此，各种新闻媒体都非常重视这一领域的报道，中国青年报、文汇报等都曾开拓过公众调查专版。类似北京人出游记北京居民京、津、沪地区旅游消费调查、中国夫妻过得怎样等，都属于这种类型的调查报告。调查报告的类型2（一）商品状况的调查报告这类市场调查报告主要是通过对消费者的广泛调查，反映消费者对某一种商品或某一类商品的质量、价格、运用状况与技术服务等方面的评价、建议和要求；消费者对商品包装、商标、售后服务的评价；商品在市场上的状况，如市场占有率、市场覆盖率及其走向等。（二）消费者状况的调查报告这类市场调查报告主要是通过对消费者的调查，反
6、映购买某一种商品或某一类商品的消费者的数量及地区分布状况；消费者的性别、年龄、职业、民族、文化程度状况；消费者的个人收入和家庭平均收入水平、购买力的大小、购买商品的数量状况；消费者中哪些人是主要购买者，哪些人是忠实购买者，什么人是运用者，什么人是购买决策者；消费者的欲望和购买动机，影响消费者购买决策的因素；消费者的购买习惯等。（三）销售状况的调查报告这类市场调查报告主要通过对销售状况的调查，反映商品在市场上的供求比例、销售实力和影响销售的因素；销售渠道是否畅通、合理，应当如何广开渠道，削减中间环节；中间商的销售状况，如销售额、潜在销售量、利润、经营实力、本地区市场占有率；消费者对代销商和零售商
7、的印象；商品储存和运输状况；采纳人员推销和非人员推销的不同效果；不同广告媒体的宣扬效果；销售服务方式是否令人满足等。（四）市场竞争状况的调查报告这类市场调查报告主要通过对竞争对手及其产品的调查，反映竞争对手的数量及其人力、财力、物力和经营管理水平；竞争对手产品的质量、品种、花色、式样及其特色；竞争对手所采纳的市场价格策略、销售渠道策略、广告宣扬策略；竞争对手产品的市场占有率和市场覆盖率；竞争对手的企业发展战略及目标等。此外，还有市场环境状况的调查报告、技术发展状况的调查报告、产品生命周期状况的调查报告等。市场调查报告内容广泛，凡是干脆和间接地影响市场营销的情报资料，都在其收集和探讨范围之内。市
8、场调查报告的写作材料来自于市场调查，市场调查报告写作材料的收集过程，事实上也就是进行市场调查的过程。市场调查报告的类型、目的不同，其写作材料的收集过程也会存在差异。一般来说，市场调查报告写作材料的收集可以分为确定调查课题、设计调查方案、收集数据几个阶段。完成数据收集工作后，要对数据进行处理和分析。在以上工作的基础上，才可以着手书面市场调查报告的写作。调查报告的类型3当今社会，在经济发展如此迅猛的状态下，贫富差距渐渐缩小，消费需求日益增加。眼下，消费者购物所追求的不仅仅是所谓的价廉，也不再只局限于商品本身的优劣，服务在消费者购买动机中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。依据调查结果显示，87%
9、以上的消费者认为即使对商品只是一般般的评价，若是服务到位也会选择购买，而这点尤其在穿用的选购品中集中体现。而其中，在此类消费者看来，语言激发的购买欲几乎占了自主选择条件的90%以上。顾客是否会购买该商品，在商品同等质量下，营业员自身职业素养高，服务看法好，那么即使是隐藏的购买欲也会被激发。也就是我们通常所称的技巧服务和微笑服务所带来的收益。那么，作为一位营业员，怎样提高自己的专业水平，面对不同的消费者如何应对？因此，依据对消费者的调查，列举出一下消费者所宠爱及不宠爱的营业员类型：一、消费者所宠爱的4种营业员类型 ：1、开朗的笑容、主动乐观的看法，让顾客也随之感染到他的欢乐，同时感受到你是真诚的
10、地喜爱他们。2、拥有主动的行动力，但绝不强迫顾客购买商品，不带给顾客压力；充分敬重顾客，恒久以顾客至上为第一原则。3、时时站在顾客的立场照看顾客的一切须要，不懂争取契约的成交，更须真诚快乐顾客的生活；和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的挚友。4、拥有丰富的销售学问，且能驾驭市场动向，为顾客供应精确的市分析及产品个佔有率分析，解决顾客行销上的困扰。恒久以快速，明确的速度为其服务。二、消费者所不宠爱的6种营业员类型：1、看法高傲，解说产品时口气自大而无视于他的专业看法。2、只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的看法，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐性地倾听，毫
11、不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，最简单招至客人不满。3、仪容不整、言辞粗俗的人，客户多半不愿与之谈生意。4、只知一味地推销产品，对市场学问却非常贫乏，一窍不通，这样的销售员只会使得顾客轻视他。5、无法承受拒绝的打击，很简单暴露特性上躁急的缺点的推销人员，很快地便会被市场淘汰。6、报喜不报优，只不过为达以交易胜利而一再强调商品的好，却不愿提示顾户产品有的瑕疵，日后一旦发生，会遭到客户更大的埋怨和反弹。每个顾客都认为自己是独一无二的，假如你不了解这种心理，只是沿用古老传统的推销伎俩，很难维护顾客的心！一流的营业员拥有主动的行动力，能让顾客感染到他的朝气与活力。同时绝大多数的营业员，都不是天生
12、的营也员。但成熟的推销技巧、恳切耐性看法，只要顾客喜爱你，你便可以胜利！调查报告的类型4由于产品特点的不同导致消费者在购买不同产品时消费行为会有很大的不同。从关注度来考虑。当产品关注度低时，消费者平常不会过多关切产品的信息或行业的动态，对于产品学问和品牌认知都不多，一般状况下，平常很难区分不同品牌之间的差别。消费者在有购买需求时，其购买决策须要帮助做出，或干脆是随意购买。对此类产品而言，对消费者进行广告传播的效率会比较低，即使平常做了许多的广告、公关等沟通工作，也很难引起消费者的留意。当产品关注度高时，消费者一般会主动了解产品或行业的信息，同时也会受四周亲戚、同事、挚友的影响，形成传播的“马太
13、效应”。因此，在消费者有购买需求时，对于产品和品牌已经有了肯定的了解，在终端更多的行为是找寻和验证。对于这一类产品，企业可以通过高空媒体、新闻事务等形式完成企业信息传达或消费者教化的目的。从参加度来考虑。当产品属于参加度比较低的状况下，消费者决策的过程一般比较简洁，不会通过搜集更多信息、比较、询问手段协助决策，因此，决策的过程比较短。对于这类产品，影响消费者决策行为的主要因素主要是购买的便利性、促销、价格、终端陈设等因素。对于参加度比较高的产品，消费者则表现出理性的一面。一般购买这类产品须要具备比较多的产品学问和投入比较多的金钱，因此，消费者在做出购买确定之前，确定会通过各种手段搜集大量的信息
14、资料，甚至会邀请周边人员共同参加决策。比如，消费者在购买家具产品，要了解许多关于家具款式、材料、质量、环保等信息，有时候还要征询父母、挚友的看法，一件产品要逛好几遍、看好几次才会做出购买确定。对于这类产品，影响消费者决策行为的主要因素是老客户的口碑传播、现场导购员的沟通举荐、对售后承诺的信任程度等因素。调查报告的类型5从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评价，调查报告大体可分为以下类型：1.总结典型阅历的调查报告。这类调查报告是为了概括出先进人物或先进地区、先进单位的正面阅历，使其便于在面上发挥影响。调研对象是一个或一类特定的先进典型。调查报告写成之后，其中所概括的阅历，可以为有关人员或单
15、位所借鉴，或可以使之从中受到启发;也可作为有关主管部门开展学习先进活动的素材。2.反映状况的调查报告。这类调查报告因调查目的、范围和用途的差异而有两种区分：一种是反映详细状况的个案性调查报告。其调研目的是为了把某一个详细问题界定清晰，调研范围单一、详细，报告的内容一般用来作为处理某一详细问题的依据或重要参考。另一种是反映基本状况的综合性调查报告，调研的目的是为了驾驭某一领域或某一方面的概貌，调研范围相对宽广，涉及的对象较多，报告的内容主要用作宏观决策参考，或者用于说明某种客观现象，某一学术观点。3.揭露问题的调查报告。揭露问题的调查须在已有线索的基础上绽开。调查的目的是为了查清事实，获得足以说
16、明问题性质、程度的材料。调查对象一般是暴露出问题和问题涉及到的有关单位和人员。揭露问题的调查报告不仅可以用来澄清是非，辩明真伪，教化群众，还可干脆用作对有关责任单位和责任人进行处理的重要依据。调查报告的类型6调查报告是指调查主体对特定对象进行深化考察的基础上，经过精准的归纳整理、分析探讨科学化，从而揭示事物本质，得出切合实际的结论，由此形成回报性书面文字。调查报告具有真实性、针对性和逻辑性的特点，是传递探讨成果的工具，转化为社会效益，发挥社会作用，供应决策和调整决策。调查报告的类型包括以下方面：一、依据调查对象反映的范围划分1、概况性调查报告：概况性调查报告也称为普遍性调查报告和综合性调查报告
17、，一般是就某一个区域或者某一个单位进行的，围绕调查的基本状况而写，对调查对象的发展改变、前因后果都有具体的交代，涉及到政治、经济、文化、人口等各方面，对全部调查结果进行系统和全面的反映。2、专题性调查报告：专题性调查报告指的是围绕某个问题、存在问题、专题报告或者是新生事物等，专题性调查报告主题比较显明，针对性强，须要的材料也较详细，做出的报告劝服力也较强；二、依据调查对象反映的内容划分1、反映状况的调查报告：反映状况的调查报告指的是为企业机关领导了解状况，探讨问题，制定和供应策划依据，对某一方面的专题性调查，这种调查报告主题明确，有详细的材料，报告的针对性强，且具有很强的劝服力；2、揭露问题的
18、调查报告：揭露问题的调查报告是用调查所得的事实材料信息，揭露某一问题的症结和弊端，为引起人们重视，达到教化和解决问题的的目的，该类型调查报告语言较犀利，有的放矢的揭露问题；3、总结阅历的调查报告：总结阅历的调查报告是把实践过、理解了的客观事物上升到理性的相识，然后用以实践指导，常用于报刊和会议材料中，是具有普遍指导意义的典型阅历。三、依据调查目的的划分1、理论探讨型调查报告：理论探讨型调查报告是为科学探讨服务而形成的，为了提出、补充或证明某个理论观点而写出，不管是在资料的收集，还是提出理论观点，都是须要讲究科学方法的；2、实际建议型调查报告：实际建议型报告大多专题报告，党政机关运用较为广泛，是针对某件事物调查探讨后，为提出某种工作、建议或者政策而写的报告类型。