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1、提升嘴巴生产力的销售话术提升嘴巴生产力的销售话术做销售的人，都能亲身体会到语言的气力，讲嘴巴就是生产力，一点也不夸大。下面学习啦我共享了提升嘴巴生产力的销售话术，希望你喜欢。提升嘴巴生产力的销售话术销售话术一、what，即讲什么?任何天才演讲家，假如言之无物，内容空洞，则味同嚼蜡，他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。所以，业务人员首先要解决讲什么的问题。销售无小事，无论沟通还是会谈，成功开口之前，需要做足五个方面的功课，准备充当五个不同的角色：1、当产品专家;销售人员要对本人所销售的产品做全面、深化、细致的了解，到达专业的程度。要知道，客户是长期销售此类产品的，他对这个产品应该有基本的认识，千
2、万别低估客户的智力、知识和经历，那样很容易自讨不趣。但是俗话讲：买家哪有卖家精，这就对业务人员的专业水准提出了更高要求，假如你的产品知识与客户相近，那么，你很难帮助和提升该客户。假如你的产品知识甚至还不如他，那你最好趁早走人，没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。除了从宏观上了解本人产品的性能、构造、特点、优势之外，最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点，以及各种可能或实用的解决办法。这样，你就能从细微处比客户略胜一筹，客户自然对你心服口服。2、当企业权威代表;营销员必须对本人企业的销售政策有系统了解。如今流行团队作战，但是每个业务人员都应该彻底把握公司的各项相关政策，以免各讲各话，话
3、不对板。先讲断，后不乱，假如前面含糊其辞，后面必然剪不断、理还乱。一个越是熟练的老业务，越是明晰了解这些项目和流程，跟客户谈起来自然有理有据，游刃有余。3、当行业新闻发言人;对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和把握。公司的人事和政策调整情况，同行业品牌的广告和促销动态，某些行业笑话，本企业其他区域的发展形势，某些样板客户的经营与管理之道等等，你能够经常地、选择性地对客户宣讲，实际上就是在教育和引导客户，增加客户对你的信息依靠度。4、当经营管理参谋;系统把握市场营销理论与实战知识。营销人员必须具备较好的市场销售理论知识，并能为我所用，对客户的产品构造调整、终端形象展示、广告与促销、公关
4、，以及经营和管理中存在漏洞与问题、发展战略与操作战术组合等，能够及时、有效地提出针对性的批评与建议，你才能真正对客户产生影响力。5、当客场娱乐嘉宾;一个开口闭口只会谈业务、谈工作、谈产品、谈市场的销售员，本人想一想其实也挺无情趣的吧?客户可能尊重你，却不喜欢你，对你敬而远之。所以，销售人员还必须多看书看报，准备一些时政要闻、娱乐新闻、花边新闻、诙谐笑话、小道消息等，有时能够和客户插科打诨，调节一下气氛，对于成功开展业务也不无帮助。尤其是与客户的关系越近越需要以此来联络感情，而对陌生客户的拜访则不妨来做开场白或结束语，增加你的亲和力。销售话术二、Hwo，即怎么讲?这类技巧非常丰富：如正讲、反讲、
5、顺讲、扭讲、笑讲、戏讲等，全在于现场发挥，有些可意会难言传，总的要求是：形象端庄，七情上脸，准确表述，肢体配合。在业务工作中，要十分注意下面六点：1、克制害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛讲话。人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出。解决之道是英勇直视谈话对手的眼睛。人讲眼睛是心灵的窗户，从他的眼睛里能够探究很多信息，如接受度、热情度、诚意度等，同时，也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。眼神游移不定给人特别卑微和猥琐的感觉，眼神太过生猛会使人感到威胁和不安，因而商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁，有时必须进行正面的眼神沟通。(对
6、着讲)2、根据内容，把握音调、音量、语速和节拍，讲清楚。社交中最忌讳的，你明明在讲话，却把声音压缩在喉咙管里，声音太低，让人听着费力，这也是一种极不自信的表现，客户一听就没有自信心了。再就是声音太高，象在吵架，让人听起来也不舒适。有的讲话太快，根本听不清、辩不明，要听者反复询问，讲了也等于没讲。有的声音过于程式化，照本宣科，似乎不带任何感情色彩，让人味同嚼蜡，难以感动人。正确的做法是，应该根据谈话环境的空间大小、介入谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质，来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容，声音要不怕大，能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。而对价格、
7、返利、促销等牵涉商业机密的内容，则声音宜小，小到只要你的对手能听清楚即可。(大胆讲)3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地讲话。对于那些满脸堆笑、从头笑到尾，谈正事也象是讲笑话的行为，必须制止。也就是讲，我们必须学会控制笑容。有些内容，如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等，是非常严肃的事，你一笑，就减轻了这件事在客户心目中的分量。在新客户开发阶段，谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策，也应该收敛起笑容，客户才信得过你。当然，业务人员应该具有亲和力，但这和郑重其事并不矛盾。4、无论怎样，我们应该把握谈话的主动权。去拜访客户，我们是有备而来，而对方是仓促上马，因而按理谈话的主动权比拟好把握在我方
8、手中。现实中，很多人谈话是缺乏逻辑性的，想到哪讲到哪，这样半天下来，发现话讲了不少，但本人准备的内容没有谈到，或被一带而过。你还想谈下去，客户却有事要走，或者到了吃饭时间了，结果草草结束，达不到解决问题的目的。所以，无论怎样应牢牢把握谈话的主动权，抓紧时间先谈正事，主持、牵引对方顺着本人的逻辑思路谈;他绕得再远，还得一句话又把他扯回来。总之，最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事，末了还得有个简单的提示性结语，该留下书面性的东西也不能漏过，这样才是完好的谈话程序。5、要照顾客户的情绪，更应该照顾本人的情绪。也许是客户是上帝、客户是总裁这类教育受的多了，很多业务人员在内心是惧怕客户的，他们主要
9、是怕得罪了客户，不进货了，不回款了，进而影响了本人的前途。这个问题，我以为必须分情况，谁也不会莫名其妙地去得罪客户。但是，在原则问题上，在大是大非的关头，千万不要怕得罪客户。这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。很多由于操作不当而引发的质量投诉，客户不作深化了解就大光其火，进而无理索赔，是可忍孰不可忍?对于胡乱进货导致的滞销，或仓储保管不当而引起的产品过期，却强行退货，难道也应该无条件爽快答应?有些区域拖款成风，有的地区赖帐上瘾，你不骂、不威胁、不耍点小花招，货款就不能安全回笼。6、学会倾听对方的声音。不少做业务的人，都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北地神侃为荣，以能把稻草讲成金条、巧舌如簧为乐。其实这是错误的认识。一个真正擅长言谈的人，虽然他的口头表达能力不俗，但并没有必要夸耀口才，他反而将更多的时间让给对方，注意倾听对方的声音，从对方的言谈中去捕捉时机，该附和的就附和，该赞扬的就赞扬，该纠正的就纠正，该补充的就补充，这样才是互动的、愉快的交谈。只顾本人讲，不在乎对方的感受和反响，只会是没有实际效果的宣讲罢了。假如客户以为此君能言善辩，却达不成本质性的共鸣，那么能言善辩又有什么意义?假设客户因而而对你留下夸夸其谈的印象，那才真叫得不偿失q提升嘴巴生产力的销售话术