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1、职场口才沟通技巧培训职场口才沟通技巧培训杨杰给大家：张玮是一家洗化公司的员工，在采购处任职。这天，一位洗化厂家的业务员来到采购处推销产品，正巧公司的刘总经理正在采购处安排工作。互报过姓氏后，这位业务员递上本人的名片，便先入为主地以为刘总经理是采购处处长，开场对本人的产品滔滔不绝地介绍起来：刘处长，这是我们公司最新研发出来的去屑焗油洗发露，市场反响很好刘处长，假如您能代销我们的产品的话，定会为贵公司带来丰厚的利润，博得老总对您的赏识他口若悬河地推销着，刘总颔首微笑着，不时地提出一些本人的看法，都能得到这位业务员很专业的回答。这可急坏了一直站在刘总身旁的张玮，由于他最明白，这个业务员错把老总当成了
2、处长，擅自给老总降了级，这是很不恭敬的。他屡次想跟业务员纠正过来，怎奈刘总对对方的产品产生了浓厚的兴趣，两人一问一答甚是合意，他插不进话。最后，刘总觉得这笔生意是有宏大利润空间的，便答应这位业务员先留下一些产品试销。等业务员走后，张玮便没有掩饰本人的不满，对刘总讲：刚刚那业务菜鸟，直接称呼您为处长，这太不像话了，怎能擅自给您降级呢?刘总笑着讲：那有什么?我在采购处里待着，小伙子一看我又像个管事的，产生这样的误解也是情有可原，不能完全怪罪人家嘛。再讲了，他初来乍到，年纪轻轻，经历缺乏，我们没必要就这个微缺乏道的细节跟他斤斤计较的，人至察则无徒嘛!正讲话间，那位业务员忽又折返回来，走到刘总面前一脸
3、歉意地讲：真是对不起刘总，我刚刚一直把您当成处长了，不知您是这里的老总，真是有眼无珠啊。我下楼时一问门卫才知道是本人搞错了，请多多包容!哈哈，不知者不罪嘛，处长也好，老总也罢，只要生意做成，我们都是朋友嘛!刘总爽朗地笑道。一个小小的误会就这样被化解了。如今，当年那位业务菜鸟已经成长为一家私营企业的经理了，他至今仍然对本人第一次上门推销时的这件小事念念不忘，一直被刘总的宽容大度感染着，跟这家洗化公司保持着良好的合作关系。能够讲，是刘总当初的不察成就了这段友情。在职场中，经常会有新同事初来乍到，或外单位的人员前来办事，对方难免会由于不了解情况而犯下你以为比拟低级的错误，这时候就需要你能换位考虑，尽
4、可能地去宽宥、谅解对方。要知道，对于一个初次见面的人，你若特别认真地指出一些小错误，不但会中断相互间的谈话，更会引起对方的不快。由于当面被指正时容易产生一种惭愧的心理，对方就很难再重返到本人原有的状态。金无足赤，人无完人，世界上不存在没有缺点的人，职场沟通中，小至交友，大至处理大事，都应该有一种包涵的气量。所以像这类不影响话题内容的小过失，在初次见面时微妙的人际关系中，还是把它当做没看到的好。这样，所得出的结果好像上面那个例子一样，不仅能够避免对方一时的紧张，而且最后大多能双方获利，实现共赢。水至清则无鱼，人至察则无徒。在我们的职场生涯中，碰到无关宏旨的事情时，睁一只眼闭一只眼，也不失为积聚职场人脉，获得良好气氛的良策。凡事锱铢必较，遇人挑过指瑕，搞得本人身累心累，搞得别人惶惑不安，最后搞坏了心情，搞没了感情，这又何必?