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1、职场人士所需要的高效沟通技巧职场人士所需要的高效沟通技巧杨杰0既然沟通如此重要，那究竟什么是沟通呢?在很多人的观念里，沟通还只是一个关于讲话的问题，会不会沟通就等同于会不会讲话。这种想法是正确吗?下面是学习啦我为大家采集关于职场人士所需要的高效沟通技巧，欢迎借鉴参考。沟通成为工作的必要条件什么是沟通?沟通是实现我们的目的、知足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不管沟通能否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分，其关键在于我们讲什么并不重要，别人听到什么才真正重要。这需要更高的技巧，与人沟通要求我们巧妙地听和讲，而不是无所顾忌地谈话。LCL商务咨询有限公司高级商务参谋李盈女士介绍，每个人
2、天天时时刻刻都会碰到沟通问题。到单位见面打招呼是沟通，和朋友、客户互相发电子邮件是沟通，上下级、同事之间，部门与部门、公司与公司之间都离不开沟通。沟通成功和失败的原因是什么?很多时候人们做事情只注重事物的客观道理，但往往容易忽视处理方法。由于人与人之间存在差异，这就是沟通存在的道理。大部分时候，人与人处于不同的沟通平台，假如每个人都想着本人的道理，根据本人习惯的方式与人沟通，往往会产生双方不满意的结果。一个职业经理人几乎每时每刻都要面临沟通的问题，与客户、上司、同事、下属等，口头或书面沟通几乎占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一名经理人职业生涯最终能到达的境界。更重要的是，商
3、业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。定义上来讲，沟通是用任何方法相互交换信息，即指一个人与另一个人以视觉、符号、电报、收音机、电视或其他工具为媒介交换信息的方法。每个人天天每时每刻都会碰到沟通问题。到单位见面打招呼是沟通，和朋友、客户互相发电子邮件是沟通，上下级、同事之间，部门与部门、公司与公司之间还是离不开沟通。很多时候人们做事情只注重事物的客观道理，但往往容易忽视处理方法。由于人与人之间存在差异，这就是沟通存在的道理。由于沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是简单的口才问
4、题，也不再仅仅是一种职业技能，而是一种生存方式。沟通对你的影响有多大北京外企人力资源协会产品与市场主任甘斌女士介绍，她曾接触过很多人力资源部经理，对他们来讲工作中最苦恼的就是工作计划的安排不能得到理解，你的计划安排完全从公司大局出发、从积极的态度出发，但员工在接受时会有个人的注解。人力资源部经理也有上级，有时在向老板反映问题时，由于双方沟通不畅，得不到领导最好的支持。假如不能很好地沟通会对本人有什么影响?李盈讲，对于一般职员来讲，个人可能丧渎职场竞争力，达不到想要到达的业绩或者目的。例如，在公司假如你没有良好的沟通容易引起误解，上司会另眼相看。假如和客户不能良好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失
5、客户。假如你正处于职业生涯的上升状态，由于平常和同事之间的沟通不好造成人际关系不好，你有可能失去晋升的时机。对于中高层的管理者来讲，沟通不畅通使公司的宗旨不能很好地向下级传达，跨部门之间的沟通不理想可能会影响整个公司的进度，导致公司整体业绩的下滑。假如公司正处于调整变动，这时候假如不能和员工很好地沟通有可能造成人心惶惶，公司不能稳定军心，有可能人员流失，或者引起员工的不满情绪，大的公司甚至会给社会带来不良影响。对于职场人士来讲，没有良好的沟通将是致命的。假如你是一般职员，个人可能丧渎职场竞争力，无法完成预期的业绩或者目的。例如，在公司你容易由于缺乏沟通引起误解，上司会对你有所保留。和客户不能良
6、好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失客户。假如你正处于职业生涯的上升状态，由于平常和同事之间的沟通不好造成人际关系不佳，有可能因而失去晋升的时机。假如你是中高层的管理者，沟通不畅通使公司的宗旨不能很好地向下级传达，跨部门之间的沟通不理想可能会影响整个公司的进度，导致公司整体业绩的下滑。因此在竞争剧烈的职场，不管是身为职员还是管理者，几乎每时每刻都要面临沟通的问题，与客户、上司、同事、下属等，口头或书面沟通占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一个人职业生涯最终能到达的境界。更重要的是，商业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、
7、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。良好的沟通不仅能保证你的沟通顺畅，也会为你的工作表现加分。当人们认识到沟通的重要性，沟通的原理、艺术、技巧便开场成为一种培训方式被人们接受。也就出现了沟通课程供不应求的火爆场面。根据调查显示，职场沟通问题主要有：部分人员现阶段遭碰到特殊的沟通难题;较多人谋求整个职业生涯的高效沟通技巧;存在对下属的沟通与鼓励困难;存在与上司的述求与沟通障碍;有个人沟通问题，也有组织内沟通渠道不畅;有语言沟通能力弱，也有非语言沟通技巧不擅于。那么，沟通成功和失败的原因是什么呢?其实，大部分时候，人与人处于不同的沟通平台，假如每个人都想着本人的道理，根据本人习惯的方式与人沟通，往往会产生双方不满意的结果。这是矛盾的根本。