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1、年度工作总结报告2021年度工作总结报告2021艺洁关于年度工作总结报告2021最新，欢迎浏览!年度工作总结报告【篇1】20_年，在局领导和上级财政部门的领导下，全市企业财务、资产管理工作，紧紧围绕“三大产业聚集的发展战略，积极扶持企业发展，提高企业科技创新能力，继续推进国有企业改革，加强企业国有资产监管，促进国有企业保值增值，积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡等各方面工作。现将20_年的工作总结如下：1.积极协助企业向上争取资金。一年来共协助企业争取资金4825.43万元，其中：协助有关部门向中央财政淘汰落后水泥节能减排资金1541万元，向上争取产业聚群资金、农产品加工项目等资金721万元，促
2、进了企业生产发展。2.加强企业国有资产监管，促进国有企业保值增值。(一)加强资产评估工作监督。认真贯彻国家国有资产管理的法律、法规及规章制度，并根据实际拟定补充规定和施行办法，并组织施行、检查;重点对产权交易进行市场制度的执行情况进行执法监察，及时总结，完善和规范国有企业产权交易行为。20_年共完成资产评估确认35项，资产评估价值21100.54万元，通过社会公开拍卖5852.32。(二)逐步建立和完善国有资产管理信息系统，组织完成年度国有资产报表汇总工作，及时完成20_年度29家国有企业年度报表汇总工作，并对行业、部门国有资产的存量进行分析，及时提供相关信息，为促进国有资产合理流动和重组提供
3、有效参考数据。3.加强调查研究，为企业改革与发展提供决策信息。积极深化企业，开展调查研究，了解企业经营情况，提出合理化建议，促进企业增收节支，完成如下调研报告。1)、新形势下财政促进工业经济发展财源建设调研。2)、企业财务通则施行情况调研。3)、深化国有企业改革调研。4.积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡工作。根据省财政厅的统一部署，围绕“农民得实惠、企业得市场、政府得民心、经济得发展的政策目的，我市自20_年2月份以来，积极响应-中央扩大内需，应对国际金融危机的号召，在市委、市府和上级财政部门以及局领导的关心支持下，认真贯彻执行“家电下乡政策，全市至20_年12月31日共销售家电下乡产品854
4、1台件，销售金额1775.45万元，有8845户农民享受家电下乡财政补贴资金237.2万元，中标企业、经销点、农民反映普遍较好。5.做好基础管理工作。(一)较好完成国有企业快报、非公企业快报和三明市国资委快报和年报的编制工作，通过财务报表的分析，为领导提供管理决策信息。20_年度获得三明市财政局企业财务报告第一名。(二)完成市委、市府及有关部门的交办件共80件，为领导提供决策根据。6.20_年工作思路。20_年，全市企业财务、资产管理工作总的要求是拓展工作思路，转变理财观念，继续支持企业发展生产，深化国企改革，为培植财源建设服务，同时，加强国有资本监管，提高资本营运效益。(一)面向社会，拓展工
5、作思路，转变理财观观念。企业财务管理工作不仅仅局限于国有企业，还应面向社会，树立全方位服务，力求提高全市企业管理水平，积极支持企业提高科技创新能力，促进转化经营机制，提高效益，为培植财源建设服务。(二)继续从财政政策、资金上支持企业走可持续性发展道路。(三)加强国有资产的监督管理。(四)继续做好企业财务、资产的基础管理工作。(五)加强业务学习，更好地为各项改革与发展服务。(六)继续做好家电下乡、汽车摩托车下乡惠民工作落实。年度工作总结报告【篇2】光阴流逝，岁月如梭。不知不觉来到_公司已有二月有余，在这二个月中，有工作的快乐，也有一些曲折，但更多的是收获和感悟。陌生的工作让自已思想上有压力，同时
6、也是动力。我想这也是对本人工作能力的一次检验。是对我人生的一次考验。通过这一段的学习和工作，愈加对本人充满了自信心，行之有效的工作其实也是本人能力的一次展示，同时对本人的素质也有了较大的提高。开阔了眼界，十分是思想理念上的升华，让自已境界提升到了较高的层次，有了一质的飞跃。为了今后更好的工作，在事业上有更好的发展，现把自已学习、工作的情况做一简单的小结。1.来_公司成就一番事业_公司始建于1991年，是一家专门从事中空微滤膜片技术研发、推广、应用、生产及服务的省级高新技术优秀企业，公司拥有中空微滤膜及膜组件等十二项专利技术，是山西省民营高新技术企业。_公司从事的膜技术是如今已知的分离技术中最简
7、单实用、运行成本最低、效果的技术。在整个国家建设低碳社会、经济可持续发展、节能减排成为国策，人们环保意识日益加强的今天，这给公司的发展迎来了千载难逢的机遇。能成为_的一员是我的幸运，在这里又认识了不少新朋友，部门领导张局工作要求严谨的作风和追求完美的工作要求，让我受益匪浅。尤其是能结识象马总这样的老板，能够讲是我人生中的一大幸事，他的思想和理念非常的超前，对行业和市场有极敏锐的观察力，学历不高，但学识渊博;博览群书，文化底蕴深厚。和他接触时间不长，但学到不少书本上学不到的知识。你碰到解决不了的问题，听他一席话，定会茅塞顿开。先做人后做事的企业理念让他演绎的淋漓尽致。给这样的老总服务让人心情舒畅
8、，对自已有提高，关键是能学到好多在别的地方学不到的东西。所以，我决定在这里工作，在_成就一番事业。2.工作的经过也就是学习的经过不仅是过去，还是如今。我始终有这样的思想理念：工作的经过也就是学习的经过。不把工作当作是一种谋生的手段，而是要享受其经过，享受工作的快乐。我是这样想的，也是这样干的，并把这种思想理念经常的给下属灌输，催促他们平常要注意学习。走到那，学到那，干到那，学到那。我以为：我们供职的企业性质是私企，要让老板认识你、了解你、信任你、依靠你这是一漫长的经过。怎样使这漫长的经过尽可能的缩短，这就要我们自已不断的学习，不断的提高，尽快的进步。从另一方面讲，私企用人的特点是：一人多用，一
9、人多能。这就更要求我们通过学习、不断提高本身素质来适应企业的要求。正是基于以上考虑我学习了（_中空微滤膜片技术研究和在市政用水方面的推广及应用）、（膜法水处理技术）、（饮用水卫生与处理技术）、（城市污水处理技术）、（中国膜工业信息）1-6期等书籍。知道了什么叫RO、UF、MF、NF，什么叫BBT膜式、MBR技术、膜技术、KDF是什么。固然，自已远远谈不上什么专家、学者，但成为内行还是勉强讲的过去的。我有这样的信念：不做则已，要做就要努力做好。从学习的形式上看，我归纳了一下大概有这么几种：1)从电脑上学工作中一有什么疑问马上百度一下，这是最为便捷的，由于公司暂时不能上网，所以，我只好下班后回家上
10、网学习，经常是上网到半夜，为此事家属没少抱怨，还闹过些小矛盾。可我学到了不少东西，一想到这些，心里就乐滋滋的。2)广泛采集资料我这个人有个习惯，走到那都随身带上笔记本，碰到不懂的就随手记下来，一有空就学习消化。在我看来，工作的经过就是学习的经过，这是我的信条。不管你干什么，不怕不懂就怕你不学，我喜欢挑战，也喜欢接受新的东西。二个多月我的笔记已快记了厚厚的一本，这一方面是自已工作的历程的记载，同时也是自已学习的经过的见证。3)虚心向大家学习这二个月我经常向_的员工学习，不管是老员工，还是年轻的，比我来_早就是我的教师，三人行必有我师，不耻下问是一种美德。来我们办公室办事或是来访的客人，只要是接触
11、过膜技术的，就都是我的教师，能学一点就行。在工作中我看到不懂的就现场问，并随手记下来。如今我一看管子就知管径多少，这就是平常积累的经历。4)从书和杂志汲取营养俗话讲：书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。不管工作有多忙，我天天都要读几个小时的书。来新公司就职，首先要提高本身素质，以适应新的工作。爱看书也许是我多年从事教育工作的缘故吧。5)电视媒体是我学习的又一途径天天下班回家看电视时，最关心的新闻就是环保方面的，有膜技术方面的资料马上就记下来，对公司这方面信息时时处处关心。年度工作总结报告【篇3】繁忙的20_年即将过去。回顾客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在
12、客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐步成熟，并且获得了一定的成绩。1.提高服务质量，规范前台服务。自20_年我部门提出“首问负责制的工作方针后，20_年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论碰到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管能否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首问
13、负责制方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对（前台服务规范）、（前台服务规范用语）、（仪态礼仪）、（谈吐礼仪）、（送客礼仪）、（接听礼仪）、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范等。我们根据平常成绩到月底进行赏罚，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。2.规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新（物业管理条例）的公布和施行，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再知足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园
14、区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，好心劝导，及时制止，并且同公司的法律参谋多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。3.改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开场我们开场改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立鼓励机制，将不
15、适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证实是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。4.加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来讲很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经历。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容
16、有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即便业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接人员，必须在铃响三声之内接起，第一句话先报家门“您好，天元物业号人为您服务。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要讲“你好，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪
17、培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合（物业管理条例）、（物业管理企业收费管理办法）等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中碰到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同讨论、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经历。5.组织活动、丰
18、富社区文化物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合如今物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克制困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际情况，联络了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完好的一台节目，园区业主共同介入，寓乐其中，
19、经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的缺乏，通过一次次的活动，体现了_小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通，并为公司增加一笔收入，据统计自20_年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。6.清查二期未安装的水表，追缴经济损失。本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的经过中我们又发现了新的问题，很多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的
20、工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。7.执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20_多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出
21、要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。8.不辞辛苦，入户进行满意度调查。根据计划安排，20_年11月开场进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联络，我们会将业主的联络重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。20_年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善_物业公司将会向着更高、更强的目的迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为_物业公司谱写崭新辉煌的一页!客服部20_年工作计划：一
22、)、针对20_年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20_年收费率。二)、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。三)、推行（员工待客基本行为准则），提高员工素质及服务水平。四)、根据公司要求，在20_年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。五)、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。六)、完成_阳台维修工作。年度工作总结报告【篇4】我在_物业公司快两年了年6月到公司任仓库管理员，截止今天!时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回顾望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了本人新的定位方向和生活目的
23、，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!1.面对现实，接受挑战_年6月我到_物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时_物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办?怎样来理顺这个烂摊子?我没有灰心，决心凭借以往的的管理经历来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个_物业公司仓库进入良性循环。2.理清眉目，细化管理每日库存报表都由我一人负责!所以在公司一直都很繁忙。我决定从下面几个方面进行管理：从新设计制定_物业公司管
24、理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考（仓储管理人员工作级效考核表）进行量化管理，天天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目明晰，账实相符。经手货款无一过失，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本到达100%，实现无库损!与公司同事严密配合，做到库存的构造合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表.每月准时向财务部发库存月报表。并结合本身岗位，先后做出（进销存明细帐），固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务!对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项施行重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低
25、其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案施行做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。3.进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在_物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我天天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，能够准时看到库存明细!该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息沟通，整个_年不良库存下降基本至零!4.坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我愈加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是黄总、卢总亲身到仓库指导工作，提醒我保持学习，讲公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成
26、长!工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善本人!回顾过去两年来的工作管理经历，我成熟很多，也成长很多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存.也深知一个团队的重要性，只要与工程，财务等严密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能!我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的光阴!年度工作总结报告【篇5】一年来，我公司在上级主管部门及公司领导的大力支持下,公司的消防工作在_年的工作基础上，进一步深化贯彻落实（消防法）、公安部61号令和（20_年消防安全目的管理责任制考核办法），全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主的安全生产方针，根据“谁主管，谁负责的原则，强化了消防
27、安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。为公司的物质文明、政治文明和精神文明和谐建设，提供了良好的消防安全基础保障，现将20_年消防工作总结汇报如下：1.加强组织领导，切实落实消防工作责任制。为全面贯彻落实“预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在#县防火安全委员会的领导下，县消防大队的指导和支持下，以“_重要思想为指导，认真贯彻-的_大精神，深化落实科学发展观，树立环保、安全、健康、和谐发展的经营理念，把消防安全工作作为各项工作的重中之
28、重来抓，专门成立安全工作领导小组，确定专人分管日常消防事务。积极参加华宁县重点单位法人、管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订（重点单位消防工作目的管理责任状）和（奥运期间消防安全工作责任状）把消防安全工作任务层层分解到各部门、科室、班组，并实行隐患事故排查责任制，建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度，进而推动消防安全各项工作有效的开展。2.创新宣传形式，深化开展消防安全宣传教育。长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料，过于单调和外表化。针对这些问题，我们在确保搞好以
29、上活动的同时，采取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119消防宣传日等活动，并结合“五五普法的开展，深化开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。3.注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设。从诸多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因而，我们本着“一分消防投入，特别安全回报的理念，在加快经济建设的同时，特别重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划，以适应在今后我公司消防
30、工作发展的需要。二是加大消防硬件投入。_年投资18030元对消防设施、消防器材进行了更新和维护，完善了监控系统和报警系统。三是邀请县消防大队到公司检查指导工作，及时消除安全隐患，组织员工进行消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、防震疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。4.组建消防队伍，积极发挥社会消防气力的作用。在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主的方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深化。在公司范围内建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化的消防防控体系。完善了住宿区和生产区义务消防队建设。5.开展检查整治，确保不
31、发生重特大消防安全事故。为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目的的实现，公司安全领导小组组织各部门、科室、车间在重大节日期间开展专项消防安全检查，_年6月安全月、7月15日至30日、11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全为主题的安全大检查，对所分管辖区内环保、安全设施、消防器材完好情况，危险源、危险点控制情况，安全知识学习、培训和安全制度、职责落实情况，思想-工作情况等进行了彻底的排查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力把火灾事故降低到最低限度。20_年，公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目的管理，实现了财产、人身安全生产，20_年我们将建立完善消防安全管理制度，切实做好公司的消防安全日常检查、定期检测消防设备和消防器材、及时进行整改维护，加大对一线职工、新进职工的消防知识技能培训力度，力求全公司消防安全培训构成长效机制，使职工自己安全防备意识、技能水平更高，能有效应对、处置各种突发事件，确保人身和财产安全，实现安全、和谐发展。年度工作总结报告2021