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1、政府办公室接礼仪随着通讯工具的普及，日益成为人与人之间沟通的重要手段，接不是简单的拿起来就接，讲完了就挂，它需要一些技巧和礼仪，那详细要怎么做呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。礼仪：及时接听假如铃声一响起，就应立即放下收头的事去接听。假如接听不及时，就会反映出一个人散漫的态度，而且应该亲身接听，轻易不要让别人代劳，尤其是不要让小孩干代接。在接时，我们提倡铃响不过三：接听电活以铃响三声之内接最适宜。吧要铃响许久，才姗姗来迟。也不要铃响过一次，就拿起听筒。这样会让打的人大吃一惊，如有持殊原因，致使铃响许久后才接，要在和刘方通话时向对方讲明情况，棱示歉意。正常情况下，不允许不接听
2、来电，十分是应约而来的。就像敲门一样。假如刚敲第一声门你就开门，就会让对方吓一跳，而且还会以为你清闲得专心致志地等着别人来敲门。假如门被敲了很多省还没有回答，又会被以为没有人在，或者是不想理。礼仪：确认对方一般情况下.对方打来后都会主动介绍本人。假如对方打来，没有主动介绍本人或者本人没有听清楚，你就应该主动问;请问您是哪位价我能为您做什么?您找哪位?但是，人们习惯性的做法是，拿起听筒后便会向对方盘问：喂：哪位这让对方会感到阿生而且感情疏远，缺少人情昧。接起。拿起听筒后应首先自己介绍：您好，我是某某某礼仪：非常规的处理假如接到打错的，不要发怒更不能出口伤人，正确做法是简短向对方讲明情况后挂断。有
3、时候接起，问候多声却听不见对方讲话，这时绝对不能够不外青红皂白，以为是恶意骚扰而破门痛骂。由于，这种情况极可能由线路问题引起。使你听不见对方的声音，但是对方能听见你声音。万一对方是你的客户或上级，听到你在这端破口痛骂，会造成什么样的后果。假如对方是恶意骚扰的话，应简短而严历地批评对方。不必长篇大沦，更不应该讲脏话;假如问题严重，能够考虑报警解决。礼仪：分清主次1.接听要专心，与其别人交谈，边听边看文件、看电视那是很不礼貌的行为，吃东西边是失礼。2.假如在会晤贵宾或会议期间接到，可向其歉意地讲明不能立即通话的原因，并求诺稍后再联络。3.接听时假如有别的打进来，千万不要不理会，由于很可能是急事。可
4、请求正在通话的一方稍等片刻，并对其讲明原因，然后立即去接另一个，问清情况后先访对方稍候，或晚会儿再打进来，之后再继续和前者通话。4.不能由于图清净随意拨下线。礼仪：规范地代接代别人接时。要十分住意讲话顺序，首先要礼貌地告诉对方来历才能问对方是何人，所为何事，但不要询问对方和所找人的关系。1.尊重别人隐私。代接时，忌远远地大声召唤刘方要找的人。不要旁听别人通话、更不要插嘴。不要随意扩散对方托你转达的事情。2.记忆准确要点：假如对方要找的人不在，应先询问对方能否需要代为转让。如对方有此意愿，应照办。最好用笔记下对方要求转达的详细内容，如对方姓名、单位、通话要点等，以免事后忘记，对方讲完后，应再与其验证一遍，避免不必要的遗漏。3.及时传达内容。代接时，要先弄清对方要找谁，假如对方不愿问答自已是谁，也不要勉强。假如对方要找的人不在，要如实相告，然后再询问对方还有什么事情?这二者不能颠倒先后次序。之后要在第一时间把对方想要传达的内容传到达位。不管什么原因、都不能把本人代人转达的内容，托别人转告。礼仪：录音1.留言制作要规范。留言内容一般包括这么几项：问候语、机主姓名和单位、致歉语、留言的原因、对来电者的要求以及道别语等。2.如非很必要，尽量少使用录音，要及时处理录音上打进来的。接时把握让对方等候的时间