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1、空调质保售后承诺书空调质保售后承诺书精选篇11、售后服务部门机构及人员配备、技术力气状况我公司设有特地的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目供应完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建特地的本地售后服务队伍，为本项目供应售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量供应保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是干脆面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目供应优质刚好的售后服务。全部本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务阅历，同时都将参加本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项
2、目部，将对全部本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的实力和水平。最大限度的保证用户的修理服务要求，在本地服务机构得到满意。2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何缘由而造成的设备或部件的损坏，由我公司供应无偿的更换和修理。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护刚好、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。3、故障修理响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务恳求，马上做出响应，对系统供应免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：
3、00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达修理现场，24小时刚好修复故障。保证有足够的备品备件。4、技术服务安排一旦中标，本项目的技术服务内容马上纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将根据招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速马路监控系统的顺当实施;系统建成后，系统功能完全满意合同要求，用户能够正常运用;用户的人员得到专业化的培训和具体的技术指导;向用户供应具体的技术资料;保证质保期后的技术服务。5、技术培训安排我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人
4、员能完全胜任工作要求。空调质保售后承诺书精选篇2为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，中心空调为了让用户更放心的运用本公司的产品，我公司向广阔支持和运用本公司产品的用户做出以下承诺：在设备到达现场后，由本公司技术人员陪伴业主对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。本公司出售安装的中心空调产品，以工程结束日记起，系统保修一年。在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电话后，修理人员在当天至现场修理。对本公司出售安装的产品，实行终身修理。公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(
5、保修期内免费，保修期过后收取相关费用)。公司备有大量的零部件，便于用户修理时运用。对产品的修理零部件，本公司将以实惠的价格供应给客户。在此，本公司全体员工感谢广阔用户对本公司出售和安装的产品的支持和信任。我们将以最好的产品和技术奉献给广阔用户，以优质的服务，一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在中心空调给我们提出珍贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广阔用户服务。空调质保售后承诺书精选篇3一、产品三包政策1包修政策20xx年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。以下状况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费修理：1.1消
6、费者因运用、维护、保管不当造成损坏的；1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、修理造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）；1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；1.5因不行抗拒的自然灾难或运用环境恶劣造成损坏的；1.6处理品、已超过包修期的产品。2包换政策按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝修理时，可以换机。2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续修理二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部
7、分）。2.3变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。2.4i系列、U系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。3包退政策按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝修理或换机时，可以退机。3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。对退机折旧费规定对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1核收折旧费，其中应当扣除修理占用和待修的时间。对于退机或换
8、机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必需确保修理后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。二、免费安装政策1免费安装范围格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按安装费结算管理制度要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列状况可与用户协商好后额外收费：1.1需加长连接管；1.2运用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；1.3在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；1.5安装铁架等全部材料费。1.6安装位置距离
9、网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。2下列状况实行收费安装：2.1安装窗式空调器；2.2移动空调钻排气口洞；2.3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协商未果的应刚好向销售公司申报状况。三、包修期外修理与部分收费服务政策超包修期（产品购买之日至用户报修之日，时间超出包修期）的产品发生故障而需修理时，实行向用户收费修理。空调质保售后承诺书精选篇4一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短
10、的时间内、以最高的效率供应承诺的各项规范、专业的服务，使您满足。二、售后服务承诺我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将修理、调试等详细服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户供应最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。三、服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家修理站，修理调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力气，配有足够的零配件仓库，有专业修理工具
11、20余套，多名专业修理人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。四、保修服务内容1)本工程供应自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。2)对于重大工程项目，售后服务中心依据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，帮助业主进行工程安装验收;3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并修理产品至正常状态。五、保修期内免责申明产品以下几种状况不属于保修之内，但公司可以为用户供应实惠的收费服务：1)因用户运用、维护、保管或运输不当而造成损坏
12、的;2)由于当地电网电压或供应空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;3)由于用户非正常运用：如安装运用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;5)因不行抗拒力、自然灾难(暴风雨、地震等)或意外事务所造成的损坏;六、延长售后服务为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，依据业主的须要，我公司售后服务为业主供应价格实惠的保修期外的修理及保养服务，并签订保外修理保养合同，供应的服务内容如下，详细条款以保外修理保养合同为准。1.设备巡检服务：空调运用季节每两个月进
13、行免费巡检一次，并做具体的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。2.设备保养服务：每年将供应两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。保养服务的详细工作内容如下：1)清洗室内机回风过滤网;2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路凹凸压压力状况;4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;6)检查机器运行有无异样声音。3、设备修理服务：在签约的保修期内，公司修理服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件
14、选购及人员劳务费用在合同中双方约定。七、配件供应为保障产品修理正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍旧保证叁年内供货，并在保修期外以实惠的价格供应给用户。八、服务监督和投诉1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项修理项目进行电话跟踪回访;2)假如用户对产品质量以及售后服务有不满足的，可以干脆向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满足答复;3)为了能够更好地为用户供应满足的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采纳的机
15、器信息在数据库中都有具体的记录，包括用户运用的机器型号、出厂编号、每次发生修理记录、修理技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。公司全称(盖章)_业务负责人：_联系方式：_20_年_月_日空调质保售后承诺书精选篇5xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务修理网点，该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格根据厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：自选购单位购
16、买运用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方担当。3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。4、维保服务我方承诺在接到选购单位技术服务恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内解除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方接着供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。公司全称(盖章)_业务负责人：_联系方式：_20_年_月_日