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1、淘宝双十一活动方案随着双十一的邻近，越来越多的淘宝店铺参加了促销活动的行列中，那么双11的促销活动方案有哪些呢?下面学习啦我给大家介绍关于淘宝双十一活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。淘宝双十一活动方案一活动背景在双十一活动前夕，我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，进而在双十一活动中的销售做铺垫。活动方案预热：时间是11月1日至11月10日 (1)线上通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢气氛，为活动打下基础、储备流量。流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。线
2、下设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受双十一气氛。定做T-桖衫打线下移动广告，部门全体统一着装后合照做宣传图片。正式活动：11月11日00：0011月11日23:59图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。活动跟进美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保打
3、印机和相关材料(电子面单这类);确保公司网络;检查软件设置。快速短语和自动回复(提早准备、包含促销、尽量少用)仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。准备适当比例的货品提早包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中经过中修改订单信息等情况的顺利解决。库存准备 (1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，假如需要赠品也需进行备货 (2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提早备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的
4、供货能力，建立紧急沟通联络方式，保障在库存缺乏的情况下能够快速做到货品补充或及时下架。 (3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 (4)务必于双11活动前的23天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，明晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。五、人员准备 (1)对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提早做好员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提早培训好相关的打包贴面单工作细节，提早做好员工培训工作 (2)对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训 (3
5、)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制，轮流在接待室休息。根据流量的高低去计算各个岗位的人员数量 (5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算六、物料准备 (1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提早对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就能够。可以以提早将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货; (2)快递面单、发货单纸张储备，打印机调试、打印耗材(准备，为提升打单环节的速度。淘宝
6、双十一活动方案二一、营造良好的促销气氛有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的气氛。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内气氛没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销气氛的感觉。促销要有声有色!冷冷清清，能留住客户吗?二、双十一促销的经过1、打基础：时间节点是在10月10日至10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠发送活动，当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，假如开通淘金币权限的，淘金币活动同样是能够参加的，另外像品牌特卖也是能够的，只要是一切能上的店铺活动，都
7、能够申请参加。2、预热：预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠推送丶提醒消费者提早参加购物车丶参加官方预热活动丶CRM维护和营销丶SNS推广。3、双十一当天：双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1-5折是必需要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是能够进行一些玩法的创新呢?下面是两个活动设计思路，能够作为参考：制定促销方案：l会员、积分促销：2折扣促销3赠送样品促销：4抽奖促销：5红包促销6拍卖：7积极
8、介入淘宝主办的各种促销活动会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还能够累计积分，用积分免费兑换商品。优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅能够使客户得到更多的实惠，同时稳固老客户，拓展新客户，加强了客户对网店的忠实度!折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感遭到了实惠，因而，这种促销方式是比拟立杆见影的。A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，固然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不
9、会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。B、变相折扣：免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品到达免邮费要求。将商品组合起来打折。优点：愈加人性化，而且，折扣不露痕迹!建议：产品的组合有很高的学问，组合得好能够让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非经常用而且有效的促销方式
10、之一。优点：让顾客觉得本人花同样的钱多买了样产品，高兴!建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不合适的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!赠送样品促销：在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场情况下利用赠品促销能够到达比拟好的促销效果。优点：让顾客产生对产品的忠实度。建议：效果过硬的产品才能够试用。抽奖促销：这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因而，能够吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：a奖品要有诱
11、惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的介入;c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。红包促销红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家能够根据各自店铺的不同情况灵敏制定红包的赠送规则和使用规则。优点：可加强店内的人气，由于红包有使用时限，因而可促进客户在短期内再次购买，有效构成客户的忠实度!拍卖：拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因而进入该区的商品可获得更多的被展示时机
12、，淘宝买家也会由于拍卖的物品而进入家店内阅读更多商品，可大大提升商品成交时机。积极介入淘宝主办的各种促销活动：淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，介入活动的卖家会得到更多的推荐时机，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个时机可要捉住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极介入!天猫淘宝双十一活动促销方案：常用的一些店铺活动方式打折：限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然可以以做一些折上折的活动。能够配合赛马时间节点来做。满减：满减在店铺日常运
13、营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来讲，也实实在在的享遭到了优惠。如双十一当天满减活动能够设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等满送：满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。试用：试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，本人在店铺里面针对老用户可以以发起试用活动。这个活动在十月份能够持续进行。包邮：包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，X年内送包邮卡。送礼：预热期间能够使用珍藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天能
14、够购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。竞猜：竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，能够发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。抽奖：抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。优惠：在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也到达了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠，能够设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。淘宝双十一活动方案三一.淘宝网活动分析1.1活动
15、背景双十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因而又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2016年11月11日前后，在淘宝上，诸多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌介入。单日成交额9.36亿!1.2淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝商城的支付方式有:网上支付，信誉卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城
16、。淘宝商城与淘宝网分享超过9800万会员，为网购消费者提供快速、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。1.3淘宝商城简介淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者受权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网分享超过9800万会员，
17、为网购消费者提供快速、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐步成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越遭到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了本人的B2C之路。二.双十一营销总览2.1关于光棍节来历光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝本人还是单身一族为傲(光棍的意思便是单身)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐步构成了一种光棍节的文化。1月1日是小光
18、棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。光棍节的起源有多种讲法，广为认可的一种是讲它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光棍节(OnesDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产
19、品之一。大光棍节是:11月11日，小光棍节是:1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。2.22016年光棍节特殊意义由于2016年11月11日恰逢4个1相遇，被世人称为世纪光棍节，对于数量诸多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们介入到世纪光棍节购物活动中的积极性。2.3选择11月进行淘宝商城促销的实际因素A.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。B.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因而对于到达或增加整体本年营业额以及利益的实现，
20、11月的销售是一个较为重要的销售时段。C.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感遭到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因而淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城双十一购物节的重视。D.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因而对于2016年进行史上最为疯狂的双十一5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。2.4双十一所面对的主要人群A.与日剧
21、增的庞大网民群体B.乐于接受新兴购物方式的年轻群体C.追求更多实惠的居家群体2.5双十一购物节促销实际成果0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城(微博)33.6亿，全网52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。双十一当天，三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破2000万，38个品牌破1000万，75个品牌破500万。供计近500个品牌，销售24小时破100万。同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据:3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当
22、天突破1亿。双十一当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。2.6双十一宣传传播途径双十一不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使双十一成为了一个真正的节日三.浅谈淘宝商城双十一营销案例3.1注重营销方案的时效性淘宝商城双十一营销的成功的首要因素是其把握了现代购物方式多样化的契机。作为新兴发展的电商形式，与实体店最为强大的竞争就在于价格优势，省去了更多的店铺租赁、装修费用，同时借助日益健全、快速、便捷的快递物流方式，淘宝商城的
23、各大商家能够压低价格，采取价格优势，甚至是通过部分商品亏损来获取更大利润以及尾货的清理、资金回笼。而将网络购物将一些十分的节假日或由网络衍生的特殊日子相结合，不仅仅提高营销的影响力，也大大提高了数量宏大的网民的介入度，稳定庞大的顾客群体。同时网络作为快速的中介方式，也让网购成为人们逐步接受的购物方式之一。3.2渠道的宣传大大加强活动影响力此次双十一促销活动，淘宝商城采取了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传;不仅仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播;并且还加大了短信，微薄，手机报等服务量宏大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立
24、体传播方式。让双十一这一极具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。3.3创意性营销奠定该方案的成功淘宝商城此次的双十一购物促销，将促销活动于11这个数字严密，通过采取限时五折销售让顾客在大脑里对于此次促销的映象加深，采取类似于饥渴营销，以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望，提高广大网民的介入积极性。同时通过五折、低价、全民、包邮、7天不满意退货等更为敏感的词条加深消费者对于双十一的认知，并将低价购物，实惠购物与之联络在一起，进而到达扩展消费可能，增加营销成果的作用。以明确的让利、秒杀等概念，凸显本次营销的直接目的，多渠道的传播渠道，以及市场定位，同时利用本身多品
25、牌介入，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势，势必让本次淘宝商城的双十一营销方案获得傲人的成果。四、今年双十一店内活动方案4.1活动背景由于双十一活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们能够利用这次高流量高成交的时机，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。4.2活动内容营造良好的促销气氛:有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的气氛。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内气氛没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销
26、气氛的感觉。促销要有声有色!4.2.1会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还能够累计积分，用积分免费兑换商品。优点:采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅能够使客户得到更多的实惠，同时稳固老客户，拓展新客户，加强了客户对网店的忠实度!4.2.2折扣促销:例如:全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!全场包邮!折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感遭到了实惠，因而，这种促销方式是比拟立杆见影的。A、直接折扣:找个借口，进行打折销售。优点:符合节日
27、需求，会吸引更多的人前来购买，固然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。B、变相折扣:免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品到达免邮费要求。将商品组合起来打折。优点:愈加人性化，而且，折扣不露痕迹!建议:产品的组合有很高的学问，组合得好能够让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
28、4.2.3买赠促销:其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非经常用而且有效的促销方式之一。优点:让顾客觉得本人花同样的钱多买了样产品，高兴!建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不合适的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!4.2.4赠送样品促销:比拟合适化装品和保健食品，本店能够考虑送袜子或者后跟贴等。由于物流成本原因，目前在网上的应用不算过多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场情况下利用赠品促销能够到达比拟好的促销效果。本店可尝试免费或付邮赠送，一般消费者会顺带包邮买
29、些其他产品，或有些消费者冲着标题进来，提高店铺访问量。优点:让顾客产生对产品的忠实度，并有占了便宜的心态。建议:消耗资金较多，与花钱刷销量同出一辙。4.2.5抽奖促销:这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因而，能够吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点:a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的介入;c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结
30、果。4.2.6红包促销:红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家能够根据各自店铺的不同情况灵敏制定红包的赠送规则和使用规则。优点:可加强店内的人气，由于红包有使用时限，因而可促进客户在短期内再次购买，有效构成客户的忠实度!4.2.7拍卖:拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因而进入该区的商品可获得更多的被展示时机，淘宝买家也会由于拍卖的物品而进入卖家店内阅读更多商品，可大大提升商品成交时机。4.2.8积极介入淘宝主办的各种促销活动:淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，介入活动的卖家会得到更多的推荐时机，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法
31、。要想让更多的人关注到你的店铺，这个时机可要捉住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极介入!4.3活动分析目前我们店铺共24款商品，其中款是出厂价的倍，款式是出厂价的倍，个特价款是出厂价的倍。打折后有个款会亏损。所以估计双十一活动只会有不超过5%的佣金亏损。估计双十一当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目的是到达平均值5000元。4.4活动预算4.5团队配合美工:设计以双十一为主题的首页，以及活动广告图片。文案:提炼活动广告宣传语。推广:增加或
32、删除搭配减价以及第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于我们的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。客服:做好活动内容细节解释的快速回复语。修改部分商品价格，发货员:备货以及快递公司提早联络准备。五、双十一应变措施5.1活动报名系统崩溃现象:淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。处理方法:1)店铺内第一时间挂出淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下字样的海报。2)关注之前参加的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责本人店铺的商家小二获得联络，确定最新动态。3)优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。4)关键词:人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户5.2首页产品断码速度
33、极快现象:活动期间店铺商品销售速度非常快，页面断码严重。处理方法:1)提早准备好首页出现的产品的替补产品，并提早制作好表格及图片。2)提早准备好首页产品的售罄图片，当无产品更换时及时放上售罄字样，避免客户无效点击3)关键词:提早准备替换图片，勤检查，快更换。5.3活动期间单量大于估计值现象:活动期间单量远大于估计值，发货速度滞后处理方法:1)24小时无休,大量的临时工的招聘(活动开场前)2)通过邮件短信等方式告给客户发致歉信，讲明情况并请求得到客户谅解，减轻售后咨询压力。3)关键词:领袖的作用，主动联络客户获得谅解六、总结促销的效果和经历教训组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长或整个团队应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比拟，找到能够学习的地方，竞争对手比本人销量好，肯定就讲明本人的促销计划没有别人的吸引人，分析的经过也是一个学习的经过。对促销活动进行总结能够有效的帮助提高本人的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比拟缺乏，在下一次的活动中进行调整。促销固然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的探索和总结才能够获得料想的效果。淘宝双十一活动方案