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1、销售秘书年终工作总结销售秘书年终工作总结1今年来到销售部工作，在这工作将近XX个月了，时间很快，转瞬间就要接近年终了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都娴熟驾驭外，XX月份第一次参加本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了熬炼与提升，工作起来顺畅了许多。下面是我今年工作的简要总结。入职前由集团营销总监一周的细心栽培，学习了一些房地产的基本学问和销售秘书的工作职责。在我入职前始终是销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销售主管始终都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。依据项目的要求，XX年至XX年的来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天
2、坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一样。从XX月份起先，每月月底与财务核对当月销售详细数据、各置业顾问当月任务完成状况，每月的详细销售状况一目了然，XX年至今销售额XX元，回款额XX元。上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。XX月中旬是中秋佳节，工程也正式起先动工，经理利用给业主发中秋礼品宣扬办理XX楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都细致核对并将客户基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问正确无误的填写销控及协议编号。XX项目于XX月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的详细程序，但
3、经过帮助XX项目开盘的同时，也是一次学习与熬炼的过程。开盘的也许流程、资料的打算工作、留意事项，都略微有了一些了解。XX月份也亲身参加了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累，VIP会员卡办理了XX张。活动于XX月XX日进行的。在惊慌又劳碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契协作下，成交了XX套，取得了不错的成果。能够在这样一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简洁的一份工作，其实所接触到的面很广，XX个月的时间工作下来，也总结出了工作中须要提升的地方：一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合
4、适房源客户，定房客户不能根据定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户干脆去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后肯定与置业顾问协作把每月的全部收入款房款和办理睬员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。另一方面是个人心理素养方面，有待提升。XX月份调到出纳帮了两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些惊慌，终归是跟钱打交道，很胆怯出错。有时候工作忙了，心理就特殊焦急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培育我的耐性与素养。细微环节确定成败，这份工作最重要的就是细心与耐性，良
5、好的心理素养是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年肯定要培育出较好的心理素养。将我各方面工作实力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。销售秘书年终工作总结2不知不觉中XX年已经走到尾声。这已是我参与工作的第XX个年头。回首一年来，相比于去年我进步了很多。虽然秘书这个岗位很一般，没有多么稀奇的业绩，但我想假如自己能够一步一个脚印的把它走好，信任定会取得不平凡的成果。以下是我对自己一年来工作的简洁梳理总结。一、宣扬报道：规范撰稿、稳中求进宣扬报道是我日常的一项重要工作，我本人也是销售部的通讯员。本年度，销售部高度重视宣扬报道工作，在支部书记的带领下，综合部制定了第一销售部通讯报道
6、管理方法，并成立了通讯报道小组，规定了上报稿件的详细时间和嘉奖的标准等等。这在很大程度上激发了大家的撰稿热忱。销售部对稿件的撰写进行了规范，对涉及到工程、技术方面的稿件必需由相关分管领导批阅通过后方能投稿。综合部对每次上报的稿件都进行了梳理，并从中遴选出较高质量的稿件报送公司党办，进一步规范了撰稿。在宣扬报道工作上，我除了完成对各部门、工区定期上报的稿件进行遴选、修改、上报工作外，自身水平也有了肯定的提升。二、文件收发：严谨细致，处理刚好文件收发是我的另一项重要工作。作为企业，文件的重要性不言而喻，它肩负着信息沟通通畅的重任。由于特别缘由，目前销售部尚未实现真正意义上的无纸化办公，而是纸质文件
7、与平台文件并存的局面，这在无形中也加大了处理文件的工作量，同时对秘书也提出了更高的要求，更须要秘书做到严谨细致、处理刚好。文件收发是一项比较繁杂的工作，包括文件的阅批人、阅办人、材料上报时间等等，都来不得半点马虎，要求秘书必需要有严谨细致的工作作风。而文件具有时效性的特别性质，倘如贻误了处理的时间，文件本身就失去了存在的价值。以我处理文件工作的阅历为例，作为秘书，我每天平均可以收到4至6份文件，这些文件大多来自不同的单位，包括业主、监理、公司、局以及当地政府部门。面对纷繁的文件，我必需首先要对文件进行仔细细致地梳理，将文件根据不同的发文单位进行归类，之后将文件送至主管领导处进行阅批。待主管领导
8、阅批后，再将文件送至阅办人处，并根据文件中要求的材料上报时限，刚好督促阅办人上报。等文件处理完毕后，刚好将文件进行归档。这些工作看似简洁，但在日常的工作中却是琐碎而枯燥的。须要秘书有一颗严谨务实、仔细细致的心态，并确保文件处理的实效性。三、资料上报：规范精确，按时保质都说基层是最熬炼人的，对此我特别认同。秘书这一岗位更是如此。以我的工作为例，公司总部设有经理办、党委办、工会办、纪委办、组织人事部，而在基层销售部只设综合部，公司这些部门都是我们的上级部门。因而，在上报资料的工作中，我们面对的也正是这些部门，工作量之大可想而知。然而这恰恰是对秘书的考验和熬炼。秘书在面对繁杂的资料上报工作时，我认为
9、必需做到“规范精确，按时保质”这八个字。“规范”是指上报的资料必需合乎规定和要求。因为不同部门针对自身工作实际，在要求基层单位上报资料的时候，有一些规定和要求，即相应的格式要求。这就要求秘书在上报资料时，必需严格根据公司不同部门的规范来组织上报，否则即便是你所上报的资料再如何具体，也是不符合要求的。“精确”是指上报的资料必需确保相关文字和数据的精确性。文字材料和相关数据的不精确不仅反映出基层工作的不扎实和不仔细，也会给公司相关部门的工作带来不必要的麻烦。这就须要秘书在每一次资料上报工作中，必需进行严格地审核，对所报资料中涉及的文字和相关数据要做到精确无误，资料上报的精确与否是考量秘书工作仔细细
10、致与否的重要标准。“按时保质”是指资料的上报必需根据相关部门规定的时间内上报，并且要做到所上报资料的质量，不能得过且过、敷衍了事。作为基层单位，对于上级部门要求上报的资料能否做到按时保质，很大程度上反映出资料上报人的看法问题。四、接待工作热忱周到，不卑不亢作为企业，接待工作是常有的事。包括接待上级单位、兄弟单位、当地政府部门等等。而接待工作的详细实施者就是秘书，秘书接接待工作的好坏是反映企业形象优劣劣的窗口。虽然接待工作是一项特别琐碎的工作，常常会耽搁吃饭、休息的时间，但我在日常的接待工作中努力做到对每一位领导或者客人都热忱周到、不卑不亢，让每一位来访者都能切身体会到我们周到的服务。在工作之余
11、，我仔细学习有关接待工作礼仪学问，不断充溢自己的头脑，让自己的业务素养有一个更大的提升。通过不断地努力，目前对于接待工作已经变得得心应手、应付自如了。五、结束语以上便是我对一年来工作的简洁梳理总结。当然，我的工作不止几项，有些工作诸如协作帮助其他部门等等都是特别琐碎的，在不经意间完成的。但那些工作是重要的也是必要的。听销售部领导说过：“秘书就是整个销售部的大管家。”这句话可谓一语中的。秘书这个岗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作。但琐碎之中见平凡，平凡之中才能见宏大。销售秘书年终工作总结3经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关切和帮忙，个人的工作技能和工作水平
12、有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下：一、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就确定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和其他同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够专心协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、办好。二、加强学习，注意自身素养修养和提高我们务必具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应将来的发展。因此，我透过网络、书籍及各类文件资料的学习
13、，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并持续融洽的工作气氛，构成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习文秘写作、档案管理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作都能做到安排性强、可操作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作为了做好日常工作，热心为全局职工服务，我做了下面的努力：1、出勤方面，每一天都能提前十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作打算，并能刚好打扫领导的办公室等。2、公文
14、处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理。收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特性留意对纸张资料的整理和保存，将有用的刚好保存、归档，对于没用的刚好销毁，因为许多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工
15、作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热忱服务。四、严格要求自己在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，专心想方法，无论大事小事，我都要尽最大潜力去做。在平常时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不
16、求有功、但求无过信念，来对待全部事情。五、存在的不足1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有许多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。2、对工作程序驾驭不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的.专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况
17、。六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。2、务必提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有安排、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要专心主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。4、平常需多留意熬炼自己的听知潜力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的留意力、灵敏的反应力、深刻的理解
18、力、坚固的记忆力、机灵的综合力和精湛的品评力。在办事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。5、要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务潜力，以便为景区的明天奉献自己的力气，为本职事业做出更大的贡献。总之，一年内在我们共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想相识上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充溢活力的新同志身上也为我增加了专心努力、奋勉向上、勤奋工作的信念和力气。在此，我从内心深处表示诚
19、心的感谢和致敬，也真诚地期望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的赐予关怀和支持。销售秘书年终工作总结4今年年中来到本项目工作，在这工作将近七个月了，时间很快，转瞬间就要接近年终了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都娴熟驾驭外，9月份第一次参加本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了熬炼与提升，工作起来顺畅了许多。下面是我今年工作的简要总结。入职前由集团营销总监一周的细心栽培，学习了一些房地产的基本学问和销售秘书的工作职责。在我入职前始终是销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销售主管始终都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。依据项目的要
20、求，20xx年至20xx年的来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一样。从6月份起先，每月月底与财务核对当月销售详细数据、各置业顾问当月任务完成状况，每月的详细销售状况一目了然，20xx年至今销售额245421505元，回款额105849358元。上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。9月中旬是中秋佳节，工程也正式起先动工，经理利用给业主发中秋礼品宣扬办理4#楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都细致核对并将客户基本资料信息电子登记备案，
21、监督置业顾问正确无误的填写销控及协议编号。石家庄上城项目于6月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的详细程序，但经过帮助上城项目开盘的同时，也是一次学习与熬炼的过程。开盘的也许流程、资料的打算工作、留意事项，都略微有了一些了解。9月份也亲身参加了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累， VIP会员卡办理了102张。活动于9月26日进行的。在惊慌又劳碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契协作下，成交了86套，取得了不错的成果。能够在这样一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简洁的一份工作，其实所接触到的面很广，七个月的时间工作下来，也总结出了工作中须
22、要提升的地方：一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合适房源客户，定房客户不能根据定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户干脆去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后肯定与置业顾问协作 把每月的全部收入款房款和办理睬员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。另一方面是个人心理素养方面，有待提升。11月份调到出纳帮了两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些惊慌，终归是跟钱打交道，很胆怯出错。有时候工作忙了，心理就特殊焦急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培育我的耐性与素养。细微环节确定成败，这份工作最重要的就是细心与耐性，良好的心理素养是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年肯定要培育出较好的心理素养。将我各方面工作实力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。销售部:XXX20xx年12月16日