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1、工商银行柜员爱岗敬业演讲稿在工商银行工作有*年有余，在此期间，我通过与客户的深化沟通和沟通，为客户提供了高质量的服务，本人深入认识到柜面服务是银行的窗口，所以我们的服务质量就直接关系到银行的发展与生存。作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。处理客户的存贷款工作是服务性质的工作，在实际工作中，我坚持做到了让客户放心、满意，多年的工作经历让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反响，积极进行协调解决。曾经有一位经济学家这样讲过：“无论你的工作是如何的卑微，你都应该付之以艺术家的精神，假使你对工作具备了百分之百的热忱，那么你就会从感觉本人并不平凡，这样你就胡将
2、你的工作视为你人生奋斗的一种乐趣，这样你就能够竭尽全力的去善待每一位客户。在今后的工作中，我将会从下面几点出发来完善本人的工作、提升本人的服务质量。第一、在岗期间我严格端正本人的工作态度在天天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，由于服务是一家银行稳定发展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。第二、服务
3、注重细节要让顾客感遭到我们在用心服务，在日常的观察中，我勤于考虑、擅长发现，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，由于客户对我们的态度实际上也是本人对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从本身出发，寻找缺乏之处，并加以改良。第三、提高本身业务素质，加强业务服务质量在日常工作中我将认真慎重的对待审查贷款，改善审查质量，提高了库存、密码、凭证管理，提升风险管理意识。在工作中还能够实行客户分层管理，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务客户的质量，加强客户的满意度，提高客户的忠实度，假使客户感遭到建行柜员服务方便，服务热情，到工行办理业务的客户数量就会增加，业务量加大，效益就会在过去的基础上得到提升，也就能够促进工行的稳步发展。多年的工作经历让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员，我非常热爱我的工作，这些年的工作中，我时时体验着它给我带来的快乐。在紧张有序的工作里我不断成长，通过学习、培训，总结本人的教训，我逐步拥有了作为一名柜员应该具备的服务精神与服务理念，积累了丰富的经历，这些经历将成为我日后开展工作的有力支撑。