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1、工业工程方法在企业管理中的运用摘要:本文针对某工程机械制造企业文献开发团队存在的问题，综合运用5W1H提问技术、ECRS原则等方法进行优化。结果表明，在平衡工作人员工作量，缩短作业时间方面获得了明显的效果。关键词:作业流程分析;网络计划;企业资源计划1现状与问题分析本文以某工程机械公司文献开发团队例，重点从人员任务分工，作业流程以及企业资源计划(EPR)在该团队工作中的应用来分析、解决问题。首先，通过作业流程图、网络计划图展示作业流程、关键道路。其次，通过5W1H、ECRS等方法手段分析该团队工作的缺乏之处，并通过图表和文字将问题呈现出来。最后，优化并提出合理化建议。文献开发团队属于该公司售后
2、服务部门的一部分，主要负责开发电子图册、相关服务保养手册(OMM)以及等工作。11人员工作量分析为了便于直观的了解工作人员的工作量，根据个人自评和团队内部相互评判的方法，将目前的工作分配到每个工作人员，得出每个工作人员根据目前工作要求，完成规定工作量所需要的日工作时间。12作业流程分析关键道路法是网络计划的一种，1956年，美国杜邦公司为了协调企业不同业务部门的系统规划，提出了关键道路法。2作业优化运用“5W1H提问技术和“ECRS优化原则综合分析，对目前存在的员工工作量不平衡、作业流程不合理的问题进行优化。21人员工作量平衡改善平衡工作人员的工作量，提高工作人员的工作效率。工作量平衡改善，能
3、够在不改变现有作业流程的基础上，通过调整员工的工作，使每个员工工作量趋于平衡。由图可知，将工作量比拟大的D、G、B的问题处理部分工作，分给工作量相对较少的C、F，能够使D、G、B的工作时间降低到8小时内。22工作流程改善从工作流程上分析知SBOM是制作RPL的根据，但并非必要工作，因而可去掉制作SBOM。同时，可在ERP内部的“服务零件清单这一窗口中增加RPL这一列，使其能够进行勾选，且增加“RPL一键导出的功能，可到达优化目的。去掉“SBOM制作这一环节，使得RPL的制作时间从7天降低为2天。NPI项目关键道路变为，持续时间变为79天，缩短了12天。通过人员工作量平衡和优化作业流程缩短了该团队的工作时间，明显地提高了工作效率。但该优化只是初步方案，后期能够采取具体的优化方案。例如，能够将“处理编码问题和“图册制作分开，明确作业人员分工;培养多能工，降低人员变动带来的人力成本上升;完善信息技术的开发与应用，提高数据的处理效率。