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1、大堂经理先进工作事迹材料我是阿克苏分行大堂经理，在分行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行分行的工作精神和工作部署，立足本职，服务客户，较好地完成本人的工作任务，获得了一定的成绩，获得分行领导的肯定和客户的满意，有关工作情况详细汇报如下：一、认真学习，提高思想觉悟和业务水平我认真学习党的十八大精神，认真学习银行的制度规定与工作纪律，认真学习业务知识，切实提高本人的思想觉悟与业务技能，在思想上与分行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，服从分行的工作安排，树立一心一意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟，认真努力工作，坚持把工作做完做好，获得良好成绩。二、坚持
2、三勤，维护网点良好经营秩序我在平常工作中坚持“眼勤、嘴勤、腿勤三勤。眼勤，仔细分辨客户进网点办理什么业务，对办理万元下面现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理，有效提高业务办理速度，获得客户的满意。嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，马上过去询问，指导客户填写好业务凭证。通过三勤保障业务分流，维护网点良好经营秩序，
3、促进了网点业务发展。三、加强营销，促进网点经营业务发展我在平常工作中加强业务营销。为搞好营销工作，我认真学习银行业务知识，对每只银行产品做到滚瓜烂熟、谨记心中，能熟练报出银行产品的特点和收益，能比拟不同银行产品之间的特征和优劣，根据客户的不同需求，挑选出最合适客户的银行产品。通过提高本人的业务水平，使客户信任本人，信任本人所推荐的产品，有效促进分行经营业务发展。在平常的营销工作中，我不放过任何一个人，不放过任何一个时机，但凡有客户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖掘客户潜力，提高客户奉献度。由于本人注重营销，积极介绍、推荐业务，今年在营销方面获得了良好成绩，截
4、止9月底，本人光是销售理财产品达XXX万元，名列分行前茅。四、真诚服务，奉献客户一片真情我坚持以服务立行，以服务兴行，对待所有客户一视同仁，始终真诚服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户有宾至如归的感觉，真正感受银行的优质服务。今年夏天，一孕妇来办大额取款业务，由于她是用她姐姐的卡取款，没有带她姐姐的身份证，不能办理，但是她讲本人事先给柜台打电话问了，不需要姐姐的身份证，所以很生气。我看到了，一面倒水给她喝安慰她，一面从孕妇那里要来她姐姐的电话号码，跟她姐姐联络，了解到她姐姐确实切地址后，我亲身跑去拿来她姐姐的身份证。孕妇办理完大额取款业务后，连声讲要谢我，我讲：“不要谢，你是我们的客户，应该为你服务。我敬业工作，真诚奉献，获得了一定成绩。今后，我要愈加刻苦勤奋工作，一心一意服务好客户，为分行业务发展、创造良好效益，作更大的奉献。