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1、银行柜员年终个人述职报告银行柜员年终个人述职报告随着个人的素质不断提高，报告与我们愈发关系密切，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么一般报告是怎么写的呢？下面是我精心整理的银行柜员年终个人述职报告，欢迎大家共享。银行柜员年终个人述职报告1尊敬的各位领导、同志们：你们好！我叫xx，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都获得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。我所在的岗位是xx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，天天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因而这样的工作环
2、境就迫使我本人不断的提醒本人要在工作中认真认真再认真，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求本人。由于我是新来的，在业务上还不是十分熟练，为了尽快熟悉业务，当我一碰到问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。今后想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务素质提高。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，固然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而愈加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休
3、工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒本人要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到暖和的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我以为，用心来为广大顾客
4、服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我讲：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错xx就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为本人制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，扬长避短，互相沟通好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。银行柜员年终个人述职报告2尊敬的领导：我满怀着对金融事业的向往与追求
5、走进了xx分行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会讲，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工，十分是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重任。柜台服务是展示xx行系统良好服务的“文明窗口，所以我天天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在xx行员工中，柜员是直
6、接面对客户的群体，柜台是展示xx行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx行人的真诚，感遭到在xx行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为本人的岗位而自豪!为此，我要求本人做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养与谐的人际关系，与同事之间与睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只要这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深
7、入体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作与冗杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只要在平凡的奉献中才能得到升华与完善。在为客户服务的经过中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所
8、需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也博得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快速的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供愈加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只要不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服
9、务。青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精神充沛，由于敢闯敢干，活力四射，由于有过多的梦想与希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位，中国xx银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我知道作为一名成长中的青年，只要把个人理想与xx金事业的发展有机结合起来，才
10、能充分发挥本人的工作积极性、主动性与创造性，在创始xx银行美妙明天的经过中实现本身的人生价值。述职人：xxx20xx年x月x日银行柜员年终个人述职报告3尊敬的领导：在即将过去的20xx年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求本人。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使本人能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，奉献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强本人业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快速、准确服务。以“客户满意、业务发展目的，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有
11、答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止x月x日，我个人营销保险销售共计xx余万元，营销个人网上银行xx户，营销短信通达xx余户。我获得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目的做出了应有的奉献。众所周知，我们所是一个比拟繁忙的网点。因而这样工作环境就迫使我本人不断地提醒本人工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求本人，在我的努力下，20xx年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好本人本职工作的
12、同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我本人有问题时候，也会特别虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给本人规定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把本人不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其别人，就使本人业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提本人工作技能。回首这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我天天要面对诸多的客户，为此，我经常提醒本人“善待别人，便是善待本人，在繁忙的工作中，我仍然坚持
13、做好“微笑服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，碰到蛮不讲理客户，我也试着去包涵他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。回首20xx，瞻望20xx。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高本身素质。另一方面我还要转变工作作风，克制本人偶然的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20xx，是为了汲取经历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。述职人：xxx20xx年x月x日银行柜员年终个人述职报告4尊敬的各位领导、同志们：你们好
14、!我叫xxx，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都获得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况的向大家总结汇报如下。我所在的岗位是xx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，天天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客xx人左右，因而这样的工作环境就迫使我本人不断的提醒本人要在工作中认真认真再认真，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求本人。由于我是新来的，在业务上还不是十分熟练，为了尽快熟悉业务，当我一碰到问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规
15、定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。今后想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务素质提高。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，固然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而愈加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密.的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒本人要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活的化。让客户在这里感遭到暖和的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办个人汇款，有的人连所需要的凭条都
16、不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我以为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我讲：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为本人制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新
17、时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，扬长避短，互相沟通好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。述职人：xxx20xx年x月x日银行柜员年终个人述职报告5尊敬的领导：自打毕业之后就参加了xx行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在汲取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生渐渐转变为合格的银行人。过去的一年里，在大家的谆谆教诲之下，本人在一步步地成长。固然本人一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只要努力才有
18、回报，所以即便再累都坚持，争取做到更好。由于是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户量也很多，天天每个人的业务量都很多，有人讲我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸大的成分，但证实我们的业务量确实很大。因而，这样的工作环境就迫使我本人不断地提醒本人要在工作中认真认真再认真，即便客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格根据行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因而在过去的一年里始终如一地要求本人，即便不能避免完全的没过失，也要把过失事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。在一开场投入到银行工作时，我就告诫本人，银行工作首要的就是认真仔细，必须对本人负责，对
19、单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然，在做好本人工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，碰到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把本人不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取能够顺利通过考试，提高本人的业务能力，不断地完善本人。在认真总结20xx年工作的基础上，比照当前工作中碰到的问题，结合我行工作的详细实践经历，在本人柜员工作中，一定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的
20、支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指标。作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证认真仔细，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联络，介入个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把任务扩散到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。没有最好，只要更好。回顾过去，总结这些日子的点点滴滴，瞻望将来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，收藏在回忆的美妙里面，本人不应该再以学生的身份再以学生的角度去考虑问题，应该认
21、真总结经历，努力学习担责上阵，积蓄更多的气力，在工作的舞台上演好本人的每一出戏，做永远的主角。或许我们都不能意料将来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20xx，我们有足够的自信心迎接更美妙的20xx，由于我们属于永远的大家庭xx支行，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。述职人：xxx20xx年x月x日银行柜员年终个人述职报告6各位领导，同志：大家好20xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在xx支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面获得了比拟大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经历的学生成长为目前能够独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感
22、触颇深。俗话讲：“兵熊熊一个，将熊熊一窝，我如今只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到xx，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变本人，使本人适应当代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销，今年x月份，我跟着xxx客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，到达了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，把握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求本人，在基本把握理财
23、业务后，我跟随xx学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我屡次随xxx到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本能够判定该客户能否符合我行放款标准。随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开场了营业室柜员业务的学习。我之前以为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在xxx的指导下，跟随xxx学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高本人，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货
24、币考试，获得了会计上岗资格，便跟着xxx开场了真正的操作，这对我来讲是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我如今已经能够独立开场办理业务了。固然我这一年的工作获得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。下面，我从下面几个方面详细做一下总结：1.在道德品质方面，我自以为没有问题。2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开场，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定奉献。3.
25、个人业绩方面，从x月x日起到目前，我的日均储蓄存款xx余万元，时点存款20xx万元，保险卖出了期缴xx元，趸缴xx元，信誉卡超额完成任务。4.业务能力方面，我以为本人还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听讲过的，这方面我还需要加强学习，争取到达更高的标准。我以为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改良，相信在将来不久的日子里能够大有改变。作为一名新人，我以参加xx的团队而感到骄傲和自豪，我会在将来的工作中，时刻以客户为本，加强本身学习，成长为一名合格优秀的员工。20xx年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶xx人。述职人：xxx20xx年x月x日【银行柜员年终个人述职报告】