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1、电话销售员怎样克制恐惧心理电话销售员怎样克制恐惧心理销售恐惧基本是每一个销售人员都会碰到的问题，因而，你不必责备本人，但是在以后业务的逐步熟悉经过中，一定要渐渐的克制这种恐惧心理，只要这样，以后的业务才能顺利开展，那么，应该如何克制恐惧心理呢?1.电话销售学习、积累技巧当一个人对某件事物的把握缺少技巧时，就会缺乏自信。当一个人缺乏自信时，必然会产生恐惧心理。在工作中，为了使你更有能力进而愈加自信，你需要学习什么，你需要学习哪些有关你所销售的产品或服务的知识，或者关于客户想要了解的应用，你需要学习哪些销售技巧，将这些问题的答案设定为工作目的来学习。向客户学、向前辈学、向同事学，他们的经历技巧总会
2、给你一些帮助，获得一些进步，加强一些你的自信。2.在工作中不断寻找肯定获得肯定的需要被深埋在人类的灵魂里。很多心理学家以为，自信大多;于外界的肯定，然后转化为自我的肯定。每一个人都渴望被认可，小时候我们以为根据父母的要求去做就会获得肯定(奖赏)，否则就会被否认(处罚)。交朋友时，我们需要跟本人同类人的价值观和行为标准保持一致。他们不给予肯定会使我们感觉像是被拒绝，我们太稚嫩而几乎不能承受得住。读书时，我们学习的最大动力是想得到教师和权威人士的肯定。工作时，我们对于第一份工作的态度很快就会变成适应工作、继续工作、得到薪水提高和晋升，这些都是为了博得老板的肯定。而作为一名电话销售人员，得到与客户沟
3、通的时机，让客户接受本人的服务，达成签单的目的，这一系列活动都是获得客户肯定的经过。可是当客户的行为与我们希望的不一样时，我们就变得忐忑不安。在电话销售的经过中，能够碰到完全接受我们的客户的可能性真是微乎其微。别人的行动往往与我们的想法不同。我们是选择积极地把握住时机，让每一个潜在客户都给我们带来一个成单的时机，还是选择消极逃避，自我否认，最终迷失本人，甚至断送本人的营销事业?答案不言而喻。3.充分了解并乐观接受现实你是不是把正常的漠不关心看做是拒绝?要知道，固然客户大多会拒绝在任何特定的时刻花时间来听你讲解产品信息，但是这并不代表他拒绝了你这个人。所以你不必因而而灰心、泄气甚至丧失自信心。当
4、客户对你作出拒绝的举动时：也许是他当天心情不好。也许他正忙得焦头烂额。也许他的上司刚刚发了脾气。也许他的下属刚刚顶撞了他的号令。也许他的客户取消了订单。也许他正准备回家亲亲身己的孩子。也许总之，你要明白，客户会有很多种理由拒绝一个陌生人的来电打搅本人正在进行的工作和生活，除非你在一个对的.时间给了他一个很好的理由。而这需要机遇、运气和你的努力。所以，充分了解现实，站在客户的立场想象一下他拒绝你的理由，你就不会懊恼，不会生气，你会宽容地、轻松地再拨通下一个电话。4.任何行为之前都要做好充分准备时机总是给有准备的人的，而有准备的人也总是有勇气和自信心去捉住时机。林肯曾讲：“我相信，我若是无话可讲时
5、，就是经历再多，年龄再老，也不能免于难为情的。这话讲得很深入，要进行成功的电话销售，就必须有充分的准备，准备好本人的话术，烂熟于胸;准备好客户的资料，了如指掌;准备好危机应对，未雨绸缪你多一方面的准备，就少一方面的担忧，也就少了一些引起恐惧的因素。否则，没有准备好就出如今电话这端，就像没有穿衣服一样。对付恐惧心理最有力的武器是诚心诚意地告诉本人你对本通电话准备得特别充分，是有备而来，胸有成竹，这才能获得自信和成功。5.不断地自我鼓励恐惧是自信的敌人，同理，自信也是恐惧的克星。假如一个人在某件事情上很自信，那么他在这方面基本上就不会有恐惧;反之，假如缺乏自信心，恐惧心理就会愈加强烈。人们恐惧非典
6、(SARS)但不恐惧感冒，为什么?这就是由于人们对感冒的治疗有自信心，但对非典(SARS)却完全没有把握。可是经历告诉我们，人们经常怕这怕那，实际上在所有这些担忧的事情当中，只要百分之几的事情会发生，而且远远不像当初想象的那么可怕。大多数的事情，往往是人们本人把困难夸张了，将一些问题想得过于严重了，进而徒增恐惧，本人把本人吓得止步不前，甚至倒下。然而，也只要经历过恐慌的人们才能知道，经历之后人会变得多么的自信，由于人们经受过困难困苦的考验，而始终没有放弃必胜的信念，直到最后困难被克制后，本人的那种成就感是难以言表的。用必胜的信念帮我们战胜恐惧，告诉本人，我能做到。举个例子来讲，订好了上午9点要
7、给客户电话，但由于恐惧：到了9点的时候，内心里告诉本人，如今刚上班，客户也许正在开会，不方便接电话，等过一会儿再打吧;等到了10点多，拿起话筒时，又告诉本人：客户刚开完会，这会儿估计有重要的事情要处理，等到中午吧。到了中午，又告诉本人客户正在吃饭，不方便吧。到了午餐过后，又告诉本人客户可能在休息，不方便打搅。到了下午，又告诉本人客户刚休息完，可能不方便，到了下午3点多，又告诉本人这是客户工作的黄金时间，这时候一定在拜访客户，不方便。到了下午5点多，又告诉本人客户可能准备下班了，可能也不方便;到了下午7点多，又告诉本人客户这时候在家里，更不方便了。你看到由于恐惧，我们会给本人找出很多的冠冕堂皇的
8、正当理由，来阻止我们不行动。从事销售职业，我们很多时候碰到的最大的恐惧就是：害怕被拒绝而恐惧给客户打电话，恐惧拜访客户、恐惧和客户沟通等，比方害怕和陌生人沟通;害怕马上要签单的客户讲“No;恐惧失去重要客户等等。克制这些恐惧的有效方法就是：立即行动，绝不拖延，由于拖延会继续加重我们的恐惧。下面详细方法供参考：积极的想象力，想象客户愉快和我们沟通的景象;立即行动开场打电话，无论结果怎样。能够先和相对熟悉、不重要的客户打电话，让我们进入到一个电话势能中，然后再给你恐惧的客户打电话，不要拖延，立即打。立即和重要客户接触，征询客户对你服务的意见和建议，并立即这着手改良;让客户看到你的行动，并持续加强客户关系;让我们立即行动，拒绝拖延!【电话销售员怎样克制恐惧心理】