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1、消费心理学心得体会集合7篇消费心理学心得体会集合7篇当我们积累了新的体会时，经常能够将它们写成一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是我收集整理的消费心理学心得体会，希望能够帮助到大家。消费心理学心得体会1消费心理学是在普通心理学一般原理基础上构成的一门独立学科。它作为心理学的一个重要分支，现今已经发展到了极为成熟的程度，它主要研究消费者在市场活动及日常的消费活动中心理和行为现象的产生、发展及变化规律。消费心理是指消费者在消费时的思想经过，消费行为是指消费者对于产品或服务的要求。每一种消费活动都由消费心理和消费行为组成。学习消费心理学对于认
2、识市场经济流通，开展营销活动，以及提高购买效率有着特别重要的理论和现实意义。合理的调节消费心理，是理智消费的前提。在消费行为中，生活性消费占了很大的比重，同时也与我们的生活息息相关，在这种消费活动中，不同的人群、不同的心理所产生的消费行为就有很大不同。比方女性消费者与男性消费者。在当代，女性的消费心理成为了企业、商家必须捉住的一点。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但由于追求美丽的心理，她们在购买商品时考虑的会是这件商品能不能展现本人的美丽，能够展现形象美及增加魅力的商品会使得女性的购买欲望得到极大的加强。这个时候女性的消费心理睬变得感性很多。那么，对于商家来讲就需要把营销行为的商品做
3、得更符合女性的选择要求，对于消费者来讲就需要在考虑商品的美丽与否的同时，考虑个人购买能力及各种条件的限制，不能盲目消费。与女性不同的是，男性消费者在消费活动中的心理活动一般比拟简单。他们的购买动机构成迅速、果断，并且具有被动性，在消费行为中，他们有极强的自信，还有极强的目的性，不会做太多的比拟与选择，情感色彩很淡保这样的消费心理带来的好处就是不会屡次、长期高消费，但是带来的坏处也很明显，他们不会关注消费品的细节，导致购买的商品常有细节问题，他们也不会纠结于商品的价格，导致花费了高于商品本身价值的金钱。对于这种消费心理，商家在营销活动中能够采用愈加有技巧性的定价策略来吸引男性消费者，而消费者就需
4、要在消费活动中多注意购买细节，多比拟商品的价值，做出合理的购买决定。再比方青年消费者与老年消费者。青年消费者的消费心理就是追求时髦、希望表现自我以及注重情感宣泄。随着青年人的自我意识不断加强，他们更追求的是表现个性化的消费品，力图展现本人与众不同的相貌。他们也富于幻想、思想活跃、喜欢冒险，所以新颖的消费品往往更能吸引青年消费者，也极大的促成了他们的购买欲望。然而，青年消费者由于人生阅历不够丰富，思想没有完全成熟，这就导致他们在消费时难免的会有冲动的行为。他们的消费有很大原因都是情感的宣泄，由感性主导了消费活动的产生和发展。这样的一种消费心理使得很多的新兴产业得到了极大地发展，也促使了产品创新的
5、进程，然而对于青年消费者群体来讲，这样的消费心理给他们的消费活动带来了极大地困恼，极富有感性的、冲动的、不理智的消费行为带来的只会是经济压力的增大。所以，青年消费者更应该学会理智消费。相比与此，老年消费者的消费心理就保守很多，他们的消费行为富于理智，并且精打细算、极有主见，以致于显得有些过于保守。对于企业、商家的宣传以及营销形式，他们没有丝毫的关心。在做出消费行为前，他们会认真的分析得失与这次行为的价值所在。这样的做法使得他们很少为冲动而付出代价，但是在某些创新产品方面他们有时候会显得很迂腐，以致于难以理解与劝讲。对于有着极高的品牌忠实度的中老年消费者群体，企业的营销策略应该多考虑消费者的意见
6、，提供更多的后续服务来让中老年消费者满意。作为现代大学生的我们，作为青年消费者一部分的我们，同样具有不一样的消费心理。大学生的消费愈加趋向于潮流，也就是群众化的方向，就好似所有人都有这样一个消费行为，我没有就会落伍一样。还有就是，大学生的消费行为比一般青年愈加不理智，上大学带来的经济花费自主导致了一大批一大批的不理智消费行为，很多的大学生甚至都不知道本人的生活费花在了哪里。对于这样一种消费心理，更应该注重的是个人消费习惯的养成，只要养成了一种理智、健康的消费习惯才能有效地促使消费行为变得更有价值。通过学习这门课，我们能够有效地规划本人的消费行为，对于以往不正确的消费行为加以指正，能够由同样的消
7、费支出获得更好的效益，避免做出不理智的消费行为。消费心理学心得体会2本学期选修课我选到了（消费心理与购买行为）这门课程。经过本学期的（消费心理与购买行为）课程的学习，我对消费心理学有了比拟深的了解。消费心理是指人作为消费者时的所思所想，其研究的是人们在生活消费经过中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。人的眼睛看到蓝色，皮肤就产生凉快的感觉，见到橘黄色就产生暖和的感觉。一热带国家某快餐厅的墙壁
8、原为浅蓝色，给人以凉快宁静的感觉，顾客浅斟慢酌、流连忘返，影响了餐桌周转率。后来，店主把墙壁刷成橘红色，顾客进店后感到烦躁不安，吃完饭就立马离去，从此，餐桌周转率明显提高。这种利用颜色的经营之法就是利用了人的感觉。人的感觉具有关联性特征，即人的感觉是互相影响，互相作用的，一种感觉能够引起另一种感觉的产生，就如上述事例所表达的，用视觉干扰来到达影响人心理的作用。消费者的性格特征在消费行为心理特征中起着核心作用，消费者不同的心理特征能够产生不同的消费行为。性格在消费中的详细表现，能够从不同角度做多种划分。从消费态度角度分，可分为节省型、保守型和随意型；从购买行为方式角度分，可分为习惯型、慎重型、挑
9、剔型和被动型；从人际关系的角度分，可分为逊顺型、攻击型和孤立型。通过对消费者的性格分类，更便于我们了解性格和消费行为的内在联络。有利于在现实购买或销售活动中，更好的做好消费策划，更好的迎合群众的需求。美国心理学家马斯洛将人类的需要分为五个层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这个需要贯穿管理学、组织学以及消费心理学。这些需要包括对物质需要和对精神需要的知足。根据对消费者需要的了解，生产者能够及时的发现消费者的消费方向，抓主住消费契机，进而生产出顺应消费潮流的产品。消费者的行为目的是在有限的预算条件下，追求效用最大化。效用是消费者从商品消费中得到的知足程度。效用产生于
10、人的欲望，完全是一种主观心理感受。知足程度越大，效用大；知足程度低，效用小。而效应因人因地因时而异。国外市场营销协会把消费者行为定义为：“感悟，认知，行为以及环境因素的动态作用经过，是人类履行生活中交易只能的行为基础。而国内把消费者行为的定义为：“消费者行为是指消费者在购买商品经过中的一种思维活动。消费者行为是复杂多变的，从消费者的购买到消费，消费者的心理变化一般分为六个阶段，即认识阶段，知识阶段，评定阶段，信任阶段，行动阶段，体验阶段。消费者购买产品的行为经过要经历下面三个阶段：1对产品的认识经过。即消费者对产品信息的接受、分析和理解的经过。从心理学的角度看，这个经过包括消费者对产品的感觉、
11、知觉、记忆、注意、想象、思维等心理经过2对产品的情绪经过。在实际生活中，消费者的购买行为并不都是理智的。要遭到生理需要和社会需要的支配，进而构成对产品的情绪色彩。这种对客观现实能否符合本人需要而产生的态度体验，就是消费者购买心理的情绪经过3对产品的意志经过。即消费者在购买活动中表现出来的有目的的、自觉的支配和调节本人的行为，努力排除内在和外在的各种因素的影响，进而实现既定购买目的的心理活动。这三个经过互相依靠和促进，能够激起人们进行一定的消费活动。但是，在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面，更多地包含着消费者本身需求的成分。消费者行为的特点强调三层重要的含义：1消费者行为是动态的，即个体消费者、
12、消费者群体和整个社会环境随着时间的推移在不断的变化。消费者行为会遭到特定时期、特定产品以及特点环境的影响2消费者行为包含了感悟、认知、行为以及环境因素的互动作用。研究消费者行为必须了解消费者的感悟、认知、行为以及与感悟、认知、行为互相影响的事件和环境因素，把这些因素孤立起来研究是片面的。想要更好的理解消费者行为，必须全面研究这些因素。3消费者行为包含了人类之间的交易。消费者行为是交易职能的行为基础，这使消费者行为的定义和市场营销的定义保持了一致性。消费心理也是消费者行为的重要影响因素之一：1、求美心理消费者在选购商品时不以使用价值为宗旨，而是注意商品的品格和个性，强调商品的艺术美。起动机的核心
13、是讲究“装饰和“漂亮。不仅仅关注商品的价格、性能、质量、服务等价值，而且也关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。主要消费对象：城市年轻女性。2、求名心理消费者在选购商品时，十分重视商品的声威和象征意义。商品要珍贵，牌子要响亮，以此来显示本人地位和特殊，或夸耀本人的能力非凡，其动机的核心是“显名和“夸耀的同时对名牌有一种安全感和信赖感，觉得质量信得过。精明的商人，总是擅长运用消费者的崇名心理做生意。一是努力使本人的产品成为品牌。二是利用各类名人推销本人的产品。主要消费对象：城市青年男女。3、务实心理消费者在选购商品时不过分强调商品的美观悦目，而以朴实耐用为主，十分计较商品的价格，喜欢物美价
14、廉或削价处理的商品。其动机的核心是“实用和“实惠。主要消费对象：家庭主妇和低收入者。4、求新心理消费者在选购商品时尤其重视商品的款式和眼下的流行样式，追逐新潮。对于商品能否经久耐用，价格能否合理，不大考虑。这种动机的核心是“时髦和“奇特。主要消费对象：青少年和儿童。5、猎奇心理消费者对新奇事物和现象产生注意和喜好的心理倾向，或称之为好奇心。古今中外的消费者，在猎奇心理的驱使下，大多喜欢新的消费品，寻求商品新的质量，新的功能、新的花样、新的款式，追求新的享受，新的乐趣和新的刺激。主要消费对象：青少年和儿童。6、从众心理女性在购买时容易受别人的影响。如很多人正在抢购某种商品，他们极可能参加抢购者的
15、行列。平常总是留心观察周围人的穿着打扮。喜欢打听别人所购物品的信息，而产生模拟心理与暗示心理。女性容易接受别人的劝讲，别人讲好的。她很可能就下定决心购买，别人讲不好，她很可能就放弃掉。主要消费对象：女性。7、追求精神上的知足心理当代社会人们并不是光想着追求物质上的享受，很多人呢对于精神上的“知足感也是相当重视的。要消费，就必然会涉及到广告。现今社会，各式琳琅满目的广告充斥在我们的身边，电视、网络、广播，随处可见，这便是商业广告，是连接消费者与产品和服务的重要媒介。商业广告主要是通过影响消费者的心理来到达使消费者购买其产品的一种宣传媒介。商业广告的心理经过主要包括这些环节：首先是引起注意，即通过
16、广告引起消费者的注意。其次是传递信息，加强记忆力。这个无可厚非，通过传递信息，使人们对广告商品增加了解。而只要产生记忆才能增进对产品的了解。最后是产生联想，诱发兴趣。联想又分为四种类型，如接近消费心理学心得体会3什么是消费心理学呢消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费经过中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。在我们的生活中无论做什么都有一个心理活动经过，心理学包括了很多，而消费心理学就是其中之一。我觉得学习了消费心理，无论是本人在从事以后的营销路，还是本人在作为消
17、费者时都是有用的，最少不会那么容易受骗或者讲是花必要的钱买不必要的东西，而作为市场营销者对本人了解顾客的需要而做相应的措施，在市场中处于不败的地位也是有必要的。而如今我是学（药品经营与管理）的，那么懂得消费心理是必须的，对于本人推销本人的产品有着不可轻视的作用比方讲：青年人消费者心理在我国，青年消费者人口诸多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目的。因而，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来讲，青年消费者的消费心理特征具有下面几点：(1)追求时髦和新颖：青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时髦和新颖，喜欢购
18、买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时髦也就会逐步构成。(2)表观自我和体现个性：这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现本人的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。(3)容易冲动，注重情感：由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判定能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣喜好、个性特征还不完全稳定，因而在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表如今消费行为上，那就是容易产生冲动性购
19、买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否知足本人的情感愿望来决定对商品的好恶，只要本人喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。老年人消费心理在竞争日益剧烈的环境中，假如企业必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为下面几个：(1)富于理智，很少感情冲动：中老年消费者由于生活经历丰富，因此情绪反响一般比拟平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配本人的行为。因而，他们在消费时比拟仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。(2)精打细算：中老年消费者一般都有家小，他们会根据本人的实际需求购买商品，量人为出，注意节省，对商品的质量、价格、用处、品种等等都会
20、作具体了解，很少盲目购买。(3)坚持主见，不受外界影响：中老年消费者在消费时，大多会有本人的主见，而且特别相信本人的经历和智慧，即便听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判定本人能否需要购买这种商品。因而，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理，而不能希望对他们“动之以情。(4)方便易行：对于中老年人来讲，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，经常希望比拟方便，不用花费很大的精神。因而，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。(5)品牌忠实度较高：中老年消费者在长期
21、的生活经过中，已经构成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，由于他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其品牌，印象比拟深入，而且非常信任，是企业的忠实消费者。女性消费心理在当代社会，谁捉住了女性，谁就捉住了赚钱的时机。要想快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市常女性消费者一般具有下面消费心理：(1)追求时髦：俗话讲“爱漂亮之心，人皆有之，对于女性消费者来讲，就更是如此。不管是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将本人打扮得美丽一些，充分展现本人的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们
22、在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现本人的美，能否增加本人的形象美，使本人显得愈加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华美、气味芬芳的商品。(2)追求美观：女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因从来看待，因而在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。(3)感情强烈，喜欢从众：女性一般具有比拟强烈的情感特征，这种心理特征表如今商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常遭到同伴的影响，喜欢购买和别人一样的东西。(4)喜欢夸耀，自尊心强：对于很多女性消费者来讲，之所以购买商品，除了知足基本需要之外，还有可能是为了显示
23、本人的.社会地位，向别人夸耀本人的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示本人的身份和地位，她们就会愿意购买。以上三种人群是较大的消费市场，所以要十分的注意了解。消费心理学与很多方面都有联络，比方讲广告与消费心理。有句话讲：成功的广告必然是遵循消费心理规律的广告。有一则广告在我脑海中。女儿为年迈的老母洗脚，孩童见此，转身端来一盆水，稚嫩地讲：“妈妈，您洗脚，画面与语言的配合，衬托出一个感人的主题：献给母亲的爱。固然整个广告只字未提产品的优点，但却给人以强烈的情感体验。这个广告巧妙地把对母亲的爱与产品相连，诱发了消费者爱的需要，产生了感情上的共鸣，在心中
24、留下深入美妙的印象。因而，在广告有限的时空中以理服人地呈递信息，虽然显得公正客观。但以情动人的方式，更容易感染消费者，感动他们的心。人的心理真的是如海底捞针，难以捉摸。所以学习心理学是有必要的，无论是什么心理学，而且我觉得心理学是有趣的，去猜别人在想什么，当你知道了他想什么时，他会把你当神一样的或者把你当神经病，不过这跟我国情有关。随着人们生活水平的提高，消费者的消费心理有了新的变化，如绿色消费的兴起。这又是一个新的营销路哦。消费心理学心得体会4消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。它的目的是研究人们在生活消费经过中，在日常购买行为中的心理活动规律及个
25、性心理特征。在学习了消费心理学这门课程，了解了关于消费心理的专业知识以后，我的消费行为有了专业的指导，获益匪浅。消费心理是指人作为消费者时的所思所想。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。公众的主要消费心理类型大致有下面几种：一、从众心理二、求美心理三、同步心理四、求名心理五、求异心理六、好奇心理七、偏好心理八、便利心理九、选价心理研究消费心理有助于构成正确的消费观，使本人的消费行为愈加合
26、理，愈加理智。青年人的消费心理具有下面几种特点：一、追求时髦和新颖二、表观自我和体现个性三、容易冲动，注重情感商家往往会利用青年人的这些消费心理特征，诱导消费者消费。拿我本人举例，在没有学习这门课程以前，每次在淘宝上或者在商场里看到有一些时髦新颖，独特个性，非常吸引眼球的东西总会忍不住得驻足关注，即便我暂时并不需要这种产品，但我仍会产生消费的冲动。还有，有的时候我明知不合理还要进行消费。比方，情人节的时候，明知道这一天的玫瑰花是平常的几倍的价格，但我仍然会买；跟女朋友逛街的时候，假如她看上了什么喜欢的东西，即便没有必要，我也会尽量买下来。我的房间里如今还放着很多以前一时冲动买来而至今都没有用到
27、的东西。男性的消费心理特征：一、动机构成迅速、果断，具有较强的自信性二、购买动机具有被动性三、购买动机感情色彩比拟淡薄作为一名男性，我的消费有时具有很明显的性别色彩。比方，在购买商品的时候，往往对于商品的细节关注不够，也不愿与商家对于价格有太多的纠缠，往往看中以后很快就会决定买下来。还有，有的时候，即便我的经济比拟紧张，但是有哥们找我出去饮酒，我仍然会去，由于我觉得兄弟友情很重要，不好拂了兄弟面子。这些都是在学习这门课之前我的消费行为中不合理的地方。商家为了让消费者产生消费行为，往往会采用一些策略吸引消费者，比方各种定价策略：一、零头定价策略二、撇脂定价策略三、分级定价策略商家的这些定价策略，
28、往往能够对我们的消费行为产生潜移默化的影响，因而，我们必须构成正确的消费心理，树立正确的消费观。一、量入为出，适度消费二、避免盲从，理性消费三、保护环境，绿色消费四、节俭节约，艰辛奋斗学习了这门课以后，我的消费观有了很大的纠正，我的消费变得愈加合理，愈加理性。比方，之前上映的泰坦尼克号3D，不管是互联网上还是校园里，都是大家热谈的话题，感觉假如不去看的话就是跟不上潮流，于是产生了想要去电影院观看的想法，这便是从众消费心理。然而，当时我正好在学习这门课，我知道我们要避免盲从，理性消费。于是我在反复考虑，并且听讲了大量的反应信息以后，决定放弃观影的计划。后来听他们去看过泰坦尼克号3D的人讲，这部3
29、D版本的与15年前上映的版本没有多大却别，只是进行了一些3D效果的处理，而且做的还不是很好。我很庆幸我当时没有一时冲动，盲从跟风消费。之前的互联网舆论只是商家为了宣传影片吸引票房所进行的宣传策略，目的就是造成一种看该片的社会流行风气，诱导消费者去观看影片。再有，我在网站上看到了我们学校旁边一家咖啡馆的团购券，非常便宜，优惠额度非常大，让我产生了想要消费的冲动。然而我想到了我们要树立节俭节约，艰辛奋斗的消费观，并且要量入为出，适度消费，当时我的经济并不宽裕，而且我也没找到适宜的陪我去的人选，所以我就抑制住了本人的消费冲动，没有进行团购。消费心理学这门课程是一门应用性很强的课程，在我的日常生活中经
30、常能够用到我在这门课上学到的知识，能够讲，只要产生消费，就有消费心理学应用的地方。学习了这门课程以后，我的消费观产生了很大的变化，我了解了商家利用消费者心理进行吸引消费的一些手段，就能够更好地控制本人的消费行为，合理消费，理性消费。简而言之，这门课程让我获益匪浅。消费心理学心得体会5消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费经过中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆论研究所介入完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如
31、下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱十分仔细的占12.4%,比拟仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比拟仔细，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“十分仔细。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般讲来，大专以上学历的人们消费比拟“大方，而高中文化程度及下面的群体消费特征为“比拟仔细。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、
32、企业管理人员、高校学生。当今十大消费消费心理趋势:务实求廉务实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。务实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。消费者购物“看脸谱：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅由于她们更懂行，而且还能够当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者以为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。另外，中年女营业员因生活经历丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂已成为很多消费
33、者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又十分爱找“法教师，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。消费心理的动机分析及企业应对策略消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品经过中的活动受消费心理的微妙影响。(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识经过是由感觉开场的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉消费者在判定一件商品时也必然是由感觉开场的。同样一件商品,只由于颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,可以能一瞥过后,再不理睬。这是感觉在第一印象中的心理作用。(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上构成个性
34、差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵敏,注重商品的外表,讲究个性化及时髦;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比拟注重务实、求廉动机。购买商品时十分注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本知足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要
35、的地位。此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与别人攀比争荣的好胜动机;为附属于某一群体而消费的从众动机;出于喜欢,崇拜而产生的模拟动机等等。他们互相作用,互相影响,使消费者的购物行为复杂多样。因而,企业要正确分析和认识消费者的购买动机费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。所谓正确分析是讲消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学以为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,
36、即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比拟后产生的,具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。消费心理学心得体会6消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费经过中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，消费心理学心得体会。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆论研究所介入完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花
37、钱爱算计：女性中花钱十分仔细的占12。4%，比拟仔细的占49。8%，花钱不太仔细的占20。7%，花钱很不仔细的占2。9%，不一定的占14。2%。年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比拟仔细，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“十分仔细。相对而言，2029岁年龄段的消费者花钱最不仔细。学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般讲来，大专以上学历的人们消费比拟“大方，而高中文化程度及下面的群体消费特征为“比拟仔细。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学
38、生。当今十大消费消费心理趋势：务实求廉务实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。务实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。消费者购物“看脸谱：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅由于她们更懂行，而且还能够当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者以为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。另外，中年女营业员因生活经历丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂已成为很多消费者选择营业员的取向，
39、消费心理学心得体会。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又十分爱找“法教师，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品经过中的活动受消费心理的微妙影响。一消费者的感觉消费者对客观外界的认识经过是由感觉开场的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉消费者在判定一件商品时也必然是由感觉开场的。同样一件商品，只由于颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，可以能一瞥过后，再不理睬。这是感觉在第一印象中的心理作用。二消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上构成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，
40、讲究结实耐用;年轻人则相对灵敏，注重商品的外表，讲究个性化及时髦;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。三消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水平的关系，我国消费者比拟注重务实、求廉动机。购买商品时十分注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来，我国人民的生活水平逐步提高，物质需求得到了基本知足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修
41、方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与别人攀比争荣的好胜动机;为附属于某一群体而消费的从众动机;出于喜欢，崇拜而产生的模拟动机等等。他们互相作用，互相影响，使消费者的购物行为复杂多样。因而，企业要正确分析和认识消费者的购买动机消费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基矗所谓正确分析是讲消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学以为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风
42、貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比拟后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。消费心理学心得体会71。理性消费是主流价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲务实际、理性消费还是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是由于中国的大学生与国外的不同，经济;主要是父母的赞助，本人兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300800元之间，家境较好的一般也不超过20xx元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销
43、的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往特别慎重，力求“花得值，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增加，加上城市生活气氛、开场谈恋爱等众多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比拟注重本人的形象，追求档次和档次，固然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关注的内容。2。追求时髦和名牌是不老的话题即便在取消高考年龄限制之后，20岁左右的青年还是大学校园的绝对多数，我们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时髦，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。最突出的消费就是使用手机。现代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已到达每班不低于60%。此外，电脑及相关消费也是我们的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是现代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，我们几乎就把电脑当成本人的“情人知己。再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“能否流行紧随价格、质量之后，成为大学生考虑能否购买的第三大因素。至于名牌产品，当问到“假如经济许可，会否购买名牌产品时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高档次生活的需要。