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1、销售岗位工作心得销售岗位工作心得当我们经过反思，有了新的启发时，不妨将其写成一篇心得体会，让本人铭刻于心，这样我们能够养成良好的总结方法。是不是无从下笔、没有眉目？下面是我精心整理的销售岗位工作心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售岗位工作心得1保险，对于我们网点来讲一直以来如同一块鸡肋，食之无味，弃之可惜。为了改变这种窘境，也为了提升我网点在同业中的竞争力，我们十分邀请了人民人寿资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户营销成功。在这短短的培训中，我总结了不少营销心得。第一，要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。销售
2、任何一件产品，作为其销售人员，必须首先把握其产品性质及特点，除了把握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。例如，保险相较其它储蓄产品最大的优势在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红，这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存，避免了客户频频跑银行排队的费事和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。第二，主动营销。在办理业务的经过中，假如发现客户有闲置资金，当其确实没有什么急用之时，保险营销的手段就能够派上用场了。这时，应该跟该客户建议，如“你能够相应将本人的一部分闲置资金做
3、个中长期的理财，使得本人有限的资金得到最大化的收益。第三，与客户开展充分的面对面的沟通。在这一经过中，我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解群众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话气氛外，尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧，提问的问题尽量与产品有关，充分了解他们想要得到什么?能够如何得到?以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，进而把合适的产品推荐给适宜的目的客户。一般在保险营销中，客户最关注的是购买的产品能否能保本保息，其收益能否确实比定期高，保险期限要多长，能否能够提早支取，存到多久提早支取不会亏损，保险到期支取能否手续费事等。如能针对客户
4、所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的营销将到达事半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户，可以以建议其部分购买，做一个尝试比照定期的收益。这样也会增加客户对营销人员和该产品的信任程度。第四，尽量站在客户的角度去营销。不要夸张其词，要用事实讲话，用本人的情绪去感染客户，加强客户对本人的信任，才能到达讲服的效果，这样做也使得销售的成功率会大大增高。第五，保持积极的工作心态。作为银行从业人员，我们天天都要与不同的客户群打交道，因而一些细节性的东西，往往会影响到与客户的沟通，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠实度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因而而影响到本人销售的积极性，并对客户
5、拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改良。以上即为我在培训中所学到的，在日后的工作中我将会学以致用，使我网点的保险业务拥有质的飞跃!销售岗位工作心得2作为一个普通的营销人员，我和其别人一样面临着保险营销难的问题。我一直在考虑怎样更有效地向客户推荐保险。在营销的经过中，根据本人一些成功的营销经历，我有一点经历。第一，在推销保险之前，我们应该对保险有一个明晰的认识。只要对产品有一定的认识和熟悉，才能成功地向客户推荐。因而，在我推销每一种保险之前，我会尽我最大的努力去了解保险，尤其是一些重要的细节。当你把保险介绍给客户的时候，你能够解释客户有疑问的细节，这会让客户觉得你很专业，增加他们对保险的自信心。第
6、二，向适宜的人推荐适宜的保险。这是非常重要的，在熟悉我们代理的各种保险后，要选择正确的营销目的，不能撒网。一般来讲，我会先征求客户的意见，了解客户的需求，然后选择适宜的保险由我们的代理推荐给客户。第三，数值表达式很重要。当我们为客户介绍保险时，我们不能只议论概念。毕竟，大多数客户都不是很专业，过多的专业词汇会让他们觉得很复杂。当我们了解客户时，我们可能不了解它。第四，与客户建立信任。回首我成功的营销客户，我发现他们中的很多人都非常信任我。毕竟，保险是一项长期的投资，客户必然会考虑相应的保险公司的综合实力。除了通过其他渠道了解保险公司的情况，对于我们理财规划师来讲，给客户带来自信心也是非常重要的
7、。不仅是保险，而且在营销其他产品时，我们会发现，向熟悉和信任我们的客户营销要容易得多。有些客户甚至会讲他们会相信你介绍给我的产品。因而，在与客户接触的经过中，有必要渐渐建立客户对本人的信任感。俗话讲得好：客户是需要渐渐经营的。我的一些保险单在我把它们介绍给客户后很长一段时间内就被成功地推销出去了。还有一点，就是向客户介绍保险产品时，多结合本人的情况或侧面情况。例如，除了介绍产品的性质，我会把本人和购买产品之前拿出一些客户与我们的客户共享经历。客户听完我们的购买和实际经历的比拟后，将对产品更有自信心。此外，假如可能的话，尽量准备好保险合同模板，当客户需要了解一些非常具体的问题时，能够直接拿出合同
8、模板，由客户阅读。以上是我的一些小小的保险营销经历，有不对的地方希望得到您的纠正，希望我们能够继续总结经历，实行更有效的保险营销。销售岗位工作心得3我来x寿有一段时间了，有了一点微缺乏道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家共享一下本人的经历，经历谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！一、用真心融化客户这次客户;主要是一次偶尔的时机去亲戚家饮酒，了解到客户有一定的经济实力，但是对资金的规划和投资的安排很迷茫，我从客户聊天的经过中捉住客户的心态，了解到客户当前需要买房和买车，但是还有部分余额不知道怎么投资，客户向我咨询怎么投资收益
9、大又稳当。我的建议是：考虑到家里有七十高龄父母，父母百年之后需要花费一笔资金，能够买一份xx，缴费更短，三年投入，幸福一生，回报更多，双重大礼，积累生息，理财更活，安全无忧，理财灵敏。第一次上门服务，客户对保险不信任，对保险的意识淡薄。我告诉客户xx是全国最大的一家保险公司，是全国500强企业之一，并拿出xx保险公司xx的规划书，详细讲解了这份保险的投资与收益详情，客户听了之后讲考虑下并和本人的家人商量之后再做决定，我了解到客户有些心动，但是还是不太信任保险。后来我经常跑到客户家拜访，每次带点礼品，和他们家父母儿子交谈，最后我用本人的真心融化了客户心理的障碍，客户主动提出要买这份保险，并请教我
10、办理的相关手续。首先我让客户填写一份幸运邮天下的卡，并衷心地祝福客户能中大奖，客户听了心理很舒适，然后签单，复印账户和身份证，最后在我的努力下终于完成这份保险签单。二、用自信心感动客户在这次签单经过中，我一直信奉一句格言“自信心比黄金更重要，相信本人永远是最棒的。保险业是一个全新的事业，我们可能会被别人拒绝，我们可以能遭人冷眼，唯一能支撑我们继续坚持下去的只要我们的自信心，对行业的自信心、对公司的自信心、对本人的自信心。通过这段时间的学习和实践，我也体会到公司和同事们的用心良苦，十分是Y经理、J经理和HF的耐心指导，让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解；另一方面能够通过实践，
11、磨练意志，加强抗压能力，让我们学会怎样在逆境中保持自信心、保持本人高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都能够正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正本人心态，在本人勤奋下实现目的，到达公司的要求，最终留在xx保险公司成就本人的辉煌人生！在做销售的经过中是在与消费者进行怎样更好的理财的一种培训，也是更好的解决购买银保产品和理财之间的关系的经过。所以银行保险销售人员的身份基本上就是以理财师的角度与客户进行沟通，了解，建议，进行理财营销。销售岗位工作心得4本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。1、首先一定要跟目的客户阐述清楚产品所有的卖
12、点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你讲什么!2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带能够由tele-sales随机应便灵敏掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来讲，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵敏运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比方讲：今
13、天我跟陈总讲完了我们这张卡的用处(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，假如不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!销售岗位工作心得5作为一名普通的保险营销人员，我和大家一样都面临保险营销难的问题
14、。我也一直在想，如何能够更有效的把保险推荐给客户？在营销的经过中，根据本人的一些成功的营销经历，我有了一点点的心得体会。一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高本身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创造，不断加强本身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，把握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟
15、练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不介入赌博、购买等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
16、凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行本人的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，获得了一定的成绩，也获得领导和同志们的好评。回顾一年过来，在对获得成绩欣慰的同时，也发现本人与最优秀的员工比还存在一定的差距和缺乏。但我有自信心和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步提高本身综合素质，把该做的工作做实、做好。销售岗位工作心得6首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得讲起，也许我们在很多时候也会常讲下面几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。1：最
17、基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就到达了。2：接待客户的时候不要本人滔滔不绝的讲话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判定他们内心的想法，是重要条件;更应该是个会谈专家，在综合了各方面的因素后，要看准机会，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。3：时机是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判定不要过于
18、强烈，像“一看这个客户就知道不会买房“这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有准备的人。4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都讲了，客户就觉得没有必要过来了。5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样能够针对性的进行化解，为客户提供最合适他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。6：提高本人的业务水平，加
19、强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立本人的专业性，同时也让客户愈加的信任本人，这样对我们的楼盘也更有自信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他优柔寡断，这样同事之间能够相互制造购买气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你能够很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的
20、态度就是沉着，冷静，并且没有太过于等待客户能够成交。8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们能够成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。9：假如这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟如今的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你能够愈加了解客户的需求，可以以帮助你确定客户的意向程度。10：记住客户的姓名。可能客户比拟多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，假如在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得
21、你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待经过，再加上平常的回访工作，你是能够记得的，至少是他的姓氏!在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是本人的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在本人很累的时候，假如把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。以上就是我的销售经历，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能讲不能做，不是真本领!销售岗位工作心得7在打电话中最能看
22、的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你能够表露的明明白白，无论你平常如何掩饰、那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方、你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展将来、在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人、其实话也如其人，声音也如其人啊、你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。在剧烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销形式，正在越来越多地为诸多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息
23、传递给目的客户，及时抢占目的市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售形式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开始，就被礼貌或粗鲁的拒绝。如今，就让我们来看一下，如何有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。电话营销的一般来讲，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：1、介绍你和你的公司。2、讲明打电话的原因。3、了解客户的需求、讲明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你讲下去。引起电话另一端客户的注
24、意：1电话约访的要领电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件陌生人、朋友、朋友介绍、名单种类公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识。2电话约访的原则：“热、“赞、“精、“稳热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定约访不代表讲明，仅是约见面时间，地点即可。简短有力、不要超过3分钟约访内容7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处工作时可100%投入，不会离题。3电话约访前的暖身运动做生理暖身运动自我确认词句马上行动、我爱我本人。心理预演上次成功的感觉。注意表情注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉。不被干扰请别人代接电话打电
25、话工具镜子、名单100、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录。4重点要领简短有力、创意性、吸引力开场白。热、赞、精、稳热情、真诚、兴奋、自信心、专业、轻松。三分钟原则不要在电话谈训练，记录谈话内容。三不谈产品、本人、公司。三要谈提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇兴趣、诙谐一笑。名中脚本之要领完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。等脚本。确定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认。高潮结束给对方的等待例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点客户资料、约定时间及地点、约接电话的人可以以一口气打五十通电话、何访约来公司
26、洽商。5忌讳不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸大膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的气力告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来讲，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。在开篇快结束时，假如你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“假如我向您展示贵公司怎样将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平下面，您会有兴趣和我讨论吗？让我们一起总结开篇的经过：在彬彬有礼地问候后介绍你本人与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目
27、的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。销售岗位工作心得8作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们天天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝，假如不能鼓励本人，不能相互鼓励，那我们可能天天都会愁云罩面，天天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲
28、折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对本人当初确立的目的要有坚定的自信心外，必需要不时回过头去，检验本人一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回首，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经
29、常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户碰到问题的时候本人容易惊慌失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来讲，如今做的非常不好，包括打回访本人都不会去打，如今刚来了不到一个月的新人都能够本人面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠本人解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，由于一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在本人给本人调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会
30、愈加郁闷。一定要找比本人成功的人，比本人愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到气力和自信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目的，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目的性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，本人来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在本人的努力中能够充实本人，给本人的同学一个典范，给家里一个交待，能让所有关心本人的人放心，会以为我过的很好就ok了!销售岗位工作心得9人xxx电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人xxx，感谢人xxx给我的时机，感谢公司
31、各级领导对我工作的支持和生活上的照顾，也很感谢人xxx同事们对我的支持与帮助，让我获得了必须的好成绩。我从x月xx日进入到人xxx公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子商务部里的同事学习，熟悉业务资料。主要包括：了解熟悉保险条款及一些基本知识，熟练操作业务系统，以及话术的把握等一系列工作。这但是让我明白了很多工作中务必了解，务必明白，务必清楚的东西，由于这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮助下获得了优异的成绩超额完成了当月的业绩任务，得到了领导与同事的认可提早结束实习转为正式员工，这让我的自自信心又增添了几分，到此刻近半年的工作生活，与公
32、司共同进退，让我愈加理解到“保险这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人真的很不容易，由于他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于应对失败挫折的心，电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一丝暖和。xx月xx日电子商务部所有员工开了一次会议，关于20xx年全年业绩任务未到达预期成绩xxx万元，市公司决定裁员或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打击，但是我们并没有因而而泄气，电子商务部所有员工，大家互帮互助齐头并进共同应对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明了我们的实力，在事后短短的一个星期我们超额完成市公司给我们的任务，燃眉之急得以缓解。时间过的真快，转眼间一
33、年又过去了。从xx月份进入到公司以来，始终相信：努力也许不会成功，但放下肯定失败，我会全力以赴，把握每次学习和提升自我的时机：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上暖和过我的人。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！销售岗位工作心得10一：总台工作人员等我们讲清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现下面这几种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面的
34、二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会讲，差点就讲出你们以后不要打电话之类的话题，本人挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来讲，是个希望，但这是外表上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比拟有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不讲出本人是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台一定要知道本公司是什么单位
35、，你能够讲出是主办方，了解近期的贵单位的展台落实情况，沟通一些重要的事情。话讲到这里，电话一般接的进去，假如前台就是负责展台的人，或者他也了解，那能够跟他讲讲，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况如今到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做具体后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，假如打的连续超过五个电话都是这样的，那本人放下电话调整5分种，看看资料或站起
36、来走动走动，调整一下。在这个问题上面，本人还是把握住客户的资料，跟同事沟通，他们能否参加展会，有些同事的经念比本人足点，多虚心学习，对本人有好处的。客人讲不参加展会不要立即挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比拟多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，由于会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不
37、了，在一个月后跟你讲，我们的经理如今出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗很多人都会问本人。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操讲起的“鸡肋，打吧，如今社会的竟争可比曹操时代恐惧多了。但打用什么方法效果最好呢各位，本人用本人的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只要一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，由于能够跟经理讲，客户今天让我发传真了，偶然会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢1、他不知道你们公司名字(电话中，一般讲一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是
38、做什么的)。2、电话沟通不超过五句。3、他没有讲他们需不需要。假如情况相反，朋友高兴一下吧，这是本人辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开场。好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交本人的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承当的负责都是不讨好的。业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来讲，都是这样的，紧李的把对方当成生死大臣了。他所讲的任何一句话，就记在心里。但有时本人也要有能
39、力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥本人的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计永远是最好了的。爱本人的工作，爱本人的团队，爱本人的公司。销售岗位工作心得11烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队-雅格尔卖场见习小队开场真正踏上我们的实践之旅。拒绝是推销的开场一、记xx第一日导购经历刚到xx的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并扼要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开场
40、学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们本人打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽讲在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能讲“会打，却不是“打好。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是怎样看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码合适如何体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐讲完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。一整天的站着，对顾客讲：“欢迎光临xx。我们很累，但更多的是快乐，由于我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰苦，最重要的是，我们在仓库看到的那句话-拒绝是推销
41、的开场。微笑，耐心是成功开场销售的关键二、迎来成功的销售xx卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一霎时，感觉本人更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍合适他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。【销售岗位工作心得】