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1、科护理工作计划科护理工作安排1一、通过组织门诊护士仔细学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量平安观，树立了坚固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，一心一意为病员服务的职业观。在工作中做到看法热度，主动主动，急病人所急，想病人所想，运用规范的着装，温煦的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，相互沟通阅历，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺当通过了医院的护理技
2、术操作考核。三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记沟通一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大学问面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培育护士科研相识。四、每周到各科检查急救药品、器材的完好状况，灭菌包的合格状况，发觉问题，刚好整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消退平安隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发觉错误，刚好提出整改措施，刚好订正。五、在门诊部主任的指导下，参加门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的支配，设施的
3、预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满意病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。六、接受护理部的人员调配，一名口腔科护士和外一病房护士顺当进行岗位调换。门诊护理人员紧缺，通过护理不和门诊自身内部调配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大批量体检工作。社区护理人员加班加点，圆满完成了社区的儿童预防接种和社区保健任务，取得了优良的社会效益。七、门诊护士向护理杂志投稿1篇，向健康金桥投稿2篇。通过内强素养，外树形象，团结奉献，努力工作，
4、门诊部护士的职业素养和护理业务技术水平进一步得到提高，满意新形式下病人的护理。科护理工作安排2一、树立指导思想，明确工作目标接着“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，根据优质护理服务评价细则（20xx 版）的要求，在充分落实责任制整体护理的基础上，接着实施护士岗位管理，调动护士工作主动性，为患者供应连续性、平安、优质、满足的服务。二、详细安排（一）全科行动、加强思想政治教化，营造团结和谐氛围1.科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣扬，让全科护士真正相识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，坚固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思
5、想道德教化修养，将被动服务转变为主动服务。2.工作中相互支持，相互理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，和谐相处，顺当圆满地完成医院的各项工作。（二）重质量，稳步推动，仔细落实优质护理新举措1.有安排、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。3.供应便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者供应全程陪伴服务，须要时可供应代交费，代取药，削减病人的顾虑，最大限度地赐予关怀。本年度安排购置一台电热水器，为病人
6、供应足量的供应水，便利患者。4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“感谢协作”不离口。操作前有耐性说明声，操作中有温柔问候声，操作失误有真诚致歉声，运用眼神，微笑等身体语言去专心为病人服务。5.提高环境卫生，供应满足服务。针对卫生状况不满足的状况，护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对视察室的床单进行更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好打算。（三）加大坚持培训力度，提高应急抢救实力1.抓业务要从基础抓起，要求全科护士仔细学习“三基学问”，对低年资护士，依据急诊科的特性，制定针对性培训安排，要求驾驭急救的流程，院前急救，如何接急救电话，驾驭全部急救仪器的运用
7、，同时加強理论方面的学习与考核。2.科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术实力强弱搭配，沟通实力强弱搭配，保证护理小组整体实力优异。3.主动仔细学习相关法律、法规及医疗行为规范，仔细执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理不良事务的发生。4.在急救工作中，做到随时出诊、快速出车，精确刚好到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100，抢救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室，保证了我市居民的生命平安。5急诊科室医院面对社会的重要窗口，医疗水平和服务质量干脆反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救
8、工作和院前抢救的时候，要求急诊科护士时时刻刻注意形象、抓内涵，为医院树立窗口形象。（四）开展特别病人急救，绿色通道惠民服务急诊科24小时全天候值班负责接诊病人，抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。（五）提高健康教化质量，加强科室对外宣扬（1） 在急诊病人的治疗过程中，向病人或家属进行健康教化。首先加强护士专业学问培训，侧重于疾病护理常规，纳入科室培训安排中。（2）针对病人文化层次参差不齐，接受实力不同，开展形式多样的健康教化形式，将常见病护理学问制作
9、成健康教化展板，上墙展示。制作小健康教化宣扬册，随身携带，便利病人阅读。不定期开展健康教化小讲堂，以PPT的形式，生动活泼的风格，对病人进行教化。（3）因为门急诊病人对疾病相关学问需求大，是忽视的薄弱环节，所以本年度将提高门急诊病人满足度作为重点，运用质量管理工具“品管圈”制定相关对策，进行改善，解决难题。(六）加强核心制度建设，落实护理平安措施（1）强化护理平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人要重点督促检查和监控。（2) 不定期的进行护理平安隐患排查，发觉问题，刚好处理。病人环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
10、护士环节管理： 对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。（3）强化平安管理责任，杜绝严峻不良事务的发生。对科室各项质量进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。(七）定期监测护理质量相关指标，对科内跌倒、坠床、压疮等制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。(八）对护士进行“人文关怀”，重视心理护理。急诊科是医院救死扶伤、抢救急、危、重症患者的前沿阵地,急诊护士作为一个特别的职业人群,肩负着院前急救、院内抢救、重症监护、抢险救灾及留观患者的视察与护理等重任,其身心往往承受着来自各方面的压力。况且其压力源各种各样，严峻影响了急诊护理工作的质量,也给急诊护士身心
11、健康带来定的影响，导致急诊护士心理状况不佳。因此，急诊护士的心理健康维护是非常重要的。主要从两方面着手：一是管理方面要为急诊护士创建一个有利于身心健康的良好的职业工作氛围；二是要对护士进行心理卫生的教化，使她们驾驭自我调整和驾驭自己心理的学问，增加抵挡外界一切不良因素的实力。（1）重视人力资源管理合理支配人员护士是“关怀者”，同时也是“被关怀者”。护士长要关切和了解护士的困难，刚好地解决护士工作上、生活上的难题。培育护士的团队精神，加强同事间紧密合作，营造温馨开心的工作环境，增加护士的归属感。（2）科学排班由于护士三班倒，尤其夜班时人员少，突发事务多，尤其遇到大抢救且患者因抢救无效死亡时，简单
12、造成护士精神压力大、急躁担心、焦虑等。护士长在排班时对于工作强度大的班次应赐予当班护士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以减轻压力。创建有序的工作环境，培育良好的心理素养，树立正确的人生观。放松心情，倾听音乐、参与挚友聚会、瑜伽静坐、健身等均可减轻精神负担。乐观面对生活，适当的压力可转变成进步的动力。（3）建立护理人员支持系统，缓解心理压力，减轻疲惫护理管理者应常常倾听护士的心理感受和工作中的压力，刚好进行安抚、反馈，针对存在的问题刚好实行相应的措施。主动吸取国外的护理管理阅历，建立护理人员自己的支持系统，如护理人员健身消遣中心、心理询问室等，使护理人员在惊慌的工作之余，可以得到适当的熬炼和
13、放松，特殊是处于逆境且感到身心乏累时，得到适时宣泄，以便好地调整心情，减轻压力，消退疲惫。（4） 创建良好的人际环境护士交往面广，人际关系困难，应主动创建一个融洽的人际环境，才能有自然、和谐、宽松的生活工作环境和健康的心理环境，有平安感和自信念，才能充分发挥自身的专业才能，学会运用一些交际技巧，如在人际交往中做到坦诚-融洽、不封闭自己，主动找寻与他人心理沟通的纽带和沟通信息的契机，缩短与他人、与社会的心理距离。主动运用人际交往合理地宣泄消极心情，升华主动情感。主动参与各种有益的社会活动，培育多种爱好爱好，在各种活动中陶冶情操。三.绩效管理1.制定急诊护士分层级管理方法各层级之间，依据工作资格及
14、工作阅历的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热忱。2.结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数建立基于护理工作量、护理质量、患者满足度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬安排相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士主动性。3.提高护士的法律意识，遵守护士管理条例规定。加强护患沟通，全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识不但爱护护士，而且爱护了患者，体现以人为本的文化氛围。4.完善护士接着教化工作。加强科内培训，选派护士去院内相关科室和院外脱产学习，努力
15、提高急诊专科护士理论学问与操作技能。开展优质护理服务是一项改善护理面貌、树立护理职业新形象的良好的举措。我院开展优质护理服务以来，收到了良好的效果护理面貌有了很大改观，责任制整体护理的模式也渐渐深化护理人员心中。急诊科开展优质护理服务后，病区环境干净了，病人排队时间缩短了，病陪人满足度提高了。我们信任：在医院领导、护理部的指导下，我们的优质护理服务之路肯定会更走更远、更走更稳！科护理工作安排320xx年护理组以质量、礼仪、服务作为第一要务，进一步巩固三甲评审取得的各项成果，围绕护理部的中心任务，在院领导及护理部、科主任的领导下，以护理平安为根本，提高服务水平，开展感动服务，使护理工作进一步规范
16、化、制度化和人性化，创建健康起飞护理品牌。现结合本科室实际状况，制定20xx年度护理安排。一、加强护士在职教化，提高护理人员专业素养1、强化相关学问学习。严格落实规范化培训及专科业务学习，年初制定学习安排，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2、加强对护士的考核。强化“三基”护理学问及护理操作及专科技能训练，每月由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。3、规范低年资护士的带教。随着科室规模的扩大，新进人员不断增加，做好低年资护士的传，帮，带工作，使年
17、轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。二、聚焦护理平安，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控。每月集中护士学习，加强护理平安教化，增加法律和自我爱护意识。制定应急预案，并组织演练，确保受检者平安。2、体检环节监控。无论单位或个人前来体检，都要提前告知留意事项，高血压者体检前提前吃降压药，糖尿病者在采血后提前服药，导医在巡察过程中，发觉异样，可提前为其支配体检。2、病人的环节监控。对年纪较大、行动不便及需特别照看者，要重点督促检查和监控，加强导医护士的巡回，并且要保持地面的干燥，预防意外事务的发生，加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。3、质控小组的监控。
18、组织科室质控小组不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。4、进行阶段总结。包括取得的成果和存在的问题，培育集体荣誉感，对做得好的护士表扬和激励，调动护士的主动性，同时听取看法和建议，边整改边提高。在工作中对护士赐予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满意。三、转变护理观念，提高服务质量1.培育护理人员树立“以病人为中心”的观念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标
19、准。加强主动服务意识，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信息。每月发放调查表，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，把“专心服务,创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度。严格落实各项规章制度，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，在平安的基础上提高我们的护理质量。4深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语。培育护士树立良好的职业形象。四、合理配备护理人员1、完善体检流程。20xx年搬迁后，开展了1-2楼普检区及部分VIP体检区的工作，护理组完成了相关体检流程及岗位的变更，随着VIP区体检工作的全面绽开，体检
20、流程及岗位职责将进一步改进及细化。2、探究排班规律。依据各体检岗位的最大工作量及受检者的特点，细化岗位，合理排班，设置各岗位负责人，由岗位负责人依据人流量，刚好调整护士岗位。通过优化体检流程，推行感动服务。即通过感觉(从进入体检中心，让体检者感受到热忱周到)-感受(通过体检全程服务的确感受很好)-感情(通过检后服务，建立挚友关系)，三个层次层层推动，使顾客感受到舒适,打造“感动服务”护理品牌。科护理工作安排4一、指导思想在院党委、护理部领导下，仔细贯彻十八届三中全会精神与医院发展和规划，结合医院工作目标，以病人为中心，接着根据三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，仔细贯彻护理部
21、的工作安排，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，确保患者平安，改善护理服务。二、工作目标(一)落实三级综合评审医院评审标准实施细则中的各项急诊护理管理标准，进一步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和实力，持续改进急诊科护理工作质量，注意专科护士培育，调动护士参加专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。(二)落实医院实施优质护理服务工作标准(试行)，拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务实力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检查中达标。(三)完成以下各项护理质量限制工作目标：1、急诊留观患者对护理工作满足度95%;2、分级护
22、理工作质量合格率95%(合格分90分);3、护理平安质量合格率95%(合格分95分);4、护理服务规范化质量合格率95%(合格分90分);5、病区护理管理工作质量合格率95%(合格分90分);6、护理文件书写工作质量合格率95%(合格分90分);7、抢救物品配备工作质量合格率95%(合格分95分，其中急救物品完好率100%);8、消毒隔离质量合格率95%(合格分95分，其中一人一针一管一用执行力100%);9、急诊科工作质量合格率95%(合格分95分);10、节假日前护理平安工作质量合格率100%(合格分95分);11、夜间护理工作质量合格率95%(合格分90分);12、输血护理质量合格率95
23、%(合格分95分);13、优质护理服务病房检查合格率95%(合格分90分);14、基础护理理论考试合格率100%(合格分80分);15、基础护理技术操作考核合格率100%(合格分90分);16、专科护理理论考试合格率100%(合格分80分);17、专科护理技术操作考核合格率100%(合格分90分);18、临床护理教学工作质量合格率95%(合格分90分);19、进修生、实习生对教学工作满足度95%;20、新护士规范化培训合格率100%;21、新入科护士培训合格率100%;22、护士接着教化培训率及合格率100%;23、难免压疮发生次数10%;24、不良事务发生例数下降20%;25、急诊护士分诊合
24、格率95%(合格分95分)。三、实施方案(一)确立护理组织管理体系1、完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系，对急诊护理工作实施目标管理，按护士条例的规定，实施护理管理工作。2、根据护理工作中长期规划、年度安排、月安排落实各项护理工作。3、实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者供应全面、全程的责任制护理措施。4、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，建立相应的监督与协调机制。5、实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。(二)接着深化开展“优质护理服务”活动，提高护理服务品质1、改善护理服务看法
25、，提升护理服务水平。加强对科内重点人员(新来人员，服务看法欠佳，理论水平较差的护士)沟通实力的培育，对于得到病人点名表扬的护士赐予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一，注意对护士进行礼仪规范培训，首先从护士服务礼仪着手，进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关学问的培训12次。2、接着推行责任制整体护理工作模式。探究符合急诊科合理的排班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高、低年资护士工作合理搭配，职责分工明确，在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康
26、，使排班更人性化。3、加强病房环境建设，改善基础设施：(1)重新装修急诊科抢救室。(2)与宣扬科联系，在各个区域设计放置“责任护士工作牌”。(3)加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。(4)制作各种急诊服务流程图，便利急诊患者就诊。4、依据急诊科特点，进行创新护理服务：(1)与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救-急诊科-急诊手术室-急诊病房联合一体化，将专科健康宣教前移，急诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及相关疾病学问宣教，刚好有效的为急危重症患者在第一时间进行全方位救治供应有力保障。(2)急诊留观区设立患者接待区，责任护士在接待区迎接患者及家属，向患者或家属
27、供应健康询问，使患者及家属在抵达病房之初就感受到暖和，建立起医护与患者间良好的信誉。(3)设立“儿童流淌开水车”，车上配备足量开水，在便利患儿家属领取开水同时避开了小儿玩耍打翻放置床头柜上保温瓶引起烫伤等事务的发生。(4)“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。护士长依据急诊病人病情和特点做出相应情景模拟剧本，装订成册，分发到给个护士手中，大家利用业余阅读，换位思索、深刻体会、敏捷运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，专心为病人供应优质服务。5、接着开展责任护士“首提护理级别”做法，同时加强责任护士与主管医生共同查房的实施力度，提高护士对病情的视察实力，切实解决病人实际问题，为病人
28、供应优质护理服务。6、开展急诊住院病人、急诊留观转科病人随访工作，通过收集回访看法，获得病人的需求及反馈信息，刚好提出改进措施，不断提高护理服务质量。7、全年进行满足度调查12次，每月对急诊区及留观区的病人进行满足度调查1次，把病人和家属对护理工作满足度作为评价护士护理服务质量及评比优护先进个人的重要指标。8、依据专科特点，制作病人动态记录本、急救八包交接登记本、出诊信息记录本、危重病人抢救登记本等表格化记录本，完善急诊区各类记录，简化护士工作流程，把时间还给病人，提高患者满足度。(三)护理人力资源管理1、完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案。依据病人状况刚好弹性调配护理人力资源，特殊是节
29、假日，突发紧急公共事务的状况下实施弹性的护士人力调配。2、执行护理人员的准入制度，做好护理专项技术操作资格准入管理，依据专科要求针对夜班护士的准入制度、急诊专业护士的准入制度、急诊分诊护士岗位的准入制度等进行修改完善和落实。3、落实各级护理管理人员的管理规定、岗位职责、培训考核，修订完善护理管理人员绩效考核方案。(四)护理质量管理与持续改进1、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量限制按PDCA的程序运行。2、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量限制管理，如留观区护理质量限制、抢救区护理质量限制、急诊分诊护理质量限制、院前急救援理质量限制、急诊输液区护理质量限制、
30、视察诊疗区护理质量限制等质控管理。3、规范各类仪器、设备和抢救物品运用的制度与流程，护理人员娴熟驾驭操作规程及应急处理方法。4、提高护理平安质量目标，如患者身份识别的精确性、分诊精确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救援车管理、急救用药平安性、正确运用各种抢救仪器设备、急诊患者转运平安、提高院前心脏骤停抢救胜利率、院前创伤患者的救援协作、建立与完善突发事务的应急预案等平安质量目标。5、根据病历书写基本规范书写护理文件，加强电子病历及各类护理评估单的书写规范，定期质量评价。6、规范科室管理：运用“五常法”管理工具加强对病房药柜、设备、仓库的管理。各类物品、药品定点放置，标签清楚，专人管理，做到
31、常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。7、加强急诊病人转运的环节管理：确爱护理评估制度的落实，特殊是对危重病人、有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实，确保病人转运过程中的平安，防止不良事务的发生。8、加强对重点人员的管理：照实习护士、进修护士、轮转护士及新入科护士等管理，进行上岗前质量与平安工作培训，提高风险意识及实力，实习护士要求在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。9、加强六类病人的风险管理：针对疑难及危重病人、有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特别病人等均需根据相关规定逐一上报，每班做好交接工作，各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训。10、加强护
32、理应急演练，提高护士的应急实力，要求全体护理人员驾驭心肺复苏术，组织护士进行突发公共事务应急演练4次，参与年内全院举办护理应急演练竞赛一次。11、不断强化护理平安警示教化，加大护理一级质控的监管力度，针对午间、晚间、节假日前的护理工作进行护理平安隐患排查，将工作中的担心全因素刚好提示，并通过每月护理质控分析会及护士长例会进行通报警示，以院内外护理不良事务为实例进行12次护理平安警示教化培训。12、接着开展“品管圈”活动，针对科内多次出现或常常存在的问题通过品管圈活动来进行改善，参与品管圈成果汇报竞赛。(五)加强护理人才与学科建设，切实提高护理队伍整体素养1、注意培育急诊多元化专业护士，完善急诊
33、专科护士培训制度，实施专科护士的规范化培训工作，开展急救技能全员培训，实行合格上岗制度。对轮转护士进行临床基础理论及技能操作的培训;激励护理人员业余学习，参与自考本科、探讨生的学习班;对于富有创新精神和管理意识的护理人员，重点培育其科研教学和管理方面的实力;安排选送护理骨干2人到区卫生厅专科护士培训基地学习，选送12名护理骨干外到省内外大医院进修学习，依据工作须要选送护士进行院内进修及短期培训班的学习等，有安排培育急诊专业护士，能够胜任急诊科工作。主动开展护理新技术或科研工作，力争开展新技术、科研立项各1-2项，要求N3级以上护士每年发表论文一篇。2、做好护理人员层级培训与考核，对于参与规范化
34、培训的护士根据规范化培训安排进行培训与考核，对于接着教化培训的护士，跟据科教科培训安排进行考核，完善护士层级培训档案本。组织构建好各专科护理技术人员架构，加强专业护士的学历深造提升，激励支持在职人员参与护理大专、本科、探讨生学历教化，提高专业的护理探讨实力，带动学科发展。(六)做好护理教学管理工作加强护理教学管理，支配N2级以上具备带教资质的护理人员进行带教，建立健全评教评学体系，通过开展进修生、实习生对科室、教学老师教学评价;带教老师对进修生、实习生评价等活动，提高护理人员教学实力的，达到培育合格实习生及进修生的目的。(七)创等工作1、根据三级综合医院评审标准实施细则(20xx版)要求完善各
35、项资料，确保各项资料指标有效落实，组织全体护理人员学习三级综合医院评审标准实施细则，明确职责。2、依据等级办护理组工作支配，做好“三甲”复审各项工作，对可能丢分条款及项目以书面形式报告等级办。3、制定科室护理“三甲”复审工作培训考核时间支配表，对制定的制度、职责、护理常规、技术操作、急危重症的护理、抢救预案、突发公共事务应急预案等进行培训考核，对存在问题进行刚好整改。4、组织护理人员进行迎检礼仪培训，人人驾驭迎检礼仪标准，以饱满的热忱、精湛的技术迎接专家评审，力争急诊科在三甲医院评审中各项护理项目达标。(八)其他1、协作院部及护理部开展各项工作，完成上级指令性任务。2、帮助保健科做好在押犯人体
36、检工作。3、与信息科联系，完善急诊信息系统。4、执行急诊绿色通道制度，保证急诊患者绿色通道的有效性。5、做好急诊感染管理限制工作。6、做好重大突发事务报告及应对工作。科护理工作安排520xx年即将过去，20xx年即将到来，我科全体人员以饱满热忱迎接新的20xx年，在新的一年里为了将科室工作做得更好、更有新的发展特色，使医院工作顺当进行，医疗质量渐渐提高，特订如下安排：一、政治思想方面1、在医院党、政领导及内科支部的正确领导下，全科人员接着仔细学习党的各项方针政策，并仔细贯彻执行十八大精神，主动参与院内外一切政治活动，坚持政治学习。2、调动全科人员的主动性，以河东新区的投入运用为契机，以十八大精
37、神为指引，接着发扬以病人为中心的服务宗旨，进一步提高医疗质量，削减医疗纠纷，防止差错事故的发生。3、加强精神文明建设，以改善服务看法，一切为了病人，想方设法为病人解除疾苦，做到社会效益、经济效益双丰收。二、业务、人才培育方面1、拟创建市级重点专科。2、接着开展吞咽、言语障碍治疗。3、加强人才培育，拟进治疗师6名。探讨生2到3名。4、成立大骨科早期康复治疗组。4、争取召开遂宁市难受诊治新进展学术会。5、加强科研工作及论文撰写。力争省级科研立项1项。市级科研立项2项。6、增设门诊1个。7、穴位埋线治疗慢性病。8、开展小针刀治疗慢性病。三、综合治理方面加强综合治安管理，按规定及标准实行各项政策，科内
38、不得出现黄、赌、毒现象，严格执行奖惩制度，坚持门前三包，搞好室内、外卫生，做好科室防火、防盗工作，营造良好的就医环境，使医院的中心工作顺当进行。科护理工作安排620xx年的一年中，我院急诊科护理方面全部的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到很多病人的拥护与认可。新年的来临，我们都制定出了20xx年护理工作安排，时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为20xx年是我院急诊科适应市场经济持续发展非常关键的一年。以急诊发展作为第一要务，凝合人心，以新思路、新观念、新举措增加急诊工作的朝气与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化
39、，加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作安排如下：一、指导思想在上级主管部门的正确领导下，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，一心一意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信任、医院放心、医德高尚、医术超群的科室迈出坚实的步伐。二、主要措施1、医疗质量要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、平安、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学学问的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务刚好、平安、便捷、有效。完善24小时急诊服务书
40、目、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的协作。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后平安入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作协作，使急诊危重患者的抢救胜利率提高到98%以上。2、质量管理。很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理运用等专项培训力度。仔细执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者平安相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质限制度，坚持一周一小查，一月
41、一大查，对环节管理、凝难病历探讨、三级医师查房对病情改变的处理看法要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。3、设备管理要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，刚好发觉问题解除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范运用，使医护人员能够娴熟驾驭，正确运用，确保平安运行，以满意患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。4、服务看法要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深化开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注意服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，刚好妥当处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化平安措施，防范医疗事故发生。延长
42、服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满足率，构建和谐医患关系。5、培训工作安排要制定各级各类人员培训考核安排，加大在岗培训力度，有安排的开展中医药接着教化项目。加大对各级医师培训效果的考核。实行多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素养、业务素养、管理素养的培训，强化全员职业责随意识。20xx年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。6、中医特色建设要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设制定中医、中西医结合人
43、员中医药理论、技术培训安排，加大中医基础学问培训和接着教化工作。根据二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提中学医药在急症救治中的运用率，急诊专业医护人员娴熟驾驭中西医急救学问和技能，提高急危重症的中医药运用率，使中医药参加率在30%以上。7、推动医疗保险改革要搞好医疗保险改革顺当推动，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特别群体进行有针对性的宣扬，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。8、重点探讨课题今年要着重学习和探讨多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗
44、生素、无创和有创性正压通气治疗、严峻创伤与休休克、急性呼吸窘迫综合症、充满性血管内凝血等课题的探讨，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。9、院前急救增加院前急救设施，加强院前急救学问和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。20xx年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务非常艰难，同时面临着很多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就肯定能够解除万难，去争取成功，更好地促进两个效益双赢。科护理工作安排7一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养(一)、按护士规范化培训及护士在职
45、接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实
46、际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。(二)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)、促进护