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1、街道放心消费创立工作方案各社区、各科室、辖区各单位：2011年是我处放心消费创立工作全面推进之年，为全面加强放心消费创立工作，进一步营造和谐放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，加快推进诚信黄山建设，促进全处经济社会又好又快发展，根据本区域实际，现制定黄山街道办事处放心消费创立工作施行方案。一、指导思想和工作目的以科学发展观为指导，严密围绕与人民群众日常消费密切相关的热门问题，根据“拓展范围、提升内涵、加强实效的要求，以营造安全放心消费环境为目的，突出抓好创立达标活动，努力构建创立活动长效机制。切实加强宣传发动，完善放心消费监管机制，明确各职能部门工作责任，使放心消费监管措施得到有效落实，消
2、费市场秩序得到有效规范，商品质量得到有效保障，违法制售商操行为得到及时查处，杜绝重大消费安全事故的发生，切实保障广大人民群众的消费安全和身体健康，以实实在在的创立实效取信于民。二、工作重点及主要措施针对假冒伪劣、价格欺诈、格式合同、虚假宣传、强迫交易等影响当前消费环境的主要问题，结合我处实际，突出食品、药品、农资、商品房等重点消费领域，统筹安排，上下联动，相互配合，注重实效，深化推进全处“放心消费创立活动。一建立健全放心消费创立组织网络。街道党工委副书记、办事处主任李朝霞同志任创立活动领导小组组长，乔文学副主任任副组长，各社区、各科室负责同志为小组成员，领导小组下设办公室在办事处经济科，朱志强
3、同志任办公室主任兼创立活动联络员。各社区分别成立放心消费创立工作小组，明确放心消费协管员。办事处设立消费申投诉站，向社会公示申述举报电话。社区成立申投诉点，并及时公布申述举报电话号码。继续推进投诉站点进商场、进市场、进企业，努力实现投诉不出门，解决不出店。全处消费维权网络覆盖率要到达100%，消费者申投诉处理的满意率要到达100%,消费者对申投诉处理的满意率要到达95%以上。二落实放心消费创立工作责任制。继续将放心消费创立工作纳入全处科学发展评价体系；明确各创立成员单位、部门主要负责人对本单位、本部门放心消费创立工作负总责。明确创立要求、责任，对创立各成员单位、部门的放心消费创立工作定期进行督
4、查和考核。三结合为民办实事工程，深化开展消费安全“食品安全放心店、“放心街“放心社区等创立活动，扎实做好基础工作，以点带面，逐步推进面上放心消费创立工作。四深化宣传发动，广泛开展消费调查，配合区各有关部门做好强化食品质量安全监管，开展药品市场整治，规范农资市场经营秩序，规范房地产市场经营行为，加强社会治安环境综合整治等项工作，推动全处“放心消费全面开展。三、部门职责和工作要求放心消费创立工作是一项系统工程，必须通过政府引导、部门联动、全民介入来整合资源推动进程，办事处各社区、部门在创立中的主要职责是：1、党政办公室负责强化社会宣传，组织开展各类文明创立活动，大力宣传有关法律法规，普及消费知识，
5、引导和发动群众，提高全社会介入度；深化典型宣传，鼓励争先创优，加强创立信息报送，反映创立动态。2、经济科负责建立健全放心消费创立活动各项创立工作制度，健全全处“放心消费创立工作计划和施行方案、检查考核记录、信息统计等完好的创立基础台帐资料，负责定期对各社区、各有关科室的创立工作进行考核。做到对全处“放心消费创立工作底数清、情况明，深化开展自测自评，积极配合各业务主管部门积极开展放心区域创立、消费调查，加强监督检查，强化辖区食品质量安全监管；开展药品市场整治，规范药品市场经营秩序；规范房地产市场经营行为，营造售房履约无欺的消费环境；发动、催促、指导辖区经营企业积极参创放心消费先进示范单位。3、农
6、业办公室负责配合区各有关职能部门严格规范农资市场经营秩序。4、综治办、城管科负责会同公安及各有关部门加强社会治安环境综合整治，提升群众放心消费安全度，严厉打击传销、欺行霸市、黑市交易、黑网吧、制假售假等危害社会的不法行为，开展放心消费环境评选活动，推进法治黄山、平安黄山、和谐黄山建设。5、各社区对本区域创立工作负总责，要根据考核要求加强宣传，全面完成创立工作任务，并如实、及时地反映群众对“放心消费创立工作的意见建议。四、工作要求一加强组织领导。办事处成立全处放心消费创立活动领导小组，负责创立活动的组织、协调、检查、考核工作。各社区、各创立有关单位也要成立组织机构，加强领导，搞好协调，确保创立活
7、动的深化推进。二科学规划施行。各社区、各科室、辖区各单位要根据本意见的总体要求，强化责任意识，精心组织施行，认真抓好落实。同时，各牵头责任单位要各司其职，密切协作，构成合力，共同推进。三广泛宣传发动。要加大宣传力度，一是通过户外公益广告、LED电子屏等形式，向社会开展创立温馨提示语宣传，提高社会主动介入意识；二是开拓图文并茂的放心消费知识宣传长廊；三是借助新闻媒体、政府网站开展宣传；四是加强信息报送，及时向上级部门、成员单位和部门通报工作进展情况；五是印发一批创立知识等宣传资料，不断提高创立活动社会知晓率和介入率。四配合建设、农工、卫生、工商、物价等有关部门加强行业规范管理。坚持以“规范管理、诚信服务、依法经营为主要创立内容，加强市场主体开展创立活动的积极性，实现行业“自我教育、自我管理、自我监督的良性循环。五严格考核督查。根据市、区放心消费创立文件精神，办事处放心消费创立活动领导小组向各社区及科室下达放心消费创立活动阶段性目的任务，并按季度组织检查考核，根据全年工作完成情况兑现赏罚。