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1、业务员年度工作报告业务员年度工作报告在当下这个社会中，需要使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点。那么，报告到底怎么写才适宜呢？下面是我为大家收集的业务员年度工作报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。业务员年度工作报告1本人从20xx年起开场从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38，货款回笼率为52，销售单价比去年下降了13，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55和32。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗
2、位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，本人的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，几年来，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案
3、，其次本人经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之本人业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中本人时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的
4、标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的经过中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，本人及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采
5、购，事关重大，本人了解具体情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，本人深知，此次招投标对我厂及本人至关重要，而本人因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是本人深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体情况及产品供货价格以为招标铺路，通过本人的不懈努力，在招标的经过中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同
6、等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的经过中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的经过中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，通过本人对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含
7、量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析如下：一市场需求分析陕北区域固然市场潜力宏大，但延安区域多数县局从属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供
8、电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局从属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局能否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。二竞争对手及价格分析这几年通过本人对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂分厂、神电
9、、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本一样，所以已构成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS1750型避雷器销售价格仅为80元支、PRW710100销售价格为60元支，此类企业基本占领了代销领域。六、20xx年区域工作设想总结一年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：一根据xx年区域销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购
10、工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。二针对榆林地区县局无权利采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。三对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量，xx年计划积极搜集市场信息并及时联络，力争
11、参加招标构成规模销售。四为积极配合代理销售，本人计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并构成销售。五本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。六为确保完成全年销售任务，本人平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议一20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。二20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满
12、意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。三20xx年应在情况允许的前提下对业务员松懈管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂12天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。四由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。业务员年度工作报告2时间一晃而过，弹指之间，20xx年上半年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在
13、过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关心和指导，再加上我本人的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中获得了一定的成绩，但同时也存在了众多缺乏之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。作为一名刚刚走出校园的大学生，我对将来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出本人的奉献，但由于工作经历较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的经过就是学习的经过，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作经过，对本人将来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工
14、作，在这里，通过同事们的指导和本人的实践操作，我已基本把握了本人所需要的工作技能，能够较好的完成本人的工作任务。我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：一、SDH设备运行环境、状态包括对温度，湿度、清洁度、设备外表、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，DDF，ODF接头目测。二、WDW设备运行环境、状态设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、ODF标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。电路资料主要是二干、本地网电路资
15、料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的DDF标签，把用笔修改正的都改成符合DDF标签规范的，然后打印出来重新贴在DDF架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只要传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的DDF架上的标签都明晰明了，并能够到达下面详细的要求：(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/会聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与DDF和ODF吻合。(2)干线传输机房和2个基站的ODF架及设备侧尾纤要根据规范要求布放，ODF要标识明晰完好。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，DDF架的电路资料准确率要到达98%
16、。另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的ODF资料。在努力工作的同时，我也认识到本身所把握的知识还有一定的缺乏，因而积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了很多很好的学习时机。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术MSTP培训和IP路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和STP网络管理及优化，把握了IP网上相关常用协议，为本人以后的工作积累了更多的知识，使本人的工作能力有了一定的提升。把握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月
17、份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上获得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续加强本人的知识，锻炼本人的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使本人能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。业务员年度工作报告3转眼间，已经挥手告别了，我们迎来了新的一年，回想本人接近一年来所走过的路，所经历的事，没有过多的感慨，没有过多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开场积累，处理订单的效率得到了提高，本身业务
18、知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，会聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户会谈达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配账号后，客户资源开场量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业
19、绩没什么突出，下面是一年来的工作心得体会：一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了怎样定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事碰到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把本人和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目的市场在那，可以以很专业地回答客户的问题。2.对市场的了解。不仅是要对目的市场的了解，也对竞争对手的了
20、解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道本人产品的优势。除了本人多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到很多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个经过中，要充分利用本人的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。3.业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是怎样获得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以会谈中能够解决很多问题，客户也愿意
21、把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我本人这一年里的外贸经历中，我所学会的是做客户的参谋，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去知足要求。其次是，处理订单，处理订单的经过，讲简单也简单，讲难也难。简单就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下
22、到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的参谋，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产经过中产品能否有问题。货物生产好，要检查各个部分，能否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够拯救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常
23、倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。二.个人素质能力1.诚实做生意，最怕“奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人沟通的经过中，要体现本人的诚意。在客户沟通的经过中，只要诚实，才能获得信任。2.热情只要对本人的职业有热情，才能全神贯注地把本人的精神投下去，外贸愈加是如此，由于外贸是一个很长的经过。3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的经过中，在本人没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我本身经历来讲，接到第一单，只是一个几百美金
24、的样品，确实60个日昼夜夜，当然不排除其中的运气成分。我如今和这个客人聊天的时候还讲：youareimportanttome.yoursleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer.4.自自信心这一点最重要，在工作中，不管是本人在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功。但是一定要有自自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色
25、。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他捉住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用讲肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。在工作中，我能够讲，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话讲：只要经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦碰到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是本人把他搞定，每个环节都本人去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的气力，再发挥本身的优势：贸易知识，学习接受能
26、力较好。不断总结和改良，提高素质。自我分析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破本身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我本人，还远没有开掘本身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信本人能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们自信心百倍，满怀希望!业务员年度工作报告4一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目的市场在那里，或当客户问一些
27、有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目的市场在那，可以以很专业地回答客户的问题。2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目的市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以会谈中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我本人这3年里的外贸经历中，我所学会的是“参谋式销售技巧，一切从客户的需求出发，在电
28、话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实能够简化为“了解或激发需求，然后去知足要求。二.个人素质能力1.诚实做生意，最怕“奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。2.热情只要对本人的职业有热情，才能全神贯注地把本人的精神投下去，外贸愈加是如此，由于外贸是一个很长的经过。3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的经过中，在本人没有订
29、单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。4.自自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功。但是一定要有自自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。业务员年度工作报告5转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移发动工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫本人，对本人一定要“高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心
30、，收获很大，感悟很深。更重要的是我对本人能在这样一个快节拍、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。回首这几个月，我主要做了下面几项工作：一、下半年的主要工作(一)营业厅的实习工作移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感遭到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛
31、盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵敏。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工，让我铭刻在心：1、强烈的创新意识;2、艰辛奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚慎重的态度。由此可见，只要我们移动
32、的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥本人的战斗力，才能为公司、社会做出应有的奉献。而在烈日炎炎下深化南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的“只要战胜本人，你就赢了人生。(二)营销经理实习岗进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平常的工作既繁琐又繁忙，但都有条有理。经过近三个月的实习，让我感受颇多。1.了解到营销经理的基本职责。(1)认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并把握这些是最基本的要求之一。方式有多种，
33、包括：1)天天早上的晨会;2)每个月的业务、服务培训会议;3)省、市公司的相关电视电化会议。(2)及时传达相关会议精神并协助、催促好营业厅的工作。首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的沟通舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点;其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需;最后，每周的数据通报明确了各个营业厅本身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。(3)认真考虑、及时反应各期服务重点在执行经过中的状态。通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家群策群力，充分发表意见并讨论，最后构成一些针对
34、性、时效性很强的方法和措施。2.了解到合格的营销经理所应具备的条件(1)强烈的责任心责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。(2)灵敏的引导力引导力是对政策和方案施行的有力支撑，为实现目的提供了准确的方向和强大的动力。而灵敏的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作能否优秀的重要标准。(3)较强的执行力执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来讲，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开场讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我
35、们绝不提倡。相反在做的经过中，假如我们发现问题，及时反应并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。3.认真实践营销经理的岗位在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责、等营业厅的日常督导。在此经过中，我充分实践、积极考虑，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反应市场信息还是我们工作中的薄弱一环。俗话讲：“知彼知己，百战不殆。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉本人在这方面的工作力度还不
36、够深化，没能更有效地探索出相关的重要方法和经历。在以后的工作中，如有时机一定认真加以弥补和完善。(三)农村市场开发工作的初步涉及随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。1.农村市场调研阶段搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深化农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在农村的发展现状有了初步了解。2.调研情况汇总、营销计划制定阶段在经过紧张
37、而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并构成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家群策群力，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为施行农村市场的开发做好了充分准备。3.市场开发的施行阶段在做好前期的准备工作后，施行阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。从活动的开展至今，我介入了第一、二阶段的施行，整个经过都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。固然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的经过中仍留下了深深的印记。二、我的感受和体会经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、
38、考虑，也获得了不少的心得与体会。1、培养细致而敏锐的观察力，捉住一切时机学习。实习的经过在某种程度上也是一个不断发问的经过，由于作为短时间实习的人员，师傅不可能有过多时间来手把手的教我们，而且他们本人都有一大堆的工作。因而，很多时候我们必须学会本人去看、去揣测，通过观察来本人学习、自我完善。2、积极主动，不是等工作上门，而是本人找上门。在实习刚开场时，由于他们的工作很忙，因而我们经常也会处于半闲置的状态，逐步地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想本人学习东西，也要去想怎样发挥本人的特点，到达互相学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地介入到一些我们能够胜任的工作中去，如营销活
39、动的市场调查、信息反应、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，到达了双赢的局面。3、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如天天都花一点时间去总结，那就能够把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，天天都有可能接触到新东西，因而总结显得尤为重要，天天下班回来，我都会坚持做心里考虑、口头总结，希望本人的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让本人对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。总而言之，的整个实习工作对我的影响很大，不仅加强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对将来电信行业的考虑，加强了我对工作的责任心、自自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的
40、热情去迎接将来。三、工作的瞻望新年新气象，在介入农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在将来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。瞻望新的一年，我对将来工作充满自信心，在现有工作的基础上，至少应做好下面几项工作：1.认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展准确营销工作提供理论根据。只要了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是
41、开展准确营销工作的重要基础。2.结合客户的消费行为，深化开掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的爱好程度、爱好内容都有所不同，因而根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3.提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。4.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。5.将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。以上工作是我孜孜不倦追求的目的，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的时机，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国移动江苏有限公司分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开场，只要不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献本人的一份薄力。【业务员年度工作报告】