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1、工程售后服务承诺书集锦6篇工程售后服务承诺书集锦6篇在我们平凡的日常里，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书必须在要约的有效期作出。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我为大家整理的工程售后服务承诺书6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。工程售后服务承诺书篇1致：一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出郑重承诺：全面质量服务体系技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案常见问题指导手册技术更新和产品升级售后服务体系售后服务网络xx售后服务中心备件服务网上调查和质量跟踪客户满意中心紧急保障定期校验服务保修与保修期多元化的培训进修与深造全面质量服务体系我们的宗旨是通过
2、一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。XX公司已成为国内专网通信信息产品的供给商，两年来，不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的关键。XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享遭到对通信信息系统的高质量维修服务，并为客户提供咨询，技术培训、热线服务、配件供给等全方位服务。技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。常见问题指导
3、手册所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提早防备和及时解决。技术更新和产品升级我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。售后服务体系售后服务网络目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。xx售后服务中心公司在xx市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。服务手机：备件服务为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快速。网上调查和质量跟踪透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改良我们的工作。
4、客户满意中心客户满意中心是专门为XX公司产品的最终用户提供投诉服务的机构，用户能够随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进行分析和归类，并及时汇总并反应到有关部门，为改良产品的设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。紧急保障鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共安全部门良好执行并深受好评。定期校验服务由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每
5、年可对系统进行一次调整和校验。保修与保修期XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终生为客户提供维护。系统产品以合同签定的保修期为准一般为三年，起始时间为系统开通运行。多元化的培训XX公司客户服务部提供的产品技术培训是面向广大分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了普及公司产品维护的知识和技能，加强维修中心和客户的维修能力。公司常年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。普及型培训一般为五天，是方便更多的用户有时机了解公司产品维修方面的知识。高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干
6、和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。实践技能培训主要侧重于实际维修能力的培养。主要针对维修中心实际维修人员和用户详细操作人，培训地点一般设在当地维修中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和发展。工程售后服务承诺书篇2致：本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司施行的监控工程质保一年只限合同内提供的产品，接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、3、按国家有关法律规定产品实行三包。质
7、保期后我公司会继续保持与用户联络,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施。24小时服务承诺人：加盖公章日期：20xx年1月10日工程售后服务承诺书篇3建设单位：*房产管理局施工单位：*有限公司发包人、承包人根据（中华人民共和国建筑法）、（建设工程质量管理条例）和（房屋建筑工程质量保修办法），经协商一第一条工程质量承包范围内容承包人在质量保修期内，根据有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承当本工程质量保修责任。第二条质量修期：安装调试合格后两年；双方根据（建设工程质量管理条例）及有关规定，约定本工程质量保证如下：1保证所安装供给的电气设备安装调试合格后两年；2保证所安装
8、供给的电气设备及导电线路能够承受设计图纸所要求的额度；3.质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。第三条质量保修责任1.如未到达上述要求，承包人应当在接到甲方通知之日起7天内派人负责维修或重建。承包人不在约定期限内派人维修，发包人能够委托别人修理。费用由承包人负责。2.发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。3.除不可抗力、使用方人为原因以外造成的等因素，乙方负责全部责任。不可抗力：指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾祸。第四条保修费用保修期内，因电气设备及安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方承当。建设单位盖章：*房产
9、管理局施工企业盖章：*有限公司经办人：年月日工程售后服务承诺书篇4尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的需要，就是我们的责任，竭诚为新老客户施行优质的售后服务的原则。从您使用伟达地暖开场，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定下面售后服务措施，请用户给予监督。一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询.2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务.3、负责用户设备安装和日常维护的指导,长期提供采暖系统的零配件。工程售后服务承诺书范本工程售后服务承诺书范本二、保修期内服务：1、
10、凡由本公司完成的系统工程，自安装完成当日起算，一律以工程验收日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统在保修期二年内免费维修，终身维护。保修期内可提党员承诺书供免费上门维修服务。保修期过后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系统均享有终身维修，24小时上门服务。2、根据我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等)出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工免费。3、用户以电话,传真信函方式向公司技术服务中心申报.申报响应,在约定的时间24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为
11、24小时以内;特殊紧急情况接到通知后即到场处理。(外地项目视情况而定)4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司地暖系统的构造、性能、安装程序及维修标准，正确把握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供地板采暖技术指导和系统调试，到学会为止。三、系统故障如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查原因为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来(部分进口设备配件进口周期较长)。下面原因发生，本公司将提供有偿维修，只收
12、取材料成本费：1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;2、由于操作不当而造成的故障或损坏;四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。五、经过更换的地暖系统配件产品，质保期自更换之日起另行计算。1、服务响应接到用户服务通知后，xx分钟内给客户准确答复，xx小时内赶到现场进行维修;工程售后服务承诺书范本承诺书爱投数创2、如有违约，根据主合同处罚条款执行。3、公司售后服务热线：xxx-xxxx-xxxx4、24小时技术支持、售后xxxxxxxxxxx六、维修、投诉xxx-xxxx-xxxx工程售后服务承诺书篇5我公司_为保证_在施工完成后到达建设单位对本工程的
13、质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的知足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：一、保修期内的售后服务1-1保修服务范围1保修的内容按建设部（建设工程质量管理条例）及（工程施工总承包合同）、（工程质量保修书）中的规定执行。2对于工程承包范围内的施工项目，自工程完工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4因不可抗力，包
14、括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的毁坏，与业主协商后确定修复办法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的承当范围。二、工程保修及服务承诺一我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。二严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。三建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并构成回访记录。四建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。五根据工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到下面几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材
15、料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场毁坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供昼夜24小时随传随到的紧急维修服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。六工程保修原则及计划A、工程保修原则1、在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有
16、缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承当由此而引起对建设单位的直接损失。B、工程保修回访计划1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题构成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终构成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终
17、如一的为业主服务。承诺人：_工程售后服务承诺书篇6我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，知足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%为质量目的，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。公司拥有一支高素质的员工队伍，技术气力雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经历，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到
18、国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。我司坚持“顾客至上、不断创新为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水安然平静先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。一、提供货物“三包在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担。为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货即三包的责任和义务，我公司严格遵守（中华人民共和国产品质量法）、（中华人民共和国消费者权益保护法）等法律的有关规定，提供货物时，我公司
19、将做到下面几点要求：1讲明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用讲明明示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品；2对货物商标、型号和编号；3介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；4明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用讲明；三包凭证按规定的要求准确完好地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。5三包凭证包括下面内容：货物的名称、商标、型号；货物出厂编号或批号；货物商地；供货商单位名称、邮政编码、联络电话；供货商印章；发货票号码；销售日期；安装调试日期；业主名称、地址、邮政编码、联络电话；修理
20、单位名称、地址、电话及邮政编码；维修记录，包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。6我公司将设立专业人员负责处理“三包期间各种维修问题，修理者应当承当下面责任和义务：1具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；2承当三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；3维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；4按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；5接受生产商、供给商的监督和检查；6保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；7认真、如实、完好地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；8承当因本身修理失误造成的责任和损失；9妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询xxxxxxxx.xx.xx【工程售后服务承诺书集锦6篇】