《【实用】服务承诺书模板汇编七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【实用】服务承诺书模板汇编七篇.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、【实用】服务承诺书模板汇编七篇【实用】服务承诺书模板汇编七篇在当下社会，承诺书的使用越来越广泛，承诺书如经合同认可,能够作为合同的一部分一同履行。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是我为大家收集的服务承诺书7篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。服务承诺书篇1一、关于监理人员1、本项目拟派总监为-，并承诺在项目施工中不更换总监，除非建设方主动要求。2、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。3、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连
2、续、正常进行。4、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。5、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。6、如有个别监理人员不能根据监理合同的约定进行监理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。二、关于监理设施1、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等组织进场，进场的监理设施以保证知足工作需要和招标文件要求为最低标准。2、根据我公司管理制度，公司将
3、责成项目监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施，以保证在合同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。3、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。4、如部分工程已完工，相应的监理设施能够退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。三、关于工程质量1、我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经历丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员来保证工程的高质量。2、我公司已有完善的质量保证体系和赏罚措施，并保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现赏罚，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工
4、程质量。3、我们将催促、检查项目监理机构质量教育培训情况、技术交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况，以提高监理人员的质量意识和业务素质，能在监理工作中发现问题和解决问题，甚至能事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。4、我们将采取超前控制审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等、经过控制巡视、旁站、专项检查等、验收控制质量资料检查、工程实体质量检测等等措施来加强质量控制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。总之，通过如上措施，我们保证到达如下质量目的：分项工程一次性验收合格率到达100%；交工验收每
5、施工合同段质量评分在93分以上，质量到达合格等级；完工验收每施工合同段质量评分在92分以上，质量到达合格等级；四、关于工程进度1、要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划、年度和月度施工进度计划及月报，审查并催促其施行。2、随时检查进度计划的执行情况，并将计划进度与实际进度进行比拟，出现偏差时指令承包人采取相应的措施保证计划的实现。3、每月检查一次承包人的施工投入情况包括资金、机械设备、材料储备、人工等，并与月计划投入情况进行比拟，如因投入缺乏而影响工程进度，及时指令承包人加大投入，以保证工程进度。4、提高监理工作效率：及时审签开工报告、及时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能及时转入
6、下道工序施工；加强经过控制，及时发现和解决问题，不因质量和安全问题影响工程进度。通过以上措施，我们保证到达如下工期控制目的：确保按期完工，力争提早完工。五、关于费用监理认真审查承包人提交的现金流量计划，现场核实工程数量和计量，审查签发支付证书。严格审查计日工、额外工程、设计变更、价格调整，认直仔细地做好施工现场记录，当承包人要求额外补偿或索赔时，做好各种证据及资料的记录、整理，为业主把好费用关。六、关于合同管理1、对工程或其任何部分的形式、构造、质量、数量及任何施工工序的变更，严格按工程承包合同及业主制订的有关管理办法执行，及时对变更工程的单价和数量进行审核、上报。对承包人提出的工期延长或变更
7、设计费用，就其申请的理由和事项，核查全部情况，并根据合同规定程序审定变更设计增加的款项，按合同规定的审批权限，经业主和驻地监理工程师、总监理工程师批准后发出变更通知单。2、监督承包人进入本工程的主要技术、管理人员的构成、数量与合同所列名单能否相符，对不称职的主要技术、管理人员，及时催促承包人更换，以知足合同要求。3、监督承包人的工程分包情况，严禁非法分包，对必要的分包及时提出审查意见，报业主和总监办审批后施行。严格审查承包人以劳务形式进行的分包。七、关于安全生产1、催促承包人建立可靠的安全保证体系，建立纵向到底、横向到边的安全责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级安全教育；完善安全生产管理制
8、度、安全技术交底制度；编制安全生产专项施工方案和安全生产事故应急预案，并进行安全演练；催促承包人积极开展“平安工地建设活动。2、催促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教育、培训，提高监理人员的安全意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行安全监理技术交底，对工程中可能发生的安全事故及监理方法予以讲明，确保不发生任何形式的安全事故。3、加强安全生产的事前控制，包括：编制安全监理工作计划，审核开工报告及安全生产施工专项方案，监督承包人安全文明施工技术交底，检查、审核承包人安全生产费用的使用情况。4、加强安全生产的经过控制，建立安全生产台帐和危险源台帐，认真记录安全监理日志；通过巡视、检查等
9、措施及时发现和消除安全隐患；通过监理指令、通报批评、停工整改、处罚等手段来约束承包人保证生产安全。通过上述措施，保证一般安全事故频率控制在3以内，事故费率控制在1.5以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。八、关于环境保护在施工中主导推行清洁化生产工艺，规范施工现场，做到文明施工，采取“全经过控制的主动管理方式，尽量避免毁坏自然生态，削减环境污染，补偿自然资源损失，使工程施工给环境造成的影响到达环境损失最小、环境恢复费用最少、生态功能最佳的效果，确保绿色工程的建设施行。九、关于廉政建设1、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必须设立廉政建设领导小组，建
10、立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣传教育工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理经过中。2、我公司定期公开质量检查情况、变更审批情况、办公和生活费用的使用情况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，以约束监理人员的行为。3、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发现，我公司将采取批评教育、辞退，甚至交由司法机关追查法律责任等处理措施，同时无条件接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。通过以上措施，我们保证将此项目打造成一个规范工程。服务承诺书篇2为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好的服务理念，提高顾客对商
11、场的满意度，本人特作出如下承诺：一、语言及态度承诺1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及沟通；2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务:“欢迎光临,专柜！，“请随意看看，有什么需要帮助的？，“谢谢光临，请慢走！等礼貌用语；3、对顾客的问题，坚持“首问负责制，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下；4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解，然后再耐心解释。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守（供给商营业员岗位工作须知）中关
12、于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；3、介绍商品时，内容扼要、吐字明晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练把握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；4、牢固把握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；5、店长定期回访
13、顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提早告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；5、不准柜台内聊天、看书看报；6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；7、不准因上货、结账、清扫卫生或交接班而不理会顾客；8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；
14、10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；11、按时就餐，签到签离；12、柜台卫生做到“三洁商品洁，货架、货柜洁，服务设施、周边区域洁，“四无地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂，“六不见柜组或收银台内不使用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张。承诺人：xxx日期：20xx年xx月xx日服务承诺书篇3我公司()为保证()在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的知足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1保修期内的售后服务1.1保修服务范围1)保修的内容按建设部（建设工程质量管理条例）及（工程施工总承包合同）、（工程质量保修
15、书）中的规定执行。2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程完工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的毁坏，与业主协商后确定修复办法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的承当范围。1.2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据
16、工程（建设工程质量管理条例）中规定执行。1)地基基础和主体构造工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4)装修工程为2年。2、工程保修及服务承诺1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并构成回访记录。4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5)根据工程维修事件的
17、紧急程度确定事故处理办法，并做到下面几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场毁坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供昼夜24小时随传随到的紧急维修服务。c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。6)工程保修原则及计划a、工程保修原则1在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度及措
18、施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承当由此而引起对建设单位的直接损失。b、工程保修回访计划1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题构成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终构成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户
19、至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。公司名称：建筑装饰有限公司日期：XX年*月服务承诺书篇4我司承诺在20xx年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格根据下述承诺履行：1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术讲明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采购人；2、派
20、专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。4、按（微型计算机商品修理更换退货责任规定）实行严格的“三包服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司的相关承诺或厂家的规定比（微型计算机商品修理更换退货责任规定）中的相关规定愈加有利于采购人,则按我司的相关承诺或厂家的规定向采购人提供服务。5、维修响应时间:1个工作小时内电
21、话响应，4个工作小时内到达，8工作小时内修复;在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。7、厦门地区拥有充足的备品备件，能够保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。8、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护,为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后,设备维
22、修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。服务承诺书篇5如我公司中标，我们将实行下面售后服务承诺：1我单位将根据采购方书目中的各品种供货。根据贵方要求的册数、品种、价格、出版社、出版年限、复本量等技术指标进行组织货物；2保证按要求时间送货至买方指定地点：3。我单位保证所供图书是全新、未腐蚀、未使用过的，是用一流的印刷质量而制成的国家正版图书，每种书均有版权页及IS叫号，完全符合国家规定的质量标准及合同所规定的质量、规格、和使用要求；4我单位所供图书可按各项目校所需的品种分校包装，保质保量，保证在使用经过中到达用户满意的效果；5我单位所供图书通过最终验收后提供12个月的质量保证期：6单位所供
23、图书在质保期内对有质量问题的图书(人为损坏的除外)给予无条件退换；7税单位可按投标数量的适当比例提供损坏和缺少的可能性补偿；8我单位提供的全部货物均采用专业标准保护措施进行包装，包装袋用夺目的中文字样做出标记，每件包装内附一份具体的图书清单；：。，9我单位所供货物包装能适应于远距离运输、防潮、防震、防锈、防粗暴装卸，确保货物安全，无损运抵交货地点；由于包装不善所引起的损坏和损失由我方承当：10如有运输中的损坏，个别缺书，有任何质量问题的图书，保证在3小时内给予解决，采购反映的售后问题，如需调货五天内保证完成调整；11我单位在装运货物之前，会认真按规定做好标记，并根据货物的特点，在包装封面上清楚
24、标明买方要求的标志；12我单位负责办理运输和保险，以合同金额的100投保一切险，所有费用由我方承当；我单位将尽最大努力使各图书馆能以少花钱、多买书、买好书，全力提高采购单位所购图书的性价比，为推动全国的素质教育工作尽本人的投标单位：投标人受权日期：服务承诺书篇6新学期新相貌，为了我们大家共同的目的，为了进一步提高服务质量，本班全体老师向家长与幼儿郑重承诺：1、对幼儿和家长实行三心：即对待孩子有爱心，对家长做到耐心，对整个班集体有责任心。2、不断提高本身素质和班级素质，在工作之余多看关于幼儿教育的书籍，及时了解学习知识的动态。3、在工作期间，应事事以幼儿为先，认真做好家园工作。经常和家长沟通，以
25、便于更好的了解孩子。4、平等对待每一位幼儿，真正做到用爱心关心孩子，让他们感遭到集体的暖和。5、老师应该以积极的态度对待工作，微笑渡过每一天。本班将不断改良工作，提高服务质量，使幼儿全面、健康成长。服务承诺书篇7xxxxx有限公司：我司承建xxxxx有限公司3000吨/年的稀释剂的扩建项目第二期工程(含项目中的丙类仓库、消防水池、门岗、给排水、道路及应急池加盖等)严格按本公司工程进度计划表时间(详见附表于本承诺书之反面)完成，如若延误工期完工时间，我司愿意承当如下责任：1.主体工程丙类仓库、消防水池、门岗等未按工程进度时间表完工，愿意接受每延长一天补偿xxxx有限公司1000元。2.围墙、大门改造、给排水、道路等工程未按工程进度时间表完工，愿意接受每延长一天补偿xxxx有限公司800元。3.未按工程进度表完工所补偿给xxxx有限公司的款项从本项目工程款中直接扣除。本承诺书一式两份，xxxx有限公司与xxxxxx限公司双方各持一份，均具有同等法律效力。承诺单位(盖章)xxxxxx有限公司承诺单位代表签名：日期：年月日【实用】服务承诺书模板汇编七篇】