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1、职场沟通谈话礼仪规范培训职场沟通谈话礼仪规范培训在职场人际交往中，一般人都讲究听其言，观其行，把谈话作为考察人品的一个重要标准。今天我就给大家带来职场沟通谈话礼仪规范培训，希望对大家有帮助。职场谈话礼仪一、尊重别人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其别人插嘴，把别人都当成了本人的学生;有人为显示本人的能说会道，总是喜欢用夸大的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以本人为中心，完全不顾别人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只要本人。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，由于不懂得尊重别人。二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对别人的尊重。谈话中使用外语和方言，
2、需要顾及谈话的对象以及在场的其别人。假设有人听不懂，那就最好别用。不然就会使别人感到是成心卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要忽然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声讲话更不允许。假如确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞酒逢知己千杯少，话不投机半句多而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而慎重，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温
3、文尔雅，不要恶语伤人，挖苦咒骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即便占了上风，也是得不偿失的。四、话题适宜谈话时要注意本人的气量。中选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对本人的宠物阿猫、阿狗介绍得太多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳本人时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理会。不管生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。碰到有人想同本人谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话经过中因故急需退场，应向在场者讲明原因，并致歉意，不要一走了之。谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光
4、应保持平视，仰视显得谦虚，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地凝视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向别人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。五、擅长聆听谈话中不可能总处在讲的位置上，只要擅长聆听，才能真正做到有效的双向沟通。听别人谈话要全神贯注，不可左顾右盼，或显出不耐烦的表情。应当表现出对别人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
5、听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，忽然去打断。假设打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家讲明天可能下雨，他偏讲那也未必，人家谈起（红高粱）确实是部出色的影片，他却讲这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。在聆听中积极反应是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。参加别人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎本人参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一
6、言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。职场礼仪常识1.仪表规范日常着装必须整洁、大方和得体。因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。参加社交活动时，根据爱好着装，但力求高雅、美观。2.仪容规范容貌修饰自然端庄，不过于张扬。面部保持干净，头发梳理整洁。男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化装自然得体。神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的气氛。3.仪态规范站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。坐姿：沉着就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处
7、。走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.言语规范用语礼貌，多用敬语、谦语，如您、请、谢谢、对不起等，不讲脏话、忌语。热情、诚恳，语气安然平静，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。不要随意打断别人讲话或心不在焉，切忌打听别人隐私和贸然提问。目视交谈对方，适时点头、应答。讲话时间长短适度，切忌滔滔不绝。会议、接待等场合宜讲普通话。5.办公规范以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。碰到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。上班时间不做与工作无关的事务。职场礼仪禁忌1忌打断对方双方交谈时，上级能够打断下级，长
8、辈能够打断晚辈，平等身份的人是没有权利打断对方谈话的。万一你与对方同时开口讲话，你应该讲您请，让对方先讲。2忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，由于人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。当然假如谈话双方身份平等，相互熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在会谈桌上绝不能相互补充。3忌纠正对方十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随意与对方论争是或不是，不要随意去判定，由于对或错是相对的，有些问题很难讲清谁对谁错。4忌质疑对方对别人讲的话不随意表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。假如不注意，就容易带来费事。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。猜你感兴趣:1.有效沟通培训心得3篇2.职场沟通及礼仪3.职场礼仪规范4.职场沟通技巧案例5.职场行为礼仪规范培训6.职场办公室的沟通法则技巧7.职场人士要学会的有效沟通法则8.职场讲话技巧