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1、车险销售人员演讲稿：服务创造价值,真诚博得喝彩大家好！今天我特别荣幸能够站在这里参加此次的演讲比赛，我演讲的题目是“服务创造价值，真诚博得喝彩。依稀记得刚踏入保险行业的时候，我对保险知之甚少，也不知道如何去做业务？如何去跟客户沟通？所以，最开场几个月下来，不仅业务成绩低，而且整个人都感觉很累。有好几次去拜访客户都吃了“闭门羹；有好几次跟客户介绍相关业务时都让客户觉得不耐烦；有好几次客户有疑问向我咨询时我都不知道该如何回答；这样的好几次还有很多很多当时的我真的有想过放弃吧，去找份别的工作也比如今的好！但是我真的就这样放弃了嘛？不，我不能放弃，看着别的同事们都能轻松促成业务，业绩也比我好，难道我就
2、不能够吗？我相信本人一定能够，只要我肯努力！自那以后，我就一边工作，一边向有经历的同事学习，分析本人缺乏的地方；同时，在跟客户沟通的时候我也会仔细观察客户，变换着不同的语言方式和沟通方式跟客户交谈，针对不同的客户我也学会了采用不同的方式跟他们沟通。工作之余，我还会努力学习保险推销相关的知识，充实本人的专业基础知识，以便在向客户介绍业务的时候能够有据可依、有章可循。就这样，时间渐渐地流失了，几个月下来我发现本人的业绩竟然有所提升了，很多客户也都愿意接受我向他们介绍的业务了。这一转变让我惊喜异常，我知道，只要我继续努力下去我就一定能够向别的同事一样拥有傲人的业绩！经过这一转变，也让我深深意识到，其
3、实每个人都能够做好保险业务的，只要你有一颗为客户服务的心，而且是一颗为客户真诚服务的心！由于只要用一颗真诚服务的心去对待每一位客户，才能博得客户的信任，也只要与客户之间建立起了信任，客户才会相信我们、理解我们、接受我们，也才会以同样真诚的态度对待我们。就像莎士比亚曾讲过：“假如要别人真诚，首先要本人真诚。假如有人问我什么是保险？那么我会斩钉截铁地告诉他：保险就是真诚的为客户服务！我相信，只要我们在工作中多一点微笑，少一点哭泣；多一点热情，少一点冷淡；多一点耐心，少一点急躁；多一点真诚，少一点虚伪，那么，我们的工作也就会轻松更多、容易更多、开心更多。我只是一名普通的车险销售人员，但是在我工作的经
4、过中，我深入地体会到了客户对于保险的那种“半信半疑的心理。或许是本人以前上过当？或许是本人身边的亲戚朋友上过当？也或许是本人本身就对保险行业不相信？再或许是对保险行业存在些许的误会？但是，不管是什么原因，我们都有责任和义务让客户相信我们、接受我们、依靠我们。如今的我，固然对保险工作已经较为熟知了，与客户的沟通沟通也愈加顺利和愉快了，但有的时候还是不可避免地会碰到蛮不讲理的客户，或是一有问题就对我的工作全盘否认的客户，甚至还有不满意就破口痛骂的客户。这样的情况我相信不止是我，很多的保险从业人员都会碰到，每当碰到这样的情况我也会觉得委屈，也会觉得心里不平衡，甚至有的时候还会觉得是客户无理取闹。但是
5、，我并没有由于这样的心理而对客户发泄情绪。为什么？由于我深深知道我工作的宗旨就是真诚为客户服务；我深深知道客户这个时候更需要我们真诚的服务态度；由于我深深知道这个时候只要以真诚的服务态度才能化解一切的不愉快。所以，我坚持下来了。当碰到蛮不讲理的客户时，我知道，可能是他们太过于关心本人或是家人，而又对保险不相信，所以才会表现得蛮不讲理。这个时候，我就会努力抚慰客户的情绪，对他多一点微笑和热情，然后再耐心地为他讲解他有疑惑的地方，让客户亲身感遭到我真诚和贴心的服务。当碰到否认我工作的客户时，我知道，他肯定是碰到问题无法解决，所以觉得我们保险不可信了。这个时候我仍然会用微笑和热情对待他，耐心为他讲解
6、碰到问题应该如何去处理，让客户相信我们保险，感遭到我们是切实以他们的利益为出发点的。当碰到会破口痛骂的客户时，我知道他们可能是碰到什么问题而我们保险公司没能给予他们合理解决方式，所以觉得本人被骗了。这个时候，我仍然会用微笑和热情为他们服务，耐心询问他们详细的情况，然后给予他们一定的帮助，让他们明白我们保险公司并不是欺骗他们的。我只是一名普通的车险销售人员，我不懂得做多么伟大和感人的事迹。我只知道，当我用我的真诚感动了一位客户的时候我会很高兴；当我负责的客户对我展现出微笑，对我的服务感到满意的时候我会高兴；当客户有困难或是疑问会主动寻找我帮助的时候我会很高兴；当客户从一开场的厌恶保险推销到最后逐步接受保险并且意识到保险好处的时候我会很高兴；当客户由于意外而导致财产损失继续大笔资金而我们保险公司又为其提供保险赔偿金解决其困难，看到客户脸上露出舒心笑容的时候我也很高兴。这就是我从事保险行业以来的感触。我相信，只要我们从始至终都秉承着一颗真诚服务的心，再顽固的客户也会被我们的真诚感动。我也相信，只要我们始终坚持以微笑、热情、耐心和真诚为客户服务，我们的服务质量就一定会提高的。我更相信，只要我们坚持真诚对待客户，就一定能收获客户的信任，得到客户的喝彩，也能为保险行业创造无可比较的价值！我的演讲完毕，谢谢大家！