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1、业务员的销售技巧10篇业务员的销售技巧11、对公司的态度销售人员不仅要对本人有自信，更要相信本人所服务的公司。对公司的正确态度是：相信本人工作的公司是产业中最好的公司。假如销售人员以为本人的公司在同行中并不出色，讲明销售人员并不喜欢本人的公司。并非所有的业务人员都能进入行业中第一名的公司，销售人员告诉本人所工作的公司是最好的，实际上，是在给本人学习销售技巧的时机和成长的空间。行业中优秀公司产品的高知名度会使得销售工作非常容易，顾客的反对意见很少，销售人员就减少了处理顾客反对意见的时机。2、对产品的态度对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和
2、对本人的自信是分不开的。假如销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的信息，进而能顺利地讲服顾客。3、对将来前途的态度销售人员需要完善的一个重要的态度是对本人将来前途的态度。销售人员首先要改变对推销工作的鄙视态度。销售人员对本人将来前途的态度应该是：充满希望和憧憬。这样，销售者才能够兢兢业业、一步步地向本人的目的成功迈进，最终成为成功的销售人员。4、对本人的态度销售人员完善的心态首先是对本人的态度。正确的对本人的态度是：以为本人很优秀，不断持续地加强自信。即使刚刚开场做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，
3、勇于面对顾客。5、对推销工作的态度销售人员对推销工作应持“销售工作能够帮助本人功成名就的态度。销售工作能够帮助销售人员博得肯定和尊敬。目前，对于销售工作，社会上还存在着各种错误的观点，以为推销的工作非常卑微。实际上，在先进国家中，推销工作属于排名前10位的热门工作，与研发人员、科学家并列在前面。企业中的老总尤其应该建立正确的对推销工作的态度，充分重视推销工作。企业的负责者若将产品品牌推广出去，更会为公司中的业务员创造推销的有利条件。6、对主管的态度业务人员是团队中的一员，因而，对主管的态度如何是直接关系到销售能否成功的重要因素。作为团队中的一员，销售人员不仅要靠本人的努力来工作，更要与本人的主
4、管沟通好，博得主管的全力支持，为销售工作的顺利进行创造有利条件。正确的对待主管的态度是：主管的职责是帮助销售人员进行销售。在此态度的引导下，与主管融洽相处，建立同舟共济的团队精神，才会有顺利的销售。业务员的销售技巧2一、保险的工作内容刚入行保险时，可能很多人并不知道保险是做什么的，先了解一下保险的工作内容：1)帮助顾客识别风险A、帮助顾客识别家庭风险。B、帮助企业识别风险。2)帮助顾客选择风险防备措施A、帮助顾客做好家庭财务计划。B、帮助企业进行风险防备。二、怎样做一个成功的销售员销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。熟悉本人推销
5、的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。熟悉本人推销产品的目的客户。这些目的客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户能够分成几类，根据什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精神是不一样的。熟悉产品的市场。市场如何细分，竞争对手有哪些，市场的容量怎样，客户的地理分布和产品的时间分布怎样，产品市场的短期发展趋势(将来2-3年的发展趋势)。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分
6、配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经历，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开场着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的经过也是一个扩大人际交往的经过。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的时机。三、推销本人比推销产品更重要任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户自信心的保证，客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。四、站在客户的角度推销不是强迫的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实
7、中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行屡次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因而要合理取舍，有的能够放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的固然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。五、销售的五大口忌营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;假如您刻意地去和顾客发生剧烈的争论，即便您占了上风，博得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢
8、?是失去了顾客、丢掉了生意。1、忌质问营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，讲明他有钱并有保险意识;他不买保险，讲明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如营销员所言：1.您为什么不买保险?2.您为什么对保险有成见?3.您凭什么讲保险公司是骗人的?4.您有什么理由讲保险公司交费容易，赔钱难?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!假如您要想博得顾客的青睐与赞扬，忌讳质问。2、忌命令营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，讲话要轻声一点，语气要柔和一
9、点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客沟通，切不可采取命令和批示的口气与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险营销员，他的一个理财参谋。3、忌夸耀与顾客沟通谈到本人时，要实事求是地介绍本人，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我夸耀本人的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔膜和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是近期的;而口袋与口袋却是最远的，假如再您一而再再而三地夸耀本人的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是
10、来给我送保障的。记住您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永久的。您在顾客面前永远是他的一个保险代理人、服务员。4、忌直白营销员要把握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽一样。我们在与其沟通时，假如发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，讲他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短，要忌讳直白。康德曾经讲过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于讲他愚笨;对女人来讲，最大的侮辱莫过于讲她丑陋。我们一定要看交谈的对象，做到言之
11、有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。5、忌批评我们在与顾客沟通时，假如发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少讲批评，要把握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。除了以上的销售技巧外，销售人寿保险当然还有很多技巧是需要学习，这都需要大家一步一个脚印、踏踏实实换取经历哦。业务员的销售技巧3充分把握顾客的心理产品销售经过是一场心理与心理相互较量的经过。显然，广大经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理通过察言观色，
12、了解顾客的想法、需求、喜好、偏好、目的等内容，进而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理的“知足广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自若或者到达炉火纯青的境界。恰到好处进行打招呼通过以上三个方面的努力，广大经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员怎样恰到好处的进行打招呼，进而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢?对于这一点，经销商和销售人员能够在顾客凝视特定的商品时、顾客手触商品的时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视
13、线相遇时、顾客与同伴交谈等时候，去面对面近距离的与顾客打招呼，以及进行愉快地沟通，是会遭到顾客欢迎的。这一点，广大经销商和销售人员一定要谨记。找准顾客的真实需求销售是一门艺术，需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因而，广大经销商要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准顾客的真实需求。显然，只要准确捉住了顾客的消费需求，才能知足顾客的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，广大经销商和销售人员怎样找准并捉住顾客真实需求呢?主要方法有三：一是仔细倾听顾客的需求或意见，进而得知其真实购物需求;二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比拟愉快的时候，能够直接提出，效果也会很好;三是分
14、析顾客的购物动机，例如是由于价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大经销商和销售人员在实战销售经过中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。将产品内容熟透于心优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数，而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然，假如一个销售人员对本人的产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以知足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧就好像废纸一张，用处甚微。显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，
15、并构成简洁明了的销售讲辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招，进而知足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。完美释放品牌的精华显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是特别讲究的。不幸的是，目前为数诸多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，沈海中教师以为：广大经销商和销售人员不要害怕，由于多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。因而，广大经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精
16、华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。声情并茂的产品介绍广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时，要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的讲话方式，例如：避免用否认式，善用肯定式错：“没有白色的袜子(否认式);对：“我们这里只要灰色的袜子(肯定式)。显然，当顾客想买白色袜子时，假如销售人员直接否认回答，那多数顾客就会不加考虑的放弃购买;相反，假如销售人员回答只要灰色或其他颜色的袜子，并赞美这袜子也不错，很合适顾客的话，那么，顾客就会考虑能否购买这种颜色的袜子。事实证明：采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。由此可见，采用
17、肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使顾客购买更开心，进而实现销售的成交。要鼓励触摸或者试穿毫无疑问，当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目的商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励顾客触摸、马云mayun345体验或试穿其产品，增加顾客的购买欲。显然，让顾客多体验，更容易让顾客满意，进而大大地提高销售的成交几率。因而，广大经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或试穿其产品，当然是在产品能够触摸、体验或试穿的前提下。学会附加推销增业绩这一点是易于做到的，由于当顾客确定购买某产品时，销售人员能够及时为其介绍某些配衬产品，多数顾客都会乐于购买的。假设在服装店，假如顾客买了裤子，则能够介绍上衣和
18、皮带给顾客参考和购买。及时果断的实现成交当顾客深化了解、研究或试穿了某产品后，经销商和销售人员就要及时捉住机会，果断的实现成交。其方法很多，例如二择一法：您看您是选XX还是选XX呢?又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如英勇提出法：这个需要帮您包起来吗?等等。广大经销商和销售人员一定要懂得察言观色，正确把握顾客的需求，及时果断地实现销售的成交。真诚微笑的完美送别广大经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开场。因而，不管顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。同时，能够附带告诉顾客有关公司或货品的新动向，例如本店什么时
19、候会有新货到，进而提示顾客再来选购。业务员的销售技巧4一、建立正确的职业发展规划有一些销售非常突出的销售人员，经常跟我抱怨讲，销售人员是没有地位的，干的是最辛苦最累的活，却得不到应有的尊重，难缠的顾客大吵大闹不讲，有时候连老板还会数落本人。她的抱怨一点都没错，碰到这种情况就象家常便饭一样，每一个销售都有过这种经历。我只想问一个问题，饭店里的服务员有没有这种抱怨，公交车的售票员有没有这种抱怨，只要从事销售工作与人打交道，上面的问题总是能够碰到，关键看你怎么来面对。我们一线的销售人员，把产品和服务交到顾客手上的人，再粗的水管不打开水龙头，水都不会自动流出来，销售就是发挥关键作用的水龙头。所以，从今
20、天开场请注意，得肯定本人的工作，每一天你都是公司销售经过中的关键人物。在这样一个平台，你不仅能够获得丰厚的销售提成，还能够凭着坚持不懈的努力成为同行的专家人才，还可能独立经营一间店面成为灯具行业一名出色的零售商。设定一个目的，然后靠着日积月累的努力不断地接近她，从今天开场行动，你已经离成功更进一步。二、具备专业的产品知识万丈高楼平地起，没有扎实的功底，再优秀的销售人员都只能雾里看花，水中望月。在消费者还需要引导的灯具行业，假如作为销售人员的我们都不够专业的话，那可真的有点讲不过去了。由于在大多数消费者还不懂得怎样来选灯，怎么才能制造最佳照明效果的时候，销售人员的引导作用就显得至关重要。在市场上
21、，我还听到有人跟顾客这样介绍产品，“我们的灯够亮“我们的产品质量最好“我们的售后服务最好“我们的价格最低，听到这些话的时候，我很愤慨。毕竟灯的核心功能在于对光的运用上面，而不是简单的物理性能和性价比照。？在灯具行业，你假如仅仅知道产品是由什么材质构成的，有哪些优点和利益点显然是不够的。你还得知道怎样给顾客进行灯光设计，怎么到达最理想的照明效果，进而制造一个和谐舒适的光环境。卖服装的经常会告诉顾客服装要如何搭配才更有档次，开餐馆的也经常会提醒食客要怎么荤素搭配才能吃得更开心，所以，引导顾客消费，成交的可能性要远远大于简单的产品介绍。三、把握一定的销售技巧谈到销售技巧，很多销售员都有话讲，由于一次
22、次的销售成功给了大家更多的自信。很多人都知道，作为一名优秀的销售人员，除了要具备专业的产品知识外，销售时机的把握也相当重要。用一位销售之星的话讲，细节的处理决定了销售能否成功。本来顾客已经下定决心购买了，并已经流露出了购买意向，而缺乏经历的销售人员还在喋喋不休的介绍产品卖点，一分钟过后顾客就开场动摇了，销售时机就这样白白地丧失了。关于销售技巧的培养，除了从业时间累积的销售经历外，不断的自我总结也非常重要。要学会在向顾客推荐产品的经过中察言观色，确定谁是掏钱的人，谁是做主的人，客人到底喜欢什么类型的灯具，喜欢什么装修风格等等。想一下那个叫做“肥罗的巴西足球运发动，为什么他总是那么幸运，不用象别人
23、那样满场拼命奔跑就能够轻松获得破门时机。成功属于那些擅长捉住时机的人。顺便讲一下，肥罗场上固然不用那么拼命，但他的身价不菲，由于他有价值，当然，冰冻三尺非一日之寒。四、遵从规范的操作流程我很喜欢上海出租车的服务，尤其是上海群众。每次拉开车门的时候，司机都会礼貌地讲：“你好，请问到哪里？到达目的地以后，车刚刚停稳，司机马上会问：“现金还是刷卡？“请拿好您的发票“请不要把行李落在车上。固然有电脑语音的提醒，但每次司机还是会很认真地提醒我。就是这样一套标准规范的服务用语和服务流程感动了我。细节决定成败，没错，专家解决问题的方式就是这样简单快速。顶级销售人员也一定是把握了这样的销售流程，由于好的流程和
24、沟通语言不仅能够感动顾客还能为你节省销售时间。专家给人的感觉就是值得信赖，而要成为专家的一个条件就是按流程操作。五、用心感动顾客做销售更多地是靠你的专业精神还是你与顾客的深化沟通，这可是一个值得讨论的大问题。我想讲的是，想把你所知道的产品知识一股脑地灌输给顾客并让他接受，很难。想想一下，那些专业的名词术语对于一个对光对一无灯具所知的人来讲是多么晦涩，举个例子，节能灯分有桥和无桥的吧，外行的人谁知道无桥是什么意思呢。显然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我们买了台电视是为了观看而不需要研究电视是怎么构成的。？要提高成交效率，最直接的办法就是用心感动顾客，而不是靠嘴巴讲服顾客。感动一
25、个人容易讲服一个人难。那个笑话是怎么讲来着？“钱袋离心近，离脑袋远，所以感动顾客的心也就等于打开了顾客的钱袋。业务员的销售技巧5凡做过销售的人，都会有这样一个感受：客户的讨价还价就象一支美丽却让人心碎的恋曲，永远伴随本人左右。从集贸市场几毛钱的小菜生意到工商企业间上百万的巨额交易，买卖双方总难免为成交价格纠缠不休：买方在货比三家后总是要求物美价亦廉，卖方则唇干舌燥地宣称物超所值本人赔本，以争取更高的成交价格；买方动辄以价高为借口“移情别恋向卖方讲“再见，卖方为了挽留客户“芳心，最终还是永痛割“利。讨价还价，市场上似乎无处不在、无时不有。价格情结，是生意人永远的一种痛。要想有效地躲避这种痛楚，我
26、们能够尝试着从下面几个方面来努力：一、先发制人，想讨价欲讲还休在业务洽商之前，我们能够向对方言明，我方的供货价格已经“定死，并且由于种种原因不能下调，希望对方能理解。把“丑话讲在先，堵住客户讨价还价之口，使之想还价却不能还价，收到一种先发制人效果。我们在商尝专卖店以及其他的一些营业场所，经常看到这样一些告示性的标语：“平价销售，还价免言。假如有人在购物时想还价，其营业员会很礼貌地指出：“对不起，我们这里不还价。这样，轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。除了象这样以表明经营规则来防止客户讨价还价之外，我们还能够参考下面两种先发制人的方法：1、向客户讲明影响价格定制的因素，比方原料配方独特、
27、加工工艺先进、广告促销有力等，表明“高价原因，让客户感悟确实是一分钱一分货，物超所值；2、表明运作这一品种本人同样没有赚钱，完全是看在与某某厂家多年的老关系上方接下这笔业务，希望这次客户也能帮帮助，照顾照顾；并向他表明一定会在以后其他品种的合作上加以弥补。当然，施行这种“先发制人的办法必须有一个前提，那就是产品本身过硬，很时兴，很走俏，销势很好，不会由于价格高低而直接影响到顾客的最终购买。否则，会拒客户于千里之外。二、察颜观色，审时度势把价报要想有效地躲避客户的讨价还价，巧妙地报价特别关键。这里就涉及到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。第一、分清客户类型，针对性报价对那一
28、些漫无目的不知价格行情的客户，可高报价，留出一定的砍价空间；对不知详细某一品种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的客户，应适度报价，高低适度在情在理；而对那些知道详细价格并能从其它渠道购到同一品种的客户，则应在不赔本的前提下，尽量放低价格，留住客户。总言之，就是针对不同类型的客户，报不同的价格，“到什么山上喝什么歌。第二、讲究报价方式采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料；采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛沟通平台。在报价方式上，
29、我们应注意三点：A、报最小单位的价格。例如啤酒报价，我们通常报1瓶的价格一块五角，却不报1件的价格三十六元，正是这个道理。由于整件报价不易换算成单价，而且整件价目大，一时之间会给人留下高价的印象。B、报出平均时间单位内相应的价格。比方：曲美一种减肥药一盒285元，很多人会嫌其售价太高，这时，我们能够跟其细算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均天天只须花9.50元；和同类产品平均天天要十几元相比，还是划算。C、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格，尽量少报几百几十这样的价格，一来价格越详细，越容易让顾客相信定价的准确性；二来我们能够在客户讨价还价的经过中，将零头作为讨还一个的筹码，“让利
30、给对方。除此之外，让客户先行报出能够承受的进货价，也不失为一个好的探价报价方法。第三、因时因地因人报价1、向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们能够报一模糊。价格，让他对该品种有大概的价格印象，具体情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时，我们应捉住机会报出详细的价格，让其对产品价格有一较为详细的了解。在同行业务人员较多，竞争剧烈时，不宜报价。此时报价，客户繁忙记不住，却让留心的竞争对手掌握了我们的价格，成为其攻击我们的一个突破口。业务员的销售技巧6一、将地板产品内容熟透于心优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数，而是基于熟透地板产品内容的快乐表达。显然，假如一个销售人
31、员对本人的地板产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以知足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧就好像废纸一张，用处甚微。显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并构成简洁明了的销售讲辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招，进而知足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。二、完美释放品牌的精华显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是特别讲究的。不幸的是，目前为数诸多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一
32、现实原因，广大经销商和销售人员不要害怕，由于多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。因而，广大经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。三、充分把握顾客的心理产品销售经过是一场心理与心理相互较量的经过。显然，广大经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理通过察言观色，了解顾客的想法、需求、喜好、偏好、目的等内容，进而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理的“知足广大顾客的
33、真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自若或者到达炉火纯青的境界。四、恰到好处进行打招呼通过以上三个方面的努力，广大经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员怎样恰到好处的进行打招呼，进而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢?对于这一点，经销商和销售人员能够在顾客凝视我们的地板产品时、顾客手触地板时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候，去面对面近距离的与顾客打招呼，以及进行愉快地沟通，是会遭到顾客欢迎的。这一点，广大经销商和销售人员一
34、定要谨记。五、找准顾客的真实需求销售是一门艺术，需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因而，广大经销商要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准顾客的真实需求。显然，只要准确捉住了顾客的消费需求，才能知足顾客的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，广大经销商和销售人员怎样找准并捉住顾客真实需求呢?主要方法有三：一是仔细倾听顾客的需求或意见，进而得知其真实购买需求;二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比拟愉快的时候，能够直接提出，效果也会很好;三是分析顾客的购物动机，例如是由于价钱经济、地板舒适程度、功能优越、被广告吸引、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大经销商和销售人员
35、在实战销售经过中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。六、声情并茂的产品介绍广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时，要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的讲话方式，例如：避免用否认式，善用肯定式错：“没有番龙眼地板(否认式);对：“我们这里有圆盘豆地板(肯定式)。显然，当顾客想买番龙眼的地板时，假如销售人员直接否认回答，那多数顾客就会不加考虑的放弃购买;相反，假如销售人员回答有圆盘豆或其他材种的地板，并赞美这样材质的地板也不错，很合适顾客的话，那么，顾客就会考虑能否购买这种材质的地板。事实证明：采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。
36、由此可见，采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使顾客购买更开心，进而实现销售的成交。七、学会附加推销增业绩这一点是易于做到的，由于当顾客确定购买你的地板产品时，销售人员能够及时为其介绍地板踢脚线等产品，多数顾客都会乐于购买的。八、及时果断的实现成交当顾客深化了解、研究了你的地板产品后，经销商和销售人员就要及时捉住机会，果断的实现成交。其方法很多，例如二择一法：您看您是选实木地板还是选实木地热地板呢?又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如英勇提出法：这个需要帮您包起来吗?等等。广大经销商和销售人员一定要懂得察言观色，正确把握顾客的需求，及时果断地实现销售的成交。九、真诚
37、微笑的完美送别广大经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开场。因而，不管顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。同时，能够附带告诉顾客有关公司或地板的新动向，例如本店什么时候会有新地板到，进而提示顾客再来选购。业务员的销售技巧7一、将产品内容熟透于心优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数，而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然，假如一个销售人员对本人的产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以知足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧就好像废纸一张，用处甚微。显然，优良的
38、销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并构成简洁明了的销售讲辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招，进而知足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。二、完美释放品牌的精华显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是特别讲究的。不幸的是，目前为数诸多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，沈海中教师以为：广大经销商和销售人员不要害怕，由于多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。因而，广大经销商和销售人员应该将其品
39、牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。三、充分把握顾客的心理产品销售经过是一场心理与心理相互较量的经过。显然，广大经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理通过察言观色，了解顾客的想法、需求、喜好、偏好、目的等内容，进而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理的“知足广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的.实战，方能运用自若或者到达炉火纯青的境界。四、恰到好处进行打招呼通过以上三个方面的努力，广大经
40、销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员怎样恰到好处的进行打招呼，进而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢？对于这一点，经销商和销售人员能够在顾客凝视特定的商品时、顾客手触商品的时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候，去面对面近距离的与顾客打招呼，以及进行愉快地沟通，是会遭到顾客欢迎的。这一点，广大经销商和销售人员一定要谨记。五、找准顾客的真实需求销售是一门艺术，需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因而，广大经销商要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准顾客
41、的真实需求。显然，只要准确捉住了顾客的消费需求，才能知足顾客的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，广大经销商和销售人员怎样找准并捉住顾客真实需求呢？主要方法有三：一是仔细倾听顾客的需求或意见，进而得知其真实购物需求；二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比拟愉快的时候，能够直接提出，效果也会很好；三是分析顾客的购物动机，例如是由于价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大经销商和销售人员在实战销售经过中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。六、声情并茂的产品介绍广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时，要声情
42、并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的讲话方式，例如：避免用否认式，善用肯定式错：“没有白色的袜子否认式；对：“我们这里只要灰色的袜子肯定式。显然，当顾客想买白色袜子时，假如销售人员直接否认回答，那多数顾客就会不加考虑的放弃购买；相反，假如销售人员回答只要灰色或其他颜色的袜子，并赞美这袜子也不错，很合适顾客的话，那么，顾客就会考虑能否购买这种颜色的袜子。事实证明：采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。由此可见，采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使顾客购买更开心，进而实现销售的成交。七、要鼓励触摸或者试穿毫无疑问，当销售人员基本确定
43、了顾客的兴趣点及目的商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励顾客触摸、马云体验或试穿其产品，增加顾客的购买欲。显然，让顾客多体验，更容易让顾客满意，进而大大地提高销售的成交几率。因而，广大经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或试穿其产品，当然是在产品能够触摸、体验或试穿的前提下。八、学会附加推销增业绩这一点是易于做到的，由于当顾客确定购买某产品时，销售人员能够及时为其介绍某些配衬产品，多数顾客都会乐于购买的。假设在服装店，假如顾客买了裤子，则能够介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。九、及时果断的实现成交当顾客深化了解、研究或试穿了某产品后，经销商和销售人员就要及时捉住机会，果断的实现成交。其方法很多，
44、例如二择一法：您看您是选XX还是选XX呢？又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如英勇提出法：这个需要帮您包起来吗？等等。广大经销商和销售人员一定要懂得察言观色，正确把握顾客的需求，及时果断地实现销售的成交。十、真诚微笑的完美送别广大经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开场。因而，不管顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。同时，能够附带告诉顾客有关公司或货品的新动向，例如本店什么时候会有新货到，进而提示顾客再来选购。毋庸置疑，经销商和销售人员优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经历持续积累和改良而成的。因
45、而，让销售飞网创始人沈海中教师建议：经销商和销售人员除了要学习销售技巧的理论知识外，更需要长期进行实战销售操作，并在实战销售经过中不断的学习、琢磨、改良和提升只要这样，经销商和销售人员的销售技巧才能真正的知足广大顾客的真实消费需求，快速实现优良的销售成交，为其全年实现火爆的销售业绩奠定扎实地基础。业务员的销售技巧8业务员销售技巧业务员的销售话术1、讲好开场白，打开话匣子在一场销售中，你所担任的角色是导购员，如没有好的引言，你就无法继续交易。销售中必备的开场白不外乎亲切的问候与介绍，但这是远远不够的，你必需要把握先机，立即讲出能吸引顾客话语。你能够先尝试询问的方式吸引客人，假如无效，则能够提出一
46、连串的建议或提问，让顾客无法忽视你的存在。业务员的销售话术2、注意语言表述好的话语能取悦别人，不好的言语则是一把利刃，伤害别人的同时把你此次的销售扼杀在摇篮之中，所以在销售时，你一定要注意语言表述。讲话之前，你要经过仔细推敲，注意用词与讲话的方式，讲话尽可能的客观、温和、亲切，言语间要为顾客着想，千万不要冒犯了对方。业务员的销售话术3、主动询问客人的需求当你发现你的推销对客人无效时，你就要马上反省，并主动询问客人的需求，例如：请问你需求些什么，我们能够根据你的需求为你提供最优质的服务。始终以足够的耐心引导客人表达本人的想法，假如客人始终没有明示本人的想法，你则能够通过察言观色去猜想客人的需求，
47、试图打开话匣。业务员的销售话术4、积极消除客人的顾虑当顾客提出要考虑一下或者再看看的想法时，你就要开场积极挽留，消除客人的顾虑。这时候，你能够询问客人的想法，了解他的顾虑，并立即提出客人在交易成功可获得的利益，以此吸引他留下。业务员的销售话术5、欲擒故纵一位厉害的业务员必然要懂得欲擒故众之道，例如当你碰到了一位优柔寡断、选择困难的顾客时，你能够表现得无奈地表示，你所推销的商品是怎样的受欢迎，稍纵即逝，以此刺激对方购买的欲望，有助快速达成交易。怎样练习销售口才1、朗读朗读。本人读书，大声地读出来。天天坚持朗读一些文章，既练习口齿明晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸
48、，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，十分是（世界上最伟大的推销员），我们强烈建议大家能够读熟背透。天天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大师!2、对着镜子训练。建议你在本人的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，天天在朗读经过中，去对着镜子训练，训练本人的眼神，训练本人的表情，训练本人的肢体语言，这样效果更好。3、自我录音摄像。假如条件允许，我建议您每隔一周时间，把本人的声音和演讲经过拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次本人的摄像比上台十次二十次效果都好。4、尝试躺下来朗读。假如你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。天天睡觉之前，躺在床上大声地朗读特别钟，天天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得本人呼吸流畅了，声音响亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了!5、速读训练。这种