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1、服装店员工制度15篇服装店员工制度15篇现如今，很多地方都会使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是我精心整理的服装店员工制度，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。服装店员工制度1一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争论。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工无故或未获批准不正常上班。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三特别钟内扣十元，超过三特别钟扣
2、除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整洁，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)五、上班时可浅淡化装,不可浓装艳抹,不得披头散发。(违者罚两元)六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)八、卖场上员工尽量讲普通话,九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.(违者罚两元)十、员工应对本人负责的区位卫生进行清扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次
3、(违者罚二元.)。十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请别人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。2：迟到早退超过一分钟开场记迟到早退。3：一个月内忘签到签退一次按迟到早退五分钟内处理；一个月累计忘签到签退二次每次按迟到早退三特别钟内处理；一个月累计忘签到签退三次及以上每次扣除当天工资。4：因已迟到早退而有意不签到签退则另行处理。十二、在销售经过中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。十三、在销售经过中导购要主动服务,不能互相推诿,要做到以客为先.1.针扎反响：见到顾客，应及时为其提供服务
4、。2.小跑服务.3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼.(违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承当一样处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是本人的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随意刁难部属，不准随意呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写（换班单），经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需
5、要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,别人不得入内.发现一次给予严重警告.(违者罚五元.)十八、天天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十九、天天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.二十、如屡次违背规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。二一、辞职：试用工应提早二天.正式员工应提早十五天、店组长需提早一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职以上违背则保证金不予退还，
6、并履行下面手续方可领回工服保证金元，收银员元：1.归还员工牌;2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣除工作未做满半年扣除元.二十二、店铺于天天分准时营业,晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，详细如下：1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。2.指标只限本人使用，不得转借转让别人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。3.特价和促销商品不在优惠范围内。服装店员工制度21、员工管理安排员工班次;员工考勤;检查员
7、工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。2、商品管理商品陈列;补货;检查条形码与价格能否正确;组织商品盘点，能否有商品丢失，能否有商品损坏。3、店面管理检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品能否清洁;走道能否畅通无阻。4、收银管理天天能否有备用零钞;收银区能否干净清洁;票据能否备好;收银记录能否准确。5、服务管理能否正确使用服务用语;能否有人迎宾。6、协助顾客购物，解答顾客疑问7、销售分析及货物调配8、防止盗窃损失9、收集市场情报，总结经历，制定拓展方案;10、突发事件应变处理。二、导购1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;3.主动向顾客
8、推销商品;4.协助同事，达成团队协作;5.尊重及服从上级的分配与安排;6.认真完成交接班手续;7.积极学习相关知识，提升职业能力;8.完成上级交办的其他事项。三、收银员1.营业前整理收银区，检查购物袋能否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机能否可能正常运行，仪容仪表自我检查。2.营业中面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临;把商品的金额逐项输入电脑或登录好;结算商品总金额并告知顾客“总共元;收取顾客现金时唱票“收您元;注意检查能否收到伪钞;找零时唱票“找您元;协助顾客把商品装入购物袋;耐心解答顾客提问;把购物袋递给顾客，面带笑容讲“谢谢!欢迎再次光临;收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记
9、本上。3.营业结束后打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。附:收银机操作程序1、打开显示器;2、打开主机;3、进入登录画面，输入用户名及密码;4、扫描商品条码:(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。5、交易完毕按结算键;6、交班前要数据上传;7、收银员离开按锁定。四.清洁值日1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;2.清理走道，确保畅通无阻;3.试衣间、楼梯间整理;4.摆放门口花篮;5.提醒理货、补货;6
10、.提醒收银台整理;7.电源、窗帘管理。服装店员工制度3一、岗位职责1、根据卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。4、负责卖场内环境卫生工作。5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，本人不能解决的及时向主管或上级主管反映。6、及时向主管反应销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时盘点卖场商品。10、保证店铺财务安全二
11、、专业导购员必须具备的条件1、专业态度1、喜欢与人交往。2、有正确的服务观念。3、喜欢所售卖的商品。4、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。5、服从管理。2、技巧1、推销技巧。2、沟通技巧。3、商品陈列技巧。4、商品包装技巧。3、知识1、商品知识。2、公司文化。3、工作流程。4、商品编码。5、尺码大小。三、导购员岗位准则1、基本工作要求1、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；3、上班第一时间清扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精神充沛！4、上班时不得嬉笑打闹、赌博饮酒、睡觉而影响本公司形象；5、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦
12、耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！6、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；7、工作时不得接听私人电话，手机关机8、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，盗窃公司财物者交于公安部门处理9、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；10、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30
13、%，之后天天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博饮酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密产品原价、客户档案、查明属实将扣除当月工资的60%；11、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度；12
14、、辞职条件：1、员工辞职必须提早3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准后方可离任，离任只发放工资，2、未满1个月而要离任者只发放工资的60%，13、辞退员工将不发听任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、盗窃本公司财物者；14、员工离任、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！15、按公司要求接待顾客，不与顾客争论，若遇问题及时上报；16、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准；17、随时把握市场动态，及时反应竞品
15、促销信息；18、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；19、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。2、仪容仪表1、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；2、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整洁；3、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸大首饰；4、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；5、精神饱满，眼睛不充血；6、时时微笑，笑不露齿。3、行为举止1、动作：举止大方，不骄不躁，动作幅度不宜过大，简洁、敏捷。a、站姿：1、抬头挺胸，精神饱满；2、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；3、保持工作准备姿势和立即服务的态度；4、严禁任何“
16、休闲的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。b、手势：1、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；2、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；3、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。2、外表：形态大方，亲善和蔼。1、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；2、保持自然的微笑，凝视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的目光。3、态度：主动、热情、耐心、周到。1、主动招呼顾客，为顾客提供服务；2、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；3、保持足够的耐心，艺术地解决问题；4、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量知足顾客的需求；5、不以貌取人。四、上下班工作流程1、个人仪容准备1、到更衣室换好制服。2
17、、完全符合规范的标准仪容。2、考勤1、员工上班时按规定签到。、列会及卖场准备、列会每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会当日休息员工除外列会时间15分钟.、卖场准备导购员做卖场准备。、清理商品，如有遗失，及时上报店长。、整理陈列货品，补充货品。、清扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。、确保柜内商品陈列饱满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。、迎接顾客1、导购员用规范化语言接待顾客。、交接班、更换工作服。、导购员应提早半个小时到岗，做好准备。、更换工作服，准备例会。必须在交接班之前更换工装。更换工作服必须完全到位。
18、换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。人员到位后，做好交接班盘点、商品盘点。、盘点数量，检查货品并补货。、检查价签。、未办事项移交。、签退，下班。6、调配货品1、货品退仓必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失2、发货单，退货单，横调单填写，填写发货单排头时，必须填写发货店铺5、退残货品将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落如遇货品残次小问题，列：纽扣脱落，脱线，等自行解决7、下班1、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场盘点及送宾。完成当日盘点工作，并在（店铺日志表）上记录，做好日清日结。锁好平柜。清扫柜台、货架的清洁卫生。2、带好随身物品，检查随
19、身包，下班离场，注意安全！服装店员工制度4店铺员工守则一、开店三步骤(一)开店第一步基本准备1.开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。2.签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。3.开店负责人查看当天当值员工情况能否属实，并及时予以纠正。4.精神状态调整。上班时保持精神饱满，拾掇心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。5.仪容仪表整理。1)上班不得浓妆艳抹或头发混乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。3)不得留过长指甲，天天检查指甲
20、能否有破损，以防勾破衣服。6.卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。7.工作用品的检查。检查天天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等能否充足。(二)开店第二步店长或店务长组织早会，明确目的。1.首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，本身更需要保持良好情绪和精神相貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响别人心情和情绪。2.检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。3.根据当月目的、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行鼓励、指导与安排。(三)开店第三步商品检查与
21、陈列1.检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并根据“商品管理办法处理。2.检查陈列情况，商品摆设和悬挂能否间隔、颜色、分类明确，整洁有序；模特着装能否整洁且搭配，模特必须3天换一次。3.检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。4.查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。二、营业守则1.营业中不得随意外出，除（出勤制度）规定的正常情况外出外，均不得随意外出。2.销售经过1)无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。2)不得过分夸张商品的价
22、值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。3)不断学习商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升本身专业水平促进销售与成交率。4)用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。5)绝对不做出辱骂、挖苦或成心刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。6)客人试过的衣服第一时间盘点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看能否有弄脏，以便及时作出追查。若没问题，随后应及时归位且摆放整洁。7)店长必须全经过从旁协助每位导购做好销售工作。3.结账1)结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承当赔偿责任。2)结账时须点清数目，尽量使
23、用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行负责。3)在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。4)若遇客户订货或修改衣服等需要跟进的情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。5)结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！或“谢谢，欢迎下次光临，再见！等。6)结账完毕，收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。4.凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和讲迎接语迎接，
24、以示礼貌。5.店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。6.不得在店内聚集聊天，必须根据店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。7.同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。8.同事间应团结互助，在任何时候应互相尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地帮助别人解决困难。9.店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作，做到以身作则，树立良好典范，坚守本身岗位职责。10.店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或
25、撤离任守办私事。不得利用本身职务与权利指使别人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。11.工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。12.工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。13.除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化装等有损公司或店铺形象的行为。14.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。15.服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排挤上级或领导，或成心疏忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。16.做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格根据（商品管理办
26、法）管理好各类商品。17.仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的事情。18.无时无刻关心、确保店内商品的整洁、整洁有序。19.应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整洁。20.严格遵守其它制度有关营业期间的规定。三、其他行为守则1.进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显示器等设备不得一直开启，节约用电。2.夏天空调温度不得低于25度，也不能高于_度。3.私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。4.尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。5.应爱惜店内财物，控制各项
27、费用与支出，杜绝浪费现象。6.发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。7.阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。四、礼貌礼节1.不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。2.对待、教诲新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不逊。3.尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、领导出言不逊。4.习惯使用文明用语。?见到客人第一句必须是“欢迎光临或“请随意看；?客人离开时必须讲：“谢谢！欢迎下
28、次光临，慢走，再见！；?与同事相遇时，应招呼“你好、招手或点头示意；?要求别人帮助时，应讲：“请你或“费事你；?表示歉意时，应讲：“对不起或“不好意思；?得到他(她)人致谦或致谢时，应讲：“没关系、“不客气或“不用谢；得到别人帮助时应讲：“谢谢或“不好意思，费事你了。五、关店三步骤(一)关店第一步基本准备1.当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一填写到“销售日报表内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后盘点现金能否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。2.单
29、据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。3.将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表内，登记完后应重复核对数据的准确性。4.整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。(二)关店第二步店面维护与整理1.除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店准备。2.整理店内商品，将摆放错误或混乱的商品归位或摆放整洁。3.分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客人离开方可继续进行。(三)关店第三步结数、关闭总电源1.非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因十分情况无法到店结数的，要提早通知
30、店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人盘点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。2.关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺所有电源总闸关闭，养成良好习惯，保持所有电脑、电器设备的使用安全。3.关门离开前必须再次确认店铺门锁能否锁上，六、本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、公布。七、本制度自公布之日起施行执行。服装店员工制度5第一、合法性。企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。但凡违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习，不要编制出违背国家
31、法律、法令的无效的员工守则。比方规定员工在劳动合同期间不能结婚生育、上下班要搜身检查、试用期问员工辞职不发工资、员工人职要交一笔保证金等等。这些规定严重侵犯了公民的基本权利，侵犯了员工的合法权益。第二、合适性。要广泛征求企业员工的意见和建议，由于员工守则是企业内部员工规范本人的言行的基本准则，以企业内部员工为主体编制出来的规则更具操作性，因而，必须发动全体员工介入，通过民主程序来制定。如通过企业工会组织、职工代表大会或选派员工代表，参加内部规章制度制定。制定出来以后，还要向全体员工公示，并组织学习相贯彻施行。第三、合理性。在劳动法或其部门法没有规定的情况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公
32、平、合理、科学的原则，既要考虑员工的利益，又要考虑单位的利益;既要考虑对员工劳动行为的规范和制约，又要考虑对员工劳动积极性的鼓励。员工守则一般包括下面内容：1.员工的道德规范。比方维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。2.员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。3.员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。4.休假请假制度。包括平常和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。一.店内任何员工应无条件服从上级的管理.二.店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争论。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、
33、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三.员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三特别钟内扣十元，超过三特别钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整洁，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)五.上班时可浅淡化装,不可浓装艳抹,不得披头散发。(违者罚两元)六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。七
34、.上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)八.卖场上员工尽量讲普通话,九.在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.(违者罚两元)十.员工应对本人负责的区位卫生进行清扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。十一.员工上下班必须在考勤机上签到签退。1：做全天班的员工早?前签到一次，晚?后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请别人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。2：迟到(早退)超过一分钟开场记迟到(早退)。3：一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三特别钟内
35、处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。4：因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。十二.在销售经过中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。十三.在销售经过中导购要主动服务,不能互相推诿,要做到以客为先.1.针扎反响：见到顾客，应及时为其提供服务。2.小跑服务.3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼.(违者罚二元)十四.店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承当一样处战略性员工关系管理战略性员工关系.战略性员工关系.罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。十
36、五.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是本人的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随意刁难部属，不准随意呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六.半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写（换班单），经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七.收银台与仓库除负责人员,别人不得入内.发现一次给予严重警告.(违者罚五元.)十八.天天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则
37、由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十九.天天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.二十.如屡次违背规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。二十一.辞职：试用工应提早二天.正式员工应提早十五天、店组长需提早一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违背则保证金不予退还)，并履行下面手续方可领回工服保证金(?元，收银员?元)：1.归还员工牌;2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除x元).二十二.店铺于天天X点X分准时营业,晚X点X分打烊.二十三.正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，详细如
38、下：1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。2.指标只限本人使用，不得转借转让别人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。3.特价和促销商品不在优惠范围内。服装店员工制度6一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度收银台处，严禁未签到或找人代签者。2、上班根据店铺地理位置进行制定。3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。5、员工严禁未经
39、店长同意而私自换班或代班。6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提早申请，与同事做好工作的交接。7、员工请假/休假事宜参见请假制度暂行规定。二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌左胸上方。2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。3、指甲修剪整洁、不留长指甲；4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内吸烟、打牌、下棋、赌博等情况。3、员工在
40、上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5、员工上班时间严禁私自外出。6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、讲笑等做与工作无关紧要的事。7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试经过中有舞弊。11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完好、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。12、员工要主动及
41、时处理顾客售后投诉。13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承当相关电话费用。15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西水杯、手机、杂志、报纸等，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供应顾客的贴心服务如：茶水、糖果、水
42、果等员工当班期间不得享用。18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反应，要执行及反应。20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。四、会议、培训管理1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈自由讨论除外，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下互相抱怨、指责，严禁会上争吵辱骂、
43、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。其他1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。2、员工未经允许而动用别人私人物品者或发现盗窃行为。3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向别人透露，凡违规者直接开除。6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。7、员工提出辞职规定：试用期员工须提早7天申请，正式人员须提早1个月申请。未按正常手续办理离任手续的除了扣除当月工资外，
44、不给予退还押金。8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承当所有经济损失，并按照国家相关法律法规追查其法律责任。9、本制度自颁发之日起执行。请假制度暂行一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。五、请假程序和方法1、员工请假，必须先填写（请假单），经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假含1天，必须提早一天申请；1天以上3天下面含3天，必须提早二天申请；3天以上的假，必须提早三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假不得利用短信留言，并于假后上班两天内补办相应手续星期六、日及
45、节假日不能调休、换班、请假。2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天含三天下面；3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。六、请假的注意事项：1、员工及领班平常请假除婚假、丧假、生育假外无论节假日周六、日、法定日、事假根据：扣当天底薪150%、病假根据：扣当天底薪、旷工根据：扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪病假除外。2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离任，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离任，无工资。3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟四处罚的双倍进行处理。服装店员工制度75柒88
46、员工管理制度一导购职责：1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。3.导购人员应相互帮助、团结，互相监督，互相催促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可相互推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化装，穿着得体，保持干净利落。5.天天大扫除，营业时间内保持店里、店外干净卫生。6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提早一天经店长和公司批准后方可请假，不可两人同时请假。7待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。.无论什么情况都不能够与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。8.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪