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1、SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 1SAP上海上海高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 2SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 3经营决策的经营决策的风险太大风险太大什么是可行的什么是可行的战略目标战略目标如何完成即定的如何完成即定的业务目标业务目标如何才能提高效如何才能提高效率，开源节流率，开源节流如何解决管理如何解决管理和业务冲突和业务冲突如何避免重蹈
2、如何避免重蹈前人覆辙前人覆辙如何解决好监控如何解决好监控和授权的问题和授权的问题SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 4身处急剧变化的环境，引发价值观的重新思考政治变化政治变化经济变化经济变化社会变化社会变化技术变化技术变化SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 5现代企业特点：现代企业特点：SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 6 并不是传统意义上所有权并不是传统意义上所有权/ /股权的静态资产的公
3、开，而是企业经营过股权的静态资产的公开，而是企业经营过程中程中动态资产经营变化动态资产经营变化的精准和清晰；由传统的企业内部经营管理转变为的精准和清晰；由传统的企业内部经营管理转变为面向股市和股东负责；面向股市和股东负责；企业的财务管理、运营管理必须建立在强大的信息系统支持的基础上才能实现企业的财务管理、运营管理必须建立在强大的信息系统支持的基础上才能实现数据统一数据统一、信息共享信息共享；特别是对于跨地域的全国化特别是对于跨地域的全国化、全球化经营多法人、多业务的集团公司，没有全球化经营多法人、多业务的集团公司，没有ERPERP系统系统的支持，几乎的支持，几乎无法运营管理（无法运营管理（全球
4、全球500500强企业中强企业中100%100%应用了应用了ERPERP系统系统）；）；SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 7传统企业：面向政府，习惯于跑政府主管部门批条子、争项目、争贷款；传统企业：面向政府，习惯于跑政府主管部门批条子、争项目、争贷款； 企业行为习惯于对上级负责；企业行为习惯于对上级负责；现代企业：必须面向市场需求，全面客户导向；企业经营者要对企业、员现代企业：必须面向市场需求，全面客户导向；企业经营者要对企业、员 工和投资者全面负责；企业经营面临市场和投资人的优胜劣汰工和投资者全面负责；企业经营面临市场和投
5、资人的优胜劣汰市场信息资源市场信息资源企业经营资源企业经营资源社会资本资源社会资本资源配置配置配置配置涉及市场营销的全部过程：包括：客户和市场信息、品牌与市场推广、销售机会、渠道伙伴、商涉及市场营销的全部过程：包括：客户和市场信息、品牌与市场推广、销售机会、渠道伙伴、商务与物流管理等；务与物流管理等；企业的大规模运作是建立在信息化基础之上的，没有信息化就没有营销规模化企业的大规模运作是建立在信息化基础之上的，没有信息化就没有营销规模化SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 8管理观念开放化管理观念开放化管理标准国际化管理标准国际化
6、管理过程流程化管理过程流程化管理决策科学化管理决策科学化管理监测实时数据化管理监测实时数据化管理规范化必须依靠管理信息化支撑，没有管理信息化再好的管理思想和模式也无法实现；管理规范化必须依靠管理信息化支撑，没有管理信息化再好的管理思想和模式也无法实现；管理信息化建设过程更加完善优化管理规范化建设；管理信息化建设过程更加完善优化管理规范化建设；只有管理信息化才有真正意义的决策科学化；只有管理信息化才有真正意义的决策科学化；SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 9岗位评估、岗位责任制、业绩量化考核；岗位评估、岗位责任制、业绩量化考核
7、；涉及企业全部内部管理范畴：包括人力资源、工薪奖酬、内部结算、业务监控、绩效考核等等；涉及企业全部内部管理范畴：包括人力资源、工薪奖酬、内部结算、业务监控、绩效考核等等；SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 10SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 11管理规范管理规范是信息集成的是信息集成的必要条件，必要条件，也是也是“苦练内功苦练内功”和管理改革和管理改革的重要内容的重要内容SAP China 2001, Title of Presentation, Spea
8、ker Name 12l信息时代，市场竞争的特点，可以用三个字来信息时代，市场竞争的特点，可以用三个字来表示：即表示：即“变、快、广变、快、广”。l市场全球化后，对手林立，信息量猛增。信息市场全球化后，对手林立，信息量猛增。信息化建设已成为企业经营战略不可缺少的重要内化建设已成为企业经营战略不可缺少的重要内容。容。l企业内部不同部门各自为政开发的一些单项业企业内部不同部门各自为政开发的一些单项业务应用系统，只是一个个的务应用系统，只是一个个的“信息孤岛信息孤岛”SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 131.1.既是一种先进的管理
9、软件既是一种先进的管理软件基于，同时也是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管基于，同时也是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具理工具2.2.又是一种先进的管理思想又是一种先进的管理思想把企业的供应链、价值链、信息链整合在一起进行有效管理把企业的供应链、价值链、信息链整合在一起进行有效管理3.3.它的成功实施必将极大提高企业的竞争力它的成功实施必将极大提高企业的竞争力将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，便于对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制便于对供应链上的所有环节进行有效管理
10、，实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平。和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平。SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 14什么是企业资源？什么是企业资源？硬件资源硬件资源软件资源软件资源 ERP 系系 统统 的的 管管 理理 对对 象象 便便 是是 上上 述述 各各 种种 资资 源源 和和 生生 产产 要要 素素检测设备检测设备厂房厂房生产线生产线加工设备加工设备运输设备运输设备人力人力信息信息组织结构组织结构融资能力融资能力信誉信誉管理管理品牌品牌时间时间员工的劳动热情员工的劳动热情SAP China
11、 2001, Title of Presentation, Speaker Name 15SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 16降低库存10-40%减少加班工时5-50%使库存盘点误差控制在5%之下缩小装配使用面积10%-30%提高生产率5-15%交货准确率100%生产管理和经营管理100%生产计划有序性达95%以上企业产品成本降低5%-15%采购计划有序性达95%以上据国外统计资料表明，据国外统计资料表明，实施实施ERPERP系统后，对企业用户来说：系统后，对企业用户来说： 一个年销售额上亿元的企业，按照实施一个年销售额上
12、亿元的企业，按照实施ERP成功的理想情况，一年最少成功的理想情况，一年最少可以有百万元左右的经济效益。可以有百万元左右的经济效益。 实施实施ERP还能给企业带来良好的市场形象和信誉，增加其无形资产还能给企业带来良好的市场形象和信誉，增加其无形资产SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 17信息的获取信息的获取更快捷方便，更快捷方便，信息也更全面信息也更全面信息分析手段更丰富信息分析手段更丰富管理水平得到提升管理水平得到提升为企业实现电子商务奠定基础为企业实现电子商务奠定基础SAP China 2001, Title of Pres
13、entation, Speaker Name 18企业企业信息化信息化1998年年2000年年SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 19SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 2010%成功率成功率？SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 21系统完全被放弃系统完全被放弃 实施进度和投资都超过计划的实施进度和投资都超过计划的50% 主要功能不能满足企业要求主要功能不能满足企业要求 SAP China 2
14、001, Title of Presentation, Speaker Name 22 对项目的信心对项目的信心 对项目的期望值对项目的期望值 公司管理思维的改革公司管理思维的改革 实施队伍的稳定性实施队伍的稳定性 基础数据的收集及其准确性基础数据的收集及其准确性 实施期间系统的安排及管理实施期间系统的安排及管理SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 23 激情激情挫折挫折厌倦厌倦找到找到感觉感觉开窍开窍犹豫犹豫领悟领悟时间时间心里状态心里状态项目调项目调研阶段研阶段签订实签订实施合同施合同项目实项目实施阶段施阶段项目项目上线上线
15、上线后上线后运行运行业务部门业务部门接受系统接受系统新的功能新的功能实施实施持续流程持续流程改善和实施改善和实施SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 24 1。在作。在作ERP、CRM等大型系统时，大家都会有这样的体会，等大型系统时，大家都会有这样的体会， 开始阶段时，大都怀着极高的热情；开始阶段时，大都怀着极高的热情；2。不久可能开始发现有些东西太过抽象和枯燥，找不到所期望的经营、管理效果。不久可能开始发现有些东西太过抽象和枯燥，找不到所期望的经营、管理效果 立竿见影改善的感觉而有了挫折情绪，怀疑和可能遭遇的抵制导致进入厌倦期
16、；立竿见影改善的感觉而有了挫折情绪，怀疑和可能遭遇的抵制导致进入厌倦期；3。当对系统整体架构逐渐了解、重新找到感觉后了，便会有一种豁然开朗的愉悦感；。当对系统整体架构逐渐了解、重新找到感觉后了，便会有一种豁然开朗的愉悦感；4。经过短暂的犹豫与情感斗争后，真正领悟了系统所蕴含的管理思想并抓住了系统。经过短暂的犹豫与情感斗争后，真正领悟了系统所蕴含的管理思想并抓住了系统 实施的要点，此时我们才从被动的跟随发展到主动的应用与变革。实施的要点，此时我们才从被动的跟随发展到主动的应用与变革。这其实是一种学习的过程，系统建设如此，开展这其实是一种学习的过程，系统建设如此，开展IT服务业务亦如此。服务业务亦
17、如此。SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 25企业领导层的认识企业领导层的认识和支持和支持咨询顾问的经验咨询顾问的经验 企业内部的人才队伍建设企业内部的人才队伍建设“国情国情”、“厂情厂情” - 管理的变革管理的变革 SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 26 企业有长期的经营战略，产品有生命力，能企业有长期的经营战略，产品有生命力，能持续稳定地占有市场，有稳定的经营环境持续稳定地占有市场，有稳定的经营环境 领导班子有改革开拓、不断进取的精神，有领导班子有改革开
18、拓、不断进取的精神，有决心对项目实施的成败承担责任决心对项目实施的成败承担责任 企业所处的市场竞争环境比较健全，有实现企业所处的市场竞争环境比较健全，有实现现代化企业制度的机制现代化企业制度的机制 管理工作基础扎实，数据完整管理工作基础扎实，数据完整 各领导层理解各领导层理解ERP，建设建设ERP系统的需求明系统的需求明确，有统一的目标确，有统一的目标SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 27 领导全面支持，始终如一领导全面支持，始终如一 高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度 建立系统
19、的目标并对照衡量系统的性能建立系统的目标并对照衡量系统的性能 不要将没有经验的人放到关键的岗位上不要将没有经验的人放到关键的岗位上 不要压缩人员培训的费用不要压缩人员培训的费用 寻求专家的帮助寻求专家的帮助 不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中 既要从容，又要紧迫既要从容，又要紧迫 树立全员参与意识树立全员参与意识 系统不能医治百病系统不能医治百病SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 28硬件环境构建系统管理员培训软件产品安装及培训业务调研及系统方案设计参数设置基础数据收集系统测试
20、、分析及改进最终用户培训二次开发系统切换准备系统切换前期工作前期工作项目实施项目实施巩固提高巩固提高对企业中层以上领导进行MRP II/ERP基本原理的培训成立项目组织，任命得力人选提出“业务流程需求分析报告”和“投资效益分析报告”，作为选择软件和投资费用的依据明确项目目标，同时制定衡量达到目标的定量计算方法选择软件选择得力的实施支持单位（咨询公司） 项目实施总结及成效核算系统维护制订进一步提高的目标及规划SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name 29v 高层领导关注；高层领导关注；v 快速决策；快速决策；v 业务主管业务主管参与；参与；v 流程整合；流程整合；v 人员培训；人员培训；v 数据准备。数据准备。