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1、微信朋友圈营销教程微信朋友圈营销教程目目 录录1 1、什么是微信朋友圈营销、什么是微信朋友圈营销2 2、了解微信营销、了解微信营销3 3、如何给账号定位包装、如何给账号定位包装4 4、如何添加微信好友、如何添加微信好友5 5、朋友圈动态规划及对策、朋友圈动态规划及对策6 6、营销第一步：营销自己、营销第一步：营销自己7 7、营销第二步：植入广告、营销第二步：植入广告8 8、营销第三步：促成交易、营销第三步：促成交易9 9、微信客服销售详细步骤及话术技巧、微信客服销售详细步骤及话术技巧1 1、什么是微信朋友圈营销？、什么是微信朋友圈营销？概概 念念 微信营销说得简微信营销说得简单点，就是通过微信
2、单点，就是通过微信“交朋友交朋友”，让别人关，让别人关注自己，然后在朋友圈注自己，然后在朋友圈发送动态引导朋友支持发送动态引导朋友支持自己，购买自己的产品！自己，购买自己的产品！步骤：步骤：营销自己：交朋友，让别人关注自己营销自己：交朋友，让别人关注自己植入广告：在朋友发送动态，植入软广告植入广告：在朋友发送动态，植入软广告促成交易：解答朋友的问题，引导购买，服务顾客促成交易：解答朋友的问题，引导购买，服务顾客类似的营销渠道：类似的营销渠道：QQQQ空间营销空间营销 QQQQ空间营销就是先加很多空间营销就是先加很多QQQQ好友，然后在空间发软广说说，引导好友，然后在空间发软广说说，引导自己的好
3、友咨询自己，然后进行营销。自己的好友咨询自己，然后进行营销。 微信相对微信相对QQQQ空间的优势有：方便交流、私密性、可以群发。空间的优势有：方便交流、私密性、可以群发。2 2. . 了解微信了解微信 这里主要是这里主要是指熟悉微信里有指熟悉微信里有一些在营销上用一些在营销上用得上的功能。得上的功能。表情：头像、动态、评论表情：头像、动态、评论里都可以用。（里都可以用。（+ +搜狗输入法）搜狗输入法）评论：互动、造势（评论：互动、造势（+ +赞）赞）微群：客户见证、加好友。微群：客户见证、加好友。（+ +把群添加到通讯录）把群添加到通讯录）分组：细分顾客分组：细分顾客备注：修改好姓名备注：修改
4、好姓名提醒：动态提醒谁看提醒：动态提醒谁看群发：交流、统计微群发：交流、统计微信好友数量信好友数量好友备注规则好友备注规则3 3、如何给账号定位、如何给账号定位概念：自己要塑概念：自己要塑造的一个形象，造的一个形象，以便自己推广自以便自己推广自己及产品。己及产品。定位一：定位一：1 1、美容护肤老师：、美容护肤老师：塑造一个老师形象，塑造一个老师形象，回复微信相关肌肤回复微信相关肌肤的问题，推荐产品。的问题，推荐产品。（官方、权威）（官方、权威）定位二：定位二：客户见证：塑造自己是一个高富美，自己是用客户见证：塑造自己是一个高富美，自己是用了了XXXX产品，用得好，然后申请了代理，推荐产产品，
5、用得好，然后申请了代理，推荐产品。（高姿态、随和）品。（高姿态、随和）定位元素：定位元素：个人资料（姓名个人资料（姓名+ +生日生日+ +身高身高+ +学历等）、学历等）、职业、个性、爱好、时间等。职业、个性、爱好、时间等。4 4、如何加微信好友、如何加微信好友方法：手动搜索、导入好友及方法：手动搜索、导入好友及联系人、加群成员、附近的人、联系人、加群成员、附近的人、自建鱼塘、渠道推广。自建鱼塘、渠道推广。推荐使用：加群成员（方便、省时、促进交推荐使用：加群成员（方便、省时、促进交流）、自建鱼塘（让微友把自己推荐给她的朋流）、自建鱼塘（让微友把自己推荐给她的朋友，信任度高）友，信任度高）避免使
6、用：附近的人（容易被认定骚扰，封号）避免使用：附近的人（容易被认定骚扰，封号）5 5、朋友圈动态规划、朋友圈动态规划数量数量：每天：每天4-64-6条条内容类型内容类型：生活状态、知识性、互动性、趣：生活状态、知识性、互动性、趣味性、链接、广告味性、链接、广告发动态的时间发动态的时间：提高曝光率、把我时间节奏：提高曝光率、把我时间节奏注意细节注意细节：字数、表情、赞自己、评论自己：字数、表情、赞自己、评论自己内容源内容源：微博、好友动态等：微博、好友动态等目的目的：让好友了解自己，让别人看自己之前：让好友了解自己，让别人看自己之前的动态（连续性、衔接性、悬念性、互动性）的动态（连续性、衔接性、
7、悬念性、互动性）6 6、营销第一步：营销自己、营销第一步：营销自己评论、赞微友动态评论、赞微友动态群发信息群发信息真是生活动态（真是生活动态（+ +示弱）示弱）语音交流语音交流提醒谁看（特别推送）提醒谁看（特别推送）回馈好友（赞就送）回馈好友（赞就送）给微友存在感（互动性动态）给微友存在感（互动性动态）7 7、营销第二步：植入广告、营销第二步：植入广告试用产品照片试用产品照片客户见证（客户资料、聊天记录、对比照片）客户见证（客户资料、聊天记录、对比照片）工作照片（打包发货、快递单、同事合影、工作照片（打包发货、快递单、同事合影、出差学习、晒业绩等）出差学习、晒业绩等）品牌文章分享品牌文章分享产
8、品介绍产品介绍实验实验活动活动8 8、营销第三步：促成交易、营销第三步：促成交易售前：售前：真诚、承诺真诚、承诺售后：售后：回访、求推荐、回馈微友回访、求推荐、回馈微友9 9、补充、补充名字名字+ +标签（动态、心情、签名）标签（动态、心情、签名）总结：关键词总结：关键词微群、赞、评论、群发、广告微群、赞、评论、群发、广告herbplantist客服销售步骤（技巧）客服销售步骤（技巧）客服工作任务（目的）：客服工作任务（目的）：让顾客愉快的下单！让顾客愉快的下单！销售第一步：激发需求销售第一步：激发需求举例举例1 1：一胖毁所有，一胖毁所有，不减肥，身材不不减肥，身材不好的女生只有两个结果，一
9、个是穿不完的好的女生只有两个结果，一个是穿不完的地摊货，二是逛不完的菜市场。地摊货，二是逛不完的菜市场。举例举例2 2：好女不过百！健康身材的标准好女不过百！健康身材的标准客服需准备内容：客服需准备内容： 充分了解产品效果能为各种身充分了解产品效果能为各种身份顾客解决什么份顾客解决什么“重大重大”问题！问题！目的：目的：充分挖掘用户的需求！充分挖掘用户的需求！销售第二步：强调优势销售第二步：强调优势举例举例：（医院）医生说这药虽然（医院）医生说这药虽然贵点，但是效果来得快，要是用其贵点，但是效果来得快，要是用其他的，药效低耽误最佳治疗时间，他的，药效低耽误最佳治疗时间，损失的就不是这么一点钱了
10、！损失的就不是这么一点钱了！目的：目的：让顾客非买自己产品不可！让顾客非买自己产品不可！客服需准备内容：客服需准备内容： 充分理解自己产品的充分理解自己产品的“卖点卖点”，对比其他产品的对比其他产品的“优势优势”！销售第三步：提升价值销售第三步：提升价值举例举例1 1：送红玫瑰，送的热情、爱恋！送红玫瑰，送的热情、爱恋！举例举例2 2：过年给父母买保暖内衣，买的是温暖、孝过年给父母买保暖内衣，买的是温暖、孝心！心！举例举例3 3：义卖，拍卖拍的是公益！义卖，拍卖拍的是公益！目的：目的： 提升产品价值，为产品赋予寓意！提升产品价值，为产品赋予寓意！客服需准备内容：客服需准备内容： 策划活动（结合
11、实际情况），给产品策划活动（结合实际情况），给产品赋予寓意！赋予寓意！销售第四步：客户见证销售第四步：客户见证形式形式1 1：客户评价客户评价形式形式2 2：效果对比照片效果对比照片形式形式3 3：客户录制视频客户录制视频目的：目的：让顾客充分信任客服话语的真实让顾客充分信任客服话语的真实性！性！客服需准备内容：客服需准备内容：保留平时与客户交流好评的截图，保留平时与客户交流好评的截图，尽量让顾客提供对比照片。尽量让顾客提供对比照片。销售第五步：灌输理念销售第五步：灌输理念举例举例1 1：女人就是要对自己好一点，对自己狠一女人就是要对自己好一点，对自己狠一点！点！举例举例2 2：买东西买的不是
12、便宜，要买得值得，买买东西买的不是便宜，要买得值得，买得开心！得开心！目的：目的：转移用户注意力，回避讲价问题，让顾客爽快付转移用户注意力，回避讲价问题，让顾客爽快付款！款！客服需准备内容：客服需准备内容：熟悉女性消费心理，多准备促动人心的句子！熟悉女性消费心理，多准备促动人心的句子！销售第六步：甜言蜜语销售第六步：甜言蜜语举例举例1 1：你真好，谢谢你了。你的支持给了我勇气！你真好，谢谢你了。你的支持给了我勇气！举例举例2 2：你女朋友有你这样的男朋友真有福气！你女朋友有你这样的男朋友真有福气！举例举例3 3：回头到了深圳，我请你吃饭！回头到了深圳，我请你吃饭！目的：目的：让用户愉快的购物，以便再次购物！让用户愉快的购物，以便再次购物！客服需准备内容：客服需准备内容：多准备各种情况能用到的多准备各种情况能用到的“甜言蜜语甜言蜜语”，微笑面，微笑面对顾客！对顾客！客服术语规则客服术语规则说话说话要有目的性要有目的性要有引导性，牵着顾客走，掌握主动地位要有引导性，牵着顾客走，掌握主动地位尽量简短，口语化，多用空腹语气词尽量简短，口语化，多用空腹语气词留有回旋余地，话不说满，也不狡辩留有回旋余地，话不说满，也不狡辩herbplantist