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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date销售部销售业绩考核规定销售部销售业绩考核规定销售部销售业绩考核规定一、考核目的1.帮助销售人员完成销售任务，提升业绩，增加个人收益；2.为任职人员的晋升、薪金调整、培训与发展等工作提供依据。二、考核频率1.每周：特殊、重点工作，一周一次；考核时间为每周6；2.月度：一月一次，考核时间为下月的5日前，遇节假日顺延；3.年度：一年考核一次，考核时间为每年的1月15日前。（
2、具体详见销售部工作综合绩效考核指标）三、主要职责1.分解公司下达的销售任务，制定销售工作计划，完成当月销售指标；2.根据市场分析和产品特点制定销售策略确，提高成单率和回款额；3.根据产品特点不断整理优化销售话术，进行新市场客户的有效开发；4.通过电话营销为直销人员提供充足、高质量的客户线索；5.进行客户拜访与维护，对重点意向客户及时跟进，提高成单率；6.完成对客户资料的数据收集、整理、存档。四、考核KPI指标1.销售任务量和工作计划的完成情况。2.销售成单量、销售合同额。3.合同回款额。4.新客户的开发量和意向客户信息的准确率。5.业务成本费用控制（销售投入产出比）情况。（注：电销、直销不同销
3、售岗位，适用相应考核指标。）四、考核内容规则项目考核指标满分考核办法评分主要业绩（70分）销售任务完成量101考核期内销售量计划销售量100%2考核目标值为100%3达到目标值，得满分，每降低1%，扣 分，低于 分，此项得分为0销售成单率151考核期内线索成单数当月A类客户总线索数100%2考核目标值为100%3达到目标值，得满分，每降低1%，扣 分，低于 分，此项得分为0新客户开发量101考核目标值为 个2达到目标值，得满分；每减少1个，扣 分，低于 个，此项得分为0签约客户的回款额15根据回款额在本人当月销售任务额中所占的比例进行扣减（当月总回款额当月销售任务额）100%客户尾款的回收率1
4、0根据尾款额在合同额中所占的比例进行扣减（当月应收尾款总额对应签约合同总额）100%客户有效投诉次数51考核期内客户有效投诉次数不得超过 次2达成目标值，得满分；每多1次，扣 分3有效投诉次数超过 次，此项得分为0员工管理（30分）培训计划完成率101实际培训频次/人数计划培训频次/人次100%2考核目标值为100%3达到目标值，得满分；每减少1%，扣 分，超过 %，此项得分为0员工满意度101考核目标值为 次；2达到目标值，得满分；每减少1次，扣 分，低于 次，此项得分为0员工流失率101.当月离职员工数当月累计在岗人数100%；2.当月部门员工的流失率大于45%，该项不得分。员工违纪次数5
5、1下属员工出现违纪现象的次数不超过 次。2达成目标值，得满分；每多1次，扣 分。3违纪现象次数超过 次，此项得分为0（注：该内容规则与销售部工作综合绩效考核指标的主要内容、根本原则基本一致，只是分值比例和考核侧重点有所不同）。五、考核结果应用1.岗位薪酬和销售提成的确定1.1薪酬的组成a.薪酬由6部分组成：底薪+岗位津贴+绩效工资+职务津贴+话费补助+业绩提成（奖金）/补助； b.基本工资由3部分组成：底薪+岗位津贴+话费补助，为公司按照劳动法规定支付给员工的基本收入保证；c.奖金/补助：是公司根据员工在实际工作中的工作实绩、特殊事项，作为员工优异表现额外奖励或额外付出的补偿；d.销售提成：作
6、为公司对员工销售业绩的额外奖励；e.销售人员薪酬构成明细：岗位名称工资总额（元）底薪（元）岗位津贴（元）绩效工资（元）职务津贴（元）话费补助（元）业绩提成、奖励销售精英18001300040001006%25%销售主管400015007001500100200销售经理5500180012002000200300销售总监90002100250035005004001.2 员工薪酬及考核标准 a.新员工必须办理入职手续以及签署相关免责文件后放可领取薪酬； b.新员工试用期两个月，试用期内销售专员的基本工资为1300元整；销售人员第一月免于销售任务的考核，因此无绩效工资（入职当月产生业绩的按照正式销
7、售人员薪酬、奖励标准发放薪酬），但岗位考核按照公司相关规定执行；c.新员工的进入公司后当月内进行岗位考核，达到上岗规定要求的，次月内即可按照规定享受转正薪酬及销售提成奖励； d.新员工试用期内表现优异的，可由部门主管提出申请，由公司考核合格后提前结束试用期，转为正式员工；表现不合格的，可由部门主管提出申请，经公司核实无误后即时辞退，工作交接完毕后，按照工作时间比例领取基本工作和销售提成；e.根据员工的当月销售额和公司业绩奖励制度计提的业绩奖励。业绩计算周期和提成周期以自然月为单位；f.团队业绩提成： 指根据销售主管以上的营销人员所带团队的销售业绩和公司业绩奖金制度计提的业绩奖励。以所带团队的销
8、售额为计算依据；g.年终奖：公司在年终时根据公司年度业绩，员工的全年业绩表现和综合工作表现给予的年终奖励。其前提条件是销售部门完成公司利润指标的基本条件，否则公司不发放年终奖；1.3销售人员浮动工资、业绩提成系数表销售额基数（元）工资标准（元）上月到帐业绩总额（元）牌级当月新签业绩佣金比率当月续签业绩佣金比例0130013000000130050001600上月到帐总额5000铜牌6%1%50002000022005000元上月到帐总额20000银牌10%3%2000045000280020000元上月到帐总额45000金牌12%4%4500080000360045000元上月到帐总额8000
9、0钻石14%5%80000以上5000上月到帐总额80000黄钻18%6%1.4浮动工资制度以销售人员自然月当月的销售总额为基数目标，确定其工资标准，在次月发工资时支付上月的工资。将次月的实际销售额与前一个月的总销售额进行比较，按其实际完成的销售业绩根据浮动工资规定标准调整工资，以调整后的工资支付第三个月的工资，以此类推。 例如：业务员A，2014年1月进入公司，1月的销售额为5000元，2月销售额为20000元，3月销售额为45000元，4月销售额为80000元。那么业务员A从2014年1月到4月的基本工资总额为：2200+2800+3600+5000元=13600元 。1.5特别说明a.公
10、司对销售岗实行基本工资加业绩佣金的工资制度。公司支付客户经理的工资，已包含客户经理为达到其业绩而付出的全部努力（包括额外加班）应得的报酬在内。b.客户经理发生的所有业务费用（通讯费，交通费，差旅费等）均由个人承担，不可报销；公司明示可报销的费用，如公司组织的销售推广活动所产生的费用（场地费，组织费，演讲费等）和公司安排的非销售原因的外出活动费用，则必须按照公司相关规定进行报销。c.客户经理在业务合作过程中的回扣、返利、有价置换等不记入个人销售额业绩提成部分，只按照实收现金数额进行匹配。2.部门成员业绩考核2.1周度考核周考核，只作为月度综合考核基础数据的累积依据。2.2月度考核月度考核的结果主
11、要用于销售人员月度绩效考核工资的发放。2.3年度考核年度考核的结果主要用于销售人员职务、薪酬调整、奖金、佣金分配。3.员工晋级、保级、降级、辞退3.1晋级a.保级评定周期为3个月；b.连续担任销售主管三个月以上，连续2月综合绩效考核不低于85分；c.任职期间连续3个月销售任务平均完成率不低于80%；d.经评估具备营销管理能力，经过公司的岗前培训并考核合格；e.晋级次月按照晋级后岗位工资标准、团队业绩提成进行计算。3.2保级a.保级评定周期为3个月。考核期内达不到保级条件的，从次月起降级；b.团队人均净业绩不低于30000元；c.连续2月综合绩效考核不低于75分；d.任职期间连续2个月销售任务平
12、均完成率不低于70%；3.3降级、辞退a.公司每月定期组织一次保级评定，对达不到保级条件的销售主管给予降级。参与保级评定的销售主管至少在原岗位连续在职3个月。b.销售主管考核期内达不到保级条件，以及出现重大违纪违规行为，从下月降级为客户经理，并按相应的岗位工资标准、业绩提成方式执行，情节严重者直接劝退。c.如连续两个月团队人均净业绩低于标准最低值50%的或单月低于标准最低值30%，立即降级，其中如因为产假、病假、或经公司批准的其他特殊原因长时间（ 比如超过1个月）不在岗的时间，不计入连续两个月统计中。d.如连续三个月团队净业绩为所在公司部门最后一名的，立即降级。e.销售主管在降级后，在三个月内
13、达到降级后岗位的晋级指标的，可实现重新晋级，并从次月开始享受晋级后岗位的岗位工资标准。3.4辞退a.未通过试用期考核的；b.连续2月未完成基本销售任务的；c.严重违反公司制度和劳动纪律规定的；d.经考核不适合从事销售业务的。 3.5投诉的处理 a.当月内被用户投诉1次，经公司核实确属工作失职的，扣除100元；b.当月内被用户投诉2次，经公司核实确属工作失职的，扣除500元并取消当月直线主管推荐晋升资格； c.当月内被用户投诉3次，经公司核实确属工作失职的，直接扣除所有工作奖金，以及所有岗位津贴，并作辞退处理。 3.6特别说明a.销售经理有责任培养团队和销售人员，帮助销售人员开发业务；b.公司鼓
14、励销售经理，公平、公正地将目前所从事业务或客户资源等合理地分配和转移给团队内的销售人员；c.公司禁止销售经理将个人业绩转让给团队销售人员，使其增加个人业绩提成，从销售人员处分享个人业绩提成，一旦发现立即开除。d.客户经理发生离职、转岗或晋升等情况，若合同已签署但客户尚未付/未付清合同款项的：该客户的款项由该客户经理的主管负责催款，并核算该主管组的业绩；该客户在人事变动生效后3个月内到款的，公司对签单的客户经理正常发放佣金。 六、相关说明1.本制规定由公司制定，解释权归公司所有。2.本考核规定由总经理审核签字、公司盖章2014年4月1日正式实施。3.公司可在相关法律以及公司规定范围内根据实际情况对本考核标准进行修改，修改后于次月1日自动生效，当月内仍按修改前规定执行。 -