《超市常规陈列竞赛规则.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市常规陈列竞赛规则.doc（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 商品常规陈列比赛规则一、 比赛地点：卖场二、比赛时间： 7月18日(星期二） 三、参赛人员：以门店为单位，食品部，百货部，针棉部，生鲜部各挑选2名员工参赛，共8人。四、比赛项目：商品常规陈列比赛五、参赛方式：以部门为单位，在同种道具，相同数量商品的情况下，比陈列的速度及规范度。六、比赛内容：各部门统一由组委会提供同种类别的商品，同一部门进行PK比赛，评分内容包含仪容仪表，礼貌用语，员工协调，陈列流程、标准及速度。每一部门评选一组最佳陈列能手，同时，门店之间评选一名最佳陈列团队。最佳团队分值含创意陈列总分和常规陈列总分。七、比赛分值：100分八、
2、陈列时间的计算标准：自裁判发令开始时计起，至参赛选手陈列完毕举手示意时结 束计时，并由计时人填写陈列比赛计时表。九、 奖项设置：最佳陈列能手一名，奖金200元，同时奖陈列能手荣誉胸章一枚。 最佳团队一名，奖励外出参观学习机会一次。十、比赛流程：1.赛前准备，参赛选手整理好仪容仪表，准备好待陈列商品。2.参赛选手以标准站姿站到各自工作位置后，请示：“报告，准备完毕，请指示”，得到裁判 “可以开始”口令后开始操作，计时开始。3. 操作中要遵循理货流程和陈列原则，不规范之处将扣分。4. 陈列完毕，接待顾客，礼貌用语的恰当使用。5. 送走顾客，说请慢走，欢迎下次光临，整个服务过程结束，参赛员到裁判前请
3、示，“报告，作业完毕，请指示”，听到裁判“可 以离开”口令后方可离开场地，计时结束。十一、评分标准： 附评分标准表在下页 营运部 2017年4月1日 商品常规陈列比赛评分表 参赛门店： 评委签字： 成 绩： 项目作业标准评分标准分值扣分得分仪容仪表头发：干净、整洁，男士头发后不盖领，侧不盖耳，女士头发前不盖眼，不披头散发。不符合要求的每项扣1分，扣完为止2面容：清洁，男士胡子干净，女士淡妆。不符合要求的每项扣1分，扣完为止2手及指甲：干净，修剪整齐，不涂彩色指甲油。不符合要求的每项扣1分，扣完为止2服装：着服务员岗位制服；着装要求干净，整齐，钮扣齐全，无破损，无污迹；佩戴工号牌。不符合要求的每
4、项扣1分，扣完为止3首饰：不得佩戴饰物（手表除外）。不符合要求的扣1分2谈吐：服务过程中，语言得体，谈吐恰当，使用普通话。不符合要求的每项扣1分，扣完为止3仪态：站姿优美，行姿美观，笑容亲切，目光自然平视。不符合要求的每项扣1分，扣完为止5作业规范作业准备参赛选手站到各自工作位置后，请示：“报告，准备完毕，请指示”，得到裁判“可以开始”口令后开始操作，计时开始。未报告的扣3分,报告声音响亮、吐字清晰、普通话标准，每项不符合扣1分3理货员作业规范欢迎顾客：文明用语使用，您好，欢迎光临！未使用文明用语扣3分，使用不规范的扣2分5主动询问顾客需求：请问您需要点什么？未主动询问的扣3分，使用语言不规范
5、的扣2分5引导顾客进入所需商品区域，主动介绍顾客所需商品品种、价格、特点等。未主动介绍的扣3分，介绍不全面或语言不规范的扣2分5主动送客：请慢走，欢迎下次光临！未使用文明用语扣3分2理货员作业规范丰满原则，前置原则，先进先出原则不符合要求的每项扣4分12垂直原则，集中陈列原则，关联原则不符合要求的每项扣4分12价签左置，一物一签原则，安全易取不符合要求的每项扣4分12显而易见，正面朝外原则不符合要求的每项扣4分8作业结束整个服务过程结束后，参赛员同时到裁判前请示，“报告，作业完毕，请指示”，听到裁判“可以离开”口令后方可离开场地，计时结束。未报告的扣3分，报告声音响亮、吐字清晰、普通话标准，每项不符合扣1分3综合印象仪容仪表符合要求，礼仪动作自然，语言和肢体语言准确，精神饱满。2整个服务过程娴熟敏捷、流畅默契，轻松自然。2比赛用时所有操作规定用时10分钟，实际操作用时为： 分 秒。 陈列过程每超过1分钟扣2分，不足1分钟按1分钟计算，以此类推，扣完为止10合计100【精品文档】第 2 页