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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date组织行为学复习资料(全题)组织行为学复习资料组织行为学复习资料一、填空题1、将人视为自私自利、好逸恶劳的是_经济人_假设。2、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会 可能高，可能低 。3、弗洛伊德认为个性中不受道德规范约束的部分是_本我_。4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性心理特征的总和是_个性_。5、通过社会知觉获得个体某一行
2、为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于_晕轮效应_。6、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是_自然消退_。 7、提出需要层次理论的是_马斯洛_。8、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，做出了显著的成绩。这种行为反应是_升华_。9、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，_同质群体_可能达到最高的工作绩效。10、如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生_社会抑制_作用。11、对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领
3、导风格属于_参与式_类型。12、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，_异质群体_将会达到最高的绩效。13、每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为_角色_。14、艾桑尼是从_对成员的控制方式_角度来划分组织类型的。15、根据赫兹伯格的双因素理论，工作本身的特点属于_激励因素_。16、组织文化的结构层次可分为物质层、精神层和_制度层_。17、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是_复杂-动态环境_。18、科学管理学派把组织中的人看作是_理性经济人_。19、领导的连续流理论是_罗伯特坦南
4、鲍母和施密特_提出来的。20、气质是人的心理活动的_动力性_特点。21、具有高水平专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于_天才_。22、以任务和技术为中心的变革措施主要包括_工作再设计、目标管理、建立社会技术系统_。23、帕森斯是从_社会功能_角度来划分组织类型的。24、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是_妥协_。25、在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是_1，9型_领导方式。三简答题1、简述个性心理特征及其在管理中的应用51页2、内聚力有何作用？147页3、期望理论在管理中有哪些应用？ 109页4、怎样正确认识和对待工作
5、压力？284页 5、组织设计应遵循什么原则？266页6、影响人的行为的因素是什么？36页7、有效激励应遵循的原则有哪些？ 124页8、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？160页9、简述气质差异的作用。 63页11、需要层次论在管理中有何应用？ 101页 12、有效激励的手段和方法有哪些？127页 13、组织结构合理化的标志主要体现在哪些方面？1、组织目标设置合理性与适应性。2、组织管理层次与管理幅度的合理性。3、组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。4、组织结构的功能优化。14、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?212页15、简述彼得圣吉“五项修炼”的基本内容。322页16、领导
6、决策的心理障碍有哪些？220页四、论述题1、试分析人际关系的发展趋势？159页2、试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策？301页 3、弱势群体的保护与管理有什么措施？ 189页4、试述如何提高领导的有效性？239页5、试述如何提高激励的有效性？123页6、试述工作生活质量与生产率的关系。321页五、案例分析题1、案例：固定工资与佣金制在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。问题：、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释1.亚当斯公平理论认为，一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率
7、等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。2.麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一，能够为解决问题担当起个人的责任;第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足;第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承
8、担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。2、案例：贾厂长的困惑贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。贾厂长皱起了眉头。思考题：1贾厂长为什么会作出案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由
9、于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。2如果你是贾厂长，你该怎么办?鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公乎合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。3、案例：王义堂现象说明了什么?不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1.王义堂现象说明了什么?1王义堂现象说明领导
10、者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。2.在当前，研究王义堂现象有何现实意义?A. 国企改革应首先从企业领导人人手;B. 国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处;并根据客观实际情况，及时调整领导人的管理方式。C. 国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。当然为了企业长足发展，还要加强技术创新等措施。4、案例：怎样处理人际关系明娟不再和阿苏说话了。思考题：（1） 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?（2） 威恩作为公司领导解决
11、矛盾的方法是否可行?（3）正确处理好人际关系方面的原则是什么？1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。5、案例：如何看待评先进工作者高山是在某部委行政机关工作的一位问题：1.高山为何想不通?请用公平理论来分析。通过本案例我认
12、为，高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真拂袖地工作，劳动投入大，就应该评上选进。结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了选进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。2.主任应怎样才能做好高山的思想工作?请用认知不协调理论来分析。高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识选进工作者的评选标准；或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。-