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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date计算机常见故障判断与排除大全计算机常见故障判断与排除大全计算机常见故障判断与排除大全作者:风满楼 日期:2006-07-06字体大小: 小 中 大第一章 ： 计算机故障判断与排除（目录）第1章 ： 计算机故障判断与排除第2章 ： 主板故障第3章 ： 硬盘的维护与故障第4章 ： 光驱的维护与故障第五章 ： CPU故障第5章 ： 内存故障第6章 ： 显卡与显示器故障第7章
2、 ： 声卡与音箱故障第8章 ： 声卡与音箱故障第9章 ： 键盘维护与故障第10章 ： 鼠标维护与故障第11章 ： 打印机维护与故障第二章 ： 主板故障主板是整个微机系统的核心部件，几乎所有的各种控制部件都通过插槽和主板连接在一起。同时，主板也直接连接了一些外部设备，微机的性能和质量，在很大程度上依赖于主板的工艺设计和质量。一、主板故障产生的原因主板故障产生的原因有多种，主要可以分为人为因素、环境因素、元器件质量等。1.人为因素人为造成的故障比外界因素造成的故障多，主要是操作不当。如带电插拔电缆、控制卡等，这容易造成元器件的短路，严重时，有可能烧毁主板;开关设置不对或跳线接错，也可能会造成主板的
3、损坏。2.环境因素瞬间电压的变化会由于感应电压峰值太大而对主板造成损坏;人体带电可以高达千伏，如果用手触摸CMOS器件，会把它们击穿;温度、湿度及外界的影响、干扰也会损坏主板的功能。有条件的用户应配备稳压电源和不间断电源UPS。工作电源的地线要真正接地，接地电阻应尽可能小。应该保持正常的温度和湿度。3.元器件质量元器件质量问题造成主板损坏的故障并不多，主要为电源损坏会烧毁元器件;主板I/O插槽中的控制卡超载运行时会损坏主板;适配卡出现故障时没有及时排除也会导致主板和其他控制卡出现故障。二、主板故障的检测方法微机常见的故障就是开机无音响、无显示。即开机后，屏幕光栅变成了黑色，无任何显示，扬声器也
4、没有任何声音。此类故障可以通过下图所示的检测流程判断主板故障的问题所在。三、主板检修注意事项主板是计算机中最重要的部件之一，因此对主板的检测应特别注意以下几点：1.不要带电拔插控制卡、CPU芯片、BIOS芯片。2.使用万用表和示波器的探头时，不要让测试芯片的引脚之间、扩充槽的插脚之间短路而造成人为故障。3.避免静电的影响，要注意触摸接地装置来释放静电。4.更换带插座的芯片时，动作要小心，不要弄断管脚。四、主板常见故障解析主板是计算机的结构母板，计算机的许多故障都首先从主板分析着手，只要掌握主板的结构原理再按照如下方法进行，则排除计算机故障更加轻松顺利。1.主板检测风扇转速为零一台微星主板的计算
5、机在开机后蜂鸣器发出报警声，并在一行红字中提示发现系统监控出现错误，CPU风扇转速为零，按任意键可正常引导系统。由于采用微星主板，而微星主板BIOS软件的特色之一在于开机自检时可自动侦测各项关键参数，一旦异常即发出报警信息以提醒用户。一般情况下，问题出在CPU散热风扇上，由于监控芯片侦测风扇转速需配合三针的风扇，其中一针提供风扇状态信息。市场上不少廉价风扇的第三根针不起作用或不可*，所以BIOS误以为风扇停转或转速太慢而发出报警信息。遇到这种情况后，更换一个高质量的风扇即可排除故障。2.主板上内存短路故障一台升级计算机使用很正常，后来又加装了一条32MB内存（原来只有32MB），但内存插上后就
6、再也没正常，故障现象为 Windows 98系统不能启动、启动时黑屏、显示器电源指示灯不停闪烁，无任何显示。根据现象，初步怀疑加装的32MB内存有问题，拔掉加装的16MB内存（发现内存很烫），故障依旧。于是又怀疑是CPU和显卡，但经过替换法测试发现BANK2中相邻的针脚碰在了一起，最后，用小镊子轻轻将碰在一起的针脚分开，将内存插上，开机后故障排除。3.自检Cache时死机计算机在自检显示512K Cache时死机。在显示缓存容量时出现死机，可能是高速缓存或硬盘出现故障。将硬秀装在其他计算机上使用正常，说明硬盘无故障。安装好硬盘，开机进入CMOS设置，把高速缓存L2 Cache 设为“Disab
7、le”。保存设置后，重新启动计算机故障消失，因此判断可能是高速缓存芯片坏。用手触摸主板上的高速缓存芯片，其中有一片没有发热，将其更换后故障排除。4.Cache刷新方式设置不当一台计算机在安装或调整配置时，经测试发声正常，但进入游戏后运行一段时间鼠标就会锁死。如果在配置中选定为无声卡，则一切正常。因为故障表现为鼠标与声卡不能共存，所以主要考虑为硬件冲突。声卡的跳线设置可选择IRQ为：5，7，10三种，IO口地址为：200H，220H，240H三种，DMA通道为0，1两种，加上鼠标可接在COM1和COM2上，将这4个条件所组成的几十种组合全部试一遍，故障依旧。后又将鼠标驱动程序分别试用MSMous
8、e 8.20，Amouse，QMouse以及TRMouse，将声卡类型设置成各种兼容型号，也不能解决问题。后来与另一台与本机硬件完全相同的PC机运行游戏时声音、鼠标都正常。于是把该机CMOS设置参数全部记录下来，并以此对本机CMOS参数进行对照修改，再将各种配置参数一项项依次改回，逐步缩小范围，最后集中到“CHIPSET FEATURS Setup”中的“L1Cache Update Scheme”项，当设置为“Wr-Through”时一切正常，当设置为“Wr-Back”时故障再次出现。所以只需将其设置为“Wr-Through”即可。5.Cache损坏造成死机一台机算机在DOS下的各种程序运行
9、正常，但在运行某些保护模式的游戏时则经常死机。在DOS提示符下键入“WIN”并回车后，当屏幕上出现Windows徽标后便死机。重新启动计算机进入CMOS，将其改为从A驱启动，并用KV 3000杀毒软件进行查毒，未发现病毒。重新安装Windows操作系统时出现“一般性保护故障”提示后死机。再次从A盘启动机器后，发现运行C:A：，或C:DIR A：也会死机。首先怀疑是多功能卡可能已损坏，用一块同品牌正常的多功能卡替换后，故障依旧。再用替换法检查内存、显卡、CPU均无问题，最后怀疑Cache出现故障。于是开机进入BIOS，将“External Cache”改为“Disabled”后，系统运行正常。由
10、此估计4片Cache（U5-U8）中有的已经损坏，用替代法发现U7已经损坏，将其更换后即解决了此故障。6.无法正确识别硬盘一块P4主板标明可以支持ATA/100，硬盘和信号线也都支持ATA/100，并且在计算机中安装了相应的ATA/100驱动程序，但系统自检时显示只能支持ATA/33.造成这种情况可能是由于硬盘信号线故障，但又不足以导致无法正常连接，可换一信号线;也可能是因为80针硬盘连接线接反所致，如果在安装硬盘线时将80针硬盘连线的蓝色端接到硬盘上，把黑色端接到主板上，就会出现这种故障现象。换一下接线的位置就即可排除故障。7.PCI插槽弹片短路一台计算机出现软驱灯长亮不熄的现象，同时PC喇
11、叭发出“嘟嘟”的连续短声。经确认，电源线、软驱数据线无故障，而连接也正确无误，因此可判断此现象可能是由于主板局部短路造成。经仔细检查发现，主板上有一个PCI插槽内的弹片变形相连。用镊子把连接处分开，重新启动后故障排除。8.系统无法识别芯片组一块采用了i845芯片组的主板，安装完Windows 98 第二版操作系统后，发现操作系统无法正确识别芯片组，系统只能工作在默认的保守设置下。这种故障原因大多是因为没有安装随主板附送的 Inter Chipset Software Installation Utility主板驱动程序所致。该程序可以使用户的操作系统正确识别i430TX到i860之间的任意一款
12、芯片组，而且还能够自动安装识别相应的INF文件以识别和支持该芯片组的所有功能。当安装完操作系统后，接着安装 Inter Chipset Software Installation Utility程序，操作系统就能够正确识别i845芯片组。9.计算机工作一段时间后死机一台计算机开机连继工作几小时后，计算机突然黑屏没有任何反应，关机再开机，故障依旧。如果自然冷却一段时间后再开机，又可以工作一段时间。打开机箱并按下电源开关后仔细检查，机箱电源指示灯亮，电源风扇、CPU散热风扇都可以正常运转，说明计算机电源供给没有问题。关机后检查各个板卡和所有接插件，排除了接触不良的可能性后，再一次开机检查，故障依然
13、。由于计算机是在正常工作的情况下出现的故障，没有人为打开过机箱，静电损坏芯片的可能也被排除。然后分别检查主板上的3路稳压电路的降压功率管，最后发现3只引脚中2只的焊点已经退色变暗，用万用表的电阻挡测试，已经短路。用相同型号的管子替换后打开电源，一切恢复正常。10.AGP插槽结垢导致“黑屏”一台计算机开机后显示器“黑屏”，指示灯呈橘红色，主机无报警声，无异味发出。打开机箱后发现主板上有很多灰尘，将灰尘除去后开机仍然黑屏。把显卡取下后再开机，结果主板报警，声音一长二短。在另一台正常的计算机上试了一下显卡，使用正常，因此怀疑问题出在AGP插槽上。用细毛刷对AGP插槽进行了依次彻底的清洁，但仍然没有解
14、决问题。再仔细检查ASP插槽，发现插槽内有2根针脚已经变成黑色，问题可能就是针脚结垢后无法完全接触导致黑屏。于是用棉花签蘸酒精对针脚进行反复清洗后再次开机，能够顺利进入Windows桌面。第三章 ： 硬盘的维护与故障硬盘是计算机系统中的重要部件，是存储信息的设备之一，使用率很高，其质量与功能直接影响计算机系统的性能。一.硬盘的维护硬盘在使用温氏技术后，可*性大为提高;但如果不注意使用方法，也会引起故障，因此，对硬盘进行维护十分必要。1.环境的温度和清洁条件由于硬盘主轴电机是高速运转的部件，再加上温度是密封的，所以周围温度如果太高，热量散不出，会导致硬盘产生故障;但如果温度太低，又会影响硬盘的读
15、写效果，因此，硬盘工作的温度最好是在2030范围内。2.防静电、磁场干忧硬盘电路中有些大规模集成电路是MOS工艺制成的，MOS电路对静电特别敏感，易受静电感应而被击穿损坏，因此要注意防静电问题。由于人体常常带静电，在安装或拆卸、维修硬盘系统时，不要用手触摸其印制板上的焊点，当需要拆卸硬盘系统以便存储或运输时，一定要将其装入抗静电塑料袋中。硬盘记录数据信息是*对盘片表面磁层进行磁化，如果硬盘*近强磁场，将有可能破坏磁记录，导致所记录的数据遭受破坏;因此必须注意防磁，以免丢失重要数据。在防磁的方法中，主要是不要*近音箱、喇叭、电视机这类带有强磁场的物体。3.保护硬盘数据由于硬盘中保存了很多重要的数
16、据，因此要对硬盘中的数据进行保护。每隔一定时间对重要数据作一次备份;备份硬盘系统信息区以及CMOS设置;定期对硬盘文件碎片进行重整;利用版本较新的抗病毒软件对硬盘进行定期的病毒检测;从外来软盘上拷贝信息至硬盘时， 应先对软盘进行病毒检查，防止硬盘感染病毒。二、硬盘常见故障解析硬盘是计算机常见的外部存储器，其中存储了许多重要的数据，一旦出现了问题，会导致系统无法运行。1.磁盘DOS引导扇区出错误系统加电后无法正确引导DOS，屏幕显示如下：“Mon-system disk or disk error”或“Replace and strike any key when ready”。这类故障是由于D
17、OS引导扇区出了问题而引起的。当引导DOS时，DOS引导扇区的引导程序将从根目录的开始扇区读取目录的前两个目录项，并和数据区保留的两个DOS系统文件名相比较，看是否相同。如果其中有一个文件名不相同，就会出现上述故障现象。造成引导扇区问题的原因很多，有可能是格式化磁盘时没有给出传递操作系统文件的参数“/s”;也有可能是磁盘文件目录中前两个文件名与DOS引导扇区的数据部分保留的文件名不同;或者是DOS引导扇区被计算机病毒所破坏。2.硬盘跳线错误引起的故障一台计算机原装硬盘只有8.4GB，想加一个40GB的硬盘，因计算机本身用的是双硬盘线，于是将40GB的硬盘线在双硬盘线的第2个接口上，接好硬盘电源
18、。重新设置CMOS后通电，屏幕显示：“No operation system or disk error”。由于原来的8.4GB的硬盘可以启动，用CMOS里的自动检测硬盘参数功能，发现两个硬盘一个也没有检测;当去掉40GB的硬盘后又恢复正常，于是确认是第2个硬盘的问题。拆下第2个硬盘后发现其跳线处于“Master”状态，而原装硬盘也是处于“Master”状态。由于计算机不能同时默认两个主硬盘，重新将第2个硬盘的跳线设为“Slave”状态，通电后再用CMOS检测，一切正常。3.硬盘TYPE参数错误引起硬盘故障主机启动后内存自检完毕，发出“嘟嘟”两声喇叭响，屏幕出现“C:Drive error”等
19、错误信息，硬盘无法启动。用软盘启动成功，试图进入硬盘，出现“Invalid media type reading drive c Abort,Retry,Fail？”错误信息。一般情况，出现这种情况的原因是由于硬盘参数TYPE值不匹配引起硬盘不被命中。Type值是一个硬盘特征标志，代表硬盘容量大小、磁头数、磁道数、扇区数等值。如果Type的值设置错误，而硬盘不被命中;因而硬盘启动不了，其解决方法是重新设置硬盘的Type值。解决此类问题的方法是在开机自检时按下“Del”键或同时按下“Alt+Ctrl+Esc”组合键，进入BIOS参数表，选择“Drive C：”栏目中的“Type”项，填入正确的T
20、ype值即可。4.硬盘频繁损坏的故障处理一台硬盘是希捷酷鱼20G的计算机，计算机开始运行正常;但在运行一段时间之后发现C区损坏20个簇，D区损坏30个簇。重新格式化，安装操作系统，运行1个月左右，C,D两个区又损坏了30个簇，而且有时一开机就损坏3，4个簇。造成硬盘损坏的原因较多，除了硬盘自身的质量问题以外，还涉及到系统其他设备的工作状况和性能，以及用户的使用方法等问题。建议从以下几个方面检查：（1）确定硬盘是否有物理损伤。如有物理损坏最好与销售商联系，以便进行维修或更换。（2）检查硬盘使用情况。如果经常使用一些内存需求很大的软件，可考虑增加一些内存，从而减少在硬盘上进行大量的文件交换操作的时
21、间。（3）最好定期扫描磁盘，以重组文件。这样可减少系统打开文件或保存文件时的“硬盘抖动”现象。（4）检查电源。一是计算机自身部分电源工作情况;二是交流电源电路上是否有一些高负载的用电设备，如空调、冰箱等，因为这些设备在启动或工作时可能造成电源中出现一些峰值电压，会导致硬盘损坏;三是如果用UPS或其他稳压电源，则应检查一下它的电源输出情况。5.硬盘0磁道损坏的故障主机上电启动，自检完毕后硬盘指示灯闪亮，然后直接进入ROM BASIC状态或死机。用软盘启动成功，访问硬盘时出现“Invalid Drive specification”的错误信息，用BIOS中断强行读写0磁道，发现BOOT区不能正常读
22、写。出现该现象的最大可能性为硬盘的0磁道物理损坏，因为DOS操作系统的主引导程序段存放在硬盘的0磁道上，0磁道损坏，硬盘便处于不工作状态。首先尽量把硬盘有用的文件、数据备份出来。此时，硬盘中的资料、文件已不能按正常备份的方法备份，需用BIOS中断方法按扇区逐一备份。然后对硬盘全部做格式化，删去损坏的磁道后，用“FDISK”对硬盘重新分区。用Format对硬盘做逻辑格式化，装上DOS操作系统和有关文件、数据即可。6.硬盘0磁道损坏补救计算机加电自检正常，但不能引导DOS系统，屏幕显示“Non Systemdisk or Disk Error”，或者不能读某些文件，甚至变为无效驱动器，屏幕显示“I
23、nvalid Drivespecification”。有时又没有故障信息显示，但读操作自行中断或死机。在进行“Format C:/S”时，屏幕提示0磁道坏或无休止地执行读命令“Track 0 Bad”。先检查系统能不能从硬盘直接启动。如果可以用软盘引导硬盘，并可看到硬盘文件目录，证明硬盘并没损坏，只是0磁道上引导识别信息被破坏，磁道扇区划分出错，系统文件丢失所造成。其具体解决办法是：用“Fdisk”命令删除所有分区，然后重新分区，激活主引导区，热启动后用DOS软盘启动，格式化分区，用“SYS C：”引导程序到C盘上。当屏幕提示系统传输正确（System Transferred）后热启动，硬盘能
24、正常启动，显现盘符，并且文件个数与有效内容量都正确，表示硬盘已恢复正常。7.对硬盘0磁道损坏的修复在对硬盘进行格式化时，提示硬盘的0磁道损坏。硬盘的0磁道损坏分为物理损坏和逻辑损坏两种情况，不同情况有不同的处理方法。（1）物理损坏：这种情况要比逻辑损坏严重，可试着对硬盘采取低级格式化。低级格式化后可能有三种情况：一是硬盘报废；二是硬盘恢复了正常使用状态；三是硬盘可以使用，但不能作为引导盘使用。（2）逻辑损坏：就是操作系统逻辑引导扇区遭到破坏，或是操作系统“IO.SYS”，“MS-DOS.SYS”或“C”等文件遭到破坏。如果是这种情况，可用从软盘传入系统的方法来恢复硬盘的使用。8.未激活主硬盘引
25、导分区故障在对硬盘分、格式化后，由硬盘引导启动计算机时提示“Invalid Drive Specification”，而硬盘无任何故障。用Windows98启动计算机，启动后在A盘执行“Fdisk”命令，输入“Y”后按“Enter”键，在分区主界面上提示主分区未被激活。输入2选择“激活分区”，再输入1激活主分区，按“ESC”键回到分区主界面，再按“ESC”键返回DOS提示符，重新输入“Format C:/S”对硬盘进行格式化，格式化后重新由硬盘引导即可。9.硬盘突然不能引导系统计算机启动时提示“Disk boot failure，Insetr system disk and press ent
26、er”，无法引导系统。出现此现象，可能是计算机未检测到硬盘。出现此现象的原因及处理办法为：如果是病毒的原因，对计算机进行杀毒处理；如果是人为改变了CMOS中的硬盘参数，只需进入CMOS设置，重新检测硬盘即可；如果是主板电池无电，CMOS中的数据遭到破坏，使CMOS中的硬盘参数丢失，则应更换主板电池。10.硬盘扇区破坏一台计算机在用磁盘扫描程序后发现有坏扇区。磁盘出现坏道一般有两种情况，一种逻辑坏道，另一种是物理坏道。对于逻辑坏道，一般情况下是由于一些程序出错等原因导致系统将某个扇区标识为坏道,这种坏道可以通过一些数据擦除，或低级格式化工具来修复。较为典型的修复工具有norton Uitilit
27、y工具箱中的WIPE工具或Format程序。物理坏道大多是由于硬盘使用过程中的一些突发原因所引起，当磁盘读到坏道区域时硬盘会有一些异常响声，是永久性无法修复的磁盘坏道。对于这种情况，一般需要尽早使用一些分区软件，将存在坏道的部分单独划分到一个分区，然后利用分区软件将它隐藏起来。11.修复坏扇区一硬盘用磁盘扫描程序做完全扫描时发现有7094字节的坏扇区，并提示“磁盘扫描程序在此驱动器找到错误并完全修复”，再次扫描时提示“磁盘扫描程序在此驱动器没找到任何问题”，却仍显示有7094了节坏扇区，用硬盘存取数据时一切正常。“磁盘扫描程序”能够检查硬盘的逻辑和物理错误，对损坏的区域进行修复。磁盘管理程序将
28、对无法修复的区域加以标志，系统以后不再会使用加有标志的区域。磁盘损坏通常分为物理损坏和逻辑损坏两类。物理损坏是由于磁盘片介质的局部损伤导致，这种情况无法修复;逻辑损坏是由软件、病毒等原因导致，可以利用Norton中的磁盘工具修复。只是用磁盘工具来修复磁盘时比较麻烦，操作不当会丢失硬盘数据。12.硬盘无法自举使用PQMagic将硬盘由FAT32转化为FAT16后，重启计算机时无法从C盘启动。在CMOS中将启动顺序改为“A，C”，情况相同;改用从CD-ROM启动，故障依旧。整个系统在自检完成后就进入死机状态，屏幕除了最上面的光标在闪烁时，没有任何启动的迹象，同时硬盘灯长亮。初步判断是在用PQMag
29、ic进行FAT32到FAT16的转换过程中，硬盘的Boot扇区主引导记录或分区表遭到破坏，而系统在启动时将获得有关硬盘的一些信息，读不出来就一直循环读取，这很有可能就是导致硬盘灯长亮的原因。首先将硬盘作为第二主硬盘接在另一台计算机的Second IDE接口上，在CMOS中正确设置它的参数后由另一硬盘启动系统，直接进入DOS状态，在DOS下进入该盘的各分区。用Dir命令查看目录和文件，没有发现问题，可以排除;至于无法启动的问题几乎可以肯定是硬盘的Boot扇区主引导记录或分区表遭到破坏所致。运行“Debug”调用该硬盘的分区表仔细看，若仍然没有发现问题，将硬盘Boot扇区主引导记录恢复后重新启动即
30、可。13.启动时会恢复系统设置计算机每次重新启动都会恢复原来的设置状态，下载的资料只有在D盘能保存;在其他地方则不能保存。如果把资料删除，重新启动后又会恢复。出现这种现象是安装了硬盘保护卡的原因，其作用是禁止写硬盘中被保护的区域。一般都把物理硬盘分为多个逻辑盘，对其中存放操作系统和重要文件的某个，或者某几个逻辑盘设置了写保护，凡是设置了写保护的区域即不能写入，也不能删除。即使写入了的信息实际上也不能保存，而删除的内容只要重新启动系统后都会自行恢复。这种磁盘写保护的功能是由硬件实现的，不能通过改变软件设置的办法来修改。14.无法对硬盘格式化在对40GB的硬盘进行格式化操作时，提示“Cannot
31、format this a new work disk”。在CMOS设置中，有一项“病毒警告”功能，此项的作用是防止病毒破坏硬盘引导扇区和分区表，因格式化硬盘时可能要修改分区表中的某些参数。如果此项被设置为“Enabled”，格式化操作将会被禁止执行，只要把此项设为“Disabled”，然后再对硬盘进行格式化，就不会出现此提示。15.磁盘整理多次中断用Windows 98第二版自带的磁盘整理工具整理C盘时，每整理到一定阶段就提示：驱动器的内容已更改，正在重新开始。出现这种故障的原因主要是在整理硬盘的某个分区时，还有其他的程序在这个分区执行写操作的缘故;所以在整理硬盘前最好关掉所有的后台程序。如
32、果还不能解决，则可以用DOS安装盘向硬盘重新安装DOS系统;也可用DOS系统盘从A驱上引导系统，并运行A盘上的“”命令，将A盘上的DOS系统文件传送到C盘上，或使用PCTOOLS软件直接将A盘上的DOS系统文件复制到C盘上。第四章 ： 光驱的维护与故障光驱是计算机系统中重要的存储设备之一，在光盘中记录了各种图像信息，光驱的应用使我们体会到了多媒体技术的快乐。一、使用光盘的注意事项由于光盘中存储的数据一般是只读的，不能像磁盘那样在某处损坏时加以修复或标识，因此保养光盘显得尤为重要。如果不注意养成良好的使用习惯，将会造成光盘划伤或附着杂质，从而带来不必要的损失。光盘在使用中要注意以下5个方面：1.
33、光盘的存放应将光盘装在光盘盒中。有人为了省钱而将光盘夹于插页之间再放在塑料袋中，在取放光盘时，不光滑的纸页和塑胶袋都会对光盘造成轻微的划伤，日积月累，就再也无法领略到光盘的光洁明亮了。因此最好花二三元钱为光盘配置一个塑料盒。光盘放置在这种盒中不会移动。而且盘面与盒体之间有一定空隙，因此不会因为相对移动而引起划伤，搬移、查询都很方便。也可以找一些废弃的5.25in 软盘，剪开一边后取出软盘，将光盘放入。由于软盘塑料封套中有保护软盘的专用衬垫，因此可以有效地防止光盘损伤。但这种存放取用光盘不太方便。2.拿光盘的方法手拿光盘的正确姿态应是：大拇指位于光盘的一侧，其余四指与大拇指一起夹住光盘。这样不但
34、毫不触及盘面，而且牢固、光盘不易掉落，取用和放置光盘时都应遵循这种方法。因为光盘外沿是最重要的区域，手指上的油渍、污垢粘在光盘表面，很有可能使数据无法读取。上述方法对于手掌娇小的用户可能不太方便。对此正确的拿法应该是中指位于光盘中部小孔，拇指紧*光盘边缘，这样，拇指和中指即可将光盘牢牢夹住，而且拿放自如。除此之外，将光盘放入光驱和光盘盒时也要小心轻放。3.经常擦试和清洗光盘光盘使用时间长了，表面会附着一些灰尘和杂质;因此要经常用干燥、洁净、不掉屑的软布擦拭盘面。擦试盘片时，应从中心开始沿径向朝外擦试，切勿绕着圆角擦拭。因为在擦拭时，有可能会对盘片造成划伤;如果沿圆周擦拭而划伤盘片，就有可能造成
35、同一轨道内相连的一系列数据损坏，使光盘无法读取。对于表面积聚污物严重而擦拭不掉的光盘，则必须用适当方法加以清洗。清洁光盘的步骤如下：将光盘放入清水中，加入少量中性清洁剂，这样清洁效果更好。但绝对禁止使用玻璃清洁剂或其他有机溶剂清洗;因为它们会破坏或腐蚀盘面，造成光盘的永久性损坏。用软布蘸水擦拭光盘表面，对于比较顽固的污渍，千万不能用力擦拭，更不能用手或其他器具抠、刮，应通过多次反复擦拭，逐渐去除污垢。将光盘洗净后，放在阴凉处凉干。注意不要放于阳光下暴晒，否则容易引起盘片变形。4.光盘工作时不要强行弹出除了因数据错误造成死机而必须取出光盘或重新启动外，在光盘正常工作时（光驱指示灯闪亮）一定不要按
36、光驱上的光盘弹出钮;因为此时光盘正处于高速旋转之下，经常中途取出有可能损坏盘片。此外也不应突然关机。5.定期使用光驱清洗盘许多人只知道要经常使用软驱清洗盘，却不知道光驱也有清洗盘。由于光驱激光头与光盘距离很近;因此在开关光驱时会使灰尘杂质“趁虚而入”，或者不洁的光盘在高速旋转时使其表面的污垢脱落，从而附着在激光头上。长期下来，激光头上就会沉积许多污物，造成数据读取错误;因此应使用专门的光驱清洗盘定期清洗光驱激头头。二、常见光驱故障解析光驱也是常用的外部存储器之一。它存放信息便于携带，但是在使用的过程中，如果出现问题，则会使光盘上的信息不能被读取，导致无法进行正常工作。1.光驱不能读盘并有“嚓嚓
37、”声光驱不能读取碟片信息，并在每一次读盘前能听到“嚓嚓”的摩擦声，然后是指示灯熄灭。出现光驱不能读取信息的原因有可能是光头有问题。当读取时有机械声音，说明有可能是由机械故障引起，首先清洗光头。在清洗光头后光驱仍然不能读盘，则检验是否因光头老化造成的。把光头的功率调大一点，装好光驱后试机，若故障依旧，再查看是否是压力不够导致碟片在高速运行时产生了打滑现象，从而影响光头正常读取信息。若是如此，则只需将取下的弹力钢片的弯度加大，增加压在磁力片的弹力即可解决。2.光驱读盘时嗡嗡作响一台光驱在光盘进入后旋转时颤抖很明显，且嗡嗡作响，读盘不稳定。发生这种现象可能是光盘质量差、片基薄、光碟厚薄不均所至，或者
38、是由于光驱的压碟转动机制松动造成的。如果是第一种情况，可在光盘背面贴一层胶布。如果是第二种情况，首先打开盖板，取下压碟机制的上压转动片，由于上压碟转轮是塑料的且有少许的磨损，加之光碟也是塑料的，所以上下压碟时碟片夹不稳，在高速旋转时会发生抖动。解决方法是找来一块麂皮或薄的绒布将其剪成小圆环，大小与上压碟轮一致，再用万能胶将其与压碟轮粘在一起即可。3.光驱模式设置错导致不工作Windows 98系统的兼容机、AMI-BIOS，光驱与硬盘接在IDE口的同一数据线上，使用正常。当把光驱接在IDE口的另一根数据线上时光驱无法使用。检查此光驱的连线、跳线、驱动程序、系统设置及资源，无任何问题存在。重新启
39、动进入CMOS设置，选择“Standard cmos setup”项，把“Pri pio”项设为“Mode 4”，再将“Sec pio”项设为缺省值“Auto”后一切恢复正常。4.光驱自动退盘一台光驱不能读盘，无论放进新盘旧盘“吱吱”旋转几下后，就自动将盘退出。初步怀疑可能是光驱内部组件损坏所致。拆开光驱外盖，再拆下盖着机芯的铁皮，露出光头组件，见该光头组件很新，而且并没有明显的损坏印迹，便接上电源空载观察，光头正常循迹检索，表明光头或光驱电路部分应该没太大问题;放入一张光碟重新开机试验，同样旋转几下后便停住退盘，好像似有异物卡住，仔细观察见光驱内部组件压盘部位有一小团丝状物卡入其中，造成光盘
40、在旋转时受阻停转，将其取出后故障消除。5.光驱读盘时重新启动一台计算机的光驱读盘时常会突然降速并重新启动，此时如果不退出光盘，启动进入Windows 98时又会重新启动。产生这种现象可能是以下两种原因：电源过载能力差。电源过载能力差会造成这种现象。由于光驱读盘时电机提速旋转，电流突然增大，电源过载能力差会使电源保护电路动作导致断电，断电后光驱电机逐渐降速，电源负载减轻，电源恢复供电重新启动。由于未取出光盘，进入Windows 98后系统检测到光盘，光驱又开始提速准备读盘，又重新使电源过载导致重新启动。对此可考虑换电源。冲击电流过大。光驱电机启动时冲击电流过大也可能导致此现象的产生。一般情况下，
41、启动电流是正常工作电流的3倍以上，如果电机驱动电路性能不良，此冲击电流还可能增大。可用电流表测量光驱12V组供电电流，如光驱读盘提速时刻组电流变化超过2A，则需检查光驱的相应电路。6.光驱无法使用对于光驱无法使用的情况，可以从检查驱动程序及系统设置、计算机的启动信息、连线和跳线等方面进行处理。检查驱动程序及系统设置：如果光驱只是在系统中无法使用，则说明光驱本身及连接等无故障。之所以不能使用，是由软故障造成的，如没有安装驱动程序、驱动程序安装不正确、发生资源冲突、设置错误等。查看连线及跳线设置：检查光驱数据线与光驱的连接或与主板连接是否接反，查看光驱是否与不支持光驱使用的板卡相连接，光驱是否连接
42、在声卡上，检查光驱电源线是否接触不良以及跳线的主、从设置是否正确。查看计算机的启动信息：在启动计算机时查看是否检测到光驱的信息。如果在启动计算机时没有检测到光驱的信息，则说明光驱存在硬故障，只能更换或维修光驱。7.光驱无法找到在“我的电脑”中找不到光驱：在“设备管理器”检查，发现在“硬盘控制器”中的“Primary IDE controller（dual fifo）”和“Secondary IDE controller （dual fifo）”两项前都带有问号。关机后打开机箱，替换上其他的光驱，如果系统自动识别了旧光驱，则可将原来的光驱换上，光驱图标恢复。若没有其他光驱的可以尝试先去掉光驱的物
43、理连接进入Windows 98后再关、开机一次，然后再连接上。由于Windows 98的自动检测光驱能力得到加强，因此光驱丢失现象相对减少，恢复也相对容易，如果还不行就只有重新安装系统了。8.读光驱时提示“设备尚未准备好”一台光驱使用了一年后，发现以前能读的光盘，现在绝大部分读不出了，并提示“设备尚未准备好”，如果反复再试，有时可读出一些信息。由于该光驱能读出一些信息，说明光驱的电子、机械部分工作正常，问题可能出现在激光头组件上，导致不能很好读出光盘上的信息。拆开光驱，推动托盘，在光驱起落架上能看到一个圆形的凸透镜，即“激光头”，用软布把“激光头”清理干净。开机测试，光驱读盘能力有所增强;但效
44、果并不理想，需要调整激头发射功率，找到调节激光强度微调电位器，往左或往右微调一下。每调一下就试几张光碟，直到满意为止。9.找回丢失的光驱图标一台计算机因为重装了系统后就找不到光驱，可光驱的驱动程序已正确安装。首先检查“控制面板系统设备管理器硬盘控制器”中是否有黄色感叹号的选项，或者有“Stand IDEESDI Hard Disk Controller”的选项（ESED：增强型小设备接口）。如有，则选中并将其删除，然后单击“刷新”命令，等到系统出现“Primary Bus Master IDE Controller”，“Secondary BUS Master IDE controller”，
45、“Standard Dual PCI IDE Controller”时，即可恢复光驱图标，或者在此时再重新安装光驱。第五章 ： CPU故障CPU是整个计算机系统的灵魂所在，它集成度高，工作很稳定，一般情况不容易出现故障;但是，在使用的过程中也会出现如下一些问题。1.CPU引起内存自检后死机一台计算机开机后屏幕上显示内存自检通过后便死机，按“DEL”键可进入CMOS设置。首先进入CMOS设置，仔细检查各项设置均无问题。然后用替换法检测硬盘和各种板卡，所有硬件都正常。估计问题可能出在主板和CPU上，按照主板说明书，试着将原来330MHz的CPU跳线改为166MHz主频工作方式，再次启动计算机，一切
46、正常。2.CPU不兼容引起无法启动一台计算机开机后不能正常进入Windows。即使有时能进入Windows，用显卡自带的驱动程序也会将颜色从256色调至16色，重新启动Windows后，双击该驱动程序图标变黑屏，只能热启动。出现这种情况后，首先用QAPLUS 8.0对硬件进行测试。如果主板、芯片、内存和显卡等都没有发现问题，再用MENCIP检查，发现UMB全没了。接着用SCAN250查获1150病毒，将病毒除掉后，可顺利进入Windows;但其他故障仍存在。再按照主板说明书重新设置CMOS的参数，并将“Shadow RAM”和“InternalEXternal Cache”等全部改为“Disa
47、ble”;但故障仍存在，所以故障可能与硬件有关。采用插拨法对内部硬件进行测试，发现将两根内存条前后位置互换后，类似死机的情况减少了;但没过多久，又会出现以前的故障。后来把CPU和显卡放在另一块主板上使用，没有任何问题，把另一块主板上的Pentiun 和显卡放在该主板上运行，也无任何问题，于是确定是CPU芯片与主板及显卡不兼容导致的故障。此时换上另一块Pentiun的CPU后自动正常。3.CPU风扇不转引起死机一台计算机在启动时，突然出现“系统错误，除数为零或溢出错误”的提示，然后死机。经反复检查，排除了软件故障的可能，最后将故障锁定在硬件中。关闭计算机，打开机箱检查硬件，重新插拨板卡后启动时发
48、现CPU的风扇不转。仔细经检查发现连接CPU的电源线中有一根线松动。将松动的线插紧后启动，风扇转动正常。4.CPU温度报警一台计算机的配置为：华硕P3B-F和P450的CPU，在开始格式化硬盘时，PC喇叭里发出刺耳的报警声。打开机箱，用手触摸CPU散热片，发现温度不高，主板的主芯片也只是微温。仔细检查了一遍，没有发现问题。再次开机后到BIOS硬件检测里查看CPU的温度为95F;但是用手触摸CPU的散热片，没有一点温度，说明CPU有问题。原来，P3B-F的CPU温度感测与其他主板不同，它是利用CPU芯片内部自带的一个感温元件检测温度，然后通过CPU的引脚传递给主板的一个解码芯片。因此，P3B-F测量的是CPU的内核温度，而有些CPU的散热片和内核接触不好，造成了内核的温度很高，而散热片却是温温的。拆下CPU的散热片，发现散热片和芯片之间贴着一片像塑料的东西;清除沾在芯片上的胶后，然后涂了一层薄薄的硅胶，再安装好散热片，重新插到P3B-F上，再检查CPU温度，一切正常。5.CPU温度过高引起自动热启动一台Pentium多媒体计算机，经常在开机运行一段时间后