组织结构设计ppt课件.ppt

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1、第七章第七章 组织结构设计组织结构设计我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物【开篇案例】【开篇案例】 CMPCMP出版公司组织结构的演变出版公司组织结构的演变 Gerry,Lilo Leeds,Gerry,Lilo Leeds,一对夫一对夫妇，经营妇，经营CMPCMP出版公司。出版公司。 19711971年建立了该公司，所年建立了该公司，所设立的组织结构将所有重大决设立的组织结构将所有重大决策都集中在他们手中，公司运策都集中在他们手中，公司运作得非常好。作得非常好。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖

2、的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 到到19871987年，公司出版的年，公司出版的1010种商种商业报纸和杂志都在各自的市场上业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所服务的占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅行和计算机、通讯技术、商务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。了充分的机会。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 19871987年情况发生的变化：想约年

3、情况发生的变化：想约见戈里的人早上见戈里的人早上8:008:00就要在办公就要在办公室外等候。员工越来越难以得到室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的答复。要求快速反对日常问题的答复。要求快速反应的决策常常被耽误。应的决策常常被耽误。 当初设计的组织结构，对这个当初设计的组织结构，对这个成长中的公司已经不适应了。成长中的公司已经不适应了。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 认识这一问题后，他们立即对公司认识这一问题后，他们立即对公司组织进行了重组：组织进行了重组： 1.1.将公司分解为可管理

4、的单位将公司分解为可管理的单位分部。每个分部配备一名经理，授予分部。每个分部配备一名经理，授予足够的权利。足够的权利。 2.2.设立出版委员会负责监管这些设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。委员会的成员。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 分部经理向委员会汇报工作，委员分部经理向委员会汇报工作，委员会负责确保各分部按公司的总战略运会负责确保各分部按公司的总战略运作。作。 组织结构变革的效果：共出版了组织结构变革的效果：共出版

5、了1414种刊物，年销售额达到近种刊物，年销售额达到近2 2亿美元，亿美元，公司收益按公司设定的公司收益按公司设定的30%30%的年增长的年增长率目标不断增加。率目标不断增加。 CMPCMP出版公司的例子说明了什么呢？出版公司的例子说明了什么呢？在组织演进过程中选择合适的结构是在组织演进过程中选择合适的结构是至关重要的。至关重要的。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 【讨论题讨论题】 什么是组织结构？列举你所知道什么是组织结构？列举你所知道的组织结构的形式。的组织结构的形式。 组织设计的依据是

6、什么？组织设计的依据是什么？ 哪些因素影响着组织结构的设计？哪些因素影响着组织结构的设计？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第一节第一节 组织结构设计原则及影响因素组织结构设计原则及影响因素一、组织结构含义一、组织结构含义组织组织其实是反映一些职位和一些个人其实是反映一些职位和一些个人之间的关系的网络结构。之间的关系的网络结构。从静态角度看从静态角度看组织结构组织结构从动态角度看从动态角度看活动过程活动过程层级组织层级组织( (机械式组织、官僚式组织、机械式组织、官僚式组织、封闭式组织封闭式组

7、织) ) 有机式组织有机式组织( (柔性组织）柔性组织）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物组织结构系统图组织结构系统图营销负责人研究与开发A车间B车间C车间生产制造质量控制生产技术负责人A A产产品品经经理理B B产产品品经经理理总经理总经理各职能部门各职能部门我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物w高度的专门化高度的专门化w僵化的部门划僵化的部门划分分w指挥链明确指挥链明确w窄管理跨度窄管理跨度

8、w集权化集权化w高度正规化高度正规化w跨职能团队跨职能团队w跨层级团队跨层级团队w信息自由流动信息自由流动w宽管理跨度宽管理跨度w分权化分权化w低度正规化低度正规化机械式组织机械式组织有机式组织有机式组织特点特点机械结构机械结构有机结构有机结构外部环境外部环境专业化程度专业化程度职权集中程职权集中程度度如何解决冲如何解决冲突突信息沟通信息沟通影响力的基影响力的基础础规章制度的规章制度的数量数量稳定、简单、确定稳定、简单、确定变动、复杂、不确定变动、复杂、不确定高度专业化高度专业化专业化水平较低专业化水平较低集中于高层管理者集中于高层管理者集中于每一层集中于每一层中有能力的人中有能力的人由领导来

9、解决由领导来解决由相互作用来解决由相互作用来解决通过上下垂直的信通过上下垂直的信息通道息通道通过劝告、协商和互通信息通过劝告、协商和互通信息增加平行的横向沟通增加平行的横向沟通建立在职权基础上建立在职权基础上建立在个人能力基础上建立在个人能力基础上多多少少我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物范例：组织结构反映文化价值观范例：组织结构反映文化价值观 一个组织的结构必须与它的环境相适应。这里，一个组织的结构必须与它的环境相适应。这里，环境包含了组织所在国家的民族文化。研究证实，环境包含了组织所在国家

10、的民族文化。研究证实，组织在相当程度上与其所在国家的文化价值观保组织在相当程度上与其所在国家的文化价值观保持一致。持一致。 在一个权力差距很大的国家中，人们喜欢决策权在一个权力差距很大的国家中，人们喜欢决策权限集中化。相似的，躲避不确定性的倾向则与正限集中化。相似的，躲避不确定性的倾向则与正规化相关。高度的躲避不确定性倾向会导致高度规化相关。高度的躲避不确定性倾向会导致高度的正规化。基于这样的关系，我们可以找出几种的正规化。基于这样的关系，我们可以找出几种类型。象法国和意大利的管理者偏向于设计严格类型。象法国和意大利的管理者偏向于设计严格的官僚行政机构，组织在集权化和正规化方面都的官僚行政机构

11、，组织在集权化和正规化方面都很高；而印度的管理者偏好高集权化和低正规化很高；而印度的管理者偏好高集权化和低正规化的组织；德国人则偏好正规化和分权化的组织。的组织；德国人则偏好正规化和分权化的组织。1我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物范例：组织结构反映文化价值观范例：组织结构反映文化价值观 象日本这样的国家广泛使用工作团队，这象日本这样的国家广泛使用工作团队，这也可以从民族文化的角度进行解释。日本也可以从民族文化的角度进行解释。日本人具有高度的集体主义。在这种文化背景人具有高度的集体主义。在这种

12、文化背景下，员工喜欢围绕工作团队构筑成更为有下，员工喜欢围绕工作团队构筑成更为有机的组织。与之对比，在印度这样一个权机的组织。与之对比，在印度这样一个权力差距观念盛行的国家，员工以团队方式力差距观念盛行的国家，员工以团队方式工作可能绩效很差。他们在机械的、权力工作可能绩效很差。他们在机械的、权力统治的结构中工作，则会感觉更舒服。统治的结构中工作，则会感觉更舒服。2我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物范例：组织结构反映文化价值观范例：组织结构反映文化价值观 最近有项关于中国的管理者对最近有项关于中

13、国的管理者对“理想理想”组织的认组织的认识的调查研究发现，对结构形式的选择也与他们识的调查研究发现，对结构形式的选择也与他们的文化相适应。中国的经理们提倡组织中的高度的文化相适应。中国的经理们提倡组织中的高度参与。研究者们注意到，这反映了该国的文化价参与。研究者们注意到，这反映了该国的文化价值观，即允许工人们正式参与计划的制定过程，值观，即允许工人们正式参与计划的制定过程，并给予他们任免经理人员的一定权力。中国的经并给予他们任免经理人员的一定权力。中国的经理们还有一种讨厌冲突和希望理们还有一种讨厌冲突和希望“保住面子保住面子”的倾的倾向，这培植了具有清晰的职权线路和明确的标准向，这培植了具有清

14、晰的职权线路和明确的标准作业程序的机械式组织。另外，中国的经理们还作业程序的机械式组织。另外，中国的经理们还有抑制内部竞争和个人冒险行为的倾向，这与中有抑制内部竞争和个人冒险行为的倾向，这与中国传统的集体责任感价值观是一致的。国传统的集体责任感价值观是一致的。3我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 查尔斯查尔斯佩洛的研究佩洛的研究 常规技术：机械式组织结构常规技术：机械式组织结构 非常规技术：有机式组织结构非常规技术：有机式组织结构 工程技术和手工技术：机械式和有机工程技术和手工技术：机械式和有

15、机式之间，但更倾向于有机式组织。式之间，但更倾向于有机式组织。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物有效性原则分工协作原则责权利对等原则分级管理原则协调原则弹性结构原则二、组织结构设计的原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物企业任务目标的完成，离不开企业内部的专业化分工和协作，企业任务目标的完成，离不开企业内部的专业化分工和协作，但随着分工程度提高，协调的难度增大，组织效率就会降低。但随着分工程度

16、提高，协调的难度增大，组织效率就会降低。q要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原则，即要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原则，即经济经济原则原则q要注意发挥纵向协调和横向协调的作用；要注意发挥纵向协调和横向协调的作用；q要加强管理职能之间的相互制约关系。要加强管理职能之间的相互制约关系。分工协作原则分工协作原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物分工提高效率分工提高效率q“一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一

17、端。磨出一个圆头需要两尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序道工序。在有。在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂个工人的小工厂他们工作努力，所以一天可以制他们工作努力，所以一天可以制造造12磅的针，以平均每磅磅的针，以平均每磅4000枚计算

18、，枚计算，10个人每天就个人每天就能做出能做出48000枚针，枚针，平均每个工人每天可以制作出平均每个工人每天可以制作出4800枚针枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没没有一个人一天能制作出有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。枚针，也许一枚都不行。” （亚当（亚当斯密（斯密（1922）国富论国富论） 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物两两头头合合作作的的驴驴我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里

19、呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物q 责权利三者之间不可分割，是协调、平衡和统一的。权力责权利三者之间不可分割，是协调、平衡和统一的。权力是责任的基础；责任是权力的约束，是责任的基础；责任是权力的约束，；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度，及接受权力的程度，。责权利对等原则责权利对等原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物【管理名言】【管理名言】w 【法约尔原则】凡权力行使的地方，就有责任。【启示】责任一

20、旦等于零，权力就会成为负数。w 【阿什定律】徒有责任而没有权力，会摧残一个人的自尊。（美国企业家MK阿什）【启示】有权无责，权易滥用；有责无权，责易落空。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物q委员会制度委员会制度 公平了，粥凉了；公平了，粥凉了；q真正好制度真正好制度 仍然轮流分，分者最后取。仍然轮流分，分者最后取。q推选好人推选好人 权力导致腐败，绝对权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败；权力导致绝对腐败；【管理寓言】七人分粥q 七人轮流七人轮流 一天饱、六天饥；一天饱、六天饥；我吓了一跳，蝎子

21、是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物【讨论】七人分粥的启示q【分析】【分析】管理的真谛在管理的真谛在“理理”不在不在“管管”。管理者的主要职。管理者的主要职责就是建立一个象责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且让个人利益与公司整体利益统一公司利益和个人利益，并且让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可

22、。起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，组织就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理缺乏责任，组织就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把极怠工。只有管理者把“责、权、利责、权、利”的平台搭建好，员工的平台搭建好，员工才能才能“八仙过海，各显其能八仙过海，各显其能”。q“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对腐败权力导致腐败，绝对的权力导致绝对腐败”；组织工作为；组织工作为管理奠定制度基础，组织由于明确的制度才生存下来，应张管理奠定制度基础，组织由于明确的

23、制度才生存下来，应张大眼睛防备产生谁也不负责任的情形。大眼睛防备产生谁也不负责任的情形。组织制度组织制度是人选择的，是人选择的，是交易的结果。制度失效是交易的结果。制度失效= =管理失效。好的制度浑然天成，管理失效。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人感叹。清晰而精妙，既简洁又高效，令人感叹。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物【测评】运犯人的船q不论在英国上船装多少人，到澳洲上岸时再清点人不论在英国上船装多少人，到澳洲上岸时再清点人数支付报酬。一个制度的改变把所有问题都解决了。数支

24、付报酬。一个制度的改变把所有问题都解决了。q责任与利益的统一。责任与利益的统一。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物正确处理直线经理与职能经理的关系。正确处理直线经理与职能经理的关系。在同一层次的领导班子中，必须明确主辅关系。在同一层次的领导班子中，必须明确主辅关系。一级管一级（指挥链）原则。一级管一级（指挥链）原则。组织内部是分级进行的组织内部是分级进行的分级原则分级原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有

25、一个活的生物三、组织结构设计的因素w战略w环境w技术w组织规模我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 艾尔弗雷德艾尔弗雷德钱德勒钱德勒: :“公司战略的变化先行于并且公司战略的变化先行于并且导致了组织结构的变化导致了组织结构的变化”，即，即“战略决定组织结构战略决定组织结构”。 企业通常起始于单一产品或产品线生产，此时，简单企业通常起始于单一产品或产品线生产，此时，简单的战略只要求一种简单、松散的结构形式来配合。的战略只要求一种简单、松散的结构形式来配合。 当企业发展壮大以后，它的战略倾向于纵向一

26、体化发当企业发展壮大以后，它的战略倾向于纵向一体化发展，因而使组织之间相互依赖性增强，从而产生对更展，因而使组织之间相互依赖性增强，从而产生对更高的协调的要求，这就需要重新设计组织结构，按职高的协调的要求，这就需要重新设计组织结构，按职能来建立专业化的组织单位。能来建立专业化的组织单位。 当企业进一步成长以后，很可能进入多元化发展阶段，当企业进一步成长以后，很可能进入多元化发展阶段，为了对各个行业做出迅速的反应，要求企业进一步变为了对各个行业做出迅速的反应，要求企业进一步变革组织结构，通常实行事业部制更能适应此时的战略革组织结构，通常实行事业部制更能适应此时的战略需要。需要。1.1.战略战略(

27、 (Corporate stragegyCorporate stragegy) )我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.2.外部环境外部环境( (External environment)External environment)对职务和部门对职务和部门设计的影响设计的影响对组织结对组织结构总体特构总体特征的影响征的影响 对各部门对各部门关系的影响关系的影响我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物组

28、织结构对外部环境的适应组织结构对外部环境的适应 企业可以增设部门及专人去处理外部环境企业可以增设部门及专人去处理外部环境带来的挑战及要求，如环境审视、研究预带来的挑战及要求，如环境审视、研究预测、公共关系等工作。测、公共关系等工作。 企业可以安排一个较为灵活的结构，包括企业可以安排一个较为灵活的结构，包括权力下放和较少的制度性束缚。权力下放和较少的制度性束缚。 企业可以鼓励团队工作，加强不同部门之企业可以鼓励团队工作，加强不同部门之间的联系和合作，以应对外部压力。间的联系和合作，以应对外部压力。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实

29、我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 外部环境：外部环境：组织之外的一切因素组织之外的一切因素。亦是给。亦是给组织带来不确定性的因素。组织带来不确定性的因素。 外部环境对组织结构的影响表现在组织必外部环境对组织结构的影响表现在组织必须随着外部环境的变化而变革自己的组织须随着外部环境的变化而变革自己的组织结构。一般而言，稳定的外部环境采用结构。一般而言，稳定的外部环境采用机机械式组织械式组织结构最为有效；而动态的、变化结构最为有效；而动态的、变化较大的不稳定的环境则适合于采取较大的不稳定的环境则适合于采取有机式有机式组织组织。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世

30、界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 科技是指企业在生产过程中所使用的机械工具、科技是指企业在生产过程中所使用的机械工具、技术知识及操作程序。技术知识及操作程序。科技有高低、复杂和简科技有高低、复杂和简单之分，从而对组织结构产生不同的影响。单之分，从而对组织结构产生不同的影响。 琼琼伍德沃德的研究伍德沃德的研究：三种生产技术：三种生产技术w 单件生产：单件生产：即进行定制产品的生产或小批生即进行定制产品的生产或小批生产，如定制服装；产，如定制服装；w 大批量生产：大批量生产：包括大批和大量生产，如冰箱、包括大批和大量生产，如冰箱、汽车之类产品的生产；汽车之类产品的

31、生产；w 连续生产：连续生产：是技术最复杂的一类，如炼油和是技术最复杂的一类，如炼油和化工之类的连续流程的生产。化工之类的连续流程的生产。3.3.科技条件科技条件( (Technology)Technology) 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物组织结构特征组织结构特征技术类型技术类型管理管理层次层次基层基层管理管理幅度幅度行政管行政管理幅度理幅度 工人与工人与管理人员管理人员比例比例单一和小批量生产单一和小批量生产大批量和大量生产大批量和大量生产持续性流水作业持续性流水作业23234848

32、15154 47 7101023123116116181813 34 46 6不同技术类型企业的组织结构比较不同技术类型企业的组织结构比较我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物4. 4. 组织规模与生命周期的影响组织规模与生命周期的影响(1)(1)组织规模组织规模( (Scale of organization)Scale of organization) 大型组织（通常雇佣大型组织（通常雇佣20002000多雇员）倾向于比小多雇员）倾向于比小型组织具有更高程度的专业化和横向及纵向的型组织具有更高

33、程度的专业化和横向及纵向的分化，规则条例也更多。但这种关系并不是线分化，规则条例也更多。但这种关系并不是线性的，即组织规模到达一定程度，对组织结构性的，即组织规模到达一定程度，对组织结构的影响程度就会下降。的影响程度就会下降。大型组织与小型组织在结构上的区别大型组织与小型组织在结构上的区别: :我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现代大型组织的特征现代大型组织的特征 组织内的一般人员更少；组织内的一般人员更少； 结构相对扁平，团队结构取代金字塔式的层级结构相对扁平，团队结构取代金字塔式的层级结构

34、结构 组织设计上更倾向于顾客组织设计上更倾向于顾客或经营过程或经营过程导向，而导向，而不是职能。不是职能。(2)(2)组织生命周期各阶段中的特点组织生命周期各阶段中的特点 创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物形成形成成长成长成熟成熟衰退衰退创业阶段创业阶段集合阶段集合阶段规范化阶段规范化阶段精细化阶段精细化阶段衰亡阶段衰亡阶段目标不明目标不明高创造型高创造型非正式结构非正式结构非正式沟通非正式沟通高度的使命感高度的使

35、命感规章制度规章制度结构稳定结构稳定强调效率强调效率结构复杂化结构复杂化分权分权市场多样化市场多样化员工流失员工流失矛盾激化矛盾激化集权化集权化我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物企业组织依企业的成长阶段分类企业组织依企业的成长阶段分类 司各特司各特(Bruce Scott)(Bruce Scott)的阶段成长模型的阶段成长模型阶段阶段1 1：小型公司，具备一个或数个功能，大部分由一位负责人执行小型公司，具备一个或数个功能，大部分由一位负责人执行阶段阶段2 2：通过地理上的扩展和垂直的整合通过地

36、理上的扩展和垂直的整合而获得公司规模的成长而获得公司规模的成长功能部门组成的企业功能部门组成的企业阶段阶段3 3：多元化或国际化多元化或国际化多元化企业，拥有许多基于产品与市场基础的事业部多元化企业，拥有许多基于产品与市场基础的事业部我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第二节第二节 组织结构形式组织结构形式传统的组织形式：直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构现代的组织形式：矩阵制组织结构、网络型组织结构我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个

37、美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物班组长班组长班组长车间主任车间主任班组长班组长班组长车间主任车间主任班组长班组长班组长车间主任车间主任厂长厂长 直线型组织结构直线型组织结构我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 没有管理职能部门。企业按照由上到下的没有管理职能部门。企业按照由上到下的权力划分实施指挥。权力划分实施指挥。 组织结构简单，权责分明、信息沟通方便，组织结构简单，权责分明、信息沟通方便，集中管理。集中管理。 没有专业管理分工，生产行政领导每日忙没有

38、专业管理分工，生产行政领导每日忙于日常业务无法集中精力研究企业重大战略问题。于日常业务无法集中精力研究企业重大战略问题。q 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物职能科室职能科室车间主任职能班组职能班组班组长班组长班组长车间主任车间主任厂长我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 建立职能部门，分工明确，建立职能部门，分工明确，每一级组织每一级组织既要服从上级的指挥，也听从几个职能部门的既要服从上级的指

39、挥，也听从几个职能部门的指挥。指挥。（1 1）职能部门任务专业化，可以）职能部门任务专业化，可以 避免人力和物力的重复配置；避免人力和物力的重复配置； （2 2）便于发挥专长。）便于发挥专长。职能职能 部门之间协调性差；部门之间协调性差； 多头领导，不利于统一指挥。多头领导，不利于统一指挥。直线直线职能型组织职能型组织 职能科室职能科室车间主任职能班组职能班组班组长班组长班组长车间主任车间主任厂长我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物权力集中于高层权力集中于高层基本特征基本特征：企业的生产经营活动

40、按照功能划分：企业的生产经营活动按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，由企业最高层领导直接管理，直管理系统，由企业最高层领导直接管理，所以所以U U型结构又叫型结构又叫“功能型垂直结构功能型垂直结构”。生产。生产过程的主要决定，必须有高层主管和职能部过程的主要决定，必须有高层主管和职能部门的同时介入才能作出。门的同时介入才能作出。（Line an Function System ）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是

41、多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物董事会主席董事会主席兼首席执行官兼首席执行官国际分部国际分部总裁总裁冷藏食品冷藏食品分部总裁分部总裁巧克力分部巧克力分部总裁总裁加拿大分部加拿大分部总裁总裁组织组织事业部制组织事业部制组织研究开发部计划部人事部财务部总经理D D产产品部品部或市或市场场C C产产品部品部或市或市场场B B产产品部品部或市或市场场A A产产品部品部或市或市场场工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂它是一种它是一种分权式结构分权式结构，即：事业部制是在，即：事业部制是在总公司领导下按产品、地区或市场划分，

42、统一进行产总公司领导下按产品、地区或市场划分，统一进行产品设计、采购、生产和销售，相对独立经营、单独核品设计、采购、生产和销售，相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部制对那些实行多样化经算的部门化分权结构。事业部制对那些实行多样化经营的大型企业具有很强的生命力。营的大型企业具有很强的生命力。 w产生产生：M M型结构是美国管理学家斯隆在型结构是美国管理学家斯隆在2020世纪世纪2020年代年代针对企业实行多样化经营所带来的复杂管理而提出来针对企业实行多样化经营所带来的复杂管理而提出来的。的。w最早采用最早采用M M型组织结构的是美国通用汽车公司。正是型组织结构的是美国通用汽车公司。正是

43、通用汽车公司在通用汽车公司在19201920年的危机中，发明了这套新型的年的危机中，发明了这套新型的组织结构，通用汽车公司起死回生。组织结构，通用汽车公司起死回生。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物范例：范例：热电子公司（热电子公司（1 1） 哈特索波洛斯哈特索波洛斯19561956年创建了热电子公司。该公年创建了热电子公司。该公司主要开展与热力学有关项目的研究和开发。司主要开展与热力学有关项目的研究和开发。但到但到8080年代初期，该公司已经成长为一个从事年代初期，该公司已经成长为一个从事广

44、泛事业的机构，涉足领域包括仪器制造、工广泛事业的机构，涉足领域包括仪器制造、工业热处理和特种金属加工。并且，这家公司还业热处理和特种金属加工。并且，这家公司还不断开发出新产品，且通常为不相关领域的产不断开发出新产品，且通常为不相关领域的产品。品。 为了更好地对公司进行管理，哈特索波洛斯提为了更好地对公司进行管理，哈特索波洛斯提出了分部型结构的一个新的变种。他将公司划出了分部型结构的一个新的变种。他将公司划分为若干小单位，每个单位都是一个具有自己分为若干小单位，每个单位都是一个具有自己的首席执行官和董事会的独立上市公司。到的首席执行官和董事会的独立上市公司。到19921992年，已经设立了年，已

45、经设立了8 8个这样的独立公司。这些个这样的独立公司。这些公司的大股东都是热电子公司。公司的大股东都是热电子公司。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物范例：范例：热电子公司（热电子公司（2） 将事业部转换为上市公司以后，具有企业家精将事业部转换为上市公司以后，具有企业家精神的经理们拥有了更大的独立性，同时也给母神的经理们拥有了更大的独立性，同时也给母公司保留了一种控制手段。举例来说，由于其公司保留了一种控制手段。举例来说，由于其强大的财力基础，热电子公司得以低息借入资强大的财力基础，热电子公司得

46、以低息借入资金，然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公金，然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公众持股的众持股的“分部分部”；另外，这种安排也使各分；另外，这种安排也使各分部的管理费用得以降低。分部经理们在将他们部的管理费用得以降低。分部经理们在将他们的分部作为独立公司运作，从而享受其股票升的分部作为独立公司运作，从而享受其股票升值的利益的同时，还能从热电子公司的行政管值的利益的同时，还能从热电子公司的行政管理和财务管理服务、技术支持、公共关系、会理和财务管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。计和法律服务等方面共享所需的资源。厂长厂长矩阵型组织结构矩阵型组织结构（Mat

47、rix StructureMatrix Structure）职能职能部门部门职能职能部门部门职能职能部门部门职能职能部门部门A A产品负责人产品负责人B B产品负责人产品负责人C C产品负责人产品负责人设计部门设计部门制造部门制造部门采购部门采购部门 合同管理部门合同管理部门 会计部门会计部门人事部门人事部门项目项目A 设计组设计组 制造组制造组 采购组采购组合同组合同组会计组会计组 人事组人事组项目项目B 设计组设计组 制造组制造组 采购组采购组合同组合同组会计组会计组 人事组人事组项目项目C 设计组设计组 制造组制造组 采购组采购组合同组合同组会计组会计组 人事组人事组项目项目D 设计组设

48、计组 制造组制造组 采购组采购组合同组合同组会计组会计组 人事组人事组例：矩阵型组织结构例：矩阵型组织结构矩阵结构（矩阵结构（Matrix StructureMatrix Structure）：1 1、将企业的横向与纵向关系相结合，有将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协调生产。利于协调生产。w2 2、针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体、针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。动生产率。w3 3、各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，、各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习的

49、机会，提高专业管理水平。增加互相学习的机会，提高专业管理水平。由于项目组是临时性的组织，容易使人由于项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为。小组成员的双重领导问题员产生短期行为。小组成员的双重领导问题会造成会造成工作中的矛盾。工作中的矛盾。矩阵结构（矩阵结构（Matrix StructureMatrix Structure）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 网络组织网络组织 一些公司只局限于自己最擅长的经营活动一些公司只局限于自己最擅长的经营活动中，而将剩余部分交由外部专业机构或专中，

50、而将剩余部分交由外部专业机构或专家来处理，这种做法被称为家来处理，这种做法被称为“资源外取资源外取”。这些网络化组织，有时也称为集成式公司，这些网络化组织，有时也称为集成式公司，或虚拟组织。即公司只做自己熟悉的业务，或虚拟组织。即公司只做自己熟悉的业务，比如研发或营销，而将其他职能比如生产、比如研发或营销，而将其他职能比如生产、财务、人事等都外包给专业公司，签订外财务、人事等都外包给专业公司，签订外包协议，公司总部只负责自己核心业务和包协议，公司总部只负责自己核心业务和制定战略、政策、协调与各承包商之间的制定战略、政策、协调与各承包商之间的关系等。关系等。只有很小的中心组织，依靠其他组织，以合