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1、钢铁团队钢铁团队是怎样炼成的是怎样炼成的课程介绍课程介绍 第一部分：做有影响力的经理 第二部分：选择适合的领导方式 第三部分：教练式领导方式 第四部分：怎样提升团队工作状态 第五部分：怎样保持高效率工作状态本课程材料取自新销售人员管理齐世春、行滔编著。企业管理出版社2003年出版做有影响力的经理做有影响力的经理心理素质心理素质1强烈的成功欲。百折不挠的毅力，近乎偏执狂的成功欲望是优秀销售经理的原动力。2情商和与人沟通的能力同情心/理解他人情感，理解人性、了解人性的弱点。3乐观和热情把愉快的感觉表达出来 ，您的积极的内心活动有必要流露在外。 如何建立影响力? 下列场合应避免采取民主方式：1当时间
2、紧迫时2当由您作决定更容易、更节约开支时3当您不能容许犯错误时4当您感到民主环境的威胁时5当员工的安全是关键问题时。 杜拉克的问题：你最想做的是什么？你为什么要去做？你现在正在做什么？你为什么做这件事？我们常常耗费心力去解决并不重要的问题注意：n整个过程时间要短，除了确认事实外，时间不要超过三分钟n批评就在这一次，以后不再提及这件事n保持前后一致，即使当天您万事遂顺，心情晴朗，也不能放过这件“小”错误而不批评，即使您心情烦燥，也不能暴跳如雷， 始终如一地职业化地进行批评 1事先就告诉部属，你会用明确的词句让他知道工作做得如何批评前半段2立刻批评部属3告诉他们何事做错了要具体4告诉他们你对这项错误的感受用明确的词句。5把脸拉下来静默几分钟，让他感受到你的感受。批评后半段6握手或接触受罚者的身体，让他知道你还是跟他站在一起7提醒他们，你是如何器重他们8强调你仍然看重他们，但是不满意此时此地的绩效9批评过后，就把此事抛到九霄云外。