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1、1 目录摘要 1关键词 1 正文 2 一、交易类电子商务网站的概况2 二、网民对交易类电子商务的态度及行为习惯.3 三、电子商务网站的盈利4 四、电子商务交易中存在的法律问题. .6 五、几点综合认识7 参考文献 9 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2 电子商务交易中存在的问题刘* 2008* 班级摘要 ：互联网进入商业性应用以后，电子商务这一全新的经济运作模式对人们的商业活动和日常生活产生了前所未有的巨大影响，
2、人们对电子商务充满了无限的期望。迄今为止， 不同组织从各自的角度提出了自己对电子商务的认识。电子商务的核心本质只有一个，即电子商务是运用现代计算机通信技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态，根本目的是通过提高企业生产效率，降低经营成本， 优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。从此意义上说，电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。但一个时期以来，关于电子商务的“ 坏消息 ” 接连不断，不少网站经营困难，甚至倒闭，还在运营的网站也有许多“ 苦不堪言 ” ，不少网络业界创业者接连“ 下岗 ” 。纳斯达克股市一路下跌，投资者的信心不断下滑，两年前还
3、对电子商务趋之若鹜的风险投资商现在对网站和电子商务谈虎色变， 避之不及。 这种情形反过来加剧了靠风险投资或者希望引入风险投资的网站和电子商务服务商的困难，使很多业界人士情绪十分低落。为了把握中国交易类电子商务市场的发展现状， 探讨这一市场存在的问题与机遇，在此对中国交易类电子商务市场的客观环境与发展条件进行分析与研究。关键词网站、交易 、支付方式、金融系统、电子化、盈利、交易安全、隐私权、体系正文一、交易类电子商务网站的概况名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共
4、9 页 - - - - - - - - - 3 1各类商务模式的概况目前，中国从事交易类电子商务的网站约1100 家，其中购物类网站近800 家，拍卖类网站有 100 家左右，服务类网站中远程教育网站180 家，远程医疗网站20 家。在购物网站中，其中近13 有传统零售业务，23 则为纯粹的网上商店，这一情况正好与国外相反。在欧洲，在线商店里23 有传统的零售业务，这显示了中国的传统零售业对于利用互联网开拓业务还不积极，目前从事电子商务的以新兴企业居多。2目前电子商务网站的整体水平(1)目前绝大多数电子商务网站还不是完全意义上的电子商务虽然目前中国绝大多数电子商务网站都已实现网上接受定单，并提
5、供网上支付服务，但大多数网民采用的是在线定购，离线支付。 并且， 目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。(2)247(每周 7 天、 每天 24 小时 )在中国尚未实现。 目前真正能做到247 的微乎其微。(3)网上的商品价格并没有足够竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格还高于传统市场价格。(4)服务水平亟待提高。调查显示，购物无效现象存在。比较而言，北京的网上商店购物环境最好。北京网上购物的成功率在90左右，上海网上购物的成功率为89。网上商店在本地和外地的服务有较大差异。调查显示，这种差异比传统的商业大得多。有的网站北
6、京网民1 天就可以收到所订购的商品，而同时下订单的河南、湖南、广东、河北的网民在测试活动结束时都没有收到货品。据中国互联网络信息中心2001 年底的调查报告显示，139的用户经历过“ 已经订了货并付了款后，而未收到货物” 的情形。二、网民对交易类电子商务的态度及行为习惯1网民对待网上交易的态度调查显示， 网民对网上交易的安全性担心，主要体现在对网上经营者的商誉和付款的安全性方面， 很多网民认为网上交易退换货没有保障和付款的安全性无法保证。但经验丰富的网上交易者对交易安全性的担忧有所缓解，对网上交易的优势有更多感受。最新调查表明，到2001 年 12 月底，我国网民总数为3370 万人，广大网民
7、对在中国实现大规模电子商务充满信心，有545的网民认为网上购物是将来最有希望的网上事业。2网民选择交易类网站考虑的主要因素中国消费类电子商务尚处在发展初期，消费者在选择网站时，首先要求网站能否满足基本的交易需求：遵守对消费者的承诺，便利的操作(如浏览速度快，检索方便等)等。网上交易者同时对网站的客户服务有很高的要求。而增值服务(如推荐消费者关心的产品，提供新闻和免费软件下载等服务)，目前尚不是网民最主要的考虑因素。目前国内的网民数量在急剧增长，但与发达国家的网民相比还有不小的差距，网络速度一直困绕着我们。目前在中国虽有ISDN ，ASDL 等速度较快的上网方式，但因租金较高而多数网民无缘驶上“
8、 高速公路 ” 。在网上购买商品时，网速慢，网页无法打开，对中国网民来说屡见不鲜。网速低，会使网民浏览商品信息时失去信心，浏览商品信息都困难，更不用说有耐心去选购了。来源于考试大3网民选择的主要付款方式网民对网上交易安全性的担心在付款方式上有明显的体现，货到付款是目前最主要的支付方式，高于在线支付。到2001 年底 428的网民采用货到付款的方式，281的网民采用网上支付，289的网民采用邮局汇款和银行汇款。对于高额“ 超过 1000 元的产品 ” ，73 3的网民采用货到付款的方式，15 6的网民采用网上支付，107的网民采用邮局汇款和银行汇款。美国和加拿大的网上信用卡付款的比例已达到75。
9、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 4 国外最流行的网上支付方式是信用卡支付，它有方便、快捷、安全、可靠的优点。很多网站都是利用自动的电子转帐来管理信用卡支付。还有一种方式是通过银行的转帐支票进行支付，它是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。从目前国内购物网站的现状来看，存在着多种支付方式并存的现象，包括信用卡支付、银行转帐、 银行汇票、 邮局汇票、 货到付款等多种方式。这些支付方式都是暂时应用的措
10、施，最佳的方法还有待于全社会来帮助和解决。只有从银行对信用卡的管理，到人们头脑中对电子支付的认识逐步改善和提高，才能得到一个最适合中国网上支付的方法。4网民选择的主要送货方式中国互联网络信息中心2001 年调查显示48 3的用户为了节省时间进行网上购物。那么如何把商品及时、快速地送到消费者手里，就成为需要商家解决的一个首要问题。我国快递业务才兴起两年，快递速度不快。 目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。配送跟不上，就制约了电子商务的发展。很多国外的商务网站都与著名的联邦快递和UPS 等大型快递公司存在合作关系，为他们的商品进行物流的运送工作。由于网上购物网站所销售的产
11、品大多以小巧精致为主，最适合通过快递的方式进行运输，所以也得到了广大顾客的认同。另一种方式是通过邮递，但产品要受到一定的限制。同城快递， 是目前国内网站的主要送货方式，这是因为， 目前只有同城快递才能实现货到付款，而货到付款又是最主要的支付方式。三、电子商务网站的盈利一、 C2C 网站 现有盈利模式1.会员费会员费也就是会员制服务收费，是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求， 因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为
12、免费会员，不再享受多种服务。2.交易提成交易提成不论什么时候都是C2C 网站的主要利润来源。 因为 C2C 网站是一个交易平台 ，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所、大卖场， 从交易中收取提成是其市场本性的体现。3.广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格， 然后再通过各种形式向客户出售。如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大。但是C2C 网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。4.搜索排名竞价C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品
13、信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字 竞价的业务。 用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。5.支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - -
14、 - - - - - 5 专用账户， 待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款 ，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。二、盈利效果分析全球最大的C2C 电子商务网站Ebay 采用注册商铺、 物品登录和物品交易提成的收费模式。它在中国的子公司易趣也凭借这种收费模式发展起来。但是为了抢占市场，淘宝采用了免费 政策与它展开竞争。由于淘宝上所有的交易都不需要付费，卖家将店铺从易趣搬到淘宝后不需要任何的成本，于是卖家纷纷涌向淘宝，卖家的转移伴随着买家的转移。最终 淘宝成了中国C2C 市场上的老大。其他的网站也纷纷效
15、仿，于是免费 政策在中国C2C 市场上大行其事。在淘宝网免费三年 即将到期之际，马云又宣布淘宝网继续免费三年，腾讯拍拍也紧随其后宣布免费三年。C2C 网站原有的盈利模式被彻底打破。对用户免费三年，淘宝已经付出了高额的代价（在05 年投入 1 亿元的基础上，06 年又对淘宝网再次追加投资3.5 亿元人民币） 。为了探索出一条可行的收费道路，淘宝推出了招财进宝 -竞价排名服务，为愿意通过付费推广，而获得更多成交 机会的卖家提供的一种增值服务。但是招财进宝 一经推出，很多店主就表示无法接受，甚至有店主称，淘宝是在用财富的不平等制造交易的不平等，用户迅速流向拍拍，最终招财进宝 业务不得不叫停。从某种意
16、义上讲，马云当初为了抢夺C2C 市场而精心策划的免费午餐 ，现在却成了桎梏 C2C 行业收费的枷锁。收费本没有错，错就错在网站用免费 把用户给宠坏了。消费者已经形成了免费的习惯，一旦收费就会引起激烈的反弹和对抗，使众多网站无法应对。同时，市场是一个竞争的环境，你要收费，竞争对手正好用这种方式打击你，用免费把你的客户群争夺过去，收费永远也只能是一个梦想。C2C 网站在这种困境下只好先免费，等足够的用户对网站服务形成了依赖后再收费。但是这样真的可行吗？这里存在两种可能，一种是你的服务没有形成牢固的粘度 ，市场上存在可替代的同类服务。 这样一来， 如果至少存在一个服务商为了市场占有率而提供免费服务，
17、那么这项服务最终必定是免费的。另一种是已经形成了非常强大的粘度，让用户完全离不开，也就是你的服务具有不可替代性 。但随着 互联网 的发展，各个网站的内容或服务要做到独特越来越难，中国的情况就是几乎每一种模式都有人模仿。非独特的内容或服务对消费者来说所具有的价值将会降低，因而愿意付费的群体也会变小。从经济学的角度讲，天底下没有免费的午餐，C2C 网站不可能永远免费。但是网站要收费，就必须要探索出消费者可以接受的盈利模式。三、 C2C 网站盈利模式展望平台提供商的利润，主要来自于购买平台服务的消费者。对于C2C 网站来说，要想生存和发展， 必须为其会员提供更加完善和更具个性化的服务，即提供独特的价
18、值，最大限度地提高会员的忠诚度，以促进收费模式的展开。收费模式要立足于以下3 点：1.为用户提供独特的价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候， 它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向用户提供额外的价值；要么使得用户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。（1）部分收费。免费对于商业公司 来说是不可能的，因此免费一定是建立在某一类型客户免费， 而另一类型客户付费的基础上，或者说是对于一部分业务免费，而另一部分业务收费。 免费是有效的策略，但如果将非常有价值的服务免费提供就不是有效的策略了。只有优质的服务才能让用户觉得物超所值。网民对收费问题能否接
19、受，是一个很现实的问题。只名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 6 有服务有价值，只有服务让用户觉得物超所值，他才会为之付费。（2）拓展收费。拓展收钱的方式也可以叫人气延伸策略，就是利用某些服务吸引大量的网民， 同时在网站上提供与此服务无关的收费项目 ，以一种模式带动其他模式。一个网站要赚钱， 不要老想着一定是自己服务人气最高的地方才可以赚钱。有时候， 网站人气最旺的地方反而不赚钱，基础的服务可以不赚钱，但是可以利用人
20、气的延伸连带效应来赚钱。6 亿多的累计注册用户一直是腾讯最引以为荣的骄傲，那么怎么让这些用户交费呢？腾讯总裁兼CEO 马化腾认为 任何时候都不要怪用户不付费。其实那是因为我们没有开发出真正让用户愿意付费的产品，我们要让用户付费，就要让他们得到更多的体验和分享。QQ 秀就是作为拓展业务，建立在腾讯最具人气的聊天软件 QQ 免费的基础上，从用户手上收到了钱。2.胜人一筹的盈利模式是难以模仿的企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来建立利润屏障，提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。3.成功的盈利模式是脚踏实地的。脚踏实地就是实事求是，就是把盈利模式建立在对用
21、户行为的准确理解和假定上。比如说，企业要做到量入为出、收支平衡。总之，成功的盈利模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。这种独特性表现在它怎样界定顾客、界定客户需求和偏好、界定竞争者、界定产品和服务、界定业务内容吸引客户以创造利润。优秀的盈利模式是丰富和细致的，并且它的各个部分要互相支持和促进；改变其中任何一个部分，它就会变成另外一种模式。四、电子商务交易中存在的法律问题电子商务是以网络为运作平台的，其交易场所虚拟化、表现形式多样化、交易范围国际化，由于网络平台、 市场准入、法律冲突、发展中国家的电子商务发展状况等因素的制约，需要解决的法律问题十分庞大。电子商务的法律问题主要涉及在电子
22、商务活动中出现的各方当事人之间的法律关系，即电子商务合同、电子支付、电子交易安全、知识产权、消费者权益特别是隐私权保护等方面所引起的法律问题。一、电子商务合同问题电子商务合同主要是双方通过电子形式(email;传真 ;电话 ;或者网络电子表格等等)来签订的。电子商务进行的是无纸贸易，其在形式上和法律效果上与传统合同相比有了很大变化，这涉及数字签名、电子发票、电子合同的法律地位和效力问题，必然产生很多问题：首先，电子商务合同双方当事人基本属于不见面，双方都通过网络虚拟平台进行运作，其信用仅仅依靠密码的辨认或认证机构的认证，密码认证的虚拟性和认证机构认证的多样性导致合同的信用体系存在较大疑问，对大
23、额和长期的商务合作开展不利。其次，电子发票在我国只是存在理论上的构想，很多电子商务合同特别是小额交易没有发票， 这种合同一旦产生问题，纠纷的解决就是个难题。第三，数字签字代替了传统合同生效的签字盖章方式。数字签名本身的效力产生就存在疑问，并且其存在宜复制性和仿照性，不易辨别性，一旦被复制和仿用，产生的合同纠纷解决就十分复杂。第四，电子合同和网络虚拟商家的普及，如何界定好生效的地点，这是合同纠纷的约定管辖的重要依据。第五，自动订单合同的效力问题。依照商家或者客户自动设置的订单系统产生的订单合同到底是否必然生效，由此一方无法供货产生的违约责任由谁来承担等，这些都是现实中存在的。最后，名师资料总结
24、- - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 7 因计算机或者网络发生故障产生的合同的法律效力如何认定。如果因为计算机或网络系统发生故障导致当事人一方的意思表示有瑕疵或者错误，该意思表示的效力如何呢？由此而发生合同关系，该合同的效力如何，最终产生违约责任由谁来承担？二、电子商务支付问题电子商务的优势在于能够实现零距离收付、零距离购销， 如果没有安全有效的电子商务金融渠道， 尤其是电子支付手段，是做不到 “ 零距离 ” 的。而我国现在的金融支
25、付手段不完善，各大商业银行的电子支付程序比较繁琐，并且还没达到数据的交互，没有形成统一的支付系统。当电子交易中的当事人采用不同的支付方式且这些支付方式又互不兼容时，双方就不可能通过电子支付的手段来完成款项支付，从而也就不能实现因特网上的交易。另外， 现存的支付宝手段虽然在电子商务活动中起到了很好的作用，但这只是电子支付中的过渡产品，其在解决电子支付的安全性和资金流动的实时性上存在明显缺陷，不能完全满足金融电子化的要求。三、电子商务交易安全问题电子商务交易安全的法律问题，涉及到下面三个方面。四、电子商务知识产权保护问题知识产权与有形财产存在明显不同的特点，如垄断性、地域性、时间性、无形性、政府确
26、认性等等。其中，又以垄断性(专有性 )和地域性更为特别。如果知识产权不能保证权利人的专有， 则知识产权制度就不能发挥出应有的作用，其权利也就成了一种摆设。如果地域性被彻底打破， 权利就有可能成为世界通行的“ 全球权利 ” 或者产生世界性统一的制度。电子商务活动建立在互联网上，网络的传输表现出“ 公开 ” 的开放性和“ 无国界 ” 的全球性特点及状态。 “ 公开 ” 为“ 公知 ” 提供了前提，也为“ 公用 ” 提供了方便；“ 无国界 ” 又使得地域性的知识产权受到了严峻的挑战。在知识产权保护国际化趋向之状况下，是否因电子商务的发展而导致知识产权保护的真正本质意义上的国际化？电子商务中的知识产权
27、问题主要是由现有的网络技术给版权、专利权和商标权等制度带来的问题。在其上的知识产权法律冲突呈现复杂性和难以根除性,有些问题在现有的法律制度中还很难以找到有效解决的方法。五、电子商务隐私权保护问题网络隐私权是指公民在网络中享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护,不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权；也指禁止在网上泄露某些，与个人相关的敏感信息 ,这些信息的范围包括事实,图像 (例如 ,照片 ,录象带 ),以及毁谤的意见等。 目前电子商务隐私权保护领域遇到的三大问题：个人信息数据保护、个人数据二次开发利用和个人数据交易。 网络侵权行为的泛滥会使电子商务交易的诚信基础更为削弱
28、，不利于电子商务交易的长久发展。虽然现阶段在中国还存在着阻碍电子商务发展的著多问题，但是电子商务有着许多独特的优势，随着中国网络技术的发展，上网用户的急剧上升，上网速度的加快，网上支付手段的改善，网络交易安全体系的建立，中国电子商务必定会得到飞速的发展。五、几点综合认识电子商务有三大流：信息流、 商流和物流。 电子商务的运作过程也就是这三大流的流动过程。1金融信托 电子商务必不可少的基础名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - -
29、 - 8 电子商务所需要的关键一环 金融信托系统是开展电子商务必不可少的基础。没有它，电子商务就是空中楼阁，镜花水月。纵观中国的金融系统现状，令人堪忧。(1)我国商业信用支付体系不完善。我国目前缺乏满足电子商务所要求的完善的交易费用支付和结算手段，银行的电子化水平不高，银行网之间相对封闭，尚未进入能承担支付网络电子交易费用的角色。没有能真正方便快捷的通存通兑的IC 卡和信用卡全国通行，目前的牡丹、长城卡等只是在较大规模的城市有服务点，而且有吃卡、不认卡等诸多毛病，这就阻碍了电子商务的发展，看不到想像中的21 世纪科技的影子。完善的网络金融系统一定要解决通存通兑问题，使交易双方能方便快捷安全的完
30、成提交信息、核实信息、正式划帐等，这是电子商务发展的必经步骤；而且基础的工作越快开展越能在以后的竞争里占据先机。(2)银行本身缺乏竞争也是很重要的原因之一。由于中国银行业的垄断地位，就算用户对银行真的不满意， 可选择的余地也很少。单位、机关等大型的客户投诉还可能被认真受理，个人用户的声音就显得苍白了。如果不解决这个问题的话，对电子商务的开展是一大障碍，因为网络商务是以个人消费者为主体的商务，非常强调个性化、独立化和便利性，否则还不如用传统的方法交易省心和保险。一句话， 电子商务必须为消费者的方便快捷和实际利益服务。 来(3)金融系统的保密性和安全性比较差。我国是一个商业信用相对低下的国家，相互
31、拖欠货物和贷款屡见不鲜，当面交易尚且有不安全感，在一个无形的市场里，则会更不放心，卖方收到订货邮件，不能确定这是不是诈骗；而要付款的消费者总要担心自己的信用卡帐号密码会不会被黑客盗用。电子商务应用的全面普及，要求一个全面的社会化信用体系和完善的制度保证， 需要通过其成功运作与效能效益逐步建立客户的信心。当然这不仅是金融系统的问题，更要全社会的多方配合。目前的 IT 技术对交易的信用保障太差强人意。据调查，目前国内80的网站有安全隐患，20的网站有严重的安全问题，大部分计算机硬件设备主要依靠从国外进口，其核心技术也是国外的， 这些都是网络金融安全的隐患。多数客户心存顾忌，不敢在网上传送自己的信用
32、卡帐号等关键信息就是基于支付信息安全的原因。2电子商务呼唤现代物流电子商务的发展离不开物流业的高速发展，发展以电子商务为背景的现代物流业是大势所趋。 电子商务物流是一种高度发达的物流形式，它是建立在现代信息技术、自动化技术和先进管理思想基础上的一种集成化物流运作模式。我国电子商务物流业“ 先天不足 ” ，整个社会和企业界对物流的重视程度不够，物流成本在企业销售额中所占的比重很高，物流速度慢、效率低。目前，我国发展电子商务物流的主要问题是：(1)发展电子商务物流的基础尚不完善，物流理论还不够系统，物流技术还很落后。当今世界，物流管理得到了快速发展，出现了许多物流新理论、新概念、新技术，而我国物流
33、理论工作者和实践者刚刚接触这些新理论，还没有完全消化、 吸收并形成一套适合我国实际操作的理论。另外， 我国许多物流设施陈旧，物流管理还处于原有的靠手工操作的落后状态，物流管理的机械化和自动化程度低。(2)对于电子商务物流的重视程度不高。电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识，对面向电子商务的物流系统的重视程度不高，从而出现拖延交货期、出错等现象， 不能充分发挥出电子商务快速、高效的优势。(3)物流企业电子化程度还很低，物流企业上网的较少。物流企业上网仅限于介绍企业状况、业务范围等， 个别企业提供报价系统，但没有提供运费支付、在途货物查询等功能，与联邦快递(Fed
34、Ex)和美国联合包裹服务(UPS)相比，物流名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 9 的信息化程度差距很大。电子商务的发展要依赖第三方物流企业提供快捷、优质的服务， 物流企业的现代化水平是决定电子商务物流水平的一个关键因素。(4)我国企业物流的电子化、集成化管理程度普遍较低。电子商务迎合了现代顾客多样化的需求。电子商务只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反应，保证电
35、子商务物流通畅。目前，我国的集成化供应链管理还处于理论探讨阶段。(5)缺乏电子商务物流人才。缺乏从事物流理论研究与实务的专门人才；缺乏懂电子商务理论和实务的专门人才；缺乏既懂Internet 技术 (包括通信技术、计算机技术和网络技术等)，又懂电子商务的网络经济人才； 缺乏既懂电子商务，又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。上述四类人才的短缺将直接影响我国电子商务物流的发展。3宽带是电子商务行驶的阳光大道网络电子商务模式存在着固有的缺陷，即电子商务的发展完全依赖于网络群体的增长。没有上网的大众化，就不会有电子商务的大发展。宽带不仅是解决电子商务信息流问题的金钥匙，还会带动电子商务的相关方面不断
36、发展。宽带使电子商务庞大的信息流畅通无阻。“ 十五” 期间，宽带网列于我国将重点组织实施十二大高技术工程的首位。宽带只是为我国电子商务的发展提供了客观条件，是机遇， 是外因， 只有通过外因达到内因的改变才能从本质上促进我国电子商务的发展。参考文献1王雪冰新经济增长的助推器第五界中国国际电子商务论文集C ，20012 张择，林自葵电子商务与现代物流M 北京：北京大学出版社，2002 3 邵家兵，邓石翼电子商务案例教程M 北京：机械工业出版社，2001 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -