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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑经销商运营经理岗位职责任职要求 经销商运营经理岗位职责 经销商运营管理经理 1. 经销商健康度管理: 1) 负责网络健康度框架及体系搭建; 2) 统筹经销商运营状态健康度项目实施进度; 3) 依据经销商盈利状况、运营指标进行过程性管理指标关联分析,关心经销商挖掘潜在运营待提升项,并结合业务资源进行改善,促进经销商健康度的整体提升; 2. 沟通体系维护与管理: 1) 经销商会议管理:进行经销商会议的会务支持,如全网经销商大会,投资人会议等; 2) 经销商投资人沟通管理:建立多种沟通机制,包含微信平台沟通机制,确保和经销商顺畅准时沟通; 3. 经销商运营标准及客
2、户体验管理: 1) 负责经销商运营标准的制定,对标行业标准,进行SSICSI行业分析,提升客户体验,结合业务需求,进行标准的制定与下发; 2) 经销商运营标准的审计(明检)管理:负责经销商运营标准的贯彻落地,进行经销商运营标准的经销商店销售和售后端的检核,运用新型工具进行线上检核和线下检核的结合,确保经销商符合标准,树立品牌形象,提升客户体验; 3) 负责检核平台的开发、升级迭代;并与内部其他各平台系统的对接,确保检核平台经销商的正常使用,并支持区域巡检使用; 4) 客户体验管理:依据经销商推举度反馈进行分析,协调业务,督促经销商进行改善提升客户体验; 4. 盈利力量分析管理: 1) 依据经销
3、商月度、季度财务报表及年度审计报告分析,建立经销商盈利分析模型并进行全网经销商盈利性分析,通过分析结果帮助业务部门挖掘影响盈利提升的关键性指标,推动经销商盈利提升; 2) 负责质量折扣及其他嘉奖核算管理,依据商务政策和大会奖政策,进行核算和下发; 3) 经销商积分平台管理,对经销商岗位进行激励政策建议和实施; 5. 负责和各业务、区域等团队的对接,协调,确保各项工作的正常推动; 6. 团队目标与绩效的设定与激励,协调激励团队成员,协同完成团队KPI。 任职资格: 1. 有五年及以上汽车及相关行业阅历,熟知经销商销售、市场及售后业务,熟知经销商基本运营标准及管理要求; 2. 有经销商标准审计/力
4、量评估/检核/客户体验提升/盈利性分析相关项目管理阅历; 3. 规律力量严谨,综合管理力量强,并具备良好的内外部沟通和人际交往力量及同时处理多项事物的力量; 4. 有良好的PPT制作技巧,EXCEL数据分析处理力量,了解系统开发语言; 5. 团队至上,个人品德端正,从容迎接任何竞争与挑战; 6. 本科以上学历; 7. 具有良好的英语听说读写力量者优先。 1. 经销商健康度管理: 1) 负责网络健康度框架及体系搭建; 2) 统筹经销商运营状态健康度项目实施进度; 3) 依据经销商盈利状况、运营指标进行过程性管理指标关联分析,关心经销商挖掘潜在运营待提升项,并结合业务资源进行改善,促进经销商健康度
5、的整体提升; 2. 沟通体系维护与管理: 1) 经销商会议管理:进行经销商会议的会务支持,如全网经销商大会,投资人会议等; 2) 经销商投资人沟通管理:建立多种沟通机制,包含微信平台沟通机制,确保和经销商顺畅准时沟通; 3. 经销商运营标准及客户体验管理: 1) 负责经销商运营标准的制定,对标行业标准,进行SSICSI行业分析,提升客户体验,结合业务需求,进行标准的制定与下发; 2) 经销商运营标准的审计(明检)管理:负责经销商运营标准的贯彻落地,进行经销商运营标准的经销商店销售和售后端的检核,运用新型工具进行线上检核和线下检核的结合,确保经销商符合标准,树立品牌形象,提升客户体验; 3) 负
6、责检核平台的开发、升级迭代;并与内部其他各平台系统的对接,确保检核平台经销商的正常使用,并支持区域巡检使用; 4) 客户体验管理:依据经销商推举度反馈进行分析,协调业务,督促经销商进行改善提升客户体验; 4. 盈利力量分析管理: 1) 依据经销商月度、季度财务报表及年度审计报告分析,建立经销商盈利分析模型并进行全网经销商盈利性分析,通过分析结果帮助业务部门挖掘影响盈利提升的关键性指标,推动经销商盈利提升; 2) 负责质量折扣及其他嘉奖核算管理,依据商务政策和大会奖政策,进行核算和下发; 3) 经销商积分平台管理,对经销商岗位进行激励政策建议和实施; 5. 负责和各业务、区域等团队的对接,协调,
7、确保各项工作的正常推动; 6. 团队目标与绩效的设定与激励,协调激励团队成员,协同完成团队KPI。 任职资格: 1. 有五年及以上汽车及相关行业阅历,熟知经销商销售、市场及售后业务,熟知经销商基本运营标准及管理要求; 2. 有经销商标准审计/力量评估/检核/客户体验提升/盈利性分析相关项目管理阅历; 3. 规律力量严谨,综合管理力量强,并具备良好的内外部沟通和人际交往力量及同时处理多项事物的力量; 4. 有良好的PPT制作技巧,EXCEL数据分析处理力量,了解系统开发语言; 5. 团队至上,个人品德端正,从容迎接任何竞争与挑战; 6. 本科以上学历; 7. 具有良好的英语听说读写力量者优先。第 4 页 共 4 页