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1、图书馆工作人员演讲稿做一名踏实敬业的图书管理员 新泰市图书馆王峰 有人说：“人活着就是为自己，所谓人不为已，天诛地灭。”有人讲：“人生在世，以服务人民，以造福社会，以创造价值为快乐。” 1992年7月，带着对未来美好的向往，带着对事业无限的憧憬，带着一颗年轻火热的心，我成为市图书馆工作人员之一。我的工作岗位是图书借阅。这里的工作包括新书上架、书库管理、读者参考咨询等。工作平淡、琐碎而又繁杂，面对这些，我曾经彷徨，甚至有些心灰意冷。我反问自己，在这样一个平凡的工作岗位上，在每天的借借还还中，我能有所作为吗？能有轰轰烈烈的壮举，成就一番惊天动地的事业吗？而当我看到身边的各位老师数十年如一日，任劳任
2、怨，恪尽职守，每天不厌其烦地为读者查找资料，耐心细致地解答读者咨询，用他们高度的责任心、使命感服务着每一位读者时，我的心为之感动。正是这个普通而又平凡的工作岗位，造就了一代代无私奉献的图书馆人；正是在这个普通而又平凡的工作岗位上，一代代优秀的图书馆人用他们真诚的服务，满足着一颗颗执著的求知之心。尽管工作是平凡的、琐碎的，但他们坚信，真正的伟大正寓于这平凡之中，在平凡之中他们一样能够奉献！ 在他们的影响和感召下，从他们爱岗敬业、无私奉献的精神中，我找到了自己的人生目标，我明确了自己的奋斗方向，遵从以人为本、读者第一、服务至上的宗旨，做好自己的本职工作，把图书馆作为展示我人生风采的平台。 在读者服
3、务工作中，没有甘为人梯的奉献精神，没有深厚扎实的业务知识，要想为读者提供高效率、高质量的服务几乎是不可能的。作为新泰市文化服务的窗口和阵地，图书馆以丰富的古籍文献、地方史料，集文献管理、开发和利用、读者参考咨询于一体，每天接待读者上百人。几十年来，老一代的工作者在这块阵地上挥洒辛勤的汗水，倾注了无数的心血。作为一名年轻的工作者，我深感自己肩上的重任，不仅要将老一辈的优良工作作风发扬光大，还要做得更好。在学校，我学习的是图书馆管理专业，虽然具有专业知识，但缺少实践。因此，在工作中，我勤学勤问，虚心请教各位老师，认真学习他们娴熟的工作技巧，学习他们宝贵的工作经验。经过一段时间的学习和积累，我很快掌
4、握了参考咨询的业务知识和工作方法，能够为读者提供准确快捷的信息服务。 在日常的读者服务工作中，针对不同层次、不同类型、不同情况的读者，我寻求适合个体需求的服务方式。对初次来馆查阅地方文献的读者，我主动向他们介绍馆藏文献资源的状况，检索目录的方法、手段，帮助他们在最短的时间内准确找到文献；对老年读者，我为他们寻找一个出入方便、明亮舒适的阅览座位，根据他们的需要，帮助检索书目，查找文献，直到他们满意而归；对假日期间，来图书馆开展课外阅读的学生，我根据他们的兴趣爱好，指导他们进行积极、健康的阅读。工作两年，我热情接待每一位读者，耐心细致解答每一次咨询，一丝不苟查找每一条文献信息，力求做到急读者之所急
5、，想读者之所想。因为我和同事们认真负责、热情周到的服务，赢得了广大读者的尊重和认可，他们或在读者意见本中写下赞扬的话，或在自己所编著作后记中表达真切的谢意。更为可贵的是，很多读者与我们建立了良好的人际合作关系，在著作出版之后免费捐赠我馆，在一定程度上促进了我馆文献资源建设，节约了文献购置经费。 在全市深入学习“三提三创”的实践活动中，我对自己的本职工作有了更多的理性思考。在今后的读者服务工作中，我将以科学发展观理论为指导，紧紧围绕“以人为本”的服务理念，深入开展调查研究，及时发现了解、挖掘分析读者随时出现的新需求、发生的新变化，快速地、保质保量地为读者提供最大限度的文献信息服务,并根据读者对文献需求、满意度的反馈，及时改进、调整工作方法,努力开创读者服务工作的新局面。 读者服务工作是平凡的，读者服务工作是无止境的，还有很多工作在等待着我。未来任重而道远，选择了图书馆事业，我无怨无悔，因为我有一颗为民服务的赤诚之心。 作者：王峰新泰市图书馆副馆长馆员中国图书馆学会会员联系电话 2