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1、国家开放大学电大专科物业管理实务(1)判断多项选择题题库及答案（试卷号：2225） 国家开放大学电大专科物业管理实务(1)判断多项选择题题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、判断并改正错误题1.2021年6月12日发布的中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见提出要探索符合条件的社区居民委员会成员通过法定程序兼任业主委员会成员。()2.物业管理根本属性是企业管理。(X改正：“企业管理”改为“公共管理”)3.因事设职原则要求做到人人有事做。(改正：“人人有事做”改为“事事有人做”)4.物业服务企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。 ()5.房屋租金即房屋租赁价格，
2、是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。(改正：“所有权”改为“使用权”)6住宅物业的建设单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 (改正：“住宅物业”改为“非住宅物业”)7.物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。()8.住宅专项维修资金实行“专户存储、专款专用，所有权人决策、政府监督”的原则。 ()9.顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。(改正：“实际质量”改为“预期质量”)10.物业管理虽然采用企业
3、化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。 ()12.专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。()13.房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。(改正：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。 )14物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。(改正：“物业服务企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人的需求”)16房屋的租赁管理，必须把维护承租者的合法使用权，为居民或承租单位服务的宗旨放在首位。()17.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训
4、工作属于拔优培训。(改正； 将“拔优培训”改为“全员培训”)18.文化活动的亲善原则就是要在文化活动中体现“新”、“行”、“情”、“心”、“亲”五个特色。(改正：将“情”改为“全”)19.根据物业承接查验办法，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。()20.所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。()21.2021年6月12日发布的中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见在“着力补齐城乡社区治理短板”部分提出要“改进社区服务管理”。(改正：将“社区服务”改为“社区物业服务
5、”)22.现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。(改正：现代区分所有建筑物的管理，包括物的管理和人的管理。 )23.根据物业承接查验办法，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。()24.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价，具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。(改为：改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和市场调节价”)25.物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖。()26.提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。()
6、27.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为物业服务公司所有。(改正：将“物业服务公司”改为“业主”)28.将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团，这是一种自主式社区文化建设的模式。(改为：将“自主式”以为“自助式”)29.服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。(改为：将“保证性”改为“保证性”)31.物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督。()32.业主大会属于管理团体，是由全体业主组成，决定物业管理重大事
7、项的企业组织。 (“企业组织”改为“业主自治管理组织”)33.选聘和解聘物业服务企业应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。(改正：将两个“2/3”改为“半数”)34.物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。()35.物业管理在商品社会中1，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。()37.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。 (改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于全员
8、培训。 )38.顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。(改为：顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与预期质量的对比。 )39.物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。(改为：物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越低。 )41.物业管理的根本属性是公共管理。()42.物业管理全面正式启动以用户的入住为标志。(改正：将“用户人住”改为“物业的承接查验”。 )43.现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。(改正：“只针对物的管理，不包含人的管理”改为“包括物的管理和人的管理”)44.委托服务型物业服务企业大多数从事商业物业管理服务。(改正
9、：“商业”改为“住宅区”)45.协助物业管理区域内安全防范工作范畴，就是维护物业管理区域内相关的公共秩序。 ()47.物业管理处财务预算的编制应遵循“谁所有”、“谁负责”的原则。(改为：物业管理处财务预算的编制应遵循量人为出的“零预算”原则。 )48.对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。(改为：将“高级管理人员的培训”改为“全员培训”)50.物业服务企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。(改正：“高”改为“低”)51管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。 ()改正：管理规约是区分所有权人团体的最高
10、自治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。 )52物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。 ()改为：物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。 )53房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。 ()改为：房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期，限内房屋的使用权而付给房屋所有人的经济补偿。 )54人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础
11、上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。 ()改为：人力资源预测是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。 )55针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。 ()改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于全员培训。 )二、多项选择题1物业服务企业资质管理办法划分的物业服务企业资质等级有()。 A一级资质B二级资质C三级资质D临时资质2.对物的管理中的基地包括()。 A.立体重叠上去的专有部分下的基地B共用部分的基地C建筑物至市政道路的基地D其他基地3.根据国家税务总局关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问
12、题的公告规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依3%的征收率计算缴纳。 备案。()A.营业税B增值税C所得税D城市建设维护税4.物业管理服务费收费应当遵循()等原则。 A.符合业主的普遍经济能力B取之于民，用这于民C经济效益D收支平衡，质价相称5.以下属于住宅内装饰装修活动禁止的行为有()。 A.未经原设计单位或具有相应资质等级单位提出设计方案，变动建筑物主体和承重结构B将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间或厨房间C搭建建筑物、构筑物D扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体6从物业管理的角
13、度，物业是指()。 A一个建筑群B一个居住小区（大厦）C已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D土地8.实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由()等部分构成。 A设备运行成本B物业管理服务成本C法定税费D物业服务企业利润9物业管理质量体系是由()构成。 A.内部组织管理质量系统B内部运作管理质量系统C服务过程的质量系统D客户服务的质量管理系统10根据薪物业管理条例规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的()备案。 A区、县人民政府房地产行政主管部门B街道办事处C乡镇人民政府D居民委员会11.新物业管理条例规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业
14、所在地的()的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。 A区、县人民政府房地产行政主管部门B街道办事处C乡镇人民政府D居民委员会12交楼文件主要有()。 A知会式文件B法律式文件C图纸式文件D使用指南13.住宅物业维修资金管理实行()的原则。 A.专户存储B专款专用C所有权人决策D政府监督14.()是对员工进行激励的最基本的方式。 A鼓励B奖励C考核D惩罚15.服务质量提高的关键在于物业管理者的()。 A服务素质B专业素质C服务知识D服务技能16下列属于共有所有权的特征选项有()。 A复合性B广泛性C多重性D从属性17.房屋建筑物管理的主要内容有()。 A资料档案管理B质量管理C运行管理D修
15、缮管理18在建工程验收包括()。 A隐蔽工程验收B单项工程验收C分期验收D全部工程竣工验收19.物业管理企业的财务会计报告主要包括()。 A会计报表B报表附注C资产负债表、利润表和现金流量表D财务情况说明书20.物业管理服务的特点包括()。 A业主监督的直接性B业主因素的相关性C政策因素的导向性D环境条件的制约性22.共同管理权人的权利有()。 A.选择表决权B提议权C知情监督权D请求权23.物业管理的业务范围包括()。 A公共服务B特色业务服务C秩序维护服务D经纪代理中介服务24.根据国家税务总局关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告规定提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依()的征收率计算缴纳增值税。 A7%B11%C3%D20%25.物业管理智能化的形式有()。 A智能大厦管理系统B物业管理信息系统C信息通讯设备系统D楼字设备监控系统26我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式(）A不具法人资格的团体B法人资格的团体C管理团体法人D判例实务上法人资格27成员权人的权利有()。 A表决权B参与制定规约权C选聘和解聘管理者的权利D请求权 6