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1、公司先进集体汇报材料 20XX年，部门在公司的正确领导下，认真贯彻执行公司的经营发展战略，狠抓经营管理不放松，在团队建设、售后服务、日常管理等方面取得了良好的成效，现结合实际情况，具体汇报如下： 一、经营整体情况 20XX年，部门严格执行公司的经营发展战略，在全体 同仁的共同努力下，较好的完成了年度各项经营目标任务。 二、主要工作完成情况 一年来，部门在公司领导班子的正确带领下，在全体 同仁的共同努力，锐意进取下，踏实工作，任劳任怨，较好的完成了各项预期的目标责任，全年主要做好了以下几项工作。 （一）结合市场保持市场份额占有率 近年来，财产保险行业的市场竞争日趋加大，部门结合市场行情，认真分析
2、了自我的长短板，年初制定了全年工作计划目标任务，坚持围绕效益去抓发展的中心思路不放松，积极开展各项公关活动，一方面稳定老客户，定期拜访老客户，了解他们的心声，提高他们对我们的产品和服务的满意度；另一方通过形式多样的活动，如：以老带新、散发宣传彩页等形式，不断提升我们产品的知名度和社会美誉度。此外，我们还开展了新老客户的联谊会等，通过这些形式多样的公关活动，增强了我们与新老客户之间的联系。 （二）注重团队多措并举建好团队队伍 20XX年，部门高度重视团队建设工作，开展形式多样的团队建设活动，不断促进团队工作的有效开展，如：开展定期学习制度，重点学习各项业务规则；开展老带新活动，以老员工定点联系新
3、员工，帮助新员工解决生活和工作中的各项困难；结合实际，开展形式多样的文体活动，不断增强团队的凝聚力和战斗力，提高员工的幸福感。 （三）严明纪律充分调动员工工作的积极性 全年以来，我们始终把纪律挺在前面，严格贯彻执行公司的各项规章制度，注重纪律教育，带领员工认真学习各项工作规章制度；同时，进一步完善相关的激励制度，建立处罚严明的奖惩机制，不断调动广大员工工作的积极性和能动性。 （四）优质服务切实提高客户的满意度 今年以来，我们切实加强了了各项服务工作，本着以客户为先的原则，一、方面严格执行公司的各项理赔制度，另一方面，切实做好服务工作，对于客户的各种问题和疑难，及时解决帮扶，从客户的角度出发，认真做好相关服务，切实提升客户的满意度水平。 20XX年，部门在公司的正确领导下，在全体同仁的共同努力中，完成了各项预期目标责任任务，在新的一年，团队将会更加努力，保持锐意进取的工作态度，勤奋工作，为公司效益的提升贡献出自己的力量。 2