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1、第三次任务0一、单项选择题(共25道试题,共100分.)1。关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是()。A。教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径B.在学员需要之处给予帮助和指导C.团队领导审查训练项目和学习效果D编制训练计划,筹备训练资源,建立培训授权。六顶思考帽法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。警示与批判B。乐观与肯定。创新与改变。情感与感觉3。在企业的发展活动与学习活动中,“一般只持续讲授一次(授课之后是工作场所里的督导和检查)属于（)活动。训练B.培训C。项目D。个人4.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所
2、学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是(）。A.在严肃的、非常正式的氛围中展开B.鼓励团队成员多谈困难C.对于团队成员提出的问题及时给予解决意见.坚持双向的交流方式5小刘脾气很差,在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（)。A。折中迁就C。回避对抗6严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动,对团队的学习和发展进行合理的管理,他这样做不会引起的结果是()。.促进团队成员的发展在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C。提高团队整体实力D。增加员工之间的竞争7.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是()A.白帽:陈
3、述问题的事实。绿帽:提出解决问题的建议C.黄帽:列举优点D。蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断。迈克尔波特的“五力模型中,最明显的竞争状态是（）。A。新竞争对手的威胁。替代产品的威胁C.现存企业之间的竞争D。买方议价的能力9。根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。A。少而且不容易得到.分散，可靠性一般C.员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享D。不同客户群体的需求差异大，所以工作量大10.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步-实施并督导解决方案，说法正确的是()。A.把标准应用于每个选项，作
4、出决策。需要把首选的选项付诸实践,并检查其效果C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息D。对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的1。团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（)。团队领导要掌握有效的发展方法B。团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分C.团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点,无须考虑组织目标和团队目标D.团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色12.在公司，小张有直接主管和直接下级,无权越级进行汇报,各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的(）。组织成员穿着打扮的方式B。阶层的层级C.是否很容易发表意见。组织成员被提拔的条
5、件1组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略,说法正确的是()。A.提供一些有特色的产品或服务。提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手.向已定位的市场提供额外的产品或服务D.以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要14。推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式的优点是（）。A节省了作决策的时间B。使每一个团队成员都有自己的决定权。提高了团队的工作效率D。极大地发挥了团队工作的优势。在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于()角度的指标内部流程B学习与成长C。财务D.客户16团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的.与其他
6、团队合作的首要步骤是（）。A。派专人秘密查探其他团队的工作和任务B.排除潜在的竞争对手团队C.确保自己团队完全了解对方团队的详细信息,但避免自己团队的信息泄露。确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通1公司给员工提供了宽松自由的工作环境,而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突,小孙的领导不应该采取的措施是()。A。与小孙交流,倾听他的想法B。置之不理，等小孙适应了环境就可以了C。强调公司文化和集体意识D。确定团队有支持型的环境18.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（)。相互缺乏沟通B误传消息C.相互
7、侵犯D.标准的冲突19.相对于个人来说,团队工作有很多优势，体现了“合理决策这一优势的是(）。A更多的人参与讨论并发表意见B。能更好地应付变化C不同成员互相配合完成工作D。能够安排团队成员做他们擅长的工作2。不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（)。A主要职责是处理日常工作。包括消费者和供应商。自我管理,无正式领导D从事一次性项目，完成项目，团队解散21。宣传部门得到通知,向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（）。相互缺乏沟通或误传消息.对有限资源的竞争C相互侵犯D优先权的冲突22.与个人相比,团队的工作方式能更好地应对各种突发状况,这可以体现团队优势中的（).A。协作。能灵活地适应环境的变化C。加强工作的整体协调性.提高效率23。天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装,这体现了组织文化中的（）.A.组织成员穿着打扮的方式B。阶层的层级C。政策和程序D.工作角色之间的界限4.在非正式审查过程中,做法不正确的是()。A主动倾听学员的诉说B.采用封闭式提问,要求学员按照领导的想法做。赞扬并鼓励学员D。就学习的情况征求他们的意见2。公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队,这个团队的类型是()。质量团队B.供销团队。日常工作团队D.电子团队