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1、个人总结与自我评价服务员 服务员是跟客人直接接触职位，服务员的形象直接影响企业的形象，下面由小编为大家整理的个人总结与自我评价,欢迎大家阅读与借鉴！ 【个人总结与自我评价服务员一】 刚接触TV服务员工作时，总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感.“一屋不扫，何以扫天下”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理. 工作中,我学会了永远对顾客微笑.微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离.然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上
2、好并微笑,刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气. 后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善，从此，我一改往日的作风,不将生活的不良情绪带入工作,对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑.顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣,还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢 在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查
3、;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求；如何更好的使用“外交辞令解决突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。工作中的心得很多，我的感慨也很多,在xxKTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着xxK的成长,我也日渐成熟。在今后的日子里,我会更加努力工作，为xxKT树立更好的形象,为为每一位来xxKTV的顾客提供更优质的服务。 【个人总结与自我评价服务员二】 时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回
4、顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的,不过那不重要了，是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。我真的很满意,有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就，虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样我也是一次次为自己打气。 一、培训方面： 、托盘要领,房间送餐流程。2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训与督导。、出菜途径相关安全意识。、对本班组进行学习酱料制作。 二、管理方面:1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结. 2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式. 4、XX年年传菜全年离职人数23人,20x年传菜全年离职人数4人,xx年是比较稳定的一年。 三、作为我本人，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转. 2、传菜出菜相应输出与控制. 3、传菜人手的协调。 4、认真做好每一天的每一项工作. 5、认真学习仓储知识,努力考试晋升。 、利用休息时间进行计算机培训。 7、多学习其他东西，充实自己。 最后,希望我到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼!