《2022年电子商务运营与管理综合测试题及答案(题库).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年电子商务运营与管理综合测试题及答案(题库).docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电子商务运营与管理（慕课版）试卷班级：_姓名：_一、填空题 (共10题，每题1分。)1通过微信进行推广有两种常用的方法，即_和_。2电子商务企业财务安全的防范策略包括建立健全的企业财务制度、_、规范运营方式和_。3_是电子商务在工业流通、生产、服务全流程的深化应用，是工业领域基于网络交易的新型经济活动。4商品包装是商品的一部分，反映着商品的综合品质，一般分为_、中层包装和_3 种。5电子支付中存在着许多安全问题，包括_、网络安全问题、法律和监管问题以及_。6在淘宝网中申请店铺需要具备_、手机、银行卡等工具。7电子商务企业的财务风险包括信用风险、_、运营风险和_。8生意参谋主要从_、类目构成、_
2、、价格带构成和_构成5 个方面对交易构成数据进行分析，可帮助商家了解终端、类目、品牌等各方面的交易构成数据，以便有针对性地进行完善和优化。9间接物料工业电子商务平台的发展模式有两种，分别为一站式、_采购模式和_采购系统解决方案模式。10_主要是指上下架商品和修改商品信息，它们是网上开店必不可少的操作。二、单项选择题 (共20题，每题1分。)1常见的促成交易的技巧不包括（ ）。A.不断给消费者发消息B.增加下单紧迫感C.暗示、引导消费者D.多说强项，少说缺点2为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ ）。A交易纠纷B退货C退款D换货3SNS 营销的技巧不包括（ ）。A
3、.增加网络曝光率B.加大合作力度C.向消费者发送促销信息D.提升搜索排名4电子商务是科学技术与信息技术发展的产物，是一种（ ）。A虚拟的数字化信息经济B实时的虚拟信息经济C全球化的数字信息经济D智能化的虚拟信息经济5电子支付最基本、最关键的要求是（ ）。A技术B安全C成本D交互6下列选项中，不属于商品团的报名流程的是（ ）。A.选择商品B.选择坑位C.素材提交D.商品审核7典型的跨境电子商务平台不包括（ ）。A.速卖通B.阿里巴巴C.易贝网（eBay）D.亚马逊（Amazon）8旅游B2C 电子商务企业的类型不包括（ ）。A.经营网上销售平台的传统旅游企业B.B2B 旅游交易平台服务商C.B2
4、C 旅游交易平台服务商D.没有传统销售渠道的网上旅游商品销售企业9下列获取付费流量的途径有（ ）。A淘宝客B购物车C商品收藏D直接访问10下面说法不正确的是（ ）。A竞拍模式的优点是自由竞拍，商家拥有更大的主动权和决定权B品牌图商品审核不通过，在商品审核时间截止前商家不可重新补报商品C男装、女装、男鞋、女鞋、运动、户外、母婴童装、美妆等都适合参与聚名品D竞拍图案审核通过后会进入待排期状态，此时可参与竞拍并对商品进行出价11下面对直通车的说法正确的是（ ）A直通车通过PCP方式进行竞价B直通车是通过设置关键词来推广商品的C直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同D卖家出价越高，直通车的排名越
5、高12致电修改中差评的环节不包括（ ）。A.确认环节B.道歉环节C.赔偿环节D.收尾环节13目前电子支付的几种方式中，使用频率最高的是（ ）。A电子现金B电子钱包C银行卡D电子支票14天猫、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购和唯品会都属于（ ）模式。AC2CBB2CCO2CDO2O15“您拍下的这款商品今天正在搞促销，赶紧拍下吧！错过今天就要恢复原价了”属于（ ）的话术。A.推荐型B.催付型C.转接型D.议价型16下面不属于微淘发布形式的是（ ）。A有好货B跨店清单C上新D买家秀17下面不属于跨境支付工具的是（ ）。A支付宝B财付通C银联宝D汇付天下18钻石展位按照（ ）的顺序进行展现。A预算
6、多少B出价高低C创意多少D点击率高低19在进行具体选品时，企业应综合考虑的因素不包括（ ）。A.农产品品质问题B.农产品地方特色C.农产品后续供应D.农产品外观问题20下面不属于淘宝关键词查找途径的是（ ）。A我的淘宝推荐B类目C搜索下拉列表框D淘宝网排行榜三、多项选择题 (共20题，每题2分。)1综合类工业电子商务平台的主要特征包括（ ）。A.资源丰富B.成本较低C.覆盖面广D.服务集成度高2客服在倾听过程中的常见处理措施有（ ABC）。A.信息确认B.等待与引导C.尊重客户的观点D.纠正客户不正确的理解3与传统支付方式相比，电子支付的特点是（ ）。A电子支付通过数字化方式来完成，其技术手段
7、更加先进B电子支付的环境是一种封闭的环境，更加安全C电子支付对软、硬件设施的要求更高D电子支付的使用条件比较简单，并且支付费用低廉4电子商务的表现形式主要包括（ ）。AB2CBC2CCC2BDO2O5直通车关键词匹配方式包括（ ）。A广泛匹配B智能匹配C精确匹配D标准匹配6电子商务环境下物流服务的特点有（ ）。A面向消费者B提供服务与消费的同时性C复杂性D合理性7农产品网店的创新销售模式包括（ ）。A.现销模式B.预售模式C.“周期购”模式D.团购模式8按照经营组织的形式，可以将网上银行分为（ ）。A分支型网上银行B个人网上银行C企业网上银行D纯网上银行9假如消费者说“我还是学生（ 刚参加工作
8、），掌柜你就便宜点咯”，客服人员可以采用的推荐话术有（ ）。A.亲，咱是小店，薄利多销，我也做过市场价格调查的，我们这样质量的衣服在淘宝上不多呢，您看我这个面料是。和别人的那种。面料是不一样的哦B.亲我们家的宝贝质量是有保证的哟，俗话说一分钱一分货，您也可以对比一下其他店的宝贝，请您多多理解哦，需要的话继续联系我哟C.亲爱的，价格已经是最优惠了哟D.要不您看元可以吗？10制造能力工业电子商务平台的功能服务包括（ ）。A.信息服务B.在线交易C.支付结算D.信息技术11微信朋友圈的活动形式一般包括（ ）等。A转发B点赞C试用D互动12目前我国主要的C2C电子商务平台有（ ）。A当当B淘宝C京东D
9、易趣13以下（ ）是电子商务的参与对象。A政府B消费者C企业D通信服务提供商14下面对直通车关键词的说法正确的是（ ）。A不同的关键词匹配方式的匹配程度不同B参考系统推荐词时首选相关性和展现指数高的关键词C带“热”“锦”“扩”“飙”的关键词更注重转化D带 “想”“潜”“优”“同”的关键词更注重流量15直通车引爆宝贝流量，主要从以下哪些方面进行表现（ ）。A质量得分B好评率C点击率D点击转化16电子商务的表现形式主要包括主要包括（ ）。AB2CBC2CCC2BDO2O17按照银行卡的结算方式，可以将银行卡分为（ ）。A信用卡B借记卡C复合卡D储值卡18下面对于第三方支付和移动支付的说法中错误的是
10、（ ）。A第三方支付就是移动支付B第三方支付和移动支付的交易流程相同C第三方支付是一种结算方式，移动支付是一种支付方式D第三方支付与移动支付毫不相干19下面哪些属于钻展的投放位置（ ）。A淘宝首页B天猫首页C手机淘宝首页D其他门户网站20生意参谋可以查看到的数据有（ ）。A店铺的新老用户比例B访客的地域分布C访客的男女比例D商品关键词四、判断题 (共10题，每题1分。)1Web 服务器一般指网站服务器，是指驻留于互联网上某种类型的计算机程序，可以向浏览器等Web 客户端提供文档。（ ）2按照销量选择出来的商品，通常都是热销款式，受大众欢迎，竞争力比其他商品更强。（ ）3一天内同一访客多次访问网
11、站只要超过一定时间即统计多个访客。（ ）4当消费者购买完商品后，客服要主动与顾客告别，这不仅仅是一种礼貌，更是在为下一次的交易赢得更好的机会。（ ）5商品名称是商品标题必须具备的要素。（ ）6O2O的全称为Offline to Online，即将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。（ ）7一般而言，网站的测试包括用户体验测试、功能测试、端口测试、兼容性测试、负荷强度测试和安全测试。（ ）8标题中可以任意选择任何内容进行对比，以体现自己的优势。（ ）9电子商务的购物流程与实体店购物相比更为简单。（ ）10用户每打开网站上的一个页面就会被统计工具记录1次PV。（ ）五、问答题
12、(共4题，每题5分。)1我国主流的第三方物流公司有哪些？2直通车关键词匹配方式有哪些？其区别是什么？3设置支付宝支付密码与设置支付宝登录密码有什么不同？4消费者给了很难看的评价时怎么办？试卷 答案 打印生成Word试卷电子商务运营与管理（慕课版）试卷班级：_姓名：_一、填空题 (共10题，每题1分。)1微信朋友圈推广 微信公众号推广2加强财务风险管理意识 构建灵活的资金管理体系3工业电子商务4内包装 外包装5经济与金融波动风险 安全意识问题6身份证7市场风险 融资风险8终端构成 品牌构成 资金回流9超市化 定制化10商品管理二、单项选择题 (共20题，每题1分。)1A2A3C4A5B6C7B8B9A10B11B12C13C14B15B16A17C18B19D20A三、多项选择题 (共20题，每题2分。)1ACD2处理退款申请时，主要有以下几种处理结果（ ）。3ACD4ABCD5AC6ABC7BC8AD9ABC10ABCD11ABCD12BD13ABCD14AB15ABCD16ABCD17ABC18ABD19ABCD20ABCD四、判断题 (共10题，每题1分。)12345678910五、问答题 (共4题，每题5分。)1略2略3略4略