企业员工培训资料ppt课件.pptx

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1、飞鸿1后备干部培训资料前言-第一部分：企业文化第二部分：执行力第三部分：问题分析方法范雷阳2018.071飞鸿1前言-1.公司发展：飞鸿发展史。创业难，守业难，知难不难；2.二八定律，也叫关键少数法则、不重要多数法则、不平衡原则等；现实意义：学会避免将时间和精力花费在琐事上，要学会抓主要矛盾。一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理地分配时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破。把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。二八定律可以解决的问题：时间管理问题、重点客户问题、财富分配问题、资源分配问题、核心产品

2、问题、关键人才问题等等。3.一人兴邦4.幸福都是奋斗出来的； 2飞鸿13飞鸿第一部分：企业文化1、飞鸿员工的责任理念：飞鸿员工的责任理念：、只有员工成长，企业才能成长；、先团队后个人是团队精神的最佳体现；、每当工作出现异常，将损失最小化是员工的责任；2、企业优秀员工企业优秀员工（后备干部）（后备干部）的的8 8个标准：个标准：、做一名有责任感的员工；、做一名自动自发的员工；、做一名高效执行高效执行的员工；、做一名绩效卓越的员工；、做一名创新求变的员工；、做一名团队至上的员工；、做一名人际和谐的员工；、做一名忠诚企业的员工。4飞鸿5一、敬业一、敬业 随着社会进步，学历、文凭不再是公司挑选员工的首

3、要条件。考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。1、 工作的目的不仅仅在于报酬；2、 提供超出报酬的服务与努力；3、 乐意为工作作出个人牺牲；4、 重视工作中的每一个细节；飞鸿6二、积极二、积极 不要事事等人交代，一个人只要能自动自发自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自动自发的人永远受老板欢迎。1、 从“要我做”到“我要做”；2、 主动分担一些“分外”事；3、 高标准要求：要求一步，做到三步；飞鸿7三、负责三、负责 勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感；1、 责任的核心在于责任心；2、 把每一件小事都做好；3、

4、错就是错，绝对不要找借口；4、 不因一点疏忽而铸成大错。四、效率四、效率 1、 多、快、好、省的做事原则；2、 牢记优先，第二象限重要不紧急的事情；3、 量化、细化每天的工作；飞鸿8飞鸿9五、结果五、结果 “无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！” 企业重视的是有多少“功”，而不是有多少“苦”。1、 一开始就要想怎样把事情做成；2、 办法永远要比问题多；3、 聪明地工作而不仅是努力工作；4、 把任务完成得超出预期；飞鸿10六、沟通六、沟通 不善沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。1、 带着方案去提问题，当面

5、沟通，当场解决，2、 培养接受批评的情商情商；3 3、 胸怀大局，视野开阔，人际和谐；胸怀大局，视野开阔，人际和谐；4 4、 内部可以有矛盾，对外一定要一致；内部可以有矛盾，对外一定要一致；飞鸿11七、团队七、团队 公司利益至上、团队利益至上；1、 滴水融入大海，个人融入团队，2、 信任团队，避免内耗3、 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”学习培训锻炼；4 4、 换位思考、多为别人、为团队考虑。换位思考、多为别人、为团队考虑。飞鸿12八、进取八、进取 也就是学习，努力追求上进，力图有所作为，个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐。无论是职场还是市场，无论是个人还是企

6、业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进、要学习，停止就意味着放弃，意味着出局！1、 以空杯心态去学习、去汲取；2、 不要总生气，而要争气；飞鸿13九、感恩九、感恩 为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有或多或少的抱怨? 有能力、才华的人，也需要有施展的舞台，也需要他人或大或小的帮助。现在的幸福不是一个人就能成就的。1、 老板给了你饭碗，施展自己才能的舞台； 员工付出了汗水、辛劳、智慧，老板才有了丰厚的回报；2、 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3、 同事给了你工作中的配合；4、 客户帮你创造了业绩；5、 对手让你看到距离和发展空间。14第二部分1515161617171

7、81819191 1、 只决策不行动只决策不行动2 2、 只授权不监督只授权不监督3 3、 目标广泛，重点不明目标广泛，重点不明4 4、 好高骛远、脱离实际好高骛远、脱离实际5 5、 刚愎自用、独断专行刚愎自用、独断专行6 6、 主观随意、用人不当主观随意、用人不当7 7、 角色错位、越俎代庖角色错位、越俎代庖8 8、 忙于工作、轻视学习忙于工作、轻视学习9 9、 急功近利、追求速效急功近利、追求速效1010、奖惩不公、激励乏力、奖惩不公、激励乏力20201 1、 只听命令、不善变通只听命令、不善变通2 2、 只派任务、不重核查只派任务、不重核查3 3、 只忙琐事、不重协调只忙琐事、不重协调4

8、 4、 只重任务、不重激励只重任务、不重激励5 5、 只重方案、不重实操只重方案、不重实操6 6、 角色错位、职责不清角色错位、职责不清7 7、 偏离中心、到处撒手偏离中心、到处撒手8 8、 以来下属、缺乏行动以来下属、缺乏行动9 9、 粗心大意、忽视细节粗心大意、忽视细节1010、追求完美、不讲进度、追求完美、不讲进度21211 1、 不知道干什么不知道干什么- -不知道工作内容不知道工作内容2 2、 不知道怎么干不知道怎么干- -不知道操作流程不知道操作流程3 3、 敬业精神不佳、团队意识不强敬业精神不佳、团队意识不强4 4、 工作不认真、作风不严谨工作不认真、作风不严谨5 5、 干起来不

9、顺畅干起来不顺畅6 6、 不知道干好了有什么好处不知道干好了有什么好处7 7、 知道干不好没什么坏处知道干不好没什么坏处12223231 1、领悟能力：、领悟能力： 做任何一件事情前，先要弄清楚领导希望我怎么做，即要明确要达到什么目做任何一件事情前，先要弄清楚领导希望我怎么做，即要明确要达到什么目标，目标是做事的方向，不能一知半解就开始埋头苦干；避免事倍功半或前功标，目标是做事的方向，不能一知半解就开始埋头苦干；避免事倍功半或前功尽弃；尽弃； 悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。2.2.计划能力：计划能力： 正如正如PDCAPDCA戴明环

10、一样，戴明环一样，PlanPlan计划是第一位的，执行任何任务都要制定计划，计划是第一位的，执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻重缓急列出计划表，分配给相应责任人，不断梳理日、周、把各项任务按照轻重缓急列出计划表，分配给相应责任人，不断梳理日、周、月的计划；月的计划； 抓计划中的关键问题，做好抓计划中的关键问题，做好20%20%的重要工作，等于创造的重要工作，等于创造80%80%的业绩；的业绩；3.3.控制能力控制能力 控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实，最理想的控制，就是通过目控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实，最理想的控制，就是通过目标管理方式实现自我控制；标管理方式实现

11、自我控制；24244 4、协调能力：、协调能力： 主管的大部分时间都必须花在协调工作上，不仅包括了内部上下级、部门与主管的大部分时间都必须花在协调工作上，不仅包括了内部上下级、部门与部门间的共识协调，也包括了与外部客户、供应商之间的协调，任何一方协调部门间的共识协调，也包括了与外部客户、供应商之间的协调，任何一方协调不好都会影响之下计划的实施。不好都会影响之下计划的实施。 最好的协调关系就是实现共赢。最好的协调关系就是实现共赢。5.5.授权能力：授权能力： 任何人的能力都是有限的，作为管理者不能所有事情都亲力亲为，而是要明任何人的能力都是有限的，作为管理者不能所有事情都亲力亲为，而是要明确职责

12、，培养部属共同成长，给自己机会，更要为部属的成长创造机会，孤家确职责，培养部属共同成长，给自己机会，更要为部属的成长创造机会，孤家寡人成就不了事业。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智慧和能力的载体，寡人成就不了事业。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智慧和能力的载体，要赋予部属责、权、利，部属才会有做事的责任感和成就感；要赋予部属责、权、利，部属才会有做事的责任感和成就感； 成就部属，就是成就自己。成就部属，就是成就自己。6.6.判断能力判断能力 判断是非常重要的，企业经营错综复杂，管理者需要了解事情的来龙去脉因判断是非常重要的，企业经营错综复杂，管理者需要了解事情的来龙去脉因果关系，从而找

13、出问题症结，提出解决方案。果关系，从而找出问题症结，提出解决方案。 25257 7、创新能力：、创新能力： 创新是衡量一个企业是否具有核心竞争力的重要标志，要提高执行力，除了创新是衡量一个企业是否具有核心竞争力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上能力外，更重要的要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不要具备以上能力外，更重要的要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习。断地学习。 这种学习与学校那种单纯以掌握知识为主的学习不一样，它要求大这种学习与学校那种单纯以掌握知识为主的学习不一样，它要求大家把工作的过程本身家把工作的过程本身 当做一个系统的学习过程，不断从工作中发现问题、研

14、究当做一个系统的学习过程，不断从工作中发现问题、研究问题、解决问题。问题、解决问题。 解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。 我们做任何一件事，都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更我们做任何一件事，都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、质量更好、成本更节约，做到多、快、好、省。大、速度更快、质量更好、成本更节约，做到多、快、好、省。 2626老板的眼光看企业：老板的眼光看企业： 管理就两件事：一是扩大业务范围、增加业务收入；管理就两件事：一是扩大业务范围、增加业务收入； 二是降低管理成本控二是降低管理成本控制运作费用

15、；制运作费用； 归根到底就是看利润。归根到底就是看利润。从被领导中学习领导：从被领导中学习领导： 领导也两件事：一是用人，用人所长、容人所短；二是激励，通过正面激领导也两件事：一是用人，用人所长、容人所短；二是激励，通过正面激励，引导小数往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。励，引导小数往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。 在我们每个人的成长过程中，会经历大大小小许多领导，只要用心学习，在我们每个人的成长过程中，会经历大大小小许多领导，只要用心学习，不管什么样的领导，都可以从正反两方面学到经验和教训。不管什么样的领导，都可以从正反两方面学到经验和教训。 自动、自发自动、自发 注意细节注意细节

16、 为人诚信、负责为人诚信、负责 善于分析、判断、应变善于分析、判断、应变 乐于学习、求知乐于学习、求知 具有创意具有创意 韧性韧性对工作投入对工作投入 人际关系（团队精神）良好人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈求胜欲望强烈 有有执行力的执行力的人人 的的特色特色272828第三部分：问题分析法第三部分：问题分析法 我们在新品、批量生产、质量管控、设备管理、客户反馈我们在新品、批量生产、质量管控、设备管理、客户反馈等各方面都会遇到问题，有问题首先是不畏惧，再就是要等各方面都会遇到问题，有问题首先是不畏惧，再就是要有科学的分析解决问题的方法。有科学的分析解决问题的方法。 方法总比困难多！方法总

17、比困难多！ -5w2H5w2H分析法分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 29 如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2H法 。305W分别是： 1) W Why：为什么？为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2) W What：是什么？是什么？目的是什么？做什么工作？ 3)

18、 W Where：何处？何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) W When：何时？何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) W Who：谁？谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 2H分别是： 1) H How：怎么做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 2) H How much：多少？多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 31（1 1）为什么（）为什么（whywhy）？）？ 为什么采用这个技术参数？ 为什么不能有响声？ 为什么变成红色? 为什么要做成这个形状？ 为什么采用机器代替人力？ 为什么非做不可？ 32（2 2）做什么（）做什么（WhatWhat）？）？ 条

19、件是什么？ 哪一部分工作要做？ 目的是什么？ 重点是什么？ 与什么有关系？ 功能是什么？ 规范是什么？ 工作对象是什么？ （3 3）谁（）谁（whowho）？）？ 谁来办最方便？ 谁会生产？ 谁可以办？ 谁是顾客？ 谁被忽略了？ 谁是决策人？ 谁会受益？ 33（4 4）何时（）何时（whenwhen）？）？ 何时要完成？ 何时安装？ 何时销售？ 何时是最佳营业时间？ 何时工作人员容易疲劳？ 何时产量最高？ 何时完成最为时宜？ 需要几天才算合理？ （5 5）何地（）何地（wherewhere）？）？ 何地最适宜某物生长？ 何处生产最经济？ 从何处买？ 还有什么地方可以作销售点？ 安装在什么地方最

20、合适？ 何地有资源？ 34（6 6）怎样（）怎样（How toHow to）？）？ 怎样做省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 怎样改进？ 怎样得到？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样达到效率？ 怎样使产品用起来方便？ （7 7）多少（）多少（How muchHow much）？）？ 功能指标达到多少？ 销售多少？ 成本多少？ 输出功率多少？ 效率多高？ 尺寸多少？ 重量多少？ 355w2H法的应用程序法的应用程序 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。 如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。 如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。 2 2、找出主要优缺点、找出主要优缺点 365w2H 28问提升（问提升（5w法）法）37n5W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。n5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。n以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上也可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。383939谢谢